Bestellung lief zunächst nicht gut.
Nachdem ich die Lieferadresse geändert habe war der Gutschein nicht mehr im Warenkorb . Ich habe es erst bemerkt als ich schon bezahlt hatte. Weil der Betrag höher war . Daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert mir wurde gesagt nach Lieferung soll ich mich nochmals melden und der Gutschein wird erstattet.
Und genau so war es das Geld ist schon zurück erstattet. Die Armbänder sind sehr schön und sehen hochwertig aus. Der Kundendienst ist sehr zuvorkommend und höflich.
Ich kaufe jederzeit wieder sehr gerne hier ein . Die schlechten Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen.
Alles in allem schneller Lieferung zum Super Preis und Top Ware
Rezension vom 2023-12-24.
Ich bewerte hier explizit nicht das Produkt, sondern mein subjektives Einkaufserlebnis bei 123watches.
+ Gute und zügige Bestellinformationen
+ Relativ günstige Preise
+ Schneller Versand und Versandmitteilung
+ Schöner Übersichtlicher Webshop
+ Sehr schöne Produkte
+ Super Kulant (Zusätzliches Giveaway nach unverschuldeten Problemen mit dem Versanddienstleister)
o Die Mitarbeiter können den Inhalt Ihrer eigene Buchungsbestätigung nicht lesen
o Dreisprachiger Versandablauf (Deutsch, Englisch, Niederländisch)
o Hoher und verwirrender Kommunikationsaufwand bei Reklamationen
o Versandtrecking des Versanddienstleisters PostNL ist unübersichtlich
- Nutzung PostNL als Versanddienstleister
- Nutzung von Hermes als Subversanddienstleister
Hier der Ablauf meines Bestellerlebnisses
2023-12-13 - Bestellung mit zusätzlich!!! kostenpflichtigen Versandtrecking
2023-12-18 - Nachfrage bei 123watches auf Grund fehlender Bewegung im Tracking
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches über Auftragsstau bei PostNL und das ohne??? Versandtracking versendet würde
2023-12-19 - Zeitnahe Richtigstellung wegen bestehendem Versandtracking durch mich
2023-12-19 - Mitteilung von 123watches nach Klärung mit dem Versanddienstleister, dass die Sendung dort verloren gegangen ist und im Sortierzentrum festsitzt und Mitteilung über einen Neuversand ihrerseits
2023-12-19 - Nachfrage von 123watches ob meine Adresse noch stimmt
2023-12-19 - Bestätigung meiner Versandadresse
2023-12-20 - Mitteilung von 123watches das eines der Produkte nicht mehr lieferbar wäre mit Alternativangebot
2023-12-20 - Alternativwunsch mitgeteilt
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches das der Alternativwunsch berücksichtigt werde und der erneute Versand vorbereitet wird, incl. zusätzliches Give Away wegen meines Aufwands
2023-12-21 - Mitteilung von 123watches über erfolgten Versand
2023-12-22 - Mitteilung von DHL über Sendungszustellung
2023-12-23 - Produkte erhalten
Fazit für mich
123watches Shop ist relativ gut, die Mitarbeiter müssten nur etwas aufmerksamer sein und er setzt aus meinen Augen gesehen, bei landesübergreifenden Sendungen, auf den / die falschen Versanddienstleister PostNL / Hermes.
Meine Empfehlung 1. DHL oder 2. UPS.
Bestellungen aus den Niederlanden nach Deutschland mit PostNL sind nicht zuverlässig.
Die Nutzung des Subversanddienstleisters Hermes bestätigt das um so mehr.
Das ist schon meine zweite Erfahrung damit durch mich.
Die erste war noch schlimmer.
Zweimal aus NL bestellt, zweimal eine Niete.
Sehr schöne Produkte, so aber leider nichts für mich!
Freundliche Grüße
Ralf
Die Sendung war nur teilweise geschickt… ich warte noch auf 2 Armbänder
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Antwort von 123watches.de
26.02.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback.
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
So an sich schön gemacht aber fängt an zu rosten unter dem Verschluss
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Antwort von 123watches.de
14.11.2023
Gute Taf Justin,
Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Hast du diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert?
Sie helfen Ihnen gerne weiter.
Keinerlei Info über fehlenden Artikel!!! Geld aber abgebucht komplett
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Antwort von 123watches.de
05.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. In Ihrer Bestellung sehe ich, dass Sie ein Produkt mit einer längeren Lieferzeit bestellt haben, dies war auch auf dem Produkt und im Warenkorb angegeben.
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bis heute nicht angekommen . Zur Ware kannich leider nichts sagen.
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Antwort von 123watches.de
09.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Mit 3 Bändern geködert und nur 2 geliefert. Ich bin stinkensauer!
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Antwort von 123watches.de
04.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, es ist ärgerlich zu hören. Das Produkt, das Sie vermissen, hat eine längere Lieferzeit, dies wurde auch bei der Bestellung angegeben.
Artikel bestellt und sofort bezahlt. Ware bisher nicht angekommen
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Antwort von 123watches.de
29.01.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde abgebucht ist aber noch nicht angekommen 🥲
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Antwort von 123watches.de
27.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben! Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
08.02.2024
Verifizierte Bewertung
Qualität nicht besonders gut! Von 3 Armbändern waren zwei defekt!
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Antwort von 123watches.de
09.02.2024
Es tut uns leid, dass Ihr Produkt defekt ist, haben Sie sich diesbezüglich bereits an den Kundenservice gewandt? Sie helfen Ihnen gerne.
28.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lange Lieferzeit
Website ist OK
Bestellte Ware ist nach einer Woche noch nicht da
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05.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bisher 1 Woche Wartezeit für kleine Bestellung..einfach zu lang!
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Antwort von 123watches.de
09.04.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
27.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schnellere Lieferung.Warte immer noch auf meine versendete Ware!
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Antwort von 123watches.de
28.11.2023
Guten Morgen Johanna,
vielen Dank für Ihre Bewertung. Ihre Bestellung wurde am 23.11.23 an Sie versandt und wie auf der Website angegeben, dauert dies 2-3 Arbeitstage (außer am Wochenende). Die Lieferzeit ist noch nicht vorbei und wir bitten Sie, sich noch etwas zu gedulden oder den Kundenservice zu kontaktieren.
10.04.2024
Verifizierte Bewertung
Mangelhafte Angebotsbeschreibung
Geliefertes Uhrarmband passt nicht. Keine Maßangaben im Angebot
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15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Das Paket ist nicht angekommen. Bekomme ich mein Geld zurück ?
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Antwort von 123watches.de
15.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Grünes Armband bestellt , schwarz geliefert. Bin enttäuscht.
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Antwort von 123watches.de
15.12.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Hast du diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert?
Sie helfen Ihnen gerne weiter.
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe bis heute keine Ware geliefert bekommen 01.03.2024
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Antwort von 123watches.de
04.03.2024
Es tut uns leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Möchten Sie dazu den Kundenservice kontaktieren? Sie helfen Ihnen gerne.
25.02.2024
Verifizierte Bewertung
Befestigung sehr schlecht verarbeitet, geht schnell kaputt
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25.04.2024
Verifizierte Bewertung
Die Sendung ist nicht angekommen.
Bis zum heutigen Tag ist die Sendung nicht eingetroffen.
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29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider sind nicht die bestellten Farben geliefert worden.
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Antwort von 123watches.de
30.11.2023
Es tut uns leid, dass Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind.
Hast du diesbezüglich den Kundenservice kontaktiert?
Sie helfen Ihnen gerne weiter.
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bisher nicht erhalten! Warte seit über eine Wiche!
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Antwort von 123watches.de
11.03.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung, wie ärgerlich zu hören. Wie ich sehe, haben Sie ein Produkt mit einer längeren Lieferzeit bestellt.