Mit der Ware war alles in Ordnung, sie wurde wie bestellt geliefert. Da gibt es keine Beschwerden. Allerdings sollte man die Zusammenarbeit mit dem Paketdienst überdenken. Das Paket wurde einfach vor die Garage gestellt und das obwohl wir zuhause waren. Es wurde auch nicht geläutet. Sehr schlecht war, dass das Paket im Regen stand und durchgeweicht war. Zum Glück ohne Schaden für die bestellte Ware. Nicht gut fand ich, dass mein Anruf bei personal shop lediglich dazu geführt hat, dass man mir die Tel.-Nr. vom Paketdienst gegeben hat, damit ich mich beschweren kann. Das fand ich nicht gut, da ich denke, dass man ein Interesse daran haben sollte, dass die bestellte Ware ordentlich beim Kunden angeliefert werden sollte.
Am 28.11.2023 bestellt. Zwischendurch kam ein Brief, dass das System umgestellt wird und es dadurch zu Verzögerungen kommt. Wie kann man eine Systemumstellung zur auftragsstärksten Zeit (Black Friday, ...) durchführen?!? Auch die Dauer der Systemumstellung ist schon ziemlich lang. Bis zum 21.12.2023 immer noch keine Lieferung und keine Versandbestätigung erhalten. Dafür trudeln dann Briefe ein, dass die Artikel jetzt ausverkauft sind.
Das ist eine absolute Frechheit. Ewigkeiten nicht liefern und dann sind die bestellten Artikel ausverkauft.
Und weil man mit 50 % Rabatt bestellt hat, wird einem als "besondere Wiedergutmachung" ein 25% Sonder-Rabatt (nicht kombinierbar mit weiteren Aktionen) zur Verfügung gestellt, welchen man eh ständig in sinnlosen Werbebriefen und Werbemails erhält. Versand muss man dann auch noch extra zahlen. Das ist keine Wiedergutachtung, dass ist der blanke Hohn.
Zum Thema Werbung: Die ständigen Briefe und Mails sind sehr belustigend: z.B. Sachen wie: Als treuer Kunde erhalten Sie XX % Rabatt..., Herr Lamprecht hat Sie persönlich für diesen Rabatt ausgewählt, .... Solche Floskeln sind einfach lächerlich. Die Werbemacher sollten sich lieber ins Lager stellen und Pakete verschicken, davon haben die Kunden mehr.
S.g.Damen und Herren, wir danken für Ihr Feedback. Die Meinung und Kritik unserer Kunden ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns immer über konstruktive Kritik mit der wir uns für Sie verbessern können. Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Abteilung weitergeleitet.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist noch nicht bei mir angekommen.
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Antwort von de.personalshop.com
13.12.2023
S.g. Frau Speck.
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben. Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
S.g. Herr Hudelot,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
Herzlichen Dank für Ihre Bestellung und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir aufgrund einer laufenden Systemumstellung und eines außergewöhnlich hohen Bestellaufkommens derzeit leider nicht in der Lage sind, unseren gewohnt hohen Qualitätsansprüchen gerecht zu werden. Wir bedauern, dass auch Ihre Bestellung davon betroffen sein kann. Unsere Teams arbeiten mit Hochdruck daran, unseren gewohnten hohen Service so schnell wie möglich wiederherzustellen. Wir entschuldigen uns aufrichtig für jegliche Unannehmlichkeiten, die bei Ihnen durch die Verzögerung entstanden sind.
Der derzeitige Rückstand liegt bei etwas mehr als 3 Wochen. Sollte Ihre Sendung somit mehr als 4 Wochen überfällig sein, kontaktieren Sie uns bitte erneut und wir sehen uns das im Detail an. Diesen Rückstand berücksichtigen wir natürlich auch beim auf der Rechnung angedruckten Zahlungsziel.
Sobald Ihre Sendung an unseren Postpartner übergeben wird, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer, wo Sie Ihr Paket verfolgen können.
Wir möchten betonen, dass die laufende Systemumstellung dazu beitragen wird, Ihre Bestellung in Zukunft erheblich schneller auszuliefern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns auch weiterhin als geschätzter Kunde erhalten bleiben.
21.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach zweieinhalb Wochen noch keine Ware erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
28.03.2024
S. g. Herr S.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie per Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal länger auf Ihre Bestellung warten mussten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
S. g. Herr G.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Gerne haben wir Sie soeben per Mail diesbezüglich kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
31.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher keine Lieferung angekündigt und erhalten!
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
wir entschuldigen uns aufrichtig, dass unser Service nicht Ihren Vorstellungen entsprochen hat.
Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, und wir werden alle notwendigen Schritte unternehmen, um unsere Leistungen zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich warte schon 2 Wochen auf meine Bestellung!!
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Endlos lange Lieferzeit, dann kein Bedarf mehr!
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Antwort von de.personalshop.com
21.02.2024
S. g. Damen und Herren,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und versichern Ihnen, dass wir Ihre Anmerkungen ernst nehmen und daran arbeiten werden, unsere Leistungen zu optimieren.
Mit besten Grüßen,
Ihr Personalshop-Team
18.12.2023
Verifizierte Bewertung
Lieferung sehr schlecht, keine benachrichtugung,
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Antwort von de.personalshop.com
20.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Vor 14 Tagen bestellt, Ware noch nicht erhalten.
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Antwort von de.personalshop.com
19.12.2023
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
13.12.2023
Verifizierte Bewertung
Teilweise minderwertige Ware,
lange Lieferzeiten
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Antwort von de.personalshop.com
14.12.2023
S.g. Herr Moch,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Das Feedback unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen, daher freuen wir uns über jede konstruktive Meinung. Damit können wir uns für Sie verbessern und unseren Service auf ein höheres Level bringen.
Ihre Bewertung haben wir an die zuständige Stelle weitergeleitet.
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für uns nichts mehr werden nichts mehr bestellen
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Antwort von de.personalshop.com
06.12.2023
S.g. Herr Hartmann,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und bedauern sehr, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten.
Gerne können Sie uns den Grund für Ihre Beanstandung nennen, sodann finden wir sicherlich eine Lösung.
S.g. Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass es diesmal zu längerer Wartezeit kommt.
Durch die erhöhte Auftragslage sind wir leider in Lieferverzug geraten. Wir entschuldigen die Unannehmlichkeiten und danken für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop-Team.
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Auf die Lieferung warte ich schon seit Wochen.
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Antwort von de.personalshop.com
23.11.2023
S.g. Herr Hanselmann,
herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Sie Grund zur Ärgernis haben.
Gerne haben wir uns soeben per Mail mit Ihnen in Verbindung gesetzt.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Personalshop Team
07.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bei hohen Versandkosten extrem lange Lieferzeit
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Antwort von de.personalshop.com
08.11.2023
S.g. Herr Irmscher,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir bedauern zu hören, dass die Wartezeit nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
Wir bitten um Ihr Verständnis und wünschen Ihnen noch einen schönen Tag.
09.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unser Paket ist bisher leider nicht angekommen!
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Antwort von de.personalshop.com
11.03.2024
S.g. Frau B.,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir haben Sie diesbezüglich per Mail informiert.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Personalshop-Team
07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Nach 2 Wochen noch kein einziges Teil erhalten
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Antwort von de.personalshop.com
08.03.2024
S.g. Herr M.!
Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.
Wir legen viel Wert auf die Meinung unserer Kunden und freuen uns immer über konstruktive Kritik, denn nur so können wir wachsen und uns verbessern. Ihr Feedback haben wir an die zuständige Abteilung weitergegeben.
Vielen Dank!
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag,
Ihr Personalshop-Team