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Bewertungen:

Mitte November bestellt und kompletten Rechnungsbetrag in Vorlasse überwisen. Nach zwei Wochen musste ich nachfragen, wann geliefert wird. Es wurde mitgeteilt, dass zwei nicht verfügbar seien. Ich schlug eine Teil-Lieferung vor. Diese erfolgte dann zu Beginn Dezember. Ware war einwandfrei und funktionstüchtig. Leider wurden die beiden fehlenden Artikel nicht nachgeliefert. Ich hakte hier explizit Ende Januar nach und bat um Gutschrift oder Austausch in zwei alternative Artikel, die ich direkt vorschlug. Diese beiden Artikel wurden zwei Tage später ohne jegliche weitere Email zugestellt. Leider kann ich den Kunden-Service hinsichlich pro-aktiver Kommunikation daher nicht empfehlen. Die Waren und Lieferung waren jedoch einwandfrei.

Bei der letzten Lieferung war eine defekte Lampe dabei. Da man leider per Telefon überhaupt niemanden erreichen kann und eine E-Mail, obwohl versprochen, auch nicht innerhalb eines Werktages beantwortet werden kann, kann ich heute nur einen Stern geben. Wenn die Rückantwort wie versprochen erfolgt wäre, so hätte ich, falls ich was zurückschicken hätte müssen, heute die Gelegenheit dazu gehabt, da ich bei der Post vorbei gekommen bin. Da meine Wege aber etwas viel länger als in der Stadt sind, könnte es passieren, um diese Sache zu klären, das ich nächste Woche extra zur Post müsste. Ich hoffe nun auf eine rasche Klärung des Sachverhaltes und Kulanz von Kabika. Es wäre schön, eine neue und intakte Solarwandlampe mir zu zu schicken und dann gibt es auch wieder mehr Sterne. Es wäre auch sehr praktisch, wenn man in Zukunft am Telefon wieder jemanden erreichen könnte. So würden viele Fragen viel schneller und unkomplizierter geregelt werden können. Ich hoffe nun auf Besserung, denn es funktionierte ja schon mal gut….