IQOS.com

Bewertungen:

Obwohl zu ich zu Hause war, konnte Hermes angeblich nicht zustellen.

Ich war zu Hause, aber Paketbote hat nicht geklingelt.

Es heißt mein Paket ist angekommen. Ist es aber nicht!

Ich habe nicht das erhalten was ich bestellt habe.

Die Bestellung war nicht vollständig

Lange Lieferzeit

….auffällig schneller Service; von der ersten Bestellung, bis zur (echt schnellen:) Lieferung. Dazu umfangreiche Email – Benachrichtigungen zu Sendestatus und Paypal – Abbuchung. Man fühlt sich gut betreut ! Alles in allem eine sonderbar wunderbare Erfahrung, wovon sich viele andere Online– Händler mehr als nur eine dicke Scheibe abschneiden sollten :)

Online war alles bestens, aber der Besuch im Store war nicht schön 🫣 ich habe unheimlich gestört im Store. Da gehe ich nicht mehr hin

Als Lieferadresse musste ich meine Hausanschrift angeben. Es wäre sehr hilfreich wenn als Option auch die Möglichkeit besteht die Ware an eine Postfiliale oder eine Packstation liefern zu lassen. Mein Altersprüfung haben Sie schon bestätigt bekommen. Mein Paket kam heute an, ich sah dass der DHL Wagen im Hof stand, es wurde bei mir geklingelt, es kam aber niemand zu mir hoch in den 2ten Stock, ich ging dann zu den Briefkasten und sah die zwei DHL Mitarbeiter und fragte ob sie ein Paket für mich haben. Die eine DHL Mitarbeiterin meinte dann „ja das haben wir gerade einem jungen Mann gegeben der sagte es wäre für seine Mutter im 1 Stock!“ Die Mitarbeiterin ging dann mit mir in den 1 Stock um mir zu zeigen wo der junge Mann wohnt, er öffnete schon die Tür und gab mir mein Paket. Fazit: wäre ich nicht runter zu den Briefkästen um mich selbst zu kümmern, hätte ich weder eine Nachricht im Briefkasten gehabt noch hätte ich gewusst wo mein Paket geblieben ist, denn es wurde vermerkt in der DHL App das es an mich persönlich zugestellt wurde obwohl der junge Mann es entgegen genommen hatte „für seine Mutter“! Und da wurde KEINE Altersprüfung durchgeführt.

Lieferung innerhalb von 24 Stunden. Echt SUPER! Wobei ich zu Hause war, wurde das Paket nicht bei mir abgeliefert, sondern bei den Nachbarn. Lt. DHL-App war die Lieferung immer noch in der Auslieferung....plötzlich steht eine Nachbarin vor mir und übergibt mir meine Sendung, nur weile diese auch Pakete erhalten hat !!!! Geht gar nicht!!! Aber dieses Problem liegt wohl woanders ;-) Trotzdem sollte man mal nachhaken! Mit der Auslieferung von Iqos bin ich sehr zufrieden!

Abgesehen von den nervigen Einlog-Marathons bei jedem Besuch ist der Onlineshop aufgeräumt und leicht verständlich. Es ist mir allerdings unverständlich, warum PM nicht in der Lage zu sein scheint, für die eigenen Aktionsangebote in ausreichender Menge vorzusorgen. Zur Vor-Weihnachtszeit kam es wiederholt vor, dass gute Zubehör-Angebote ausgelobt wurden, nur um den interessierten Kunden dann mit einem "ausverkauft" abzuspeisen.

Bestellvorgang simpel, allerdings Lieferung katastrophal. Bin 1 Std durch die Nachbarschaft gelaufen um mein Paket zu finden. Letztendlich 4 Häuser weiter in einem Mehrfamilienhaus fündig geworden. Von wegen ich müsste den Perso vorlegen, der Name auf der Karte war auch völlig verkehrt, dort stand „Wallner“ sie hießen aber „Kross“ der Vorname war Walter😂 Das nächste Mal wohl lieber wieder im Shop.

Der chatroboter ist ne komplette Katastrophe aber dann wurde ich an Steffi weitergeleitet und ab dann lief alles super. Sie ist wahnsinnig höflich, schnell, kompetent und hilfsbereit. Ne glatte 10 von 10.

Schneller Service Besser machen: Obwohl ich im Club angemeldet bin und mein Passwort als "behalten" angekreuzt habe, muss ich mich immer wieder erneut anmelden, das macht amazon besser. Sobald ich Amazon aufrufe, "erkennt" es mich gleich. Der persönliche Status ist etwas kompliziert abzufragen, da wäre ein Klick auf das Personensymbol mit Anzeigen von Punkten,Bonus,letzte Bestellungen hilfreich