Nichts gegen boni-shop und die Produkte, ganz im Gegenteil. Was ich bedaure ist jedoch, dass man mit Playpal arbeiten muss, wenn man nicht sofort bezahlen kann und/oder will. Mit Klarna zahlt man für Pay later-Vorgänge kein Extra-Geld, während Playpal sich für den Dienst vom Kunden über den Warenwert hinaus bezahlen lässt. Das ist schade, denn dann geht man zur Konkurrenz, auch wenn man Ihre Produkte kaufen will.
Die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter verbessern !!!
Vier Artikel bestellt--- drei richtig geliefert, eins fehlt.
1. Telefonat, .... Bilder von den gelieferten Teilen machen und hin mailen?!
Bilder gemacht und hin geschickt. Auch einen Screenshot der WebSide des Verkäufers vom fehlenden Teil.
1. Ersatzlieferung, --- mit komplett falsches Teil.
2. Telefonat, .... falsch geliefertes Teil soll ich behalten. Nochmals Bilder von gelieferten Teilen machen und hin mailen?! Wofür, ihr habt schon die Bilder, und auf dem Lieferschein steht alles richtig drauf, auch die Artikelnummern !!! Wieder Bilder gemacht und hin geschickt. Auch wieder mit einem Screenshot der WebSide des Verkäufers vom fehlenden Teil.
2. Ersatzlieferung, --- ein zweites Mal wieder mit dem gleichen komplett falsches Teil wie beim ersten Mal !?! Was ist da los?
3. Telefonat, .... falsch geliefertes Teil soll ich auch behalten. Nochmals
Bilder von gelieferten Teilen machen und hin mailen?! Ich glaub es nicht, aber mach es!
3. Ersatzlieferung, --- große Freude, das richtige Teil ist endlich da. Jetzt hat sich wohl endlich jemand die Bestellscheine, Lieferscheine, Mails und Bilder angesehen und mit dem Teil im Fach verglichen.
Das brauch ich nicht noch einmal.
Sie haben meine vom 30.04 2024 Bestellung pünktlich weiter gegeben
Aber:
Sie haben den schlechtesten Paketdienst gewählt, den es überhaupt gibt.
Gestern am 12.04 wurde das Paket zur Lieferung angekündigt. Obwohl ich zu Hause war, wurde das Paket einfach in einem Paketshop abgegeben
Ich habe nur schlechte Erfahrungen mit dem Lieferdienst gemacht
Trennen Sie sich von dem Lieferdienst
Dann geht alles wohl besser
Versehentlich wurde ein falscher Artikel geliefert. Deshalb erfolgte Reklamation. Es wurde Nachlieferung zugesichert. Soweit so gut...
ABER:
Laut tel. Rücksprache soll Nachlieferung verschickt worden sein. Jedoch sagt DHL-Sendungsverfolgung, dass Artikel - seit 1 Woche unverändert - noch gar nicht an DHL übergeben wurde. Keine Rückmeldung dazu vom Verkäufer.
Sehr merkwürdig
viel kommuniziert und doch nicht alles richtig geliefert. Habe 5 Artikel bestellt nur 1 Artikel erhalten - musste alles fotografieren um zu beweisen, dass nicht alles gekommen ist, dann kamen 3 weitere Artikel ( davon war 1 Artikel falsch) und dann kam nochmal 1 Artikel. Werde hier nicht wieder bestellen.
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02.05.2024
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Ich musste anhand eines Kontoauszuges nachweisen das ich das Geld überwiesen habe. Die Mitarbeiter total unfreundlich am Telefon. Nicht einmal eine Entschuldigung das sie den Zahlungseingang auf dem Konto übersehen haben. Da werde ich nie wieder etwas bestellen.
Weit überschrittene Lieferzeit durch Fehlzustellung. Sehr stark beschädigte und fehlerhaft verklebte Kartonagenverpackung.
Nach Kontaktaufnahme und Rückmeldung zum Vorgang keinerlei Entschuldigung.
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31.03.2024
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Ware im voraus bezahlt,auch nach mehrfacher Nachfrage nicht eingetroffen...immer wieder vertröstet wurden....kann nur jedem abraten da etwas zu bestellen!!absolute Katastrophe
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17.03.2024
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Nach falscher Lieferung und für mich komplizierter Kommunikation noch die richtige Ware erhalten, die war in Ordnung.
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25.03.2024
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Ware bislang nicht geliefert!
Leider warte ich nun seit ca. 2 Wochen auf meine Lieferung. Offenbak konnte der Paketzusteller meine Adresse nicht finden. Ich musste mich bei Boni Shop melden und die wollten die Ware dann nochmal schicken. Bis heute ist nichts angekommen und ich habe auch keine Info erhalten. Leider bis dato nur einen Stern für diese schwache Leistung/Kommunikation.
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18.02.2024
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Artikel werden angeboten obwohl nicht lieferbat
Bestellungen können getätigt werden, Ware ist aber nicht,lieferbar Wochen später gleiches Produkt wieder bestellt, da es verfügbar sein sollte, wieder gleiches Spiel, Bestellung getätigt, Ware bezahlt, Bestätigung bekommen, eine Woche später Stornierung wegen nicht Lieferbar.
Ware nicht gut verpackt, verzögerte Zustellung mit DPD
Ware nicht gut verpackt, aber in Ordnung. Zustellung mit DPD Katastrophe. Am 30.11. bestellt, am 12.12. zugestellt. Erste Zustell-Ankündigung am 05.12., dann noch zwei Ankündigungen, dann Beschwerde und am 12.12. hat es dann endlich geklappt, obwohl ich immer zu Hause war.
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15.04.2024
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Leider hat sich die Zustellung durch DPD sehr verzögert, ca. 1,5 Wochen nach Ankündigung. Boni-Shop GmbH hat uns eine Ersatzlieferung geschickt. Löblich, doch leider konnte mein persönlicher Zeitplan nicht realisiert werden.
Verkaufen anscheinend Ware, die sie gar nicht auf Lager haben oder wie erklärt es sich sonst, das die Sendungsdaten am 1.4. an DPD ghesendet wurden, aber die Ware erst am 9.4 versendet wurde. Annahme wurde verweigert
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05.04.2024
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Nachdem die Bestellung über eine Woche nicht an GLS ausgefolgt wurde, habe ich urgiert. Da habe ich erst erfahren, dass die Ware beschädigt sei. Warum wurde ich darüber nicht aktiv informiert?
Expanderseil 6 mm schwarz 25 Meter PP Ummantelung (boni1243-0005) bestellt.
Expanderseil einfach in den Karton geschmissen... nichts aufgerollt... alles verknuddelt... Glatte sechs...
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18.03.2024
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Keine Rückerstattung erfolgt….
Paket kam mit nachverpackung von dhl an. Kann Boni nichts für. Aber es fehlten Teile. Leider wird seit 3 Wochen weder auf Anrufe noch auf Mails geantwortet …