Leider ist dieses mal etwas schief gelaufen.
Tabakguru hat zwar die Adresse richtig angegeben aber den falschen Namen,statt Pedro Treder wurde Erdmann angegeben und somit konnte das Paket nicht zugeordnet werden und ging zurück nach Tabakguru.
Ich hoffe das die Sendung von ihnen schnellstmöglich zurück nach Eppelheim gesendet wird da Frau Luciana Pedro Treder am Samstag in Urlaub fährt und das Paket entgegen nehmen muss.
Leider bekommt man auch keine Bestellbestätigung mehr.
Ich bitte um Nachricht von Ihnen sobald die Sendung wieder auf dem Weg nach Eppelheim ist, wenn es möglich ist geben sie es dem Zusteller gleich wieder mit auf den Weg zurück.
Ich bestelle seit Monaten Tabak bei Ihnen alles hat immer super geklappt, es war das erste mal das etwas schief gelaufen ist.
Vielen Dank
wenn möglich würde ich 0 💥geben
Sie verspotten die Kunden letzte Woche 04.02.2024 Ich habe Tabak und andere Dinge bestellt, heute ist der 10.02.2024 und ich habe die Bestellung nicht erhalten, auf Ihrer Website steht, dass die Bestellung in 3 Tagen eintrifft Ankommen, bei mir ist es schon eine Woche her, ich glaube ich erhalte die Bestellung am Dienstag oder Mittwoch. Es tut mir leid, aber ich muss mich nach einem anderen Lieferanten umsehen, weil Sie es nicht ernst meinen. Dies ist das erste und letzte Mal, dass ich bei Tabak Guru kaufe. Ich empfehle diese Website nicht, da sie die 3-Tage-Bestellfrist nie eingehalten hat.
Also, dieses Mal war ich wirklich enttäuscht,am 27.03 bestellt und heute, (04.04 )soll er erst ankommen. Okay, ich verstehe,es war Ostern. Aber Mittwochs morgens bezahlt, dann wären es noch ( mit Samstag) 2 Werktage gewesen. Und er hätte Dienstag ankommen müssen. Als ich vor 2 Jahren angefangen habe,dort zu bestellen,war er fast immer einen Tag später da. Mittlerweile muss man dort nachfragen,ob und wann ,denn die Bestellung endlich fertig ist. Na ja , wenn das wieder besser läuft, gibt's auch wieder 5 Sterne.
LG Sandra
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17.10.2023
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Schludrig
Die erste Lieferung kam zwar schnell an, wurde jedoch falsch zusammen gestellt und war nicht für mich gedacht. Die zweite Lieferung kam zwar relativ schnell aber das Paket war leider nicht sonderlich gut verklebt und sah aus, als hätte es auf dem Transportweg schon jemand geöffnet. Meine Bestellung flog mir beim entgegen nehmen schon aus dem Karton.
Ich bin als Neukunde leider nicht wirklich begeistert vom gesamten Bestellprozess und werde wahrscheinlich nicht wieder bestellen.
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25.10.2023
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Ernst nehmen und antworten wenn man sich an den Kundendienst wendet. Am Ende des Monats verlässt man sich noch eher auf die Lieferzeit.Es kann auch immer was schiefgehen . Aber die doppelte Zeit geht eigentlich nicht.da ich den Tabak gebraucht hätte er aber zeitlich überhaupt nicht ankam wie es gesagt war musste ich mir noch zusätzlich welchen kaufen was am Ende des Monats gar nicht gut war da ich das Geld an der Weise gebraucht hätte
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13.01.2024
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ich habe für 110 euro bestellt und ein 5 pack feuerzeuge waren nicht dabei jetzt soll ich warten und beim nächsten mal wenn ich bestell würde ich etwas bekommen
man sieht genau auf bestellschein das erst 16 stück verpackt wurden und dann der 2 stempel wo dann 21 stück so wie ich sie bestellt hatte aber es waren nur 16 artikel hier und da haben sie das 5 pack nicht reingetan
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19.03.2024
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Naja
Schnelle Lieferung. Gut Verpackt. Ich bestell immer größere Mengen und bekomme immer eine Kleinigkeit ( Feuerzeug oder so) . Bei der letzten Lieferung ( 800 Euro ) ...Nichts... Naja es gibt auch andere Lieferanten.
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18.05.2024
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An für sich sind wir sehr zufrieden, aber bei einem Bestellwert von über 120 Euro, wäre ein kostenloses Feuerzeug schon schön gewesen
Unterschiedliche Preise, für die gleichen Produkte.
Bei Ebay geringer als auf der Seite von Tabakguru.
Hatte die Fa. angeschrieben, die hatten das gar nicht auf dem Schirm.
Traurig wenn der Kunde anruft/ schreibt und darauf aufmerksam macht, und das alles für nichts ! Fand ich nicht berauschend, von einem Kundenserivce erwarte ich in unserer Servicewelt was anderes :
So ein schlecht verpacktes Päckchen habe ich noch nie , von keiner Firma, geschickt bekommen. Das darf bei Tabak Guru nie passieren. Auch wenn es zur Kontrolle geöffnet wird muss es anschliessend wieder richtig geschlossen werden. Sollte ich wieder so etwas geschickt bekommen werde ich die Annahme verweigern. Bei Tabak darf so ein Päckchen nie verschickt werden.
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
22.04.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten mit Ihrer Lieferung hatten. Die Qualität unserer Verpackungen und der Versandprozess sind uns sehr wichtig, besonders wenn es um Produkte wie Tabak geht, die sorgfältig behandelt werden müssen. Wir nehmen Ihr Feedback ernst und werden sicherstellen, dass in Zukunft solche Vorfälle nicht mehr vorkommen.
11.04.2024
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Habe bis heute, Bestellung war am 5.4.24, noch keine weitere Bearbeitung geschweige denn eine Informationen über Versand des Artikels + 8 gratis Sticks erhalten. Keine Reaktion auf FB Nachrichten, Glo Registrierung ist erfolgt.
Würde gern besser bewerten weil ich mich eigentlich darauf freue und gespannt auf dieses neue Rauchgefühl bin.
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
22.04.2024
Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Sie solche Unannehmlichkeiten erlebt haben. Wir verstehen Ihre Enttäuschung, besonders wenn man die Vorfreude auf ein neues Produkt bedenkt.
Es scheint, dass es hier zu einem Missverständnis kam, da wir auf den Nachweis Ihrer Registrierung gewartet haben. Für weitere Fragen oder falls Sie zusätzliche Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns direkt per E-Mail oder telefonisch zu kontaktieren. Wir sind hier, um zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie eine vollständig zufriedenstellende Erfahrung haben.
Zwei Bestellung gut & eine Bestellung katastrophal.
Eine Bestellung, 5 Fehler.
Kontakaufnahme per Email, erneut Fehler & Falschaussagen, wieder Email schreiben und erneut Fehler & Falschaussagen.
Als Entschuldigung wurden Geschenke versprochen die man dann auich nicht Erhält also wieder Fehler & Falschaussagen-
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Antwort von tabakguru.de "Wir kümmern uns um Dich"
22.04.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine so enttäuschende Erfahrung mit einer Ihrer Bestellungen gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, auf wiederholte Probleme und Fehler zu stoßen, und es tut uns leid für die Missverständnisse und die unzureichenden Antworten, die Sie erhalten haben.
Wir möchten Ihnen versichern, dass dies nicht dem Standard entspricht, den wir anstreben, und wir nehmen Ihre Rückmeldung sehr ernst.
18.12.2023
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Fehlende Zigarre…
Bei der Lieferung war eine Zigarre nicht erhalten. Bei Reklamation am Telefon bin aufgefordert das schriftlich zu tun. Ich habe Reklamation per @mail wiederholt.
Ich bekomme keine Antwort(seit 10.12.2023). Ich denke es war mein erstes und LETZTES Kauf bei Tabak Guru
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02.03.2024
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Aus meiner erfahrung sind im Stopftabak zu viele Balken enthalten deswegen gehen die Stopfmaschinen kaputt. selbst Reperatur gelingt nicht und jedesmal ne neue Maschine für fast 50 euro zu kaufen geht ganz schön ins geld.
Sonst bin ich sher Zufrieden mit Tabakguru
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25.10.2023
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Naja, schnell war es, aber wie bei anderen, nicht komplett....
Also gegenüber Tabakwelt, oder TabakOnline, ist dieser Shop eher Mittelmaß.
Werde dort auch nicht mehr bestellen, wer für Werbung Geld verlangt,,diese aber nichtmal liefert... sorry, nicht mein Fall
Bei der vorletzten Bestellung kam nur eine Teillieferung und nach telefonischer Rücksprache der Rest, Tage später.
Letzte Bestellung hat auch lange gedauert ,was ich eigentlich nicht gewohnt bin.
Bei den vorherigen Lieferungen war alles OK.
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23.11.2023
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ich habe meine bestellung SW676922 bis heut nicht bekommen da die bei DHL irgendwie weg gekommen ist und so richtig will sich da irgendwie keiner drum kümmer. echt schade bestelle jeden monat und jetzt das bin etwas bedient. lg
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31.10.2023
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Ich war immer sehr zufrieden. Jetzt nicht mehr. Keine Lieferung, so wie man es gewohnt ist. Eine Woche später kommt das Paket bei mir an. Auf Emails wird sowieso nicht geantwortet. Das tut mir leid. Bis denne Moni Rosin
Ware war plötzlich nicht mehr auf Lager "Sorry...." klebte ein Sticker auf dem Lieferschein. Service unprofessionell und nicht kundenorientiert! Nur auf Profit aus und den mit allen Mitteln erreichen zu wollen.
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02.11.2023
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Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung
Unkomplizierte Bestellung und schnelle Lieferung. Eine Hülsen Packung war komplett kaputt und im Karton verteilt. Hülsen komplett zusammen gedrückt. Die restlichen sechs Packungen waren vorne alle eingedrückt.
war alles sehr gut nur bei der letzten bestellung ist alles schiefgegangen habe 14 schachteln panter zigarillos bestellt ohne filter bekommen habe ich 1 schachtel ohne filter 13 schachteln mit filter
Ich bin normalerweise sehr zufrieden mit Tabakguru allerdings habe ich diesmal bei den Feuerzeugen und Zigaretten Dosen nur schwarz und grau bekommen was ich sehr schade fand bei jeweils 5 Teilen