Als ich die Nähemaschine ausgepackt habe und den grauen Plastik Gestell ohne Koffer sah, dachte ich mir nicht die richtige Nähemaschine ausgesucht zu haben und wollte die Maschine gleich zurücksenden.
Aber als ich die Leistung der Nähemaschine kennenlernte wurde mir bekannt das mein erster Blick nicht von Bedeutung war.
Diese Nähemaschine ist sehr leise und schnell und kann bis 7-8 Mm dicke Stoffe und auch sehr dünne Stoffe in gleicher Nahtstärke Problemlos nähen. Noch dazu näht er viele schöne zierliche Stiche, die man bei Quilting und Patchworkarbeiten benötigt, kann er genauso problemlos und und schnell nähen.
Ich hoffe das der Motor auch stark ist wie im Werbungsprospekt angegeben.
Aufgrund des Namens hatte ich mich auf eine robuste Nähmaschine gefreut und war dann doch einigermaßen enttäuscht. Viel Plastik. Besonders bei den Kleinteilen hatte ich die Befürchtung, dass schnell etwas kaputt geht. Selbst der Nähfußheber war zumindest am Griff aus Plastik. Mit dem automatischen Einfädler bin ich gar nicht zurecht gekommen. Da ich schon entschieden hatte, die Maschine zurückzuschicken, hab ich mich in das Thema nicht weiter eingearbeitet.
Am Nähen war nichts auszusetzen, obwohl ich erwartet hatte, dass die Maschine in der schnellsten Position noch schneller läuft. Gestört hat mich, dass die LED nur leuchtet, wenn die Maschine eingeschaltet ist. Da ich sie beim Spuleeinsetzen und Einfädeln ausgestellt hatte, war der Bereich nicht beleuchtet. Das ist bei meiner bisherigen Maschine anders. Auch das Display hätte ich gern beleuchtet. Ich nähe jetzt auf einer sehr alten mechanischen Maschine, die vieles nicht kann, sie ist jedoch deutlich robuster als die Heavy Duty. Diese habe ich heute zurückgeschickt.
Heute das erste mal ausprobiert, der Einfädler geht so. Und Fadenabschneiden funktioniert nicht immer. Bin sowas von enttäuscht .
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
10.06.2024
Wir haben Sie bereits telefonisch kontaktiert, damit wir dieses Problem aus der Welt schaffen können. Wir hoffen, Sie sind jetzt mit der gewählten Maschine glücklich und zufrieden. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte wieder.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Service Team
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Verpackung für ein Päckchen Maschinennadeln ist pure Verschwendung. Ein normaler Briefumschlag wäre absolut ausreichend.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
31.05.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre wertvolle Zeit, welche Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie mit dem Verpacken der Ware nicht zufrieden waren. Wir verpacken die Ware immer so sicher wie möglich, damit auch alles gut bei unseren Kunden ankommt.
Wir gehen der Sache auf jeden Fall auf den Grund und werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Versandteam
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schneiderpuppe War nicht symmetrisch montiert => Umtausch notwendig. Eine bessere Qualitätskontrolle hätte das verhindert
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
08.04.2024
Liebe Kundin,
wir hoffen, wir haben mit unserem Austausch das genannte Problem beseitigen können. Da wir keine weiteren Reklamationen Ihrerseits erhielten, gehen wird davon aus, Sie sind mit der Ersatz-Schneider-Puppe zufrieden.
Wir haben Ihre Reklamation an den Hersteller weiter geleitet und Ihre erste Schneiderpuppe ebenfalls eingeschickt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Nähwelt Flach
Eigentlich ein sehr hochwertiges Gestell, jedoch leider sehr wackelig, da die Füße unterschiedlich auf dem Boden stehen.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
18.01.2024
Guten Tag,
bitte nutzen Sie die Anpassungen für den Höhenausgleich an den Füßen des Bügeltisches.
Sie können diese einfach ein wenig heraus- oder hineindrehen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt Flach Versand-Team
26.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei soviel Geld wie die Nähmaschine gekostet hat, hätte ich wenigstens gedacht, dass es eine Abdeckhaube dazu gibt
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
19.03.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre wertvolle Zeit, welche Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten
Bedauerlicherweise bewerten Sie uns lediglich am Lieferumfang der Maschine, auf welchen wir leider keinen Einfluss haben.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie mit dem Lieferumfang der Maschine nicht zufrieden sind, jedoch können wir keine Harthaube dazu liefern, wenn dies nicht vom Hersteller vorgesehen ist.
Wir hoffen, Sie sind mit dem Gerät dennoch zufrieden und können viele schöne Sachen nähen.
Wir geben Ihr Feedback hier aber natürlich an den Hersteller weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Versandteam
Eine kleiner Fingerschutz als Paket versenden ist nicht wirtschaftlich und nicht nachhaltig 👎
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
01.07.2024
Guten Tag,
vielen Dank, für Ihre ehrliche Rückmeldung.
Ihre Meinung und Anregungen sind uns sehr wichtig, daher möchten wir Ihnen unsere Vorgehensweise darstellen.
Bestellungen, die über unseren Online-Shop getätigt werden, versenden wir Standardweise mit DHL.
Es werden 5,- € Porto für Bestellungen erhoben, deren Bestellwert unter 30,- € liegen und welche innerhalb Deutschlands versendet werden.
Bestellungen über einen Bestellwert von 30,- € sind versandkostenfrei.
Viele weitere Online-Shops bieten die gleichen Konditionen an und erheben ein Porto von mehr als 5,- €.
Uns ist es wichtig, dass Sie Ihre Ware sicher und unversehrt erhalten, daher ist uns ein versicherter Versand in einem stabilen Karton mit DHL und nach DHL-Vorgaben wichtig.
Wir werden Ihre Anregung intern prüfen und unseren Versand otimieren.
Wir möchten uns für die Ihnen bereiteten Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen auf Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Versandteam
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Telefon-Support war nicht möglich, selbst nach mehrmaligen Versuchen
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
28.12.2023
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bestellung und Bewertung.
Leider haben Sie bei Ihrer Bestellung keine Telefonnummer angegeben, sodass wir Sie nicht kontaktieren konnten.
Wenn Sie noch Rückfragen zu dem Gerät haben, oder andere Fragen, teilen Sie uns doch Ihre Telefonnummer mit, damit wir Sie anrufen können.
Bitte schildern Sie auch kurz um was es geht, damit Sie gleich von der richtigen Mitarbeiterin / Mitarbeiter kontaktiert werden.
Alternativ haben Sie auch die Möglichkeit, eine Rückruf Bitte zu stellen.
Diese Möglichkeit finden Sie hier:
https://www.naehwelt-flach.de/service/kontakt/
Mit freundlichen Grüßen#Ihr Nähwelt Flach Service-Team
Liebe Kundin,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter. Daher bedanke ich mich für Ihre Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Den richtigen Artikel haben wir gestern an Sie versendet.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Service Team
05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität des Artikels nicht so gut
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16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Überzug hat mittelmässige Qualität
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
01.07.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter. Daher bedanke ich mich für Ihre Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Service Team
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Rollschneider funktioniert nicht
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
04.04.2024
Sehr geehrte Frau Kundin,
vielen Dank für Ihren Einkauf und die Zeit uns zu bewerten.
Schade, dass Sie sich mit Ihrer Reklamation nicht direkt an uns gewendet haben, sondern uns bei Trusted Shops komplett negativ bewertet haben.
Bitte teilen Sie mir doch mit, was genau nicht funktioniert, ich lasse Ihnen gern Ersatz zukommen. Eine E-Mail dazu sollte bereits in Ihrem Postfach zu finden sein.
Unsere Kunden und das Einkauferlebnis unserer Kunden liegen uns sehr am Herzen, daher finden wir es sehr bedauerlich, dass Ihr kompletter Einkauf zu einem negativen Erlebnis geführt hat, aufgrund eines kleinen Artikels. Wir bemühen uns sehr, alle Kunden und Kundinnen zufrieden zu stellen, daher sind auch die Bewertungen von Trusted Shops äußerst wichtig für uns.
Vielen Dank für Ihr Verständnis
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt Flach Versand-Team
20.03.2024
Verifizierte Bewertung
Viel zu viel unnötige Verpackung!
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
21.03.2024
Liebe Kundin,
vielen lieben Dank für Ihre wertvolle Zeit, welche Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie mit dem Verpacken der Ware nicht zufrieden waren. Wir verpacken die Ware immer so sicher wie möglich, damit auch alles gut bei unseren Kunden ankommt.
Wir gehen der Sache auf jeden Fall auf den Grund und werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Versandteam
Guten Tag,
vielen Dank für Ihren Einkauf und Ihre Zeit uns zu bewerten.
Wir haben bereits versucht, Sie zu kontaktieren, damit wir Ihren Ärger nachvollziehen und Ihr Einkaufserlebnis verbessern können. Bitte kontaktieren Sie uns unter versand@naehwelt-flach.de damit wir Ihnen weiter helfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nähwelt-Flach Versandteam