Meine bestellte Ware war nach ein paar Tagen noch nicht bei mir angekommen. Nachdem ich dies telefonisch mitgeteilt hatte, wurde mir sofort gesagt, dass ich eine Ersatzlieferung erhalte.
Warum auch immer - es lag höchstwahrscheinlich an der Post bzw. dem Postzusteller - denn einige Poststücke kommen bei uns nie an.
Die Ersatzlieferung kam unverzüglich nach 2 Tagen, so dass ich sie wieder
zurückschicken konnte.
Ich kann nur sagen und loben: ein sehr guter Service und nett und freundlich
Die bestellte Handyhülle wurde fristgerecht geliefert. Zu bemängeln ist,dass der Gürtel Clip für breite Gürtel
3,5cm nicht passt. Nur Gürtel
bis 2,5 cm werden vom Clip umschlossen. Auf breiteren Gürteln liegt der Clip auf dem Gürtel .Steigt man ins Auto ein, wird die Hülle samt Handy vom Gürtel gelöst.Auch die Gürtelschlaufen an der Hülle sind nur mit einem Druckknopf gesichert.Kein Diebstahlschutz.Nur für schmale Gürtel geeignet.Die Beschreibung im Angebot müsste erweitert werden.
Aufladekabel lässt sich nicht gut durch die Öffnung stecken
Der Ausschnitt an der Stelle, wo das Ladekabel eingesteckt werden muss ist etwas zu knapp. Mein Kabel hatte daher zunächst keinen Kontakt.
Auch hätte ich gerne die magnetische Lasche zum Verschließen der Hülle auf der Vorderseite und nicht auf der Rückseite. Das hätte ich aber schon bei der Abbildung im Angebot sehen können, dass das bei dieser Hülle nicht so ist.
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Antwort von hulle24.de
17.05.2024
Guten Tag,
wahrscheinlich handelt es sich in Ihrem Fall um einen Produktfehler. Normalerweise sind die Aussparungen für das Aufladekabel passgenau.
Wir haben die Artikelcharge bereits einer Qualitätsprüfung unterzogen.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir hoffen sehr, dass unser Engagement und unsere Bemühungen dazu beitragen können, Sie in Zukunft wieder als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
01.06.2024
Verifizierte Bewertung
Guten Tag
Die bestellten Handyhalterungen für ein I Phone 13pro sind nicht zu gebrauchen. der Magnet ist viel zu schwach. erreichen können wir in diesem Shop auch Niemanden. Wir möchten gern unsere bestellte Ware zurück senden und das Geld erstattet bekommen oder zwei funktionierende Handyhalterungen als Ersatz bekommen.
Liebe Grüße
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Antwort von hulle24.de
13.09.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass es mit den Handyhalterungen zu Problemen gekommen ist. In der Regel sind unsere Kunden mit der Artikelqualität sehr zufrieden. Wir möchten deshalb gerne prüfen, ob in Ihrem Fall ein Mangel aufgetreten ist und haben Sie zur Problemlösung persönlich kontaktiert.
Wir würden uns über eine Rückmeldung unter service@hulle24.de freuen.
Alternativ können Sie unseren Kundenservice auch telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
23.02.2024
Verifizierte Bewertung
Farbe passt nicht
Es hat mir nicht gefallen, dass die gelieferte Farbe nicht der Abbildung im Shop entspricht.
Die Haptik gefällt mir gut.
Es hat mir gefallen dass man um eine Lösung (Umtausch oder Erstattung) bemüht war.
Das ändert aber nichts daran, dass die Farbe so wie abgebildet nicht geliefert werden kann.
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Antwort von hulle24.de
23.04.2024
Guten Tag,
unsere Grafikabteilung testet die Farben aller Artikel, die online eingestellt werden auf Monitoren vier verschiedener Hersteller. Außerdem werden die Farben auf verschiedenen Smartphone-Displays geprüft. Überall sehen die Farben natürlich ein wenig unterschiedlich aus, doch wir versuchen die Farbe möglichst realitätsgetreu darzustellen.
Bisher hatten wir noch keine Einwände von Kunden bezüglich der Farbe.
Wir bedauern sehr, dass wir Sie mit unserem Artikel nicht vollständig überzeugen konnten.
Ihre Zufriedenheit liegt uns sehr am Herzen. Wir hoffen aufrichtig, dass unser Kundenservice dazu beigetragen hat, Ihre Unzufriedenheit etwas zu mindern.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Glas zu klein
Das Glas für das Handy hat nicht gepasst und entsprach auch nicht den Abmessungen der Artikelbeschreibung.
Zwischenzeitlich hat sich der Kundenservice gemeldet und das Problem wurde durch die Rückerstattung des Kaufpreises gelöst.
Trotzdem: Material Mangelhaft Kundenservice; Gut
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Antwort von hulle24.de
15.12.2023
Guten Tag,
wir bedauern, dass es uns nicht gelungen ist, Sie von der Qualität unseres Schutzglases zu überzeugen.
Unser engagierter Kundenservice ist stets darauf bedacht, Ihr Einkaufserlebnis zu 100% zufriedenstellend zu gestalten.
Wenn wir Sie in Zukunft bei der Auswahl von Artikeln unterstützen können, steht Ihnen unser Kundenservice gerne telefonisch unter (+49 2324 977 14 77) von Montag bis Freitag von 9.00 bis 17.00 Uhr oder per E-Mail unter service@hulle24.de zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Hülle ist großzügig geschnitten. Das Telefon passt wunderbar rein aber wenn die zugeklappt ist, ist viel zu viel Platz vorhanden. Zwischen Telefon und Hülle entsteht 5mm Platz so dass sie hin und her wackelt. Schade. Ich habe die 5 Tage benutzt und jetzt abgelegt.
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Antwort von hulle24.de
15.12.2023
Guten Tag,
nach sorgfältiger Überprüfung gehen wir davon aus, dass es sich in diesem Fall um einen Produktfehler handelt. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir setzen alles daran, das Problem schnellstmöglich zu lösen.
Unser Kundenservice hat Sie zur Problemlösung kontaktiert.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
12.01.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird eine Lieferung ohne Gebühr zu bezahlen vorgenommen und ich als Kunde habe dann die Nachgebühr und Strafe zu bezahlen. Ich werde bei diesem Unternehmen nicht mehr einkaufen Man kann doch das Porto bezahlen und bei der Gesamtrechnung berücksichtigen
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Antwort von hulle24.de
13.03.2024
Guten Tag,
natürlich sollte die Zustellung kostenfrei erfolgen.
Wir gehen davon aus, dass es sich in diesem speziellen Fall um einen Fehler des Zustellers handelt.
Wir haben Sie bereits persönlich kontaktiert und wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen, damit wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung präsentieren können.
Gerne können Sie unseren Kundenservice telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder per Mail service@hulle24.de kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Die Hülle bekommt sofort sichtbare Fettflecken und die Handytasche ist blöd konzipiert. Das Preisleistungsverhältnis stimmt hier leider gar nicht. Nächstes Mal bestelle ich wieder zum halben Preis wo ich sonst bestellt habe und immer zufrieden war.
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Antwort von hulle24.de
06.09.2024
Guten Tag,
wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind. Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Gerne möchten wir Ihren Fall prüfen, ob ein Mangel aufgetreten ist und haben Sie zur Problemlösung persönlich kontaktiert.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die ausgewählte schutzscheibe hat leider nicht wie in der Beschreibung beschrieben mit dem Fingerabdruck-sensor funktioniert.
Trotzdem großes Lob dass das Geld innerhalb kurzer Zeit wieder erstattet wurde. Trotzdem Ärgerlich.
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Antwort von hulle24.de
17.04.2024
Guten Tag,
um die volle Funktionsfähigkeit und Haftung zu gewährleisten, muss die Folie exakt auf dem Bildschirm platziert werden. Warum es zu Problemen mit dem Fingerabdrucksensor gekommen ist, können wir uns nicht erklären. Normalerweise werden alle Touchsignale weitergegeben.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir hoffen sehr, dass unser Engagement und unsere Bemühungen dazu beitragen können, Sie in Zukunft wieder als geschätzten Kunden begrüßen zu dürfen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Abwicklung in der Fa. ok, Versand durch Post zu langsam.
Das Versprechen, noch bis Weihnachten zu liefern wurde eingehalten. Allerdings brauchte die Post 5 Tage mit normaler Briefzustellung. Vielleicht sollte man zur Lieferung mit Päckchen übergehen, das würde schneller zugestellt.
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Antwort von hulle24.de
30.01.2024
Guten Tag,
aufgrund der Weihnachtszeit und des Wintereinbruchs in vielen Regionen Deutschlands kam es leider zu kleinen Zustellverzögerungen durch die Deutsche Post.
Wir freuen uns sehr, dass die Sendung wie von uns versprochen, noch vor den Weihnachtstagen bei Ihnen eingetroffen ist.
Bei Fragen oder Problemen können Sie unseren Kundenservice jederzeit kontaktieren.
Sie erreichen uns unter der E-Mail-Adresse service@hulle24.de. Alternativ auch telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Seit ich das Glas auf mein Galaxy S10+ habe, passt das Cover nicht mehr und teils muss ich sehr hart auf die Ziffern drücken. Sicherlich härtet es den Bildschirm, aber ich hatte etwas besseres erwartet.
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Antwort von hulle24.de
17.05.2024
Guten Tag,
da das Curved-Panzerglas durch die gebogenen Seiten bis an den äußersten Rand des Displays reicht, ist eventuell bei Schutzhüllen mit erhöhtem Rand keine Kompatibilität gewährleistet.
Um eine Kompatibilität mit einem Rückschutz zu gewährleisten empfehlen wir eine flache Schutzfolie (in unserem Shop: ShockProtect oder alternativ FlexProtect).
Um die volle Funktionsfähigkeit zu gewährleisten, muss das Curved-Panzerglas exakt angebracht werden. Selbst minimale Ungenauigkeiten führen durch die gebogene Form dazu, dass sich zwischen dem Glas und dem Bildschirm Luft einschließt, was daraufhin zu einer schlechten Reaktion des Bildschirms führt.
Ein weiteres Problem kann die Software darstellen: Die Bildschirmempflindlichkeit kann mit einem Firmware- bzw. Software-Update verbessert werden.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Luft nach oben
Versand in einfachem Briefumschlag ist grenzwertig. Hülle steht auße duetlich über, was die Bedienung der Drucktasten erschwert. Laden des Mobilfons bei geschlossener Hülle nicht möglich.
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Antwort von hulle24.de
13.09.2024
Guten Tag,
Wir bedauern, dass Sie mit der Qualität des Artikels nicht zufrieden sind. Kundenzufriedenheit steht bei uns an oberster Stelle, und wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns zufrieden sind.
Wir haben Sie deshalb zur Problemlösung bereits persönlich kontaktiert.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung verkehrt geliefert kann passieren aber ausbessern ist nicht mein Problem nicht meine Zeit und Aufwand das hab ich aber erst 2 mal klarstellen müssen dann wurde reagiert
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Antwort von hulle24.de
13.03.2024
Guten Tag,
wir möchten uns für den kleinen Packfehler entschuldigen.
Unser Kundenservice möchte natürlich sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkaufserlebnis zufrieden sind und hat Ihnen aus diesem Grund verschiedene Lösungsvorschläge präsentiert.
Wir hoffen aufrichtig, dass wir Sie mit unserer Reaktion überzeugen konnten und stehen Ihnen für weitere Fragen oder Anliegen gerne zur Verfügung.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Habe meine Gutschrift erhalten. Leider wurde das Rücksendeporto nicht mit überwiesen. In den Retourebedingungen wird die Erstattung des Portos jedoch zu gesagt. Leeres Versprechen!
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Antwort von hulle24.de
01.12.2023
Guten Tag,
unser engagierter Kundenservice hat bezgl. der Portokostenerstattung Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen.
Alternativ können Sie unseren Kundenservice auch telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder per Mail unter service@hulle24.de kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe 2 moex CurveProtect für Samsung Galaxy Note 9 –
Full Screen Schutzfolie – Curved 3D Panzerglas bestellt.
Aber beide Schutzfolie waren gebrochen.
Ich bin nicht zufrieden
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Antwort von hulle24.de
17.04.2024
Guten Tag,
wahrscheinlich ist der Zusteller nicht besonders sorgsam mit Ihrer Lieferung umgegangen. Natürlich haben Sie Anspruch auf einen kostenlosen Ersatzartikel.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen. Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen.
Gerne können Sie unseren Kundenservice telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder per Mail service@hulle24.de kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
26.12.2023
Verifizierte Bewertung
Samsung s23 ultra, klebt nicht richtig, lässt sich die Luftblasen. Habe ich 2 Stück gekauft, sind die Beiden schlecht, obwohl sind die nicht billiger.
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Antwort von hulle24.de
30.01.2024
Guten Tag,
nach sorgfältiger Überprüfung gehen wir davon aus, dass es sich in diesem Fall um einen Produktfehler handelt.
Unser Kundenservice hat Sie bereits kontaktiert und gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung gefunden.
Wir hoffen sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Leider kann ich das Produkt nicht bewerten da ich es trotz Versandbestätigung noch immer nicht erhalten habe.
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Antwort von hulle24.de
06.09.2024
Guten Tag,
es tut uns leid, dass es bei der Lieferung zu Schwierigkeiten gekommen ist. Der Grund für diese Verzögerung liegt außerhalb unserer Kontrolle und ist auf Probleme bei der Deutschen Post zurückzuführen.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anzubieten.
Ihr Team von hulle24
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Hülle passt gut, hat aber eine sehr störende Öffnung auf der Vorderseite und wird deshalb zurück gesendet.
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Antwort von hulle24.de
22.01.2024
Guten Tag,
die Aussparung auf der Vorderseite des Touch Case dient der Nutzung des Fingerabdrucksensors. Wir bedauern sehr, dass Sie diese Aussparung als störend empfinden.
Unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen und wir würden uns sehr über eine Rückmeldung von Ihnen freuen.
Unseren Kundenservice können Sie unter der E-Mail-Adresse service@hulle24.de kontaktieren. Alternativ erreichen Sie uns auch telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
20.02.2024
Verifizierte Bewertung
Hat die Größe nicht richtig
gepasst. Die Kamera war nicht ausgeschnitten. Es haben sich Blasen gebildet.
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Antwort von hulle24.de
17.04.2024
Guten Tag,
unser Kundenservice hat bereits Kontakt mit Ihnen aufgenommen, um festzustellen, ob es sich um einen Bestellfehler oder einen Packfehler handelt.
Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir möchten gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung erarbeiten.
Wir würden uns sehr über eine Rückmeldung freuen.
Gerne können Sie unseren Kundenservice telefonisch (+49 2324 977 14 77) von Montag - Freitag 9.00 - 17.00 Uhr oder per Mail service@hulle24.de kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nervig ,da es nicht möglich ist sich ohne Passwörter anzumelden. Daher keine gute Bewertung möglich.
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Antwort von hulle24.de
17.04.2024
Guten Tag,
wir möchten darauf hinweisen, dass die Anmeldung mit Passwort viele Servicevorteile ermöglicht, wie zum Beispiel eine Bestellübersicht oder das manuelle Herunterladen von Rechnungen. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Ihnen ein besseres und personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Sollten Sie Fragen zu unserem Bestellprozess haben, können Sie unseren Kundenservice gerne kontaktieren.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24
Viel zu schmale Folien, Aussparungen für die Frontkamera sind nicht vorhanden.
Eigentlich kein Stern....
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Antwort von hulle24.de
01.12.2023
Guten Tag,
Gerne erkläre ich Ihnen, wie es zu der Form der Schutzfolie kommt.
Wie in unserem Angebot angegeben, sind diese Folien aufgrund der Wölbung des Displays bewusst etwas schmaler.
Da es sich bei diesem Artikel um eine gerade Folie handelt, könnte sich Staub und Schmutz unter der Folie sammeln, wenn die Folie bis an den Rand reichen würde.
Auch wenn das Display nicht komplett abgedeckt ist, ist dieses im Falle eines Sturzes geschützt. Da die Folie etwas dicker ist, kann das Handy dadurch nicht an den Rändern aufkommen.
Die Frontkamera des Displays ist nicht ausgespart, da sich sonst in diesem kleinen Bereich durch die abstehenden Kanten Staub oder Schmutzpartikel absetzen könnten, die später auf den Fotos erkennbar wären.
Die Folie verschlechtert nicht die Qualität des Fotos, bzw. die Folie macht sich auf dem Foto nicht bemerkbar, auch wenn diese über die Linse ragt. Außerdem bietet sie der Kamera zusätzlichen Schutz.
Unser Kundenservice hat bereits persönlich Kontakt mit Ihnen aufgenommen.
Liebe Grüße
Ihr Team von hulle24