Zwar musste ich wegen der Lieferung einmal nachfragen, aber dann kam prompt die Antwort und die Lieferung erfolgte am übernächsten Tag.
Die Ware war perfekt eingepackt und der Lieferant war sehr vorsichtig mit den Solarmodulen.
Alles so wie es besser nicht gehen kann.
Die PV Module sollten nach 6 bis 9 Tagen geliefert werden, nach 20 Tagen kommt nicht mal eine Meldung rein. Selbst wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, erwarte ich eine Information!! Hab ich umsonst bezahlt??
PV Module sind gekauft und jetzt seit 20 Tagen Ruhe.....
Die PV Module sollten nach 6 bis 9 Tagen geliefert werden, nach 20 Tagen kommt nicht mal eine Meldung rein. Selbst wenn es Lieferschwierigkeiten gibt, erwarte ich eine Information!! Hab ich umsonst bezahlt??
Ein komischer Vorgang. Besteller und Liferant nicht identisch.Ware ohne Verpackung ( nur mit Folie umwickelt) .Es ist alles Gut gelaufen aber bei Problemen ist der Zustendiger nicht der Lieferant.
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06.05.2024
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Sehr schlechte Kommunikation mit den Kunden
Auf der Homepage werden Liefertermine angegeben die der Konzern nicht einhalten kann und der Kunde wird nicht über eine Verzögerung informiert. Da werden aus ursprünglich 3 Wochen mal schnell 7-8 Wochen. Aber das Geld wird natürlich fröhlich abgebucht. Bei der Nachfrage werden komische Ausreden gesucht.
Kann das Unternehmen somit leider nicht weiterempfehlen und muss die Unannehmlichkeiten über mich ergehen lassen.
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22.04.2024
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Was sollte ich ohne Lieferung trotz Bezahlung bewerten??
Was sollte ich bewerten? Das Produkt ist trotz sofortiger Bezahlung nach drei Wochen Wartezeit noch immer nicht ausgeliefert worden.
Meine E-Mails wurden nicht beantwortet. Meine Anrufe wurden zwar freundlich aufgenommen aber weder die in Aussicht gestellt Lieferung noch der heute versprochene Rückruf sind tatsächlich erfolgt.
Nun bleibt noch eine knappe Woche bis ich eine Reklamation über Trustes Shops geltend machen muss ...
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23.05.2024
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Ware kam zum Teil vollständig und zum Teil unvollständig an. Nachfragen per Email wurden nicht beantwortet. Auch telefonisch konnte ich niemanden erreichen. Material kann ich noch nicht beurteilen, weil noch nicht verbaut.
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21.05.2024
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Lieferung noch nicht erhalten. Erster Lieferversuch erfolglos, da Solarpaneele zerbrochen waren. (unsachgemäß verpackt und transportiert)
Hoffe, dass ich fehlerfreie Wahre noch erhalte.
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22.03.2024
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Ich habe noch keine Lieferung bekommen. Es dauert ungewöhnlich lange. Ich hoffe doch das es bald kommt.
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Antwort von erneuerbar24.de
04.04.2024
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir bedauern zutiefst die Verzögerung bei der Lieferung Ihrer Bestellung. Bitte entschuldigen Sie die Wartezeit von drei Wochen - dies entspricht nicht unserem Anspruch an Kundenzufriedenheit und Servicequalität.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und nutzen es, um unsere Prozesse und unseren Service kontinuierlich zu verbessern, damit solche Verzögerungen in Zukunft vermieden werden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr erneuerbar24 Team
04.06.2024
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Kein Email Support möglich!!!
Leider gibt es keine Antworten auf Email's.
Was keinen guten Eindruck macht!!!
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01.06.2024
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2 Solarmodule, dreckig
Habe 2 Solarmodule mit ein paar leichten Kratzern am schwarzen Rahmen erhalten. Ein Modul auf der Glasoberfläche dreckig, vermutlich Milchkaffee, ein Becherrand war auch drauf. Module aber voll funktionstüchtig. Ware vermutlich von Baustelle o.ä. War für den Versand nochmal neuverpackt.
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18.04.2024
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Nicht ausreichend
Die bestellten Artikel waren nicht lieferbar. Es wurde eine Alternative als exakt gleich angeboten, mit jedoch deutlich anderen technischen Parametern, die daher keine Alternative darstellte.
Die Rückabwicklung dauerte ca. 1,5 Wochen.
Nie wieder Service geht garnicht auf Mails werden wenig reagiert dann sind Kollegen nicht da die das bearbeiten
Also da würde ich nie wieder was bestellen
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09.03.2024
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Leider keine Antwort bei Rückfragen. Bereits zwei E-Mails blieben ohne Reaktion. Würden wir bei Lieferungen in dem Preis Sektor besser erwarten
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24.04.2024
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Ware auch nach 20 Tagen nach Bezahlung noch nicht geliefert,,
am Telefonieren wird am jeden Tag mit neuen Ausreden vertröstet
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25.02.2024
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Sehr lange Lieferzeiten und E-Mail Kontakt Antworten brauchen eine Ewigkeit wenn sie überhaupt beantwortet werden.
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Antwort von erneuerbar24.de
26.02.2024
Guten Tag Herr Quint,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Sie mit den Lieferzeiten und unserer E-Mail-Kommunikation unzufrieden waren. Wir verstehen, wie frustrierend lange Wartezeiten sein können und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir möchten Sie wissen lassen, dass wir derzeit einen außergewöhnlich hohen Bestelleingang verzeichnen, was zu längeren Lieferzeiten und Verzögerungen bei der Bearbeitung von E-Mails führt. Trotzdem ist es unser oberstes Ziel, unseren Kundenservice kontinuierlich zu verbessern, um sicherzustellen, dass wir Ihre Bedürfnisse effektiv und zeitnah erfüllen.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden alles versuchen, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft minimiert werden. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind entschlossen, Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Bitte zögern Sie nicht, sich jederzeit bei weiteren Fragen oder Anliegen erneut an uns zu wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr erneuerbar24 - Team
16.05.2024
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Lieferzeit zwischen Ankündigung und Ankunft zu hoch.
Lieferant stellt Ware vor die Tür, ohne sich zu melden.