Ich kaufe hier nun schon seit über 5 Jahren. EASYCOSMETICS hat fast immer die besten Angebote. Die Lieferung erhalte ich immer sorgfältig verpackt und in einem angemessenen Zeitraum. Wenn es etwas länger gedauert hat, lag es immer am Versanddienstleister.
Ich habe schon einigen Freunden und Bekannten empfohlen, hier zu kaufen, und ich habe noch ein negatives Feedback bekommen.
Ich bestelle über ein Tablet und da gibt es ein Problem: Die Seite ist sehr unübersichtlich, weil die firmeneigenen Tools so groß sind, daß ich, wenn ich es dann mit viel scrollen geschafft mein Wunschprodukt zu finden, auch hier sehr viel scrollen muß, um die vollständige Beschreibung lesen zu können. Dies hat meine Käufe merklich reduziert.
Da dies die einzige Seite ist, bei der nicht nur ich dieses Problem habe, glaube ich nicht, daß es an meinen Einstellungen bzw. an mir liegt. Vielleicht liegt es an Android. Früher war das jedenfalls nicht so.
Mit Geduld finde ich aber immer, was ich suche, sofern es zum Verkauf steht. Deshalb überwiegen für mich die Vorteile beim Kauf bei EASYCOSMETICS.
Ich habe immer sehr gern und bisher auch problemlos bei easycosmetics bestellt, jedoch gab es diesmal bei 3!!! Bestellungen absolut unnachvollziehbare Probleme seitens easycosmetics.
Ich musste meine Bestellung 3! mal aufgeben und zwei Wochen somit auf meine Artikel warten, da easycosmetics unberechtigt und vor allem eigenmächtig ohne jegliche Beauftragung meine Adress- sowie Namensdaten geändert hat (nach Umzug vor 1 1/2 Jahren und Heirat wurden die o.g. Daten geändert und es erfolgten bereits Bestellungen zu den neuen Daten!!!)
Auf meine zunächst noch freundliche Nachfrage beim Kundenservice zeigte man sich unfreundlich, uneinsichtig, absolut unhöflich und nicht kundenorientiert!
Da ich den Kundendienst mehrfach kontaktieren musste wurde auch meine Freundlichkeit mit zunehmend schlechtem Verhalten des Kundenservices ungehalten. Es wurde keine Lösung gesucht, man wiederholte sich vehement und stritt das Fehlverhalten seitens Easycosmetics ab. Selbst auf Nachfrage hin, wie man mir als Kunde nun entgegen kommt, wurde nebst einer ausstehenden zufriedenstellen Lösung nur gelacht. Absolut daneben. Beide Mitarbeiter waren unhöflich und zuletzt auch noch frech. Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kunden, ein No-Go!
Guten Tag,
wir haben das Versenden von Duftproben bereits in Erwägung gezogen. Leider werden wir nicht, wie Sie es vom Einzelhandel her kennen, mit kostenfreien Produktproben beliefert, sondern müssen diese käuflich erwerben. Dieser Kostenfaktor müsste dann, wie Sie es ebenfalls vom Einzelhandel her kennen, auf die Produktpreise verteilt werden.
Aus diesem Grund haben wir uns bisweilen gegen diese Option entschieden, um unseren Kunden weiterhin kostengünstige Produkte anbieten zu können.
Mit freundlichen Grüßen
02.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hallo, bekomme für viel Geld sehr wenig!
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Antwort von easycosmetic
02.02.2024
Guten Tag,
Sie haben einen easyVAPO für 9,99 EUR bestellt und diesen erhalten. Ihre abgegebene Bewertung ist für uns daher leider nicht nachvollziehbar.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
In Zustellung
Do, 30.11.2023, 07:29 Uhr
Voraussichtliche Zustellung
Do, 30.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich die Ware nicht erhalten.
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Antwort von easycosmetic
10.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Sendung ist in der Region des Empfängers angekommen.
Do, 09.11.2023, 19:44 Uhr
Voraussichtliche Zustellung
Sa, 11.11.2023
Mit freundlichen Grüßen
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Körperspray hat erst nicht funktoniert.
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Antwort von easycosmetic
16.10.2023
Guten Tag,
da das Produkt nun einwandfrei funktioniert können wir die abgegebene Bewertung nicht nachvollziehen.
Mit freundlichen Grüßen
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bearbeitung von Retoure dauert zu lange
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Antwort von easycosmetic
26.04.2024
Guten Tag,
jede Retoure wird innerhalb von 5 Werktagen abschließend bearbeitet.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
wir möchten uns für die Verzögerung vielmals bei Ihnen im Namen des Versanddienstleisters entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Bestimmte Artikel ständig ausverkauft.
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Antwort von easycosmetic
10.11.2023
Guten Tag,
auf die Verfügbarkeit einzelner Produkte haben wir leider keinen Einfluss und bitten daher um Verständnis, dass es sein kann, dass nicht immer alle Produkte im Sortiment sind.
Mit freundlichen Grüßen
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle und perfekte Lieferung,Note 1
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Antwort von easycosmetic
11.03.2024
Guten Tag,
wir freuen uns, dass Sie mit der Bestellung zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
01.02.2024
Verifizierte Bewertung
parfum nicht mehr geniessbar-verdorben
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Antwort von easycosmetic
01.02.2024
Guten Tag,
wir haben Ihnen bereits die Prüfung des Produktes angeboten.
Mit freundlichen Grüßen
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware gut, Lieferzeit und Kosten meist nicht gut
Lieferung dauert immer über eine Woche
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Antwort von easycosmetic
21.12.2023
Guten Tag,
für die Verzögerung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Mi, 29.11.2023, 13:31
Der Empfänger konnte unter der Adresse auf der Sendung nicht gefunden werden.
Nachdem wir das Paket zurückerhalten werden wir die Bestellung stornieren und den Kaufbetrag erstatten.
Mit freundlichen Grüßen
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Warte immernoch auf die Lieferung !???
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Antwort von easycosmetic
01.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Mo, 27.11.2023, 11:51
Die Sendung wurde erfolgreich zugestellt.
Sofern dies nicht der Fall ist kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Mit freundlichen Grüßen
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ware ist immer noch nicht eingetroffen
Bewertung melden
Antwort von easycosmetic
17.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Voraussichtliche Zustellung
Fr, 17.11.2023
Für die Verzögerung möchten wir uns im Namen der DHL vielmals bei Ihnen entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht eingetroffen !!!
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Antwort von easycosmetic
16.10.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist ersichtlich:
Do, 12.10.2023, 10:08
Leider war eine Zustellung der Sendung nicht möglich. Gründe hierfür können sein: Empfänger verzogen, Empfänger unter den Adressangaben auf der Sendung nicht gefunden, keine Beschriftung der Klingel.
Sobald wir das Paket erhalten werden wir die Bestellung sowie die Rechnung stornieren.
Mit freundlichen Grüßen
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung wurde nicht zugestellt
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Antwort von easycosmetic
22.01.2024
Guten Tag,
laut der DHL waren die Angaben der Packstation nicht korrekt. Wir haben daher die Bestellung storniert und den Kaufbetrag erstattet.
Mit freundlichen Grüßen
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bisher habe ich noch nichts bekommen
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Antwort von easycosmetic
04.12.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
In Zustellung
Voraussichtliche Zustellung
Mo, 04.12.202311:30 - 13:00 Uhr
Mit freundlichen Grüßen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde noch nicht zu mir geliefert!
Meine Bestellung isst noch nicht bei
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Antwort von easycosmetic
10.11.2023
Guten Tag,
laut der DHL ist folgendes ersichtlich:
Di, 07.11.2023, 15:34
Sendung liegt in der Filiale zur Abholung bereit
Mit freundlichen Grüßen
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Habe noch nich mein Produkt bekommen
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Antwort von easycosmetic
09.11.2023
Guten Tag,
wir möchten Sie höflichst bitten unseren Kundenservice zu kontaktieren, so dass wir den Vorgang umgehend prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen