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Bewertungen:

Guten Tag, ich konnte unter der Mailadresse zwei Bestellungen finden. Das Kunstleder war nicht dabei.. Wir nehmen Kritik sehr ernst und schätzen es, wenn unsere Kunden uns ihre Meinung mitteilen. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass wir stets auf die Bedürfnisse und Anliegen unserer Kunden eingehen. Denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns sehr wichtig. Wir werden Ihr Feedback sorgfältig prüfen und Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass sich solche Situationen nicht wiederholen. Wir schätzen es sehr, wenn Kunden uns kontaktieren, um eventuelle Probleme zu klären und Verbesserungen vorzunehmen. Wir sind stets bemüht, unseren Service zu optimieren und auf die Bedürfnisse unserer Kunden einzugehen. Viele Grüße Dein EvLis-Team 🤗

Hallo. Es tut uns leid, dass Du mit deiner Kauferfahrung so unzufrieden warst. Der Versandprozess ist nicht vollständig korrekt abgelaufen - leider. Darauf haben wir keinen Einfluss, daher haben wir mitgeteilt, dass aus Kulanz das Porto getragen wurde. Die Bestellung wurde erneut versendet, ohne dass von Ihnen Versandkosten getragen wurden. Aufgrund der ganzen Unannehmlichkeiten haben wir Dir ein kostenfreies eBook angeboten, welches Du akzeptiert hast. Wir finden es schade, dass diese Punkte keine Erwähnung bei deiner Bewertung gefunden haben. Wir würden uns freuen, wenn deine Entscheidung nicht in Stein gemeißelt ist und wir dich virtuell nochmal bei uns im Shop begrüßen könnten. Viele Grüße Dein Team von EvLis Needle

Sehr geehrte Frau J.W., ich möchte gerne auf Ihre Bewertung eingehen und finde es sehr schade, dass Sie darin nur negative Erfahrungen hervorgehoben haben. Nach einer gründlichen Prüfung des Verlaufs anhand der beiden E-Mails konnte ich den gesamten Ablauf nachvollziehen. Wir haben den Artikel, der nicht lieferbar war, storniert und den entsprechenden Betrag umgehend erstattet, um Ihnen weitere Wartezeiten zu ersparen. Zudem haben wir das Paket versandt, damit Sie die bestellten Artikel schnellstmöglich erhalten. Als Ausgleich für die entstandenen Unannehmlichkeiten haben wir Ihnen einen Versandkostengutschein per E-Mail zugesandt. Sie haben außerdem eine Versandbestätigung sowie die Rechnung per E-Mail erhalten. Daraufhin stornierten Sie die Bestellung, es war uns bedauerlicherweise nicht mehr möglich, das Paket zu stoppen, da es bereits mit DHL in Auslieferung war. Ihre Verweigerung der Annahme des Pakets führte zu weiteren Retourenkosten, die laut unseren Geschäftsbedingungen von Ihnen getragen werden müssen. Wir können die Versandkosten für die Paketauslieferung leider nicht zurückerstatten, da die Leistung von DHL bereits erbracht wurde. Gewährte Aktionsrabatte werden bei Erstattungen nicht mit ausgezahlt. Sehr gerne würde ich mich mit Ihnen telefonisch unter der Nummer 0561/81659229 über diesen Sachverhalt unterhalten. Mit freundlichen Grüßen Jeannine Schamper Geschäftsführerin Evlis Needle GmbH