Ich kaufe regelmäßig im Ladengeschäft ein, aber auch regelmäßig im Online-Shop. Die Qualität des Online-Shops ist ordentlich. Alles ist übersichtlich, sämtliche Daten, die man benötigt werden bereits vor dem Kauf zur Verfügung gestellt, was bei der Kaufentscheidung sehr hilfreich ist.
Der Versand erfolgt immer zügig und sehr gut.
Bei den meisten meiner Lieferungen war nichts zu beanstanden, dennoch gab es bisher zwei Fälle, wo ich nihct zufrieden war, die Ware wirkte teilweise breits geöffnet oder gebraucht.
An dieser Stelle zeigte sich der gute Service von Toom: Auf meine Rückmeldung ging man sofort ein, einmal wurde eine Gutschrift angeboten und veranlasst, einmal der Rückversand.
In Summe muss man also sagen: Ein sehr guter Online-Shop! Kann ich nur empfehlen.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Warum muss ich schon eine Bewertung abgeben. ?!?? Habe das Produkt noch nicht gesehen.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ist ziemlich kompliziert sich zu Registrieren, Kauf als Gast dagegen sehr einfach.
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung als Gast getätigt haben, da Sie die
Onlineregistrierung als kompliziert empfunden haben. Wir würden uns freuen, wenn
Sie uns zukünftig eine zweite Chance geben würden und wir Sie bald in unserem
Onlineshop begrüßen dürfen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Habe zum ersten Mal bestellt bin mal gespannt werde die Lieferung dann kommentiern
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31.10.2023
Verifizierte Bewertung
Verkaufen was sie nicht haben. Einen Tag später kommt dann die Stornierung.
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde der falsche Artikel geliefert.
Sonst hat es gut geklappt.
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16.10.2023
Verifizierte Bewertung
Von den 3 zugesendeten Venusfliegenfallen hat nur eine überlebt!Schade
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Antwort von toom.de
17.10.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Zögern
Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer
1393368 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich
sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der Ware näher
beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Könnte besser sein die Zahlungsartseingabe ist andauernd abgestürst
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27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Leider konnte ich einen 10% Newsletter-Gutschein nicht einlösen.
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung nicht mit dem gewünschten Rabattcode
vorgenommen werden konnte. Gerne bestätigen wir, dass die Anwendung des
Gutscheincodes, auch in Verbindung mit weiteren Rabatten nun jederzeit möglich
ist.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Infos
Keine Möglichkeit irgendwen von der Spedition zu kontaktieren
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die Lieferverzögerungen durch die Spedition
entschuldigen und für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns
dennoch eine zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen würden, dass
wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
24.11.2023
Verifizierte Bewertung
Online Gutschein nur im Markt…
Online Gutschein nur im Markt einlösbar. Muß 100km fahren!
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03.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Eingabe AGB Zustimmung ist nicht zu erkennen im Warenkorb
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29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware war beschädigt. Erst während der Installation bemerkt.
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Antwort von toom.de
06.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität der Ware nicht zufrieden sind. Zögern
Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer
1496010 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich
sein und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der Ware näher
beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Es gab keine Bestellbestätigung, noch Versandbestätigung
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12.01.2024
Verifizierte Bewertung
schlechte produktbeschreibung in form der mengen abgaben
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Antwort von toom.de
15.04.2024
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der Beschreibung der Ware auf der Website machen mussten, bei Ihnen
entschuldigen. Wir möchten uns an dieser Stelle für Ihre Anregungen bedanken.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
Ofen wurde schnell geliefert war aber leider kaputt.
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Antwort von toom.de
28.09.2023
Hallo DIY-Profi,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu
teilen. Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten, welche durch
unseren Versanddienstleister aufgrund des Transportschaden entstanden sind,
entschuldigen. Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt umgehend intern
mit unserem Dienstleister besprechen, bitten jedoch gleichzeitig um Ihr
Verständnis, dass wir keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe
von Dritt-Unternehmen nehmen können. Dennoch möchten wir uns vielmals für
den entstandenen Eindruck entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Die App und die Lieferfähigkeit können besser sein.
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Antwort von toom.de
06.06.2024
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die App ist von der Bedienung her absoluter Müll.
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Antwort von toom.de
14.12.2023
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie
mit der App machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie deshalb
versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns sehr
ernst genommen werden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Ware erhalten! Kein Geld zurück erstattet!
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Antwort von toom.de
06.06.2024
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können. Gerne informieren wir Sie an dieser Stelle,
dass ihr gewähltes Zahlungsmittel erst zum Zeitpunkt des Versand belastet wird.
Viele Grüße,
Ihr toom Team