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Bewertungen:

Schnelle Abwicklung einer sehr guten Qualität

Problemloses Bestellung, schnelle Lieferung

Wir sind sehr zufrieden, gerne wieder!

Gutes Preis-/Leistungsverhältnis

Qualität, Preis und termintreue

bin wie immer sehr zufrieden

Pünktlich, gute Qualität.

Super Qualität

Sehr gut

Betreff: Beschwerde über Reklamationsbearbeitung, Auftrags-Nr.:18092000-26 Sehr geehrte Damen und Herren, nach bisher guten Erfahrungen war meine jüngste Bestellung eine große Enttäuschung. Anstelle des versprochenen „Buchdruck in höchster Qualität“ wurde ein grobes Zeitungsdruck-Raster verwendet. Obwohl in einem extra erstellten Angebot Bindungen mit Glanzfolie vereinbart war, wurde standardmäßig mit Mattfolie geliefert. Eine sofortige Reklamation stieß auf taube Ohren. Auf den von mir mitgelieferten Fotografien war deutlich zu sehen, dass es keine Glanzfolie war. Auch schickte ich eine ganze Reihe von Nahaufnahmen der Fotos auf denen das miserable Raster deutlich zu sehen und zum Vergleich Aufnahmen der vorherigen Auflage. Und obendrein wurden die Seitenränder falsch angelegt, so dass der Rand zum Bund hin, viel zu schmal ist. Jeder Punkt für sich genommen, rechtfertigt schon das Verlangen nach einem Neudruck. Damit war meiner Meinung nach der Fall klar dargelegt. Doch dann kommt die Reklamationsabteilung mit immer neuen Wünschen um die Ecke, letztlich nach weiteren Fotos von 30 ! Broschüren. Da frage ich mich, was das für einen Sinn hat. Entweder man verwendet das richtige Raster oder verwendet es nicht. Genauso sinnlos die Frage nach weiteren Fotos des Umschlages. Entweder hat man die richtige Folie in der Maschine oder es ist die falsche eingespannt. Oder sollte die Qualität so schwankend und schlecht sein, dass man als Kunde jedes Exemplar einzeln in die Hand nehmen und kontrollieren muss. Ich dachte das wäre die Aufgabe der Qualitätskontrolle der Firma. Mir bleibt es ein Rätsel, weshalb man sich bei so offensichtlichen Fehlern so uneinsichtig verhält. Professionell wäre es gewesen, wenn die Qualitätsabteilung sofort einen Neudruck veranlasst hätte. Zwischenzeitlich hat mein Kunde die Bücher zähneknirschend auf der Tagung verteilt, für die sie geplant waren, und die Zusammenarbeit mit mir auf Eis gelegt. Da sich nun ein Neudruck erübrigt hat, erwarte ich von Ihnen bis zum 31.7.2024 ein Angebot für eine angemessene Rückerstattung. Martin Eichler (ME: Daraufhin bekam ich diese Antwort, bei der ich mich frage, ob das KI-generiert ist oder ob der Mensch nicht lesen kann oder nicht verstehen will.) Guten Tag Martin Eichler vielen Dank für Ihre Rückmeldung. (ME: Das war keine Rückmeldung, das war eine Beschwerde.) wie am 4.7. telefonisch besprochen benötigen wir für eine Reklamationsprüfung mehr Bilder, Sie haben uns dort auch bestätigt, dass Sie uns mehr Bilder zukommen lassen. Leider können wir Ihr Anliegen anhand der bisherigen Bilder nicht vollständig überprüfen. Daher benötigen wir weitere Fotos, auf denen mehrere Exemplare der beanstandeten Ware deutlich erkennbar ist. Um Ihnen entgegenzukommen, möchten wir Ihnen aus Kulanz einen Rabattcode in Höhe von 20,00 € netto anbieten und die Reklamation für Sie abschließen. (ME: Bei einem Auftragswert von fast 1000 €!) Bitte lassen Sie uns wissen, ob wir mit diesem Angebot für Sie zufriedenstellend verfahren können, oder ob Sie zusätzliche Fotos zur Verfügung stellen möchten, sodass eine weitere Prüfung erfolgen kann. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!

Ich habe das rollup Display extra im 24 Stunden Express Service bestellt. Das Display kam defekt und unbrauchbar an. Besonders ärgerlich ist, dass Herr G. Von der Kundenbetreuung auf Zeit gespielt hat Und lieber E-Mail Pingpong gespielt hat. Auch der dritte Anruf bei der Kundenbetreuung verwiesen nur an den Sachbearbeiter G. Der natürlich nicht zurückgerufen hat. Die Präsentation morgen ist gefährdet.

Trotz Stornierung der Bestellung wurde diese Versendet und mir eine Rechnung zugestellt!

Ich bestelle meine Drucksachen, egal ob privat oder geschäftlich, ausschließlich bei Wir-machen-Druck und wurde nie enttäuscht. Schneller und sehr freundlicher Support bei Fragen, eine breite Produktpalette und super Qualität machen die Bestellung zu einem empfehlenswerten Erlebnis.

Ich habe T-Shirts mit Digitaldruck bestellt. das Produkt kam schnell und sauber, ich konnte vorn wie auch hinten meine Enkel und mich für die menschheit sichbar machen. Danke noch einmal!

Aufgrund von Lieferschwierigkeiten seitens GLS hat sich wieder einmal bestätigt, wie gut der Kundenservice von WIRmachenDRUCK ist. Vielen Dank!

Sehr schöne Visitenkarten, alles bestens. Kann man nur weiter empfehlen Vielen Dank mit freundlichen Grüßen