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Nähwelt Flach GmbH
Bewertungen:

6.943 Bewertungen in den letzten 12 Monaten37.791 Bewertungen insgesamt  

4,95
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

13.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Als ich die Nähemaschine ausgepackt habe und den grauen Plastik Gestell ohne Koffer sah, dachte ich mir nicht die richtige Nähemaschine ausgesucht zu haben und wollte die Maschine gleich zurücksenden. Aber als ich die Leistung der Nähemaschine kennenlernte wurde mir bekannt das mein erster Blick nicht von Bedeutung war. Diese Nähemaschine ist sehr leise und schnell und kann bis 7-8 Mm dicke Stoffe und auch sehr dünne Stoffe in gleicher Nahtstärke Problemlos nähen. Noch dazu näht er viele schöne zierliche Stiche, die man bei Quilting und Patchworkarbeiten benötigt, kann er genauso problemlos und und schnell nähen. Ich hoffe das der Motor auch stark ist wie im Werbungsprospekt angegeben.
NM

Relevanteste negative Bewertung

09.09.2024
 Verifizierte Bewertung
Aufgrund des Namens hatte ich mich auf eine robuste Nähmaschine gefreut und war dann doch einigermaßen enttäuscht. Viel Plastik. Besonders bei den Kleinteilen hatte ich die Befürchtung, dass schnell etwas kaputt geht. Selbst der Nähfußheber war zumindest am Griff aus Plastik. Mit dem automatischen Einfädler bin ich gar nicht zurecht gekommen. Da ich schon entschieden hatte, die Maschine zurückzuschicken, hab ich mich in das Thema nicht weiter eingearbeitet. Am Nähen war nichts auszusetzen, obwohl ich erwartet hatte, dass die Maschine in der schnellsten Position noch schneller läuft. Gestört hat mich, dass die LED nur leuchtet, wenn die Maschine eingeschaltet ist. Da ich sie beim Spuleeinsetzen und Einfädeln ausgestellt hatte, war der Bereich nicht beleuchtet. Das ist bei meiner bisherigen Maschine anders. Auch das Display hätte ich gern beleuchtet. Ich nähe jetzt auf einer sehr alten mechanischen Maschine, die vieles nicht kann, sie ist jedoch deutlich robuster als die Heavy Duty. Diese habe ich heute zurückgeschickt.
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Bewertungen für Nähwelt Flach GmbH

 Sortierung  
Relevanz
28.10.2023
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IH
I. H.
Butjadingen
28.10.2023
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AK
Anne K.
WÖRTH
28.10.2023
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28.10.2023
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VC
Viola C.
Burkhardtsdorf
27.10.2023
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27.10.2023
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27.10.2023
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27.10.2023
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BP
03.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr enttäuscht

Habe bereits mehrfach bestellt und war bisher immer sehr zufrieden. Bis jetzt. Die gelieferte Singer Heavy Duty Overlock wurde nur mit einer 4 seitigen Bildanleitung wie man einfädelt geliefert. Habe dann den Kundenservice angerufen, wo "man" mir erklären wollte, dass die Maschinen direkt vom Hersteller kämen und wenn da keine dabei wäre, gäbe es die auch nicht. Hallo - das geht gar nicht. Eine Overlock ist keine Maschine, bei der es nur mit dem einfädeln getan ist. Man war sehr bemüht, konnte bzw. durfte nichts entscheiden und hat mich gebeten, etwas Geduld zu haben, es würde in der nächsten Woche geklärt.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
21.03.2024
Sehr geehrte Kundin, wir haben Ihnen die Bedienungsanleitung als PDF und zusätzlich in ausgedruckter Form zugesendet. Für das Fehlen entschuldigen wir uns vielmals, allerdings legt diese der Hersteller der Ware bei und nicht wir, daher haben wir etwas Zeit benötigt, um diese für Sie zu besorgen. Wir hoffen, Sie können Ihre Nähprojekte erfolgreich umsetzen und wünschen Ihnen viel Freude mit der Overlockmaschine. Ihr Service-Team der Nähwet Flach
AF
06.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikel war sicher im Paket verpackt

Leider kann ich nicht mehr Sterne vergeben, da ich lange auf meiner Bestellung warten musste. Ich habe zwar eine Email bekommen das meine Bestellung sich verspätet, aber auch diese Email ist viel zu spät nach meiner Bestellung versendet worden. Des weiteren stand in der Email lediglich das meine Bestellung sich verzögert komplett ohne Angabe eines Grundes, das fand ich auch absolut nicht in Ordnung. Wenn sich bei einem anderen Shop eine Bestellung verzögert, bekommt man ein Tag später bereits Bescheid und es wird auch immer ein Grund angegeben!
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
08.01.2024
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit uns zu bewerten. Leider hat sich die Bearbeitung und der Versand, aufgrund der Feiertage, etwas verzöget. Die Email mit der Verzögerung versendet unser System automatisch, daher ist da kein Grund enthalten. Da unser Versand am Samstag, dem 30.12.2023 geschlossen hatte, DHL hat für diesen Tag keine Abholung mehr ermöglicht, wurde Ihr Paket erst am 03.01.2024 versendet. Für diese Verzögerung möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nähwelt Flach Versand-Team
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Ware und Versand waren völlig o.k, aber....

Ware und Versand waren völlig o.k., aber.... Wenn dann anschließend ein Newsletter mit elend langer Werbung auftaucht, möchte ich das beenden können. Das klappte aber schon zweimal nicht. Stattdessen bekomme ich wiederum Anfragen nach meiner Mailadresse, etc. Man melde sich bei mir und ich soll dann einen Link anklicken. Sic! Diesen fragwürdigen Zeit- und Datenaufwand für 20 Nadeln wollte ich nun mit der Löschung meines dortigen Kontos beenden. DAS geht aber auch nicht. Handeln die mit Nadeln oder mit Daten?
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
02.04.2024
Liebe Kundin, vielen Dank für Ihren Einkauf und die Zeit uns zu bewerten. Wir haben Ihre Email bereits an die IT-Abteilung weiter geleitet, denn der Schutz von sensiblen Kundendaten ist uns sehr wichtig und wird von uns wirklich sehr ernst genommen. Wir haben Ihre E-Mailadresse aus unseren Newsletter entfernt, Sie sollten keinerlei Werbung mehr erhalten. Aufgrund unserer Osterangebote kamen einige Informationen mehr, wenn Sie diese nicht erhalten wollten, möchten wir uns dafür nochmals aufrichtig entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Service-Team der Nähwelt Flach
16.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Lieferung wie immer sehr schnell. Retourenabwicklung mangelhaft

Lieferung wie immer sehr schnell. Aber die Abwicklung meiner ausnahmsweise einmal anfallenden Retoure sehr kundenunfreundlich. Man ist ein Bittsteller. Wenn die Anforderung des Retourenscheins schnell geht, ist das OK. Hier musste ich 3 Mails schreiben (!) und 1x anrufen. Unglaublich: von der zu verwendenden Retouren-Mailadresse erhielt ich eine Abwesenheitsmitteilung mit dem Hinweis, dass man sich an eine andere Mail wenden solle. Das können andere Shops bei Weitem besser.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
19.03.2024
Liebe Kundin, wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter. Daher bedanke ich mich für Ihre Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nähwelt-Flach Service Team
20.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es wäre hilfreich wenn sie Beim Bestellvorgang eine Möglichkeit hätten Bestellungen als Geschenk zu kennzeichnen, dass die Verpackung nicht auf den Inhalt und die Firma schliessen lässt auch sind die unzähligen Mails für den Bestellvorgang unnötig man kann nicht alles abfangen zumal wenn man sich mit der Beschenken einen Mail account teilt.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
28.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit uns zu bewerten. Sie haben in unserem Shop beim Bestellvorgang die Möglichkeit, eine Nachricht an den Verkäufer zu hinterlassen. Da können Sie uns eine Nachricht mit Bitte um neutrale Verpackung hinterlassen. Eine Geschenkverpackung ist leider nicht möglich, dies bitten wir zu entschuldigen. Wir haben die Emails bereits auf ein Minimum reduziert, sind jedoch gesetzlich zu einigen verpflichtet. Außerdem erhalten Sie nur so die DHL Sendeverfolgung und den Status Ihrer Bestellung. Bestellen Sie doch beim nächsten Mal lieber mit einer anderen Email-Adresse und hinterlassen uns einen Hinweis auf neutrale Verpackung, dann bekommt die Beschenkte nichts mit. Allerdings ist auf unserem Paket-Aufkleber auch die Nähwelt Flach GmbH als Absender erkennbar, vielleicht wäre eine Packstation für Sie eine ideale Alternative für Geschenke. Vielen Dank für Ihr Verständnis und mit freundlichen Grüßen Ihr Nähwelt Flach Service Team
KT
Kerstin T.
Niedersachsen
28.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Das war die letzte Bestellung

Ich war sonst immer zufrieden, jetzt hat sich das schlagartig geändert...ich habe 2 Mails geschickt um einen Artikel zu reklamieren. Jetzt hätte ich den Artikel einfach zurückschicken können...ich brauchte es schnell...aber leider hat sich niemand auf meine beiden Reklamationen gemeldet...schade, aber jetzt bestelle ich bei Mitbewerbern
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
17.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihre Bestellung und die Zeit uns zu bewerten. Nur durch die Bewertungen unserer Kunden können wir unseren Service verbessern. Es sollte nicht sein, dass unsere Kunden und Kundinnen keine Rückmeldung erhalten, dies müssen wir verbessern. Leider haben Sie nicht auf unsere Nachrichten reagiert, sodass wir Ihnen bisher nicht weiter helfen konnten. Wir haben auch keine Retoure erhalten. Gern würden wir diesen Vorgang für Sie prüfen und abschließend klären, bitte wenden Sie sich dazu an versand@naehwelt-flach.de Mit freundlichen Grüßen Ihr Nähwelt Flach Versand-Team
27.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Schnelle Lieferung , aber Berge von Verpackungsmüll

Wie wäre es, die Verpackung zu optimieren? Die Bernina Produkte sind an sich schon in stabilen versandtauglichen Kartons verpackt, sodass ein großer Karton nicht wirklich in einem noch größeren mit einem Berg zusätzlichem Auspolsterungsmatetial versendet werden müsste. Das alles muss ja auch irgendwie wieder entsorgt werden.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
10.06.2024
Guten Tag, vielen lieben Dank für Ihre wertvolle Zeit, welche Sie genutzt haben, um unseren Shop ehrlich zu bewerten. Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie mit dem Verpacken der Ware nicht zufrieden waren. Unsere Versand Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen tun ihr Bestes um alle Waren, vor allem empfindliche Garnboxen gut geschützt zu versenden, denn nichts ist ärgerlicher als zerbrochene Ware. Wir gehen der Sache auf jeden Fall auf den Grund und werden Ihr Feedback nutzen und uns bessern. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nähwelt-Flach Versandteam
12.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Artikelbeschreibung ist nicht korrekt

Die Konenhalterung ist nicht für alle HLZ Juki Maschinen geeignet. Meine stand definitiv in der Auflistung. Da das System aber generell sehr gut ist und mein Mann ein begnadeter Handwerker, hat er eine Befestigung erfunden. Daher habe ich den Artikel dann behalten. Lieferung und Verpackung waren einwandfrei und flott.
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02.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Es war mir unmöglich, einen Retourenschein via Mailanfrage zu bekommen, die Anfrage kam 2x als unzustellbar zurück. Ich habe dann die Retoure postalisch selbst auf den Weg gebracht und hoffe nun, dass alles glatt geht und ich die Rückerstattung sowie Porto bekomme. Ansonsten war die Lieferung vollständig und flott da.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
10.06.2024
Guten Tag, wir haben Ihr geschildertes Problem an die IT-Abteilung weiter gegeben und haben dieses technische Problem beseitigt. Die Erstattung inkl. der von Ihnen verauslagten Portokosten haben wir bereits an Sie veranlasst und hoffen damit alle Probleme aus der Welt geschafft zu haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nähwelt-Flach Service Team
21.02.2024
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Ja, schade. Der Bügelbrettbezug entsprach nicht der bestellten Größe. Er war zu klein und es handelte sich um ein ganz anderes Produkt als das georderte. Deshalb geht er Retour. Ich hoffe nun das die Rückabwicklung sauber läuft. Ansonsten gute und schnelle Bearbeitung sowie Lieferung.
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23.06.2024
 Verifizierte Bewertung

Sehr langsam, schlecht gepackt!

Trotz schneller Versandbenachrichtigung dauerte es sehr lange bis es von dhl abgeholt wurde. Das Paket kam ziemlich rampuniert bei mir an, es war einfach nur sehr schlecht gepackt, schwere Teile flogen Lose im Karton herum. Bis auf das Kartenspiel war aber alles soweit in Ordnung.
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Antwort von Nähwelt Flach GmbH
01.07.2024
Lieber Kunde / Liebe Kundin, wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Schade, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und wir nehmen Kritik sehr ernst. Selbstverständlich leite ich Ihr Feedback innerhalb unseres Hauses gerne weiter. Daher bedanke ich mich für Ihre Nachricht und werde diese für unsere Entwicklung und Verbesserung nutzen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Nähwelt-Flach Service Team
HM
Hedwig M.
Berlingen
28.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Overlock ist sehr gut hier angekommen.Der Karton war nicht zubeult oder kaputt alles im einwandfreien zustand.Bin sehr zufrieden mit der Beratung und dem Versand Vielen Dank. Ein Frohes Osterfest wünsche ich Ihnen Danke Hedwig Meinen
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