pflanzen-koelle.deBewertungen:
3.487 Bewertungen in den letzten 12 Monaten20.484 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
22.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bei Pflanzen Kölle über das Internet einzukaufen, ist immer wieder ein Vergnügen. Diesmal war es eine Halbstammrose "Westpoint", die wie gewohnt in erstklassigem Zustand geliefert wurde.
Diesmal war wohl ein Schalter eingebaut, denn nachdem die Pflanze ein bisschen Sonne und Wasser abbekommen hat, ist sie regelrecht explodiert. Nach einer Woche habe ich 9 ausgebildete Blüten in einer sehr eigenartigen und deshalb besonders reizvollen Farbe.
Die Zahl der Knospen kann man kaum noch zählen...
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Relevanteste negative Bewertung
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am 18.01 aufgegeben und kam am 25.01 an. Der Versand ist schrecklich und dauert lange. Ich brauchte Blumen für den 24. Januar. Mir wurde die Stornierung der Bestellung verweigert, obwohl ich sie am 23.01. stornieren wollte, als das Paket noch nicht verschickt worden war. Sie wollen das Paket auch nicht zurücknehmen, obwohl ich nach dem Auspacken gesehen habe, dass mehrere Tulpen kaputt waren. Und generell werden in Grußkarten statt Text nur Fragezeichen gedruckt. Die Lieferung ist schrecklich, der Service ist schrecklich und die Blumen sind auch schrecklich. Ich empfehle niemandem, hier etwas zu bestellen. Schade, dass man nicht Null setzen kann, also habe ich Eins gesetzt.
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Bewertungen für pflanzen-koelle.de
14.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die schlechte Kundenbetreuung bei Reklamationen finde ich sehr verbesserungsbedürftig!!! Andere Online-Gärtnereien bearbeiten Reklamationen wesentlich professioneller!!!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
14.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine falsche Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Lieferung wegen angeblicher Beschädigung der Ware durch DHL! Keine aktive Kommunikation seitens Kölle. Die Ware habe ich 2 Wochen nach Bestellung immer noch nicht!
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Antwort von pflanzen-koelle.de
27.11.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
IH
Inge H.
Hamburg
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Sendung fehlen Schrauben. Obwohl ich dies reklamiert habe, habe ich bis heute nichts bekommen und kann deshalb die Möbel nicht vollständig zusammenschrauben.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
24.04.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
20.09.2023
Verifizierte Bewertung
leider ist die Gießkanne undicht , Rücksprache mit Pfanzenkölle erfolgte , nun wird ein regionaler Umtausch (Hoppegarten) angestrebt , mal sehen ob es funktioniert
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HG
Herbert G.
Bad Berneck
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Späte Informatio
Bestellung erfolgte am 21.12., das nicht geliefert werden kann wurde mir erst am 28.12. mitgeteilt. Die Pflanze hätte ich zum 04.01. als Geschenk gebraucht.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
03.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Verbesserungsfähig!
Jeder Artikel wurde einzeln geliefert. Die Zusendung der Artikel hat viel zu lange gedauert! Und der gesamte Versand hat länger, als vorbeschrieben gedauert.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
11.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung verzögert ausgeliefert wurde. Da die von Ihnen bestellten Artikel von verschiedenen Lieferanten kommen und diese, um den Versandweg und die Versandzeit einzuhalten, nicht bei uns gesammelt werden, sind wir dazu angehalten, Teillieferungen zu versenden. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und versprechen uns hierbei zu bessern. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
KS
Karin S.
Berlin
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe 3 LED Engel aus Glas bestellt. 2 funktionieren einwandfrei, 1 Engel leuchtet nicht. Nur der Aufwand, alles zurückzusenden, ist mir zu groß. Schade.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
12.12.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine beschädigte Lieferung erhalten haben. Hierfür entschuldigen wir uns. Gerne setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um eine geeignete Lösung zu finden. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
TP
Thea P.
Berlin
17.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam - ohne entsprechende Ankündigung - in 2 Teillieferungen. Die 2. Lieferung kam so spät, dass ich sie nicht mehr entgegen nehmen konnte.
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07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider waren die Pflanzen irgendwie so knapp in der Erde das die nicht überlebt hat. Durch das Klettergerüst könnte man sie nicht tiefer setzen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflanzen waren entweder zu Teichen oder zu nass die fielen komplett auseinander die Hälfte war kaputt ich werde nie wieder bei ihnen kaufen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
13.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
SM
Simone M.
Oranienburg
13.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schnittblumen sind bis jetzt nicht zugestellt worden. Da wird vermutlich nur noch welkes Zeugs ankommen. Bin sehr sehr sehr enttäuscht 😞
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Antwort von pflanzen-koelle.de
14.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
10.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war kurz, die Pflanze hat zwar etwas gelitten. Sie hat viele Blätter und Blüten verloren, ich hoffe sie erholt sich wieder.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
11.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
MH
Maik H.
Dresden
11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Zustelltermin
Einen direkten Zustelltag wird durch Lieferung DHL nicht eingehalten, ausreden von Unternehmen sehr groß. Ein entgegenkommen gleich null.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
15.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Liefertermin für den Blumenstrauß nicht eingehalten wurde und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Im Onlineshop ist der Hinweis hinterlegt, dass es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen von 1 bis 2 Werktagen kommen kann.
Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis. Es wird alles getan, um sicherzustellen, dass der Blumenstrauß so schnell wie möglich ankommt.
Wir arbeiten eng mit unserem Lieferpartner zusammen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft möglichst vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen Kölle
AL
angelika l.
ahrensburg
08.05.2024
Verifizierte Bewertung
leider kamen die blumen nicht zum genannten termin,was mich sehr enttäuscht hat . ich hatte sie 14 tage vor dem genannten termin bestellt,
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Antwort von pflanzen-koelle.de
10.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Feedback.
Wir bedauern, dass der von Ihnen gewünschte Liefertermin für den Blumenstrauß nicht eingehalten wurde und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Im Onlineshop ist der Hinweis hinterlegt, dass es in Ausnahmefällen zu Lieferverzögerungen von 1 bis 2 Werktagen kommen kann.
Wir hoffen daher auf Ihr Verständnis.
Wir arbeiten eng mit unserem Lieferpartner zusammen, um sicherzustellen, dass solche Verzögerungen in Zukunft möglichst vermieden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen Kölle
24.02.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Erfahrung
Firma Pflanzen Kölle bietet Ware an, die sie nicht besitzen. Eine Unart die sich immer mehr ausbreitet. Rückerstattung dauerte sehr lange.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
26.02.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Bestellung nicht lieferbar war und die Rückerstattung länger als gewohnt gedauert hat. Hierfür entschuldigen wir uns.
Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
WS
Willi S.
Stade
21.10.2023
Verifizierte Bewertung
Wurde bestätigt dann kam die Nachricht geht nicht .
Abgebucht wurde sofort aber geliefert
nicht.Geld kam zurück.werde da nichts
bestellen
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Antwort von pflanzen-koelle.de
23.10.2023
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht lieferbar war und abgesagt werden musste. Wir entschuldigen uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten. Mit freundlichen Grüßen, Pflanzen-Kölle
IJ
Ina J.
Brandenburg
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht perfekt aber grade noch gut
Ware zu lange unterwegs- Feiertag dazwischen. Alle Blüten abgefallen. Trotzdem robuste Pflanzen, die sich hoffentlich erholen werden.
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07.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
CW
Cordula W.
Malchin
20.01.2024
Verifizierte Bewertung
Habe die Töpfe etwas größer erwartet. Also sehr sehr klein. Qualität schlecht. Werden wohl eingehen. Ich werde nicht wieder bestellen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
22.01.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Sie eine nicht zufriedenstellende Lieferung erhalten haben.
Hierfür entschuldigen wir uns. Ein Lösungsvorschlag wurde bereits durchgeführt.
Mit freundlichen Grüßen,
Pflanzen-Kölle
BF
Birgit F.
Dessau-Roßlau
09.05.2024
Verifizierte Bewertung
Noch nicht erhalten
Leider warte ich noch immer auf meine Bestellung. Telefonisch erreiche ich niemanden, und meine Email wurde noch beantwortet
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Antwort von pflanzen-koelle.de
14.05.2024
Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt werden konnten. Die reguläre Lieferzeit für Ihre Bestellung war mit 5-10 Werktagen in unserem Onlineshop angegeben. Die Bestellung kam innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei Ihnen an.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle
SG
Sabeth G.
Berlin
01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Pflänzchen kamen sehr ramponiert bei mir zuhause an.
Jetzt nach 2 Wochen scheinen sie sich hoffentlich zu erholen.
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Antwort von pflanzen-koelle.de
02.05.2024
Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für das ausführliche Feedback.
Unser Ziel ist es, jede Kundenerfahrung so positiv wie möglich zu gestalten und es tut uns ausgesprochen leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht vollständig erfüllen konnten.
Gerne möchten wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden. Bitte schreiben Sie uns daher direkt eine Nachricht an shop@pflanzen-koelle.de, damit wir alle weiteren Details besprechen können.
Mit freundlichen Grüßen
Pflanzen-Kölle