Ich kaufe regelmäßig im Ladengeschäft ein, aber auch regelmäßig im Online-Shop. Die Qualität des Online-Shops ist ordentlich. Alles ist übersichtlich, sämtliche Daten, die man benötigt werden bereits vor dem Kauf zur Verfügung gestellt, was bei der Kaufentscheidung sehr hilfreich ist.
Der Versand erfolgt immer zügig und sehr gut.
Bei den meisten meiner Lieferungen war nichts zu beanstanden, dennoch gab es bisher zwei Fälle, wo ich nihct zufrieden war, die Ware wirkte teilweise breits geöffnet oder gebraucht.
An dieser Stelle zeigte sich der gute Service von Toom: Auf meine Rückmeldung ging man sofort ein, einmal wurde eine Gutschrift angeboten und veranlasst, einmal der Rückversand.
In Summe muss man also sagen: Ein sehr guter Online-Shop! Kann ich nur empfehlen.
Leider ist es nicht möglich, ein Benutzerkonto auf der Homepage zu erstellen. Der Link zur Bestätigung der E-Mail-Adresse kommt zumindest innerhalb von 20 Min. nicht an. Auch im Spam-Ordner ist nichts zu finden.
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die Lieferverzögerungen entschuldigen und
für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine
zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen würden, dass wir es besser
können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die Lieferverzögerungen entschuldigen und
für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine
zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen würden, dass wir es besser
können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
06.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider einige Lämpchen defekt, geht zurück
Bewertung melden
Antwort von toom.de
14.12.2023
Hallo DIY-Profi,
zunächst möchten wir uns im Namen von toom Baumarkt für die Erfahrungen, die Sie mit der Qualität unserer Ware machen mussten, bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie deshalb versichert, dass wir diesen Vorfall bedauern und Ihre Anregungen von uns sehr ernst genommen werden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Falle bei einem der versendeten Pakete zu
einer Lieferverzögerung seitens unseres Versanddienstleisters gekommen ist.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Anspruch, wir freuen uns aber,
dass Ihr Paket in der Zwischenzeit zugestellt werden konnte.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
21.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zu geringe Produkt Abholung in Bamberg
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17.05.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung ist falsch abgestellt worden
Bewertung melden
Antwort von toom.de
06.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen, dass der
Abstellort seitens des Versanddienstleisters nicht eingehalten wurde.
Selbstverständlich werden wir den Sachverhalt umgehend intern mit unserem
Dienstleister besprechen, bitten jedoch gleichzeitig um Ihr Verständnis, dass
wir keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe von Dritt-Unternehmen
nehmen können. Dennoch möchten wir uns vielmals für den entstandenen Eindruck
entschuldigen.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Hatte Schwierigkeiten mich einzulogen
Hatte Schwierigkeiten mich einzuloggen
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26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Zu Lange Bearbeitung der Bestellung
Bewertung melden
Antwort von toom.de
06.06.2024
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die Lieferverzögerungen entschuldigen und
für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine
zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen würden, dass wir es besser
können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
19.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellprozedur sehr kompliziert.
Bewertung melden
Antwort von toom.de
06.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit dem Bestellprozess nicht zufrieden sind. Zögern Sie
zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer
1524839 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem Anliegen behilflich sein
und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung näher beschreiben
würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie mit dem Onlinebestellprozess nicht zufrieden sind. Zögern
Sie zukünftig nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter
service@toom.de zu kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer
1520354 registriert. Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrem anliegen behilflich sein
und würden uns freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung näher beschreiben
würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ungewöhnlich lange Lieferzeit
Bewertung melden
Antwort von toom.de
06.06.2024
Hallo DIY-Profi,
wir möchten uns an dieser Stelle für die Lieferverzögerungen entschuldigen und
für Ihre Geduld bedanken. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns dennoch eine
zweite Chance geben würden, da wir Ihnen gerne zeigen würden, dass wir es besser
können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
Hallo DIY-Profi,
wir bedauern sehr, dass wir Ihre Bestellung aufgrund einer fehlerhaften
Bestandsanzeige stornieren mussten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller
Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und möchten Ihnen
versichern, dass dies nicht unseren Ansprüchen entspricht. Wir würden uns
freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben würden, damit wir ihnen zeigen
können, dass wir es besser können.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
23.09.2023
Verifizierte Bewertung
Falsches Gerät geliefert
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Antwort von toom.de
28.09.2023
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern, dass Sie ein falsches Gerät erhalten haben. Zögern Sie zukünftig
nicht, bei Abweichungen bei unseren Kundenservice unter service@toom.de zu
kontaktieren. Wir haben ihr Anliegen unter der Ticketnummer 1382922 registriert.
Gerne möchten wir Ihnen bei Ihrer Reklamation behilflich sein und würden uns
freuen, wenn Sie uns Ihre Herausforderung mit der Ware näher beschreiben würden.
Viele Grüße,
Ihr toom Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Artikel kommt nicht an.
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Antwort von toom.de
06.06.2024
Hallo DIY-Profi,
Wir bedauern sehr, dass es in Ihrem Falle bei einem der versendeten Pakete zu
einer Lieferverzögerung seitens unseres Versanddienstleisters gekommen ist.
Selbstverständlich entspricht dies nicht unseren Anspruch, wir freuen uns aber,
dass Ihr Paket in der Zwischenzeit zugestellt werden konnte.
Viele Grüße,
Ihr toom Team