chantelle.com/deBewertungen:
946 Bewertungen in den letzten 12 Monaten2.705 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
05.05.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Bestellung nicht bei mir an, der Status des Versands blieb im Postzentrum stehen. Daraufhin hatte ich sehr netten Emailkontakt mit Chantelle. Da eine Nachforschung auch nichts gebracht hatte, wurde meine Bestellung umgehend rückgängig gemacht und ich habe auch gleich wieder die Gutschrift dazu erhalten. Deshalb habe ich gerne die gleiche Artikel erneut bestellt, und hoffe diesmal, dass das Paket auch ankommt.
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Relevanteste negative Bewertung
12.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die bestellten Artikel in gleicher Größe fallen derart unterschiedlich (zu klein) aus, dass ich jene unpassende Artikel zwangsläufig zurücksenden muss.
Also, zur Post bringen und warten. Das Paket ist zwar mittlerweile im Retourenzentrum angekommen, muss aber jetzt erstmal nach Frankreich!! Weitergesendet werden. Durchschnittlich 7-10 Tage! Dort dauert es dann nochmal 7 Tage bis ich irgendwann eine email und eine Rückerstattung erhalten.
Fazit: 1 x & nie wieder!
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Bewertungen für chantelle.com/de
10.01.2024
Verifizierte Bewertung
Probleme bei Retoure
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Antwort von chantelle.com/de
10.01.2024
Liebe Anja,
danke für deine Bewertung.
Magst du uns über den Kundenservice (customer.care@chantelle.com) mitteilen, welche Probleme du hast?
Wir haben mit deiner Bestellnummer und den ersten 3 Buchstaben problemlos das Retourentool aufrufen können.
Melde dich doch bitte bei unserem netten Kundenservice, damit wir dir schnell weiterhelfen können.
Herzlichst,
Dein Chantelle Online Shop Team
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Długi czas wysyłki
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04.04.2024
Verifizierte Bewertung
Falsch geliefert
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Antwort von chantelle.com/de
05.04.2024
Liebe Nicole,
danke für deine Bewertung hier. Diese hilft uns weiter, wenn wir uns den Vorgang anschauen und klären können.
Wie wir sehen, hattest du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice zur Klärung.
Magst du uns via customer.care@chantelle.com kurz anschreiben und mitteilen, was du geliefert bekommen hast?
Das würde uns weiterhelfen.
Herzlichen Dank und Gruß
Dein Chantelle Online Shop Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Weniger Emails
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28.04.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von chantelle.com/de
29.04.2024
Liebe Sigrid,
danke für deine Bewertung.
Normal helfen uns gerade negative weiter, um uns zu verbessern.
Leider wählst du hier einen Stern und gehst nicht näher auf Umstände ein, die dich zu der Bewertung veranlassen.
Auch hast du bis heute nicht unseren Kundenservice kontaktiert, um ggf. etwas zu klären.
Magst du uns einmal unter customer.care@chantelle.com kontaktieren, und uns mitteilen, wie wir dir weiterhelfen können?
Herzliche Grüße
Dein Chantelle Online Shop Team
CD
Corinna D.
München
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
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16.01.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von chantelle.com/de
22.01.2024
Liebe Anja,
vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu sehen, dass du mit unserem Service nicht zufrieden warst.
Leider können wir keine spezifischen Details zu deinem Anliegen identifizieren, da wir keine Kommunikation mit unserem Kundenservice verzeichnen können.
Wir würden uns jedoch gerne intensiver mit deinem Feedback auseinandersetzen, um mögliche Verbesserungen vornehmen zu können.
Falls du bereit bist, weitere Informationen zu teilen, würden wir uns über eine Kontaktaufnahme freuen, um dein Anliegen zu klären.
Herzliche Grüße, Dein CHANTELLE Online Shop Team