Ich durfte den kritischsten Fall mit einem Online-Händler erleben: Es fehlten Teile.
Hat Lamprecht anstandslos nachgeliefert und keinerlei Zicken gemacht oder sich tot gestellt.
"Was können wir besser machen? Wir freuen uns über Ihr Feedback!"
Über ein Feedback wie der aktuelle Stand meiner Bestellung ist würde ich mich nach einer Woche auch freuen.
Auf Nachfrage wurde dann mitgeteilt, dass einige Artikel erst nachbestellt werden mußten. Das kann passieren, sollte aber zeitnah nach der Bestellung kommuniziert werden, wenn schon Regellieferzeiten von 1-3 Tagen angegeben w
Sehr geehrter Kunde
Wir bitten vielmals um Entschuldigung, leider wurden wir vom Lieferanten versetzt und geben alles Ihnen so schnell es geht die Ware zu senden. Dies ist ein Ausnahmefall und nicht unser Anspruch. Sie stehen ja mittlerweile mit unserem Inendienst im Kontakt.
Ich gebe zu der eine Stern ist überzogen, aber hier hätte ich mir eine Abholung vor Ort erwünscht und nicht selbständig das 30 kg zur nächsten Auslieferstelle zu bringen. Eine Falschlieferung ist immer kostenfrei zurück ! Übrigens die Qualität und der Preis sind 5 Sterne wert. Ich denke hiermit ist alles wieder vom Tisch
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Antwort von lamprecht24.de
12.06.2024
Vielen lieben Dank - wir würden gern wieder von Ihnen hören oder lesen.
03.05.2024
Verifizierte Bewertung
Sucht Euch einen neuen Lieferanten denn an zwei Tagen wurde die Sendung in das Zustellfahrzeug geladen und die Auslieferung an beiden Tagen angeblich wegen Krankheit, Unfall, Überschreitung der Arbeitszeit. abgebrochen. Das bedeutet , Sendung noch nicht erhalten.
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Antwort von lamprecht24.de
07.05.2024
Oh, dass ist sehr schade und tut uns sehr leid. Allerdings ist das zur Zeit bei allen Versendern so und noch schlechter. DHL leistet im Grunde gute Arbeit und ist der schnellste. Dennoch vielen Dank für die Gute Bewertung.
Ich habe zwei Posten im Onlineportal bestellt. Bei der Abwicklung gab es einige Schwierigkeiten, auf die der Lieferant sehr engagiert und konstruktiv reagiert hat. Fehler passieren, wichtig ist es sie dann zu korrigieren.
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14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr zufrieden
Lieferung sehr schnell erhalten und zufrieden mit den Produkten. Ein Teil wurde falsch geliefert (kann ja mal passieren), auf die Reklamation (Email) wurde sehr rasch reagiert und das richtige versandt.