pflanzen-koelle.deBewertungen:
3.481 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.464 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Pflanzen Kölle über das Internet einzukaufen, ist immer wieder ein Vergnügen. Diesmal war es eine Halbstammrose "Westpoint", die wie gewohnt in erstklassigem Zustand geliefert wurde.
Diesmal war wohl ein Schalter eingebaut, denn nachdem die Pflanze ein bisschen Sonne und Wasser abbekommen hat, ist sie regelrecht explodiert. Nach einer Woche habe ich 9 ausgebildete Blüten in einer sehr eigenartigen und deshalb besonders reizvollen Farbe.
Die Zahl der Knospen kann man kaum noch zählen...
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
1 Woche Lieferzeit und keine Auskunft bei der Bestellung zum Liefertag - empörend - nie wieder!!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
15.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Die reguläre Lieferzeit für Ihre Bestellung war mit zwei bis fünf Werktagen in unserem Onlineshop angegeben. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Pflanze war in einem schlechten Zustand (Zweige abgeknickt) und lieblos in einen Karton gestopft.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Kommentar/Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
27.09.2023
Verifizierte Bewertung
Gutschein
Es handelte sich um einen Gutschein, da kann man nicht viel falsch machen. Das Handling war gut.
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19.02.2024
Verifizierte Bewertung
der Strauß war sehr klein und die ersten Blumen haben die Köpfe am nächsten Tag hängen lassen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Kommentar.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der von Ihnen zugesendeten Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
22.04.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanzen die Geliefert werden muss gesund sein, es dürfen keine Schädlingen vorhanden sein
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Defekte wahre erhalten und nach zwei Wochen immer noch nichts gehört wie es weiter geht!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
30.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr enttäuscht.
Rechtzeitig ein Blumenstrauß bestellt und wurde zu spät geliefert .
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Antwort von pflanzen-koelle.de
03.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Im Onlineshop ist der Hinweis hinterlegt, dass es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen von 1 bis 2 Werktagen kommen kann.
Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Es wird alles getan, um sicherzustellen, dass der Blumenstrauß so schnell wie möglich ankommt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
HT
Heinz T.
Bottrop
30.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen sahen sehr mitgenommen aus. Ich hoffe, dass sie sich noch erholen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.04.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüße
Pflanzen-Kölle
29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Dhl Sendung wurde fehlgeleitet. Der Blumenstrauß kam 1 Tag zu spät an. Schade.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
29.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass die Auslieferung nicht zufriedenstellend durchgeführt wurde. Auf die Abwicklung der Zusteller haben wir als Händler leider wenig Einfluss und wir unterliegen hier auch einer gewissen Abhängigkeit
Hierfür entschuldigen wir uns.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Eine unmoderne Onlineplattform und sehr kangsam. Viel Luft für Verbesserungen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Gerne dürfen Sie uns kontaktieren und Ihre Bewertung ausführlich erläutern, denn nur durch die Meinung unserer Kunden können wir unser Angebot und unseren Service auch in Zukunft verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
04.01.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe die Ware bis heute nicht erhalten. Aber das Geld ist abkassiert !!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihren Kommentar. Wir bedauern sehr, dass Sie mit der angegeben Lieferzeit nicht zufrieden waren. Da es sich hierbei jedoch um lebende Ware handelt, möchten wir die Pflanzen in einer einwandfreien Qualität an Sie versenden. Ihre Lieferung haben Sie heute innerhalb der angegebenen Lieferzeit erhalten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
04.02.2024
Verifizierte Bewertung
Pflanze war kleiner als angegeben und Lieferung hat recht lange gedauert
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Antwort von pflanzen-koelle.de
05.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Wir geben in unserem Onlineshop bei unseren Artikeln den Hinweis, dass es zu Abweichungen in Form, Farbe und Größe kommen kann.
Die reguläre Lieferzeit für Ihre Bestellung war mit drei bis neun Werktagen in unserem Onlineshop angegeben. Die Bestellung kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen an.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
01.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war eine Katastrophe ..und dann noch mit Versandkosten ..
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Antwort von pflanzen-koelle.de
02.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
29.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider die falsche Farbe angekommen, aber die Qualität ist sehr schön
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Antwort von pflanzen-koelle.de
30.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie die Pflanze in einer falschen Farbe erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
WS
Waltraud Siebenhaar S.
Hennigsdorf
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pfingstrosen zum Muttertag sind bis jetzt nochnicht angekommen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
14.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
BW
Barbara w.
Berlin
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr späte Lieferung, Blumen (Gerbera) waren nicht mehr frisch :-(
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Antwort von pflanzen-koelle.de
09.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Blumenstrauß sah leider nicht annähernd wie auf dem Bild aus.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit Ihrer Lieferung nicht zufrieden waren. Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten Ihr Anliegen dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
19.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zur verabredeten Zeit geliefert, grusskarte nicht anbei
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Antwort von pflanzen-koelle.de
20.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeliefert wurde.
Wir entschuldigen uns in aller Form für die entstandenen Unannehmlichkeiten und setzen uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
27.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Tulpen waren bereits nach 4 Tagen nicht mehr ansehnlich.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.03.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns.
Gerne können Sie uns eine Mail mit Bildern zukommen lassen, wir bearbeiten die Reklamation dann anhand der Bilder.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
09.11.2023
Verifizierte Bewertung
Es kamen überwiegend vertrocknete und verwelkte Pflanzen an.
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