erneuerbar24.deBewertungen:
184 Bewertungen in den letzten 12 Monaten184 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zwar musste ich wegen der Lieferung einmal nachfragen, aber dann kam prompt die Antwort und die Lieferung erfolgte am übernächsten Tag.
Die Ware war perfekt eingepackt und der Lieferant war sehr vorsichtig mit den Solarmodulen.
Alles so wie es besser nicht gehen kann.
Weiterlesen
Relevanteste negative Bewertung
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die PV Module sollten nach 6 bis 9 Tagen geliefert werden, nach 20 Tagen kommt nicht mal eine Meldung rein. Selbst wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, erwarte ich eine Information!! Hab ich umsonst bezahlt??
Weiterlesen
Bewertungen für erneuerbar24.de
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
WS
Wolfgang S.
Lahr
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
04.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
BB
Bernd B.
wedemark
24.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bewertung melden
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
PV Module sind gekauft und jetzt seit 20 Tagen Ruhe.....
Die PV Module sollten nach 6 bis 9 Tagen geliefert werden, nach 20 Tagen kommt nicht mal eine Meldung rein. Selbst wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, erwarte ich eine Information!! Hab ich umsonst bezahlt??
Bewertung melden
BS
Bernard S.
Odenthal
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ein komischer Vorgang. Besteller und Liferant nicht identisch.Ware ohne Verpackung ( nur mit Folie umwickelt) .Es ist alles Gut gelaufen aber bei Problemen ist der Zustendiger nicht der Lieferant.
Bewertung melden
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schlechte Kommunikation mit den Kunden
Auf der Homepage werden Liefertermine angegeben die der Konzern nicht einhalten kann und der Kunde wird nicht über eine Verzögerung informiert. Da werden aus ursprünglich 3 Wochen mal schnell 7-8 Wochen. Aber das Geld wird natürlich fröhlich abgebucht. Bei der Nachfrage werden komische Ausreden gesucht.
Kann das Unternehmen somit leider nicht weiterempfehlen und muss die Unannehmlichkeiten über mich ergehen lassen.
Bewertung melden
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Was sollte ich ohne Lieferung trotz Bezahlung bewerten??
Was sollte ich bewerten? Das Produkt ist trotz sofortiger Bezahlung nach drei Wochen Wartezeit noch immer nicht ausgeliefert worden.
Meine E-Mails wurden nicht beantwortet. Meine Anrufe wurden zwar freundlich aufgenommen aber weder die in Aussicht gestellt Lieferung noch der heute versprochene Rückruf sind tatsächlich erfolgt.
Nun bleibt noch eine knappe Woche bis ich eine Reklamation über Trustes Shops geltend machen muss ...
Bewertung melden
23.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware kam zum Teil vollständig und zum Teil unvollständig an. Nachfragen per Email wurden nicht beantwortet. Auch telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Material kann ich noch nicht beurteilen, weil noch nicht verbaut.
Bewertung melden
21.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten. Erster Lieferversuch erfolglos, da Solarpaneele zerbrochen waren. (unsachgemäß verpackt und transportiert)
Hoffe, dass ich fehlerfreie Wahre noch erhalte.
Bewertung melden
22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe noch keine Lieferung bekommen. Es dauert ungewöhnlich lange. Ich hoffe doch das es bald kommt.
Bewertung melden
Antwort von erneuerbar24.de
04.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit von drei Wochen - dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, damit solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr erneuerbar24 Team
18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht ausreichend
Die bestellten Artikel waren nicht lieferbar. Es wurde eine Alternative als exakt gleich angeboten, mit jedoch deutlich anderen technischen Parametern, die daher keine Alternative darstellte.
Die Rückabwicklung dauerte ca. 1,5 Wochen.
Bewertung melden
SS
sven s.
straussfurt
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Nie wieder Service geht garnicht auf Mails werden wenig reagiert dann sind Kollegen nicht da die das bearbeiten
Also da würde ich nie wieder was bestellen
Bewertung melden
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider keine Antwort bei Rückfragen. Bereits zwei E-Mails blieben ohne Reaktion. Würden wir bei Lieferungen in dem Preis Sektor besser erwarten
Bewertung melden
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware auch nach 20 Tagen nach Bezahlung noch nicht geliefert,,
am Telefonieren wird am jeden Tag mit neuen Ausreden vertröstet
Bewertung melden
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr lange Lieferzeiten und E-Mail Kontakt Antworten brauchen eine Ewigkeit wenn sie überhaupt beantwortet werden.
Bewertung melden
Antwort von erneuerbar24.de
26.02.2024
Guten Tag Herr Quint,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den Lieferzeiten und unserer E-Mail-Kommunikation unzufrieden waren. Wir verstehen, wie frustrierend lange Wartezeiten sein können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir derzeit einen außergewöhnlich hohen Bestelleingang verzeichnen, was zu längeren Lieferzeiten und Verzögerungen bei der Bearbeitung von E-Mails führt. Trotzdem ist es unser oberstes Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse effektiv und zeitnah erfüllen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden alles versuchen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft minimiert werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind entschlossen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anliegen erneut an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr erneuerbar24 - Team
16.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeit zwischen Ankündigung und Ankunft zu hoch.
Lieferant stellt Ware vor die Tür, ohne sich zu melden.
Bewertung melden
RD
Renate D.
Kleve
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung noch nicht erhalten, nach zwei emails bzgl etwaiges lieferdatum keine Rückmeldung erhalten
Bewertung melden