peterhahn.deBewertungen:
25.047 Bewertungen in den letzten 12 Monaten242.786 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
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Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
schlechte Erfahrungen!3x angemahnt worden,weil angeblich eine Rechnung nicht bezahlt wurde.
Ein ziemliches Durcheinander.
Im callenter weiß keiner vom andrren,was er tut.
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Antwort von peterhahn.de
28.12.2023
Die Unannehmlichkeiten bitten wir zu entschuldigen. Sie dürfen uns glauben, dass wir auch unglücklich darüber sind, dass wir unsere Kundinnen und Kunden zuletzt nicht gewohnt zufriedenstellend bedienen konnten. Gerne haben wir aber den Sachverhalt geprüft und gesehen, dass Ihr Kundenkonto ausgeglichen ist.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es wird nur ein Teil geliefert und somit ein Gutschein storniert. Weitere Lieferung erfolgt nicht, obwohl Artikel vorhanden ist.
Immer wieder schreiben, m Ende alles gut.
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05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Erste Mal bei Ihnen bestellt Anfang
Oktober und immer noch nicht geliefert und keine Meldung bekommen. Leider sehr enttäuschend. Trotzdem viele Grüße Also besser machen
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Antwort von peterhahn.de
07.11.2023
Sie können sicher sein, dass wir stets bemüht sind, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. In Ihrem Fall ist uns dies leider nicht, wie gewünscht, gelungen.
Bitte geben Sie uns nochmals die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserer Leistungs- und Lieferfähigkeit zu überzeugen.
CM
Christa M.
Überlingen
15.03.2024
Verifizierte Bewertung
Es ist schon oft passiert, dass Artikel schon am Tag des Katalogerhaltes
gar nicht oder erst sehr spät geliefert werden können. Das ist unbefriedigend
und macht Verdruß.
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Antwort von peterhahn.de
15.03.2024
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Ware schnell erhalten.
EG
E. G.
Karben
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Eine Enttäuschung
War sehr enttäuscht
Die leichte Steppweste sowie die Jacke für meinen Mann waren über die Brust viel zu eng obwohl er seit Jahren die Gr. 48 trägt. Ging sofort zurück
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Antwort von peterhahn.de
29.05.2024
Schade, dass die Passform nicht zugesagt hat. Sicher wird er ein anderes schönes Modell entdecken, in welchem er sich dann voll und ganz wohlfühlt.
18.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ok
Der Pulli ist prima, Material und Passform.
Lieferung hat über 2 Wochen gedauert, mit Ankündigung, es war die Erste.
Der Rest der Bestellung ist noch nicht in Sicht. 👎🏻
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Antwort von peterhahn.de
21.05.2024
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, das setzt voraus, dass immer alle bestellten Modelle sofort verfügbar sind. Das ist leider nicht immer möglich und wir möchten Sie auch nicht zu auf lange Ihre Bestellung warten lassen.
WP
Winfried P.
Wolfenbüttel
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die in Aussicht gestellte Gutschrift konnte bei der Bestellung nicht abgesetzt werden, trotz unterschiedlicher Versuche. Wir werden nicht mehr bei Peter Hahn bestellen.
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Antwort von peterhahn.de
17.05.2024
Den Fehler bedauern wir sehr und würden gerne prüfen, warum das nicht funktioniert hat. Bitte sind Sie so freundlich und teilen uns doch unter service@peterhahn.de die Gutscheinnummer oder die Rabattaktion mit, damit wir den Gutschein nachträglich berücksichtigen können. Vielen Dank für Ihre Mühe.
SF
sosthène.online f.
München
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Manche Teile sind eher hochwertig, einiges ist es dafür nicht: Stoff und Schnitt, Farben und Druck (bei Mustern) sehen nicht unbedingt elegant aus und etwas altmodisch.
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DH
Doris H.
Bad Homburg
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
bestelle schon länger bei Peter Hahn, leider klappt es mit der Lieferung nicht immer so wie z.B. bei Best Secret, die Ankündigung der Lieferung kommt meistens zu spät.
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Antwort von peterhahn.de
05.03.2024
Das ist nicht gut und wir bedauern selbst auch, dass wir nach unserer Umstellung noch nicht alle Serviceleistung bieten können. Wir arbeiten aber mit Hochdruck daran.
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kann in meinem Konto weder meinen Kontostand noch meine Rücksendung verfolgen! Und das bereits seit fast einem 3/4 Jahr. Das ist für mich keine Kundenbetreuung mehr
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Antwort von peterhahn.de
05.02.2024
Die Unannehmlichkeiten und aktuellen Schwierigkeiten bedauern wir sehr und versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, Sie schon bald wieder zufriedenstellend bedienen zu können.
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hatte eine Hose bestellt im Internet. Es kam keinerlei Rückmeldung. Auf Nachfrage 3Wochen später, lediglich, dass die Ware versandt wurde. Nicht sehr kundenfreundlich.
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05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Besser machen… kurze Lieferzeiten!
Besser machen… kurze Lieferzeiten!
Nicht gefallen…… callcentrum, unfreundliche Mitarbeiter/innen,
schlechte Deutschkenntnisse, teilweise wird Gespräch abrupt beendet…
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Antwort von peterhahn.de
06.05.2024
Wir möchten uns vielmals für die Unannehmlichkeiten bei Ihnen entschuldigen.
Für Anregungen, Vorschläge oder auch Kritik sind wir jederzeit offen und dankbar.
Wir versichern Ihnen, dass unsere Bemühung darin liegt, unsere Kunden zufriedenstellend zu bedienen. Es tut uns leid, dass uns dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist
PS
Peggy S.
Oberschöna
14.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nach der Bestellung erfolgte weder eine Bestellbestätigung, noch wurde die Lieferung angekündigt. In der heutigen Zeit ist dies keine kundenfreundliche Kommunikation.
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Antwort von peterhahn.de
15.04.2024
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie keine detaillierten Informationen erhalten haben.
Wir können Sie sehr gut verstehen und es freut uns, wenn wir Sie zu einem späteren Zeitpunkt wieder mit unserem guten Kundenservice und schneller Lieferfähigkeit überzeugen können.
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
ich habe zwei Artikel bestellt, der eine ist vorläufig nicht lieferbar und der andere erst im Juli. Finde ich enttäuschend, da ich mich auf die Artikel gefreut habe.
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Antwort von peterhahn.de
02.04.2024
Da wir unsere Kollektion nicht nur kurzfristig anbieten und nachproduzieren, wenn die Nachfrage groß ist, lassen sich Lieferzeiten leider nicht ganz vermeiden. Wir tun wirklich unser Möglichstes, dass Sie Ihre Ware schnell erhalten.
18.06.2024
Verifizierte Bewertung
Miserabler Kundenservice, keine Erreichbarkeit, im Internet ist nichts mehr nachvollziehbar, aud Emails keine Reaktionen etc.
allerdings sehr gute Qualität der Ware
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Antwort von peterhahn.de
20.06.2024
Es freut uns sehr, dass wir Sie mit der Qualität unsererProdukte zufriedenstellen können.
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell hier im Haus zu massiven Verzögerungen in allen Bereichen kommt. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen wieder einen verlässlichen und guten Kundenservice anbieten zu können.
09.06.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung sollte nach 3 Tagen geliefert werden, kam aber erst nach 3 Wochen. Auch bei telefonischer Nachfrage keine zufriedenstellende Antwort über Lieferzeitpunkt.
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KA
Karin A.
Hamburg
06.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Rücksendung wurde erneut die Ware an mich versandt trotz Mail.Die Hosen waren zu weit und so musste ich sie wieder zurück senden. Ich hoffe,es klappt diesmal.
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Antwort von peterhahn.de
08.03.2024
Für den Fehler bei der Bearbeitung Ihrer Rücksendung bitten wir um Entschuldigung. Versehentlich wurde die Ware neu notiert. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes dafür tun, Sie zufriedenstellend zu beliefern.
02.12.2023
Verifizierte Bewertung
(2-4 Tage) sondern erheblich verzögert, Sendungsverfolgung nicht möglich - schlechte Logistik.
Zusendung nicht so wie angegeben
(2-4 Tage) sondern erheblich verzögert, Sendungsverfolgung nicht möglich - schlechte Logistik. Ware ok
Nur bedingt weiterzuempfehlen
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HW
Horst W.
tr
03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Ware bestellt am 13.10 und die sollte bis zum 24.10 geliefert werden.
Bisher habe ich nichts bekommen , leider auch keine Nachricht.
das finde ich sehr komisch.
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Antwort von peterhahn.de
07.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Lieferverzögerungen informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie unsere Service-E-Mails schnellstmöglich wieder erhalten.
21.06.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung und Bestätigung der Rücksendung waren o.k.
Die auf dem Rücksendeschein bestellte Ware ist nach 1 Woche noch nicht eingetroffen, obwohl sie vorrätig ist.
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Antwort von peterhahn.de
24.06.2024
Aktuell kommt es leider zu Verzögerungen - wir bitten um Entschuldigung. Ihre Bestellung ist fertig zum Versand und sollte in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.