Mitte November bestellt und kompletten Rechnungsbetrag in Vorlasse überwisen.
Nach zwei Wochen musste ich nachfragen, wann geliefert wird. Es wurde mitgeteilt, dass zwei nicht verfügbar seien. Ich schlug eine Teil-Lieferung vor.
Diese erfolgte dann zu Beginn Dezember. Ware war einwandfrei und funktionstüchtig.
Leider wurden die beiden fehlenden Artikel nicht nachgeliefert.
Ich hakte hier explizit Ende Januar nach und bat um Gutschrift oder Austausch in zwei alternative Artikel, die ich direkt vorschlug.
Diese beiden Artikel wurden zwei Tage später ohne jegliche weitere Email zugestellt.
Leider kann ich den Kunden-Service hinsichlich pro-aktiver Kommunikation daher nicht empfehlen. Die Waren und Lieferung waren jedoch einwandfrei.
Bei der letzten Lieferung war eine defekte Lampe dabei. Da man leider per Telefon überhaupt niemanden erreichen kann und eine E-Mail, obwohl versprochen, auch nicht innerhalb eines Werktages beantwortet werden kann, kann ich heute nur einen Stern geben.
Wenn die Rückantwort wie versprochen erfolgt wäre, so hätte ich, falls ich was zurückschicken hätte müssen, heute die Gelegenheit dazu gehabt, da ich bei der Post vorbei gekommen bin. Da meine Wege aber etwas viel länger als in der Stadt sind, könnte es passieren, um diese Sache zu klären, das ich nächste Woche extra zur Post müsste. Ich hoffe nun auf eine rasche Klärung des Sachverhaltes und Kulanz von Kabika. Es wäre schön, eine neue und intakte Solarwandlampe mir zu zu schicken und dann gibt es auch wieder mehr Sterne. Es wäre auch sehr praktisch, wenn man in Zukunft am Telefon wieder jemanden erreichen könnte. So würden viele Fragen viel schneller und unkomplizierter geregelt werden können.
Ich hoffe nun auf Besserung, denn es funktionierte ja schon mal gut….
Bei der letzten Lieferung war eine defekte Lampe dabei. Da man leider per Telefon überhaupt niemanden erreichen kann und eine E-Mail, obwohl versprochen, auch nicht innerhalb eines Werktages beantwortet werden kann, kann ich heute nur einen Stern geben.
Wenn die Rückantwort wie versprochen erfolgt wäre, so hätte ich, falls ich was zurückschicken hätte müssen, heute die Gelegenheit dazu gehabt, da ich bei der Post vorbei gekommen bin. Da meine Wege aber etwas viel länger als in der Stadt sind, könnte es passieren, um diese Sache zu klären, das ich nächste Woche extra zur Post müsste. Ich hoffe nun auf eine rasche Klärung des Sachverhaltes und Kulanz von Kabika. Es wäre schön, eine neue und intakte Solarwandlampe mir zu zu schicken und dann gibt es auch wieder mehr Sterne. Es wäre auch sehr praktisch, wenn man in Zukunft am Telefon wieder jemanden erreichen könnte. So würden viele Fragen viel schneller und unkomplizierter geregelt werden können.
Ich hoffe nun auf Besserung, denn es funktionierte ja schon mal gut….
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Art.Nr.1027091 Wandleuchte war die Anleitung mangelhaft!
Selbst nach meine Mail bekam ich die gleiche Mangelhafte Anleitung zugesandt.
Es fehlt u.a. eine Beschreibung für die Fernbedienung! Bei dieser zeigt die "SOS"Taste keine Wirkung!
Bei Art.Nr. 1021243 sind einige Stifte schon total ausgetrocknet!
Besonders Ärgerlich ist, dass ihre Tel. Nr. nur die Ansage: Wir sind gleich für sie da! .....Der TEilnehmer antwortet nicht!" kommt. nach >30 Min. habe ich aufgelegt.
Gutes preiswertes Angebot, leider nur ein Flop.....könnte man als Strategie auslegen
Habe mich mehrfach in den letzten beiden Jahren über die Unzuverlässlichkeit des Shops mit Kabika.de auseinandersetzen müssen. Auch kürzlich erst wieder, meine letzte Bestellung von Mitte April habe ich bis heute nicht erhalten. Nach mehrfachen Nachfragen wurde mir in der letzten Woche angeboten die Bestellung zu stornieren und den Kaufbetrag zurück erstattet zu bekommen. Auf meine Zusage habe ich per heutigen Datum keine Rückmeldung.
Keine Lieferung (Vorauskasse erfolgt) ständiges Hinhalten -
Liefertermine sind nur vorgetäuscht, vermutlich zum Teil
keine Verfügungsmöglichkeiten über die angebotenen/ver-
kauften Waren, telefonisch nicht erreichbar (ewige Warte-
schleifen) - auf keinen Fall zu empfehlen.
Einmal bei KABIKA bestellt und NIE wieder.
Werde nach dem 06.12.2023 (falls Rückerstattung bis zu
diesem Datum nicht erfolgt) den Vorgang zur Anzeige bringen.
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13.06.2024
Verifizierte Bewertung
total indiskutabel
Shop listet Ware als sofort lieferbar,
erst auf Nachfrage 2 Wochen später wird Lieferzeit von weiteren 14 Tagen mitgeteilt
nach Stornierung erbittet Shop Zahlungs in 7-10 Tagen
nach 14 Tagen keine Rückerstattung
nach Klärung durch Trusted Shop vergingen vom Bestelldatum 07. März bis Rückerstattung 10. Mai gute 2 Monate
total indiskutabel
Hallo Trusted,
meine Bestellung ist bis heute noch nicht angekommen. Auf Mails direkt an Kabika wird nicht geantwortet. Auch eine Stornierung der Bestellung wird nicht bearbeitet. Ich bin sehr unzufrieden mit diesem Shop und werden diesen sicher nicht weiter empfehlen. Können Sie da was für mich tun?
Gruss
Nach 1 1/2 Monaten ware noch nicht geliefert, erhalte nur identische gleichlautend automatisierte Antworten. Käuferschutz ist leider schon abgelaufen. Leider wurde ich vom Ablauf des Käuferschutzes nicht zuvor informiert. Schade! Wozu gibt es dann den Käuferschutz?
Kabika war einmal gut, nur jetzt haben die schwer nachgelassen!!
Meine Lieferung kam nicht nach 14 Tagen an und auf meinen Anfrage wurde mir gesagt; ich soll mich noch eine Woche gedulden. Und als die Ware immer noch nicht da war, habe ich die Sendung stoniert.
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01.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schon das Sehen der Gebrauchsanleitungsagt alles !!!
Schon das Sehen der Gebrauchsanleitung sagt alles. Für mich gehört zu jedem Artikel, den man installieren muss, eine gut lesbare und einwandfrei verständliche Gebrauchsanweisung. Der von mir vergebene 1 Stern sind noch sechs Sterne zu viel!!!
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Antwort von kabika.de
03.11.2023
Guten Tag - warum melden Sie sich nicht kurz per Mail bei uns - wenn ein Artikel Probleme macht oder Sie Hilfe benötigen, helfen wir gerne weiter.
10.11.2023
Verifizierte Bewertung
Falsche Lumen-Angabe
Die LED Lampen 1022100 und ...01 bewerben Sie mit einer Lichtmenge von 1130 bzw. 1140 lm. Dies steht auch so auf der Rechnung.
Auf der Packung steht jedoch jeweils 700 lm.
Wie würden Sie das dem Verbraucherschutz erklären?
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Antwort von kabika.de
10.11.2023
Wir führen ca. 800 verschiedene LED-Leuchtmittel - hier hat sich augenscheinlich ein Kollege im Lager vertan und Sie haben ein falsches Produkt bekommen - für diesen Fehler bitten wir um Entschuldigung. Naürlich wird das in Ordnung gebracht. Bitte melden Sie sich dazu kurz per Email, damit wir abstimmen, wie wir die Leuchten am einfachsten gegen die korrekten tauschen können.
Um die beiden Artikel benutzen und gebrauchen zu können, sollte man auch
die Gebrauchs.- bzw. Benutzeranleitungen lesen.
Aber dazu muß ich wohl zuerst ein Mikroskop besorgen!
MfG, H. G.
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Antwort von kabika.de
28.11.2023
Hallo, Sie haben einen Mini-Kompass ohne Bedienlemente gekauft: diesen nimmt man in die Hand zum Draufgucken.
Und ein Bit-Set: Wenn Sie hier Hilfe brauchen, melden SIe sich gerne, wir versuchen gerne, Ihnen hierbei zu helfen. Welches Bit zu Ihren Schrauben paßt, kann aber leider keine Anleitung sagen.
Und wenn Ihnen eine Anleitung zu klein ist: melden Sie sich doch einfach - wir schicken Ihnen bei Bedarf gerne eine vergrößerte per PDF. Wäre aber nett, wenn Sie sich erst einmal melden, wenn es ein zu lösendes Problem gibt...
Ware nach 3 Wochen nicht erhalten. Drei Nachfragen nicht beantwortet. Die Bezahlung konnte ich dank PayPal rückabwickeln. Danke PayPal, nie wieder kabika!
War mal sehr gut!
Ich habe keine Erklärung warum es nicht mehr funktioniert.
Am 29.09.23 Ware bestellt und bis heute 04.12.23 keine Lieferung erhalten.