peterhahn.deBewertungen:
24.862 Bewertungen in den letzten 12 Monaten243.034 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
Relevanteste positive Bewertung
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe bei Peter Hahn, weil ich die Ware Meine Anforderungen und Wünsche an eine Ware erfüllt. Probleme habe ich manchmal mit den unterschiedlichen Herstellung der Größen. Aber daran kann das Unternehmen ja nichts. was ich sehr Bedauere ist der Rückgang der Serviceleistungen. Ich kann seit Monaten nicht mehr auf die Daten in meinem Konto zugreifen. D.h. ich weiß nicht ob die Zahlung eingegangen ist ob die Rücksendung erfolgte und verbucht wurde und ich kann auch nicht den Kontostand einziehen zum Beispiel bei der Zusage einer Gutschrift. Leider erfolgt seit Monaten nur vereinzelt die Mitteilung über Zahlungseingang oder der Rücksendung. Bei rückfragen ist das Telefon besetzt und Anfragen per E-Mail werden dahingehend beantwortet, dass immer wieder mitgeteilt wird. Wir haben sie nicht vergessen. Ihre Anfrage wird demnächst beantwortet so geht es mir zur Zeit wieder einmal.
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Relevanteste negative Bewertung
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Seit der „Systemumstellung“ - seit nunmehr fast einem Jahr! - hat man überhaupt keine Möglichkeit mehr, irgendetwas im persönlichen Kundenkonto einzusehen. Weder Rückgaben, ältere Bestellungen etc.
Meistens kommt auch keine Benachrichtigung wenn eine Bestellung versandt wurde, oder ob die Rückgabe eingegangen ist. Bei Problemen kann man nur mit dem Kundendienst telefonisch sprechen, diese Mitarbeiter schreiben fleißig das Problem auf, aber dann passiert genau…. nichts! Auch auf E-Mails wird meistens nur geantwortet, dass sie gerade sehr überlastet sind oder dergleichen. Auf das eigentliche Problem wird leider nicht mehr eingegangen. Kein guter Kundenservice, denn dieser kann weder etwas entscheiden noch an jemanden kompetenten weiterleiten. Auf manche Bestellungen wartet man ewig oder der Artikel ist ausverkauft, obwohl dies bei der Bestellung anders angegeben wird. Habe schon viel bei PH bestellt, war auch immer sehr zufrieden, aber in letzter Zeit lässt der Service sehr zu wünschen übrig und ich bin überhaupt nicht mehr zufrieden! Also, sehr viel Luft nach oben meiner Meinung nach…
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Bewertungen für peterhahn.de
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Seit vielen Jahren sehr zufrieden. Große Probleme mit der Buchhaltung. Bei gleichbleibender Zufriedenheit mit den neu bestellten Artikeln.
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Antwort von peterhahn.de
19.02.2024
Vielen Dank, dass Sie trotz der aktuellen Schwierigkeiten, Ihre Zufriedenheit in Bezug auf die gelieferte Qualität betonen. Wir wissen, dass wir im Moment nicht den gewohnten Service bieten, versichern Ihnen aber, dass unsere größten Bemühungen darin liegen, Sie schon bald wieder zu Ihrer vollsten Zufriedenheit beliefern zu können.
MC
Martina C.
Sprockhövel
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenservice reine Katastrophe
Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe.
Auf eine einfache Frage bekommt man tagelang keine Antwort bzw. wird auf später vertröstet.
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Antwort von peterhahn.de
15.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist.
Der Kundenservice wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen.
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Nervige Einzellieferungen
Ein paar Shirts bestellt und jedes wird einzeln geliefert, nervig , weil mehrere Größen zur Auswahl ständig kleckerweise zurückschicken
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Antwort von peterhahn.de
03.06.2024
Wir können Sie sehr gut vertehen.
Teillieferungen würden wir gerne selbst vermeiden, das setzt voraus, dass immer alle bestellten Modelle sofort verfügbar sind. Das ist leider nicht immer möglich und wir möchten Sie auch nicht zu auf lange Ihre Bestellung warten lassen.
VD
Volker D.
Kiel
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung eines Pullovers durchlief den Vorgang vollständig- Ware nicht geliefert- keine Info wg. nicht lieferbar oder was auch immer….
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Antwort von peterhahn.de
05.01.2024
Wir bedauern unsere Unzulänglichkeiten bei der Ausführung dieses Auftrages sehr und bitten Sie hierfür um Entschuldigung. Sie können sicher sein, dass künftig unsere größte Bemühung darin liegen wird, Sie zügig und zufriedenstellend zu bedienen.
MT
Monika T.
Iserlohn
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Mit Kunden Sprechen!!!!!!!!! E-Mail unerwünscht! Anrufen unerwünscht! Einfach nur bestellen und dann warten. Irgendwann kommt schon was!
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Antwort von peterhahn.de
28.11.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell aufgrund einer sehr umfangreichen Systemumstellung hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Es wäre schön, wenn Sie uns zu einem späteren Zeitpunkt wieder eine Chance geben, unsere Lieferfähigkeit unter Beweis zu stellen
03.12.2023
Verifizierte Bewertung
Artikel liefern, Kunden, die nachfragen, ehrliche Antworten geben und Kunden, die den Customer Service anschreiben auch bitte antworten
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Antwort von peterhahn.de
04.12.2023
Wir möchten uns aufrichtig entschuldigen, dass wir im Moment nicht den gewünschten guten Kundenservice, leisten können.
Ihre Enttäuschung können wir gut verstehen und wir geben uns die größte Mühe nach einer notwendigen Systemumstellung Sie wieder zeitnah zu bedienen.
Wir arbeiten mit Hochdruck daran, Ihnen wieder einen verlässlichen und guten Kundenservice anbieten zu können.
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe die Ware leider nicht erhalten, da ich im Internet erfahren habe das das Unternehmen insolvent ist. Habe zum Glück Ersatz gefunden
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09.02.2024
Verifizierte Bewertung
Wie bereits schon einmal geschrieben, bekommt man KEINE Rückmeldung auf Mails. 6 Versuche und ich gebe auf. Bestelle nie wieder was.
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Antwort von peterhahn.de
12.02.2024
Bitte entschuldigen Sie, dass es aktuell hier im Haus zu Verzögerungen in allen Bereichen gekommen ist. Diese bedauern wir sehr.
BM
Bernd M.
Barsinghausen
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kundenverarsche
Habe ich gerade ausführlich geschildert gehabt. Artikel im Sale Programm, lieferbar, aber nicht mit den angekündigten 40% kombinierbar
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07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe meine Bestellung vom 16.11.2023 bis heute noch nicht erhalten!
Nicht einmal eine Mitteilung, dass sich die Lieferung verspätet.
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Antwort von peterhahn.de
08.12.2023
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie im Moment aufgrund technischer Umstellungen nicht zu Ihrer Bestellung informiert werden.
Selbstverständlich tun wir unser Möglichstes, dass Sie Ihre Ware schnellstmöglich erhalten.
OR
OFR R.
Baden- Baden
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
PeterHahn Bestellvorgang
PeterHahn: Bestell- Bearbeitung ist unschlagbar langsam. Info zur Bestellung
nur auf Nachfrage per Mail - dann kommt 08-15 Antwort.
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Antwort von peterhahn.de
04.06.2024
Im Moment kommt es leider zu Verzögerungen bei der Bearbeitung von Kundenanfragen. An sich wird der Liefertermin bei Onlinebestellungen in der Auftragsbestätigung angegeben. Bitte entschuldigen Sie, wenn es hier zu einem Fehler gekommen ist.
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
bestellter Artikel wurde als verfügbar ausgewiesen. Nach 10 Tagen kam die Nachricht, dass der Artikel doch nicht verfügbar sei. !!
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Antwort von peterhahn.de
02.01.2024
Bedauerlicherweise ist es in unserem Haus zu fehlerhaften Lieferangaben gekommen. Wir bitten vielmals um Entschuldigung!
LB
Lindy B.
Plochingen
06.12.2023
Verifizierte Bewertung
Wochenlang hingehalten, bestellte Ware immer noch nicht da, auch keinerlei Info ob überhaupt noch geliefert wird!!! Sehr ärgerlich
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Antwort von peterhahn.de
07.12.2023
Es ist im Moment leider so, dass wir die Vorgänge und Aufträge nicht zeitnah erledigen können. Wir geben uns die größte Mühe, Sie bald wieder wie gewohnt zuverlässig und schnell zu bedienen.
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Warenlieferung verspätet,dann die Paketverfolgung DHL funktioniert nicht. Wäre ging durch DHL zurück 🤷♂️alles nur ein Desaster...
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Antwort von peterhahn.de
18.03.2024
Den unglücklichen Verlauf Ihrer Bestellung bedauern wir sehr. Vielleicht erhalten wir die Möglichkeit, Sie bei einer künftigen Bestellung von unserem an sich guten Service zu überzeugen.
IW
Inge W.
Weiden
27.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war unvollständig, es fehlte 1 Artkel, obwohl berechnet. Ich warte bereits 3 Tage auf eine Antwort vom Kundenservice
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11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Online Kundenkonto mit Störungen und eingeschränkten Funktionen
Keine Sendungsverfolgung möglich
Kundendienst reagiert langsam
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Antwort von peterhahn.de
12.01.2024
Aufgrund vieler Vorgänge, sind wir bei der Bearbeitung von Kundenanliegen in Verzug geraten. Mit der Situation sind wir auch nicht zufrieden und versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, damit wir schon bald wieder den gewohnten Service leisten können.
Bei Warensendungen ist eine Nachverfolgung leider nicht möglich. Bitte wenden Sie sich unter service@peterhahn.de an den PETER HAHN-Kundenservice, wenn Sie eine Sendung nicht erhalten haben, damit wir uns darum kümmern können.
03.06.2024
Verifizierte Bewertung
Als Neukunde keine Bestellung erhalten trotz einwandfreier Bonität, keine vernünftige Rückmeldung und Antwortzeiten inakzeptabel
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Antwort von peterhahn.de
04.06.2024
Bedauerlicherweise ist der Artikel aktuell nicht lieferbar und soll bis zum 19.06.2024 zum Versand kommen. In der Regel wird der Termin bei Onlinebestellungen in der Auftragsbestätigung angegeben. Es tut uns leid, sollte es hier zu einem Fehler gekommen sein.
13.04.2024
Verifizierte Bewertung
Am 23.3 bestellt und erst am 13.4 Bestellung erhalten. Sogar der Versand aus einem besagten Online-Shop aus China ist schneller.
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe Schuhe in der Größe 39 bestellt, bekommen habe ich 38,5. Also Kunde sollte man das bekommen, welches man bestellt hat.
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nach über vier Wochen ist die Ware noch nicht eingetroffen. Seit der Bestellung gibt es keine Infos über den Stand des Vorgangs.
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Antwort von peterhahn.de
28.12.2023
Leider kann es passieren, dass Lieferanten nicht zum vereinbarten Termin liefern. Verzögerungen lassen sich daher nicht ganz vermeiden. Wir versichern Ihnen, dass wir unser Möglichstes tun, um Sie schnell und zufriedenstellend zu beliefern.