Wir haben vor Jahren 3 Koffersets gekauft. Alles bestens. Sie haben schon einige Urlaube überstanden. Haben bereits Rollen ausgetauscht, wegen Überladung gebrochen. Schön, dass man Einzelteile nachbestellen und auch selbst austauschen kann.
Bei meiner letzten Bestellung eines gebrochenen Handgriffs wurde mir allerdings für einen Preis von über 20 EUR (incl. VK) jedoch minderwertiges Plastik geschickt (wobei das Teil, das gebrochen war aus Metall ist).
Ich war geschockt und enttäuscht, habe das auch dem Kundenservice kundgetan. Daraufhin haben sie mir umgehend ein neues metallenes Set zugeschickt. Danke dafür.
Ich hoffe nicht, dass man sich in Zukunft immer erst beschweren muss, um ne gescheite Qualität geliefert zu bekommen.
Wenn´s gut ist, habe ich aber auch erst mal wieder ne Weile Ruhe und Freude an meinen Koffern.
ja - da ist noch gehörig Luft nach oben ..
Ich hatte nach vorheriger telefonischer und schrichtlicher Anmeldung (Mail),
das Ersatzteil-Team über meine Absicht einen beim Flug beschädigten Koffergriff zu erneuern, sehr detailliert über Kofferaussehen und Masse informiert.
Zusätzlich hatte ich mehrere Foto beigefügt, damit keine Verwechslungen erfolgen.
Trotzdem erhielt ich mit 1. Versand das falsche SET - Ausserdem ohne Befestigungsmaterial - also Schrauben ( was auch schon von anderen Kunden bemängelt wurde).
Laut Hauptstadtkoffer gehören Schrauben nicht zum Lieferumfang.???!!!
Offensichltich geht man bei Hauptstadtkoffer davon aus, dass man die alten Schrauben noch besitzt - wenn diese Fehlen ( das war der Fall wie oben beschrieben war), dann gibt es halt diese Möglichkeit im Lieferumfang nicht.
Ob man dann die Griffe ankleben soll?? Oder wie stellt man sich das bei Hauptstadtkoffer vor ??
Man bekommt über Amazon dieses Repar.- Set ( ebenfalls unter Hauptstadtkoffer genannt - für den halben Preis und incl. Schrauben.
Ich hatte mich jedoch aus Sicherheitsgründen für die Bestellung beim Hersteller entschieden - was ein großer Fehler war. Sorry
Service ist das nicht oder ??
Kann nur jeden Interessenten davor warnen, dass dieses Problem auftauchen kann, wenn der Koffer auf einer Flugreise beschädigt wird.
Hauptstadtkoffer hatte auch eine Repatur abgelehnt, da man keinen Reparaturservice anbietet - toll oder ??
Der Koffer sieht gut aus und ist innen prima aufgeteilt. Die oft rüde Behandlung bei der Flugabfertigung übersteht er ausgezeichnet. Evtl. Striemen lassen sich leicht mit einem feuchten Tuch entfernen. Kaufempfehlung!
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12.06.2024
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Top Handgepäck von Hauptstadtkoffer
Der bestellte Koffer war innerhalb von gerade einmal 24 Stunden geliefert und war genauso wie auf den Bildern dargestellt. Wirkt auf jeden Fall hochwertig und die Farbe ist schön.
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14.06.2024
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Super schnelle Lieferung, Koffer sehr gut
So eine schnelle Lieferung habe ich nicht erwartet. Am Freitag bestellt, und am Samstag war der Koffer schon da. Alles Super! Der Koffer entspricht voll meinen Erwartungen.
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16.06.2024
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Nachdem wir vor kurzem einen Koffer gekauft haben und iihn im letzten Urlaub getestet haben, wurden gleich noch neue gekauft.Die Koffer sind sehr stabil .
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31.05.2024
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Wir haben unsere Koffer jetzt schon über 10 Jahre und mussten jetzt die Rollen tauschen, weil sie gebrochen sind. Alles andere ist noch völlig intakt.
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10.06.2024
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Hat alles super geklappt, war noch kurze Nachfrage, weil meine Hausnummer fehlte und einen Tag später, war der Koffer da! Danke ans Team
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03.06.2024
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Schnelle Lieferung, Ersatzteil passt
allerdings hohe Kosten für Ersatzteil (26€ mit Porto). Beim Discounter Koffer in gleicher Größe mit 3 Jahren Garantie für 40€ gesehen.
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09.06.2024
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Shop ist gut übersichtlich und super schnelle Lieferung. Ware gut verpackt und sicher angekommen. 👍
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07.06.2024
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Ich fand den Webshop gut und das Design der Koffer großartig. Ein Koffer in Tarn. Geilomat.
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16.06.2024
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Spezialist für "Alltagskoffer", sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis mit schönem Design.