evlis-needle.de

Bewertungen:

Sehr geehrte Frau A. E., vielen Dank für Ihr Feedback bezüglich Ihrer Einkaufserfahrung in unserem Onlineversand. Es ist bedauerlich zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht vollständig zufrieden waren. Wir setzen uns stets dafür ein, Stoffe in größtmöglicher Menge am Stück zu liefern. Normalerweise ist es für uns kein Problem, 10 Meter am Stück zu versenden. Es ist jedoch auch üblich, dass eine Bestellung von 10 Metern in zwei Stücken, also zweimal 5 Meter, ohne vorherige Kundeninfo versandt wird. Erfahrungsgemäß fragen uns die Kunden vor ihrer Bestellung, ob wir sicherstellen können, diese 10 Meter Stoff am Stück zu liefern, da sie die 10 Meter Länge für die Umsetzung ihres Projekts benötigen. In Ihrem speziellen Fall hätte unser Kundenservice Sie darüber informieren müssen, dass wir derzeit nur noch 4 Stücke Stoff vorrätig haben und ob wir diese in dieser Form an Sie versenden dürfen. Offenbar ist dies versäumt worden. Ich konnte keinen Schriftverkehr finden, der darüber Auskunft gibt, wie mit Ihrem Anliegen weiter verfahren wurde. Es ist mir jedoch wichtig, mehr über Ihre Erfahrungen zu erfahren, um eine angemessene Lösung zu finden. Bitte zögern Sie nicht, mich unter 0561/81659229 anzurufen, damit wir Ihr Anliegen persönlich besprechen können. Ich entschuldige mich erneut für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und danke Ihnen dafür, dass Sie uns die Gelegenheit geben, diese zu klären. Mit freundlichen Grüßen Jeannine Schamper Geschäftsführerin Team Evlis Needle

Hallo lieber Kunde. Wir haben den Vorgang geprüft. Du hattest Feinripp Bündchen in braun bestellt, diesen auch erhalten. In deiner Mail vom 11. Mai (Samstag) hattest Du uns wortwörtlich geschrieben, es sei schwarz bestellt. Die Bestellung wurde aber unter braun ausgelöst, daher hast Du diesen erhalten. Diese Mail erhielten wir am Samstag, Antwort von uns am Dienstag - die Mädels vom Kundenservice haben am Wochenende auch "Wochenende" bei uns. Wir können verstehen, dass man sich ärgert, wenn selbst versehentlich ein falscher Artikel bestellt wurde. Wir haben Dir offeriert, dass Du den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken kannst. Die Farbe schwarz ist nicht vorrätig, daher können wir Dir keinen Ersatz liefern, auch wenn wir es sehr gerne gewollt hätten. Eine schnelle Bewertung, aus Wut und Frust ist immer schnell geschrieben. Wir finden es jedoch schade, dass Du uns auf Grundlage dessen schlecht bewertest, obwohl wir den von Dir bestellten Artikel geliefert und uns hier kein Fehler zu Last gelegt werden kann. Viele Grüße Dein EvLis-Team

Hallo Sonja, es tut mir leid, dass auch der Austausch nicht deinen Erwartungen entsprochen hat. Wenn auch die Retoure einen Fehler aufweist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden überprüfen, ob es sich um einen Fehler handelt und möchten die Angelegenheit gerne gemeinsam abschließen. Die Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass eine Rundum-Zufriedenheit herrscht. Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗

Hallo, schade, dass Du mit deiner letzten Bestellung bei uns im Shop nicht zufrieden bist. Da uns die Kundenzufriedenheit sehr am Herzen liegt, haben wir uns die ganze Sache nochmal angeschaut und mit dem Kollegen aus dem Qualitätsmanagement gesprochen. Wir konnten auch nach Waschen des Stoffs keine Reklamation feststellen, da der klassische Jeansstoff chemisch behandelt wird, ist der klassische Jeansgeruch nicht zu umgehen, denn er wird ebenfalls gebleicht. Der Geruch lässt allerdings nach dem Waschen nach. Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗

Vielen Dank für deine Bewertung und deine aufgewendete Zeit. Aufgrund unserer Aktion ist der Bearbeitungszeitraum verlängert, wir haben hierfür den aktuellen Bearbeitungszeitraum oben im Shop angepinnt. Wir arbeiten aber stets daran, dass die Lieferungen rasch und zügig unsere Räumlichkeiten verlassen. Der Sportswear-Jersey in fuchsia hatte leider einen Fehlbestand. Die Summe wird nur nach Absprache im Kundenkonto hinterlegt - wir haben die Rückzahlung zu deiner Bestellung per Paypal veranlasst. Viele Grüße Dein EvLis-Needle Team 😊

Vielen Dank für deine Bewertung! Schade, dass Du nicht mit deiner Ware zufrieden warst. Unser oberstes Ziel ist es, jeden Stoff so perfekt wie möglich zu beschreiben. Denn nicht jeder Stoff ist für jedes Nähprojekt geeignet. Hat Dir in unserer Produktbeschreibung etwas gefehlt? Lass es uns gern' wissen <3 Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗

Hallo Hartmut, vielen Dank für deine Bewertung und auch deine Zeit, die du hierfür beansprucht hast. 😌 Kundenzufriedenheit ist für uns super wichtig, daher nehmen wir jede Art von Kritik oder Anmerkungen ernst. Wir arbeiten im Hintergrund bereits fleißig daran, das Einkaufserlebnis zu verbessern und zu perfektionieren. Es freut uns, dass Du ansonsten zufrieden warst :-) Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗