toyacademy.deBewertungen:
1.221 Bewertungen in den letzten 12 Monaten1.279 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist schnell und unversehrt angekommen! Da wir diesen Artikel (Plus Plus Big Bausteine) bereits kennen, haben wir uns ein größeres Set als Ergänzung zum bereits bestehenden dazugekauft. Unsere Kinder sind begeistert. Es ist erstaunlich wie kreativ sie damit spielen und immer neue Dinge bauen! Die Großen Bausteine gefallen uns persönlich am Besten! Die kleinen sind meinen Kindern zu „winzig“!
Kann ich jedem nur weiterempfehlen.
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AÜ
Ayla Ü.
Berlin
Relevanteste negative Bewertung
23.03.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bewertung bezieht sich auf den Versand, da ich das bestellte Produkt nie empfangen habe: Am Di. den 19.03. habe ich an der designierten Adresse mein Paket abholen wollen. Es war noch nicht da. Am 20. bekam ich eine Email von GLS, wonach das Paket am 19. dort ausgeliefert wurde. Am 22. fragte ich dort erneut nach - das Paket wurde am 20.03. um 15.31h "dem Kunden übergeben". Ich hatte es nicht abgeholt (belegbar an dem Tag/Zeit gearbeitet), ebenfalls hatte niemand aus meinem Umfeld auch nur Kenntnis von diesem Versand. Mein Hinweis auf Ausweis/Unterschrift führte zu allerlei Erklärungen über "Kollegin an dem Tag gearbeitet". In einem Anruf der Angestellten bei GLS war die Rede von nur "nebenbei und vertretungsweise, von Onkel und Bruder, nicht mit einem bestimmten Gerät zurecht zukommen etc. " Ihren Namen und den ihrer Kollegin hat sie mir verweigert. Kurz, ich habe die bezahlte Bestellung mit unbekanntem Verbleib nicht erhalten. (Zahlbeleg, GLS - Email, Ref. Nr. liegen vor). Freundliche Grüße, Marlies Meier
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Bewertungen für toyacademy.de
21.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand mit GLS ist der größte Mist. Obwohl Privatlieferung gewünscht wurde, wird direkt die Abholstation angefahren und behauptet es war keiner zur Annahme zu Hause. Paket liegt noch dort, da Abholung für uns bisher nicht möglich war. Definitiv nie mehr Bestellung hier, wenn Versand weiter nur über GLS möglich ist.
Über die Ware selbst können wir aus o.g. Grund keine Aussage treffen.
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Antwort von toyacademy.de
26.02.2024
Guten Tag Frau Schäfer, es tut uns leid, wenn GLS hier nicht wie vereinbart geliefert hat. Sie können bei uns auch jederzeit mit DHL geliefert bekommen, haben sich aber selbst aktiv dagegen entschieden. Wir hoffen, dass Sie Ihr Paket noch vom PaketShop abholen können und wünschen viel Spaß damit. Ihre ToyAcademy
AR
Angelika R.
Wien
20.04.2024
Verifizierte Bewertung
Irreführende Zustelladresse - unmittelbare Stornierung nicht möglich
Da eine irreführende Zustelladresse angegeben war, habe ich unmittelbar nach Absenden der Bestellung um Korrektur oder Stornierung ersucht. Beides war seitens der Firma nicht möglich. D. h. Ich muss warten bis die Zustellung automatisch wg. Nichtabholung zurück geht, danach Geldrückbuchung.
Sehr schade - ich hätte die bestellten Gegenstände gerne gehabt.
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Antwort von toyacademy.de
23.04.2024
Guten Tag Frau Reisenhofer, es tut uns leid, dass Ihr Paket aufgrund eines technischen Fehlers von GLS in einem falschen Paketshop hinterlegt worden ist und das Paket bereits versendet war, als wir Kontakt hatten. Da Sie daraufhin umgehend schriftlich um Erstattung Ihrer Kosten gebeten haben, haben wir entgegen unserer sonstigen Prozedur kein Ersatzpaket gesendet, sondern erstatten Ihnen, wie ausdrücklich gewünscht, Ihre Kosten. Normalerweise senden wir umgehend Ersatz, auch an Ihre Anschrift statt an einen Paketshop, wenn es damit Probleme gab. Davon haben Sie allerdings abgesehen. Ihre ToyAcademy
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich ein schönes Activityboard. Der Artikel wurde jedoch scheinbar vorm Versand nicht auf Funktionstüchtigkeit geprüft, denn ein Schalter funktionierte nicht. Deshalb die Rücksendung des sonst sehr gut verarbeiteten und ansprechenden Teils. Schade!
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Antwort von toyacademy.de
07.02.2024
Hallo Frau Rogge, vielen Dank für Ihren Kommentar zum Activityboard. Leider konnten wir unter der angegebenen Bestellnummer keinen Kauf eines Activityboards Ihrerseits feststellen. Bitte wenden Sie sich mit Ihrer Bestell- oder Rechnungsnummer sowie einem Bild des Mangels an unseren Kundenservice, dann tauschen wir den Artikel gerne kostenfrei aus oder finden eine andere gute Lösung für Sie. Bitte beachten Sie, dass wir mehrere hundert Bestellungen täglich versenden und nicht jeden Artikel auf seine Funktionstüchtigkeit prüfen können - das kann kein größerer Webshop zu den gebotenen Preisen gewährleisten. Und Produktfehler kommen leider vor. Sollten Sie von einem solchen betroffen sein, helfen wir über die o.g. Kontaktaufnahme gerne weiter. MfG Ihre ToyAcademy
20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung ist nicht angekommen aber es steht zugestellt. Ich habe Kundenservice angeschrieben, die haben mir nicht weitergeholfen. Ständig wird mir gesagt das das Paket bei einem Nachbar oder einem Familienmitglied ist dann bei Hausmeister unglaublich.
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26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht empfehlenswert
Leider ist diese Kugelbahn ein mega Fehlgriff unsererseits gewesen. Die Bahn lässt sich nur schlecht zusammenbauen und noch schlechter ist die Stabilität. Schade, nun liegen die Einzelteile in der Box und das Kind spielt nur mit den Kügelchen...
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe rechtzeitig ein Geschenk für meine Tochter zu Weihnachten bestellt. Aufgrund der schlechten Transportdienste, die angeboten werden, kommt das Geschenk nicht bzw ist verloren. Meine Tochter wird jetzt sehr traurig sein...
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sehr langer Lieferweg
Hallo, am 11.12 wurde mir Bescheid gegeben, das meine Sendung unterwegs ist. Leider ist bis heute nichts passiert. Es sollte ein Weihnachtsgeschenk für meine 3 Enkel werden...ich hoffe es klappt noch bis zum 23.12.
Liebe Grüße
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Antwort von toyacademy.de
21.12.2023
Liebe Frau Römer,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir haben eben einmal nachgeschaut und das Paket soll noch heute bei Ihnen eintreffen. Leider kam es auf Grund der Weihnachtszeit zu Lieferverzögerungen, aber wir freuen uns, dass das Paket noch vor dem Fest eintrifft.
Wir wünschen Ihnen eine frohe Weihnacht' und einen guten Rutsch!
Das Team der ToyAcademy :)
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferung nicht angekommen. Gekauft und auch der Betrag wurde per Paypal gezahlt, laut toyacademy wurde die Bestellung versandt aber es existierte keine Tracking Nummer. Auf Nachfrage per Mail keine Rückmeldung. Schade.
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Antwort von toyacademy.de
10.01.2024
Guten Tag Frau Spengler, nachdem Sie uns bzgl. des verschwundenen Pakets am 30.1.2023 kontaktiert haben, haben wir, sobald unser Büro nach den Feiertagen wieder besetzt wer, umgehend eine Ersatzlieferung gesendet. Wir hoffen, dass diese bei Ihnen gut angekommen ist, haben aber leider nichts mehr von Ihnen in der Sache gehört. Mit freundlichen Grüßen IhreToyAcademy.de
12.04.2024
Verifizierte Bewertung
Zuvor benutzt
Das Spiel sah aus, als wenn es bereits geöffnet wurde. Die Ecken vom Karton sahen abgenutzt aus. Der Tiptoi-Stift wurde auf jeden Fall schon einmal entnommen. Ansonsten funktionierte die Technik.
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Antwort von toyacademy.de
15.04.2024
Guten Tag Frau Rodloff, es tut uns leid, wenn ein Produkt, dass Sie bei uns gekauft haben, benutzt aussieht. Allerdings verhandeln wir keine Artikel der Marke Tiptoi. Sind Sie sicher, dass Sie hier den richtigen Artikel bewertet haben?
Generell können Sie sich, falls Sie fehlerhafterweise einen Retourenartikel erhalten haben, immer an uns wenden und wir tauschen den Artikel kostenfrei aus. Ihre ToyAcademy
15.12.2023
Verifizierte Bewertung
Suchen sie sich einen neuen Logistiker. Das am 05.12. bestellte Produkt ist bis heute 15.12.2023 nicht bei mir, also am Zielort angekommen. Dieser Logistiker GLS schadet ihrem Image.
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19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ein Paket mit soviel Plastik zuzustopfen, um ein Puzzle (!!) zu schützen , ist einfach vollkommen unnötig und nicht gerade zeitgemäß. Werde hier eher nicht mehr bestellen
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Antwort von toyacademy.de
19.12.2023
Lieber Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Wir haben unser Lager kontaktiert und leider wurde aufgrund der Größe des Puzzles zu einem größeren Karton gegriffen und dann zum Schutz mit den AirPlus Plastikkissen gefüllt. Diese sind zu 50%recyclebar, aber wir suchen momentan nach einer neuen Verpackungslösung, um genau solche Verschwendung von Plastik zu vermeiden.
Wir wünschen trotzdem viel Spaß mit dem Spielzeug und ein tolles Weihnachtsfest!
Mit besten Grüßen der ToyAcademy
21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Nicht wie erwartet und beschrieben
Die Kugeln (angeblich Feuerwerk) leuchten nur weiß, unterschiedliche Farben sind nicht vorhanden. Entspricht leider nicht der Beschreibung und meinen Erwartungen. Schade.
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08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schöne Ware, aber...
Positiv:
Die Ware ist schön, das Paket war unbeschädigt, der Kundendienst freundlich.
Negativ:
Zustellung durch GLS lief nicht gut. DHL hätte aber 5 € extra gekostet.
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TM
Thomas M.
Karlsruhe
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Bestellung war der Artikel angeblich verfügbar , danach kam die Info , dass sich die Lieferung ca.2 Wochen verschiebt !
Ich hätte jedoch stornieren können!
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Antwort von toyacademy.de
26.02.2024
Guten Tag Herr Fischer, wie per E-Mail mitgeteilt, kann das Rad leider erst ab dem 29.2.2024 wieder versendet werden. Diese Verzögerung tut uns leid. Gerne liefern wir eine gute Alternative auf Wunsch umgehend - bitte nehmen Sie hierzu per E-Mail Stellung als Antwort auf die von uns gesendete Informationsmail. Ihr ToyAcademy
17.12.2023
Verifizierte Bewertung
Keine Angaben über das Lieferdatum, am 7. 12. wurde angeblich die Bestellung versandfertig gemacht. Wo ist sie? Wann kommt sie? Trackingnummer funktioniert nicht
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28.12.2023
Verifizierte Bewertung
Schneller Versand, jedoch Retoureabwicklung total umständlich. Ebenso keine kostenlose Retoure. Es werden 3 Euro erhoben. Werde dort nicht mehr bestellen.
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10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der angebotene Hersteller ist sehr teuer - es gibt preiswertere Anbieter. Der Karton ist beschädigt - das ist unangenehm , wenn man es verschenken möchte.
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22.03.2024
Verifizierte Bewertung
Verpackung war miserabel!
Musste vom Lieferdienst nachgebessert werden.
Eventuell hat ja auch der Lieferdienst das Paket unsachgemäß behandelt.
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Antwort von toyacademy.de
16.04.2024
Guten Tag Herr Sterlemann, es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in einwandfreiem Zustand geliefert worden zu sein scheint. Wir hoffen, dass das Produkt an sich in Ordnung ist. Bitte wenden Sie sich mit Bildern an unseren Kundendienst unter service@toyacademy.de, damit wir den Fall mit unserem Versandpartner besprechen können, denn unmittelbar packen wir alle Lieferungen standartgemäß ein und arbeiten stats daran, unseren Versand, hierunter auch die Verpackungen unserer Pakete, zu optimieren. Ihre ToyAcademy
29.12.2023
Verifizierte Bewertung
Für den am 15.12. bestellten Kreisel wurde die Lieferung noch vor Weihnachten garantiert. Leider war er am 29.12. immer noch nicht angekommen.
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Antwort von toyacademy.de
10.01.2024
Liebe Frau Horsten, für die fehlgeschlagene Lieferung durch DHL möchten wir uns in aller Form entschuldigen. Wir haben die Sache unserem Versandpartner gegenüber beanstandet und Ihnen den Artikel bereits erstattet. Unser Kundenservice versucht zu helfen, wo wir können. Trotz dieser Sache noch viel Spaß mit Ihrer weiteren Bestellung, die noch vor Weihnachten geliefert worden ist. Ihre ToyAcademy.de
CS
Christina S.
Moorrege
23.12.2023
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich eine Lieferadresse angegeben habe, ist das Paket zur Rechnungsadresse geschickt worden.
Ärgerlich vor Weihnachten
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