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Bewertungen:

Liebe Katharina, Danke für deine Bewertung hier. Es tut uns leid, dass es hier Probleme gibt. Natürlich hilft dir auch unserer netter Kundenservice direkt weiter. Beachte hier bitte auch den Text in der Versandbestätigung, in dem wir mitteilen, dass es dazu kommen kann, dass eine Bestellung nicht komplett verschickt werden kann. Ein update hat dir heute unser netter Kundenservice zugeschickt. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Jutta, danke für deine Bewertung hier. Gerade negative helfen uns weiter. Mit Versand der Bestellung versenden wir automatisch eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer von DHL. Auf deren Seite kann man damit dann die Sendung verfolgen. Die 2-3 emails, die du benennst, hast du wahrscheinlich in der Vergangenheit von DHL bekommen. Normalerweise könnte DHL das Paket auch nach einem Zustellversuch zurücksenden. Auch kommt es vor, dass kein Zustellversuch unternommen wird, und die Sendung direkt an eine Packstation übertragen wird. Dies sind jedoch alles handlings von DHL auf die wir leider keinen Einfluss haben. Wir hoffen, du konntest deine Bestellung zwischenzeitlich in Empfang nehmen und hast Freude damit. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Dagmar, vielen Dank für deine Bewertung. Wir schätzen dein Feedback sehr und nehmen es ernst. Uns ist bewusst, dass selbst bei erstklassiger Technologie gelegentlich Probleme auftreten können. Wir arbeiten intensiv an Verbesserungen und hoffen, dass du mittlerweile problemlos deine Retoure anmelden konntest. Entschuldige bitte den entstandenen Aufwand und die Verzögerung. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Gabriele, danke für deine Bewertung hier. Wie über unseren Kundenservice mitgeteilt, lag es nicht an der Bestellnummer, dass das Retourensystem deine Bestellung nicht finden konnte. Ein Kriterium für die Suche sind die 3 Buchstaben des Nachnamens. Da du hier Dr. eingetragen hattest, konnte das System es anhand deines Nachnamens nicht finden. Gerne geben wir dies auch an unsere Techniker weiter, damit weitere Möglichkeiten der Einträge mit eingeschlossen werden. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Hallo Annette, danke für deine weitere Bewertung. Beachte doch bitte unsere Antwort und email zu deiner vorherigen Bewertung. Danke für dein Verständnis. Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online-Shop Team

Liebe Ingeborg, danke für deine Bewertung hier. Gerade negative helfen uns weiter. Wie im Chat und telefonisch mitgeteilt, wurde die Ware am 31.01. verschickt. Leider "hängt" der Versand bei DHL und wie wir mitteiltten, haben wir direkt nach deiner ersten Anfrage am 13.01. eine Nachforschung bei DHL in Auftrag gegeben. Hier sind wir leider auf die Reaktionszeiten von DHL angewiesen. Sei versichert, dass auch wir solche Vorfälle mit DHL schneller klären und beenden würden. Jedoch müssen wir hier abwarten, da die Ware ja bereits verschickt wurde. Darauf hat der Kundenservice leider keinen Einfluss. Wir freuen uns, wenn du dich gegenüber DHL gleichlautend äusserst. Vielen Dank für dein Verständnis. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Hallo Eleonara, Danke für deine Bewertung hier und deine zahlreichen Emails. Wie wir mitteilten, kann es gerade in SALE Zeiten passieren, dass einige Kunden den gleichen Artikel im Warenkorb haben und die Bestellung mit einem Bruchteil von Sekunden abschließen. Dies führt dann dazu, dass der Bestand nicht so schnell upgedatet werden kann. Dies ist selten, passiert aber leider auch mit der besten Technik. Bezüglich der Rechnung hatten wir uns bereits in aller Form entschuldigt. Wie mitgeteilt per email zeigt dies einmal mehr, dass hier noch Menschen arbeiten. Wir wünschen dir alles Gute. Herzliche Grüße Chantelle Online Shop Team

Hallo Güler, danke für deine Bewertung hier. Grundsätzlich helfen uns negative Bewertungen weiter. Hier wurden leider unrichtige Angaben gemacht. Die hier gemeldete Bestellung hat einen Wert von €126.55, wurde dir am 22.11. zugestellt. Am 25.11. erfolgte die Bewertung. Eine Retouren Registrierung von dir hat hier bis heute (27.11.) noch nicht stattgefunden, somit konnte auch noch keine Erstattung stattfinden. Wie bei deinen vorherigen Anfragen bzgl. einer anderen Bestellung an unseren Kundenservice mitgeteilt, freuen wir uns, wenn du die Einstellungen deines Paypal Kontos überprüfst. Wir können nur an Paypal (hier dein gewähltes Zahlungsmittel) erstatten. Evtl. muss du selber von dort auf dein Bankkonto überweisen. Darauf haben wir keinen Einfluss. Das du den Kundenservice als unfreundlich empfunden hast, tut uns leid. Wir hatten immer sachlich geantwortet. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Almut, danke für deine Bewertung. Es freut uns, dass dir die Artikel aus der Softstretch Serie gefallen. Bitte beachte, dass es die von dir gekauften Artikel nicht in 3x oder 4x XL gibt. Aus der Softstretch Serie gibt es (nur) das Top mit Spagehettiträgern, Shorty Plus Size und den Tailienslip Plus Size in Größen bis 4XL. Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online-Shop Team

Hallo Tao, vielen Dank für dein Feedback. Wir möchten dir versichern, dass wir den Ablauf ebenso bedauerlich finden, wie du. Trotz unserer besten Bemühungen kann es auch bei Einsatz modernster Technologie zu solchen Zwischenfällen kommen. Wir möchten uns nochmals aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Mit herzlichen Grüßen, Dein Team vom Chantelle Online Shop

Hallo Annette, danke für deine Bewertung. Du beziehst dich hier auf die Bestellnummer 5010335213. Diese wurde am 08.02. verschickt und dir am Sa, 10.02.2024, 12:38 Uhr zugestellt. Sicherlich meinst du die Bestellung 5010335912. Hier mussten wir leider in der Tat den Artikel stornieren. Sei versichert, dass auch wir lieber den Artikel verschickt hätten. Weitere Informationen hierzu haben wir dir per email zugeschickt. Sorry für den Aufwand und die Verzögerung. Herzliche Grüße, Dein Chantelle Online-Shop Team

Hallo Uschi, danke für deine Bewertung hier. Gerade negative helfen uns in der Regel weiter. Da unser Kundenservice diesbezüglich keine Information von dir erhielt, das Tracking von DHL keine Besonderheit aufweist, freuen wir uns über Aufklärung, was mit dem Versand durch DHL geschah. Magst du uns ein Foto des Labels und gerne weitere Informationen an customer.care@chantelle.com schicken. Herzlichen Dank und Gruß Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Marianne, vielen Dank für deine Bewertung. Zu der von dir hier genannten Bestellung können wir leider keine Retourenanmeldung sehen. Somit ist die Retoure wohl noch nicht von dir registriert und verschickt worden? Falls doch sende uns doch bitte an customer.care@chantelle.com Solltest du hier jedoch deine andere Bestellung 5010324206 meinen, beachte bitte die bereits erfolgte Kommunikation mit unserm Kundenservice, in der du uns miteiltest,dass du die fälschlicherweise die gesamte Bestellung als Retoure angemeldet hattest. Hier baten wir um Verständnis, dass dies aufgrund manueller Nachbearbeitung zu Verzögerungen führen kann. Dies haben wir nun ausgeführt. Wir hoffen, dass der Vorgang somit zu deiner Zufriedenheit abgeschlossen ist. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Cheryl , danke für deine Bewertung. Gerne haben wir uns den Vorgang angeschaut. Du hast uns am Tuesday 16:01 angeschrieben und wir haben dir Tuesday 16:18 geantwortet. Wir finden diese Servicezeit von 17 Min. ist nicht zu verbessern. Wir danken für dein Verständnis. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Claudia, danke für deine Bewertung. Gerade negative helfen uns weiter. Du hast deine Retoure am Freitag, 19.04 bei DHL eingereicht. Das ist nun eine Woche her. Je nach Laufzeiten bei DHL wird die Bearbeitung sicherlich bis Ende der Woche stattfinden. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Petra, danke für deine Bewertung hier. Wie über den Kundenservice mitgeteilt, ist das Paket leider auf dem Transportweg bei DHL verloren gegangen. Sei versichert, dass dies auch für uns ärgerlich ist. Deine Bestellung wurde ja storniert und erstattet. Sorry für den Aufwand. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

hallo Lydia, danke für deine Bewertung hier. Bitte beachte, dass du hier den Service von CHANTELLE bewertest. Wenn der Artikel zu klein ist, empfehlen wir, diesen eine Nummer größer zu bestellen. Wenn der Artikel zu klein ist, ist dies nicht der Qualität des Artikels oder die des Kundenservices geschuldet. Wir wünschen alles Gute. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Anja, vielen Dank für deine Bewertung. Gerne gebe ich diese an unser Produktmanagement weiter. Sei versichert, dass wir nichts verändert haben. Jedoch können unterschiedliche Serien, Passformen als auch Materialien, mit einer unterschiedlichen Elastizität mal mehr oder weniger für die individuelle Büste als angenehm empfunden werden. Vielleicht hilft hier eine kostenfreie Beratung bei unseren Fit & Style Experten? Melde dich gerne völlig unverbindlich an: https://celinavqo3.setmore.com/ Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team

Liebe Barbara, danke für deine Bewertung. Wir sind überrascht. Die Ware wird grundsätzlich in Seidenpapier eingepackt und dann entsprechend der Bestellmenge in eine Kartonage. Gerne geben wir deine Kritik natürlich weiter, um uns zu verbessern. Deine Bestellung hast du am Jan 7, 2024 (Sonntag) ausgelöst. Sie wurde am Jan 09. verschickt und dir am Jan. 11 zugestellt. Das sind inkl. Sonntag 4 Tage. Wir finden das ist eine durchaus akzeptable Lieferzeit. Herzliche Grüße Dein CHANTELLE online Shop Team

Liebe Theresia, ganz lieben Dank für deine Bewertung. Diese helfen uns weiter, uns zu verbessern. Grundsätzlich verwenden wir Verpackungsmaterialien nur 1x. Gerne informieren wir natürlich unseren Versand hierüber. Wir sehen, dass du eine Ablagevereinbarung mit DHL hast, vielleicht ist hier etwas mit der Sendung vorgefallen? Wir würden uns freuen, dich nochmal begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Dein Chantelle Online Shop Team