pflanzen-koelle.deBewertungen:
3.487 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.484 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Pflanzen Kölle über das Internet einzukaufen, ist immer wieder ein Vergnügen. Diesmal war es eine Halbstammrose "Westpoint", die wie gewohnt in erstklassigem Zustand geliefert wurde.
Diesmal war wohl ein Schalter eingebaut, denn nachdem die Pflanze ein bisschen Sonne und Wasser abbekommen hat, ist sie regelrecht explodiert. Nach einer Woche habe ich 9 ausgebildete Blüten in einer sehr eigenartigen und deshalb besonders reizvollen Farbe.
Die Zahl der Knospen kann man kaum noch zählen...
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dhl Sendung wurde fehlgeleitet. Der Blumenstrauß kam 1 Tag zu spät an. Schade.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
29.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit
Hierfür entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine unmoderne Onlineplattform und sehr kangsam. Viel Luft für Verbesserungen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihre Bewertung ausführlich erläutern, denn nur durch die Meinung unserer Kunden können wir unser Angebot und unseren Service auch in Zukunft verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
MR
Marlies R.
Berlin
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider ist der Artikel defekt ein getroffen und ist jetzt auf dem Weg zurück
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.08.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben.
Wir sind dankbar für jede Rückmeldung, die wir von unseren Kunden erhalten und werden uns hierbei bessern.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten. Aber das Geld ist abkassiert !!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der angegeben Lieferzeit nicht zufrieden waren. Da es sich hierbei jedoch um lebende Ware handelt, möchten wir die Pflanzen in einer einwandfreien Qualität an Sie versenden. Ihre Lieferung haben Sie heute innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanze war kleiner als angegeben und Lieferung hat recht lange gedauert
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Wir geben in unserem Onlineshop bei unseren Artikeln den Hinweis, dass es zu Abweichungen in Form, Farbe und Größe kommen kann.
Die reguläre Lieferzeit für Ihre Bestellung war mit drei bis neun Werktagen in unserem Onlineshop angegeben. Die Bestellung kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen an.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war eine Katastrophe ..und dann noch mit Versandkosten ..
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Antwort von pflanzen-koelle.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider die falsche Farbe angekommen, aber die Qualität ist sehr schön
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Pflanze in einer falschen Farbe erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
WS
Waltraud Siebenhaar S.
Hennigsdorf
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pfingstrosen zum Muttertag sind bis jetzt nochnicht angekommen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
14.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
BW
Barbara w.
Berlin
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr späte Lieferung, Blumen (Gerbera) waren nicht mehr frisch :-(
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Antwort von pflanzen-koelle.de
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß sah leider nicht annähernd wie auf dem Bild aus.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten Ihr Anliegen dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zur verabredeten Zeit geliefert, grusskarte nicht anbei
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeliefert wurde.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tulpen waren bereits nach 4 Tagen nicht mehr ansehnlich.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es kamen überwiegend vertrocknete und verwelkte Pflanzen an.
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08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Als man nachschaute war der Artikel nicht mehr verfügbar.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
30.09.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht bestellen .. Blumen kommen erst 2-3 Wochen später
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Antwort von pflanzen-koelle.de
02.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar. Wir bedauern sehr, dass es zu verlängerten Lieferzeiten kommt. Leider haben wir wenig Einfluss auf den Wachstum der Pflanzen und möchten diese mit entsprechender Qualität versenden. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
SS
S. S.
M.
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe die Schnittblumen keine Woche gehalten.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
04.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
KK
Klaus K.
Stuttgart
04.10.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung am 27.September-- Heute am 04.Oktober noch keine Lieferung erhalten! Morgen fahren wir in Urlaub. Was passiert mit den Pflanzen?
Bestellung am 27.September-- Heute ist der 04.10.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Wir geben in unserem Onlineshop für unsere Artikel eine Lieferzeit an. Ihre Lieferung haben Sie bereits erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Hallo, die Blümchen sahen etwas " mitgenommen "!
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22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen halten nicht lange, schlechte Qualität
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Antwort von pflanzen-koelle.de
23.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten Ihr Anliegen dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
TJ
Tina J.
Hennigsdorf
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen waren nicht wirklich nicht schön mehr
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Antwort von pflanzen-koelle.de
29.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle