Meine bestellte Ware war nach ein paar Tagen noch nicht bei mir angekommen. Nachdem ich dies telefonisch mitgeteilt hatte, wurde mir sofort gesagt, dass ich eine Ersatzlieferung erhalte.
Warum auch immer - es lag höchstwahrscheinlich an der Post bzw. dem Postzusteller - denn einige Poststücke kommen bei uns nie an.
Die Ersatzlieferung kam unverzüglich nach 2 Tagen, so dass ich sie wieder
zurückschicken konnte.
Ich kann nur sagen und loben: ein sehr guter Service und nett und freundlich
Die bestellte Handyhülle wurde fristgerecht geliefert. Zu bemängeln ist,dass der Gürtel Clip für breite Gürtel
3,5cm nicht passt. Nur Gürtel
bis 2,5 cm werden vom Clip umschlossen. Auf breiteren Gürteln liegt der Clip auf dem Gürtel .Steigt man ins Auto ein, wird die Hülle samt Handy vom Gürtel gelöst.Auch die Gürtelschlaufen an der Hülle sind nur mit einem Druckknopf gesichert.Kein Diebstahlschutz.Nur für schmale Gürtel geeignet.Die Beschreibung im Angebot müsste erweitert werden.
Hab die falsche Größe bestellt und wollte diese umtauschen. Hierzu kam dann nichts mehr keine Antwort
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Antwort von hulle24.de
17.04.2024
Guten Tag,
leider konnten wir vor Ihrer abgegebenen Bewertung keine Nachricht von Ihnen auffinden.
Unser Kundenservice hat Sie umgehend kontaktiert, nachdem Ihre Bewertung eingegangen ist und konnte ihnen bereits erfolgreich weiterhelfen.
Der Rücksendeprozess wurde abgeschlossen, und die Erstattung wurde mittlerweile an Sie überwiesen.
Bei weiteren Fragen oder Problemen können Sie unseren Kundenservice telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder auch per Mail service@hulle24.de erreichen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware passt nicht ganz. Die Schutzgläser für Samsung S20 FE und S20 5g sind zu klein geschnitten.
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Antwort von hulle24.de
13.09.2024
Guten Tag,
wir bedauern die Unannehmlichkeiten und möchten uns dafür entschuldigen. Normalerweise sind unsere Kunden äußerst zufrieden mit der Passform unserer Schutzfolien. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Schutzfolie aufgrund der Rundungen, die durch das Design des Smartphones bedingt sind, nicht den gesamten Rand abdecken kann. Diese Informationen finden Sie auch in unserem Angebot. Um das Problem zu lösen, haben wir bereits persönlich Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Zweimal die falsche Folie geschickt, nach einer Reklamation überhaupt von Bestellung "ausgestiegen"!
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Antwort von hulle24.de
15.12.2023
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es zu einem Fehler bei der Kommissionierung gekommen ist. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, und entschuldigen uns für jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Unser engagierter Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen und mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um das Problem unverzüglich zu lösen.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen.
Alternativ können Sie unseren Kundenservice auch telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder per Mail service@hulle24.de kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Guten Tag,
unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um festzustellen, ob es sich um einen Bestellfehler oder einen Packfehler handelt.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung erarbeiten.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen.
Gerne können Sie unseren Kundenservice telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder per Mail service@hulle24.de kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
07.04.2024
Verifizierte Bewertung
System ist gut, Halteclip auch, könnte im Front Bereich eine kleine Tasche für
Visitenkarte haben.
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Antwort von hulle24.de
27.06.2024
Guten Tag,
wir bedauern sehr, dass wir Sie nicht vollständig von unserem Artikel überzeugen konnten.
Unser engagierter Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen.
Alternativ können Sie unseren Kundenservice auch telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder per Mail unter service@hulle24.de erreichen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Leider hat es sehr viele Luftblasen gebildet so das wir die Schutzfolie wieder entfernen mußten
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Antwort von hulle24.de
17.05.2024
Guten Tag,
um die volle Funktionsfähigkeit und Haftung zu gewährleisten, muss die Folie exakt auf dem Bildschirm platziert werden. Selbst minimale Ungenauigkeiten führen durch die gebogene Form dazu, dass sich zwischen der Folie und dem Bildschirm Luft einschließt.
Besonders wichtig ist es (bei jeder Art von Displayschutz), dass vor dem Anbringen das Display vollständig und besonders gründlich von Fett, Schmutz und Staubkörnern befreit wird. Dies können Sie mit den beiliegenden Reinigungstüchern erreichen. Wenn Sie das getan haben, gibt es in der Regel keine Probleme. Leichte Lufteinschlüsse direkt nach dem Auftragen kommen auch bei ordnungsgemäßer Aufbringung gelegentlich vor, verschwinden aber in der Regel innerhalb von maximal 3-5 Tagen von selbst.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir hoffen sehr, dass unser Engagement und unsere Bemühungen dazu beitragen können, Sie in Zukunft wieder als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Sie haben den falschen Artikel geschickt. Aber die Rechnung stimmt mit der Bestellung überein
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Antwort von hulle24.de
13.02.2024
Guten Tag,
unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um zu klären, ob es sich um einen Bestellfehler oder einen Packfehler handelt.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung von Ihnen freuen, damit wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Unseren Kundenservice können Sie unter der E-Mail-Adresse service@hulle24.de kontaktieren. Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
02.05.2024
Verifizierte Bewertung
Habe Samsung Galaxy Note9 und S10 gekauft, alles hat nicht eindeutig gepasst, viel zu klein.
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Antwort von hulle24.de
30.08.2024
Guten Tag,
wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Unser Kundenservice möchte natürlich sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind und hat Ihnen aus diesem Grund verschiedene Lösungsvorschläge präsentiert.
Wir hoffen aufrichtig, dass wir Sie mit unserer Reaktion überzeugen konnten und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
07.12.2023
Verifizierte Bewertung
Statt der versprochenen 1-3 Tage verschob sich der Auslieferungszeitpunkt um weitere 3 Tage.
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Antwort von hulle24.de
22.01.2024
Guten Tag,
aufgrund der Vorweihnachtszeit und des Wintereinbruchs in vielen Regionen Deutschlands kam es leider zu kleinen Zustellverzögerungen durch DHL. Die Lieferdauer beträgt im Normalfall 1-3 Werktage.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir würden uns über eine Rückmeldung Ihrerseits sehr freuen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Das Panzerglas welches ich bestellt hatte kam nicht dafür eines , das viel zu klein war !!!
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Antwort von hulle24.de
27.11.2023
Guten Tag,
wir bedauern Ihre Unzufriedenheit sehr.
Unser engagierter Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um zu überprüfen, ob es sich um einen Bestellfehler oder einen Packfehler handelt.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen, um gemeinsam mit Ihnen eine Lösung für das Problem zu finden.
Alternativ können Sie unseren Kundenservice auch telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder per Mail service@hulle24.de kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Hülle an sich ist in Ordnung, nur der Verschluss sollte an der Vorderseite zugehen
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Antwort von hulle24.de
23.04.2024
Guten Tag,
bei unseren Book Cases befinden sich auf der Innenseite Einsteckfächer z.B. für EC-Karten. Karten, welche mit einem Chip bzw. mit einem Magnetstreifen ausgestattet sind, können durch die Berührung mit dem Magnet der sich in der Verschluss Lasche befindet, zerstört werden. Um dies zu vermeiden, wurde der Verschluss auf die Rückseite verlegt.
Dies ist womöglich etwas gewöhnungsbedürftig, jedoch können Sie ganz unbedenklich Ihre Karten in die Hülle stecken. Bisher waren unsere Kunden sehr zufrieden mit der Lösung.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir hoffen sehr, dass unser Engagement und unsere Bemühungen dazu beitragen können, Sie in Zukunft wieder als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
12.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Handyhülle wies Abdrücke auf der Oberfläche auf! Ich habe schon ein Foto geschickt.
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Antwort von hulle24.de
22.01.2024
Guten Tag,
nach sorgfältiger Überprüfung gehen wir davon aus, dass es sich in diesem Fall um einen Produktfehler handelt.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und unser engagierter Kundenservice hat entsprechend eine kostenfreie Ersatzlieferung eingeleitet.
Wir hoffen sehr, dass wir das Problem für Sie zufriedenstellend lösen konnten.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Leider waren beide Panzergläser für mein Handy defkt, schon gewbrochen in der Packung
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Antwort von hulle24.de
13.09.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass Ihre Bestellung nicht in dem erwarteten Zustand bei Ihnen angekommen ist.
Unser Team hat den Vorfall sorgfältig überprüft und festgestellt, dass Ihre Sendung tatsächlich auf dem Transportweg beschädigt wurde.
Um das Problem zu beheben, haben wir Sie bereits persönlich kontaktiert und Ihnen einen Ersatzartikel zukommen lassen.
Wir hoffen, dass nun alles in Ordnung ist, und stehen Ihnen bei Fragen weiterhin gern zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung noch nicht bekommen, sowie keine Antwort zu meiner Frage.
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Antwort von hulle24.de
30.01.2024
Guten Tag,
aufgrund der Vorweihnachtszeit und des Wintereinbruchs in vielen Regionen Deutschlands kam es leider zu kleinen Zustellverzögerungen.
Die Lieferdauer beträgt im Normalfall 1-3 Werktage.
Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität und unser engagierter Kundenservice hat entsprechend eine kostenfreie Ersatzlieferung eingeleitet.
Wir hoffen sehr, dass wir das Problem für Sie zufriedenstellend lösen konnten.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Die Handyhülle wurde einfach in einen Brief Kuvert gesteckt und kam zerquetscht an.
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Antwort von hulle24.de
27.11.2023
Guten Tag,
wahrscheinlich ist die deutsche Post mit Ihrer Sendung unsachgemäß umgegangen.
Selbstverständlich haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatzartikel.
Unser engagierter Kundenservice hat bereits Maßnahmen ergriffen und mit Ihnen Kontakt aufgenommen, um das Problem unverzüglich zu lösen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Über 8 Tage vergangen und das Paket ist nicht da. Sendungslink gibt's auch nicht.
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Antwort von hulle24.de
30.01.2024
Guten Tag,
aufgrund des Wintereinbruchs in vielen Regionen Deutschlands kam es leider zu kleinen Zustellverzögerungen durch die Deutsche Post.
Die Lieferdauer beträgt im Normalfall 1-3 Werktage.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
19.11.2023
Verifizierte Bewertung
Abmessung Folie nicht ausreichend
Schutzfolie ist für das Smartphone Huawei Y 2019 ca 1mm in der Breite zu schmal.
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Antwort von hulle24.de
15.12.2023
Guten Tag,
wie in unserem Angebot angegeben, sind diese Folien aufgrund der Wölbung des Displays bewusst etwas schmaler.
Da es sich bei diesem Artikel um eine gerade Glasfolie handelt, könnte sich Staub und Schmutz unter der Folie sammeln, wenn die Folie bis an den Rand reichen würde. Dadurch könnte das Display verkratzen, zudem könnte die Glasfolie leichter zerbrechen.
Auch wenn das Display nicht komplett abgedeckt ist, ist dieses im Falle eines Sturzes geschützt. Da die Folie etwas dicker ist, kann das Handy dadurch nicht an den Rändern aufkommen.
Panzergläser, die auch die Rundungen des Displays abdecken, finden Sie unter der Bezeichnung "CurveProtect" in unserem Onlineshop.
Unser engagierter Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert, um Ihnen weiterzuhelfen.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen.
Alternativ können Sie unseren Kundenservice auch telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder per Mail service@hulle24.de kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
14.12.2023
Verifizierte Bewertung
Datenschutz-Probleme
Die E-Mail-Adressen anderer Kunden (>100) wurden durch eine Massen-Mail geleakt.
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Antwort von hulle24.de
19.02.2024
Guten Tag,
unser oberstes Ziel ist es, sicherzustellen, dass unsere Kunden zufrieden sind.
Wir werden Ihre Anmerkungen intern an unseren Datenschutzbeauftragten weiterleiten und prüfen.
Kundenzufriedenheit und Datenschutz haben für uns höchste Priorität.
Für weitere Anliegen oder Rückfragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Magnetverschluß wäre gut und von oben einschiebbare Fächer für Notizzettel etc.
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Antwort von hulle24.de
22.01.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass es uns nicht gelungen ist, Sie vollständig von unserem Business-Case zu überzeugen.
Bitte beachten Sie, dass sämtliche Spezifikationen, wie zum Beispiel der Magnetschluss oder die seitlich einschiebbaren Kartenfächer, im Angebot aufgeführt sind.
Ein alternatives Case mit Magnetverschluss und oberhalb einschiebbarer Kartenfächer, finden Sie unter der Bezeichnung "Book-Case" auf unserer Homepage.
Wenn wir Sie in Zukunft bei der Auswahl von Artikeln unterstützen können, steht Ihnen unser Kundenservice gerne telefonisch unter (+49 2324 977 14 77) von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr oder per E-Mail unter service@hulle24.de zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Die Hülle ist toll und passt genau, leider ist das Panzerglas zu klein....
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Antwort von hulle24.de
15.10.2024
Guten Tag,
bitte beachten Sie, dass die Schutzfolie das Display lediglich bis zu den modellbedingten Abrundungen des Smartphones abdeckt. Diese Information können Sie auch unserem Angebot entnehmen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie mit der Hülle zufrieden sind, und haben uns bereits persönlich mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um das Anliegen mit der Schutzfolie zu klären. Wir sind zuversichtlich, gemeinsam eine Lösung zu finden.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24