Hatte den falschen Schuh bestellt, es sofort gemerkt und direkt einenMail geschickt, dass ich eigentlich einen anderen Schuh wollte. Ich bekam umgehend eine Antwortmail, dass man leider nur die Bestellung stornieren konnte, der andere Schuh aber leider gesondert bestellt werden muss. Habe noch nie erlebt, dass ein Bestellvorgang gestoppt wurde. Würde sagen: einzigartig! Sehr gut!
Danke!
Und der umgehend von mir neu bestellte Schuh kam pünktlich, sitzt perfekt und sieht gut aus.
Ich bin sehr zufrieden.
Die Schuhe waren bisher immer super, aber das mit der Lieferung funktioniert so gar nicht mehr. Meine Schuhe kamen in einem 30 km entfernten DHL Shop an. Nachdem ich an Copenhagenshoes eine E-Mail geschrieben habe, kam nur ein. Es tut uns leid und eine Gutschrift. Ich hätte aber gerne diese Schuhe gehabt dafür fahre ich keine 30 km. Dann habe ich ein Rücksendeetikett bekommen, was für GLS ist und nicht DHL. D.h. ich habe nur Theater und muss eine E-Mail nach der anderen schreiben. Das ärgert mich sehr. Ich hatte im letzten Jahr auch Schuhe gekauft, da lief alles viel besser, verstehe nicht was da los ist.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben und uns 5 Sterne zu geben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden sind und dass der Versand reibungslos organisiert war.
Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel, und wir streben immer danach, unseren Kunden den besten Service und die besten Produkte zu bieten.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 2020 0179 an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
03.08.2024
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05.08.2024
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Das Team von Copenhagen Shoes
01.08.2024
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05.08.2024
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Das Team von Copenhagen Shoes
01.08.2024
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05.08.2024
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Ihre Zufriedenheit bedeutet uns sehr viel, und wir streben immer danach, unseren Kunden den besten Service und die besten Produkte zu bieten.
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Das Team von Copenhagen Shoes
31.07.2024
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01.08.2024
Liebe Judy,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr telefonisch unter +45 2020 0179 erreichbar oder Sie können uns eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com senden.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
31.07.2024
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01.08.2024
Liebe Sara,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die 5 Sterne! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr telefonisch unter +45 2020 0179 erreichbar oder Sie können uns eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com senden.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Per DHL zu schicken ist mehr als das doppelte teurer als bei anderen Shops. Deswegen habe ich Abholung in einem DHL- Shop gewählt. Die Rechnung habe ich schon seit drei Tagen, von der Bestellung noch keine Meldung, dass sie abholbereit ist
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
28.08.2024
Liebe Antje,
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns leid tut zu hören, dass Sie eine weniger zufriedenstellende Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen Ihre Frustration über die Versandkosten und möchten Ihnen erklären, dass der Betrag, den wir für den Versand erheben, leider nicht einmal die tatsächlichen Kosten deckt. Wir sind jedoch sehr dankbar für Ihr Feedback und werden prüfen, ob es andere Liefermöglichkeiten gibt, die es für unsere Kunden noch günstiger machen könnten.
Bezüglich Ihrer Bestellung können wir sehen, dass diese am Donnerstag nach Geschäftsschluss aufgegeben wurde, und mit dem Wochenende dazwischen kann es leider ein paar zusätzliche Tage dauern, bis die Bestellung abholbereit ist. Wir entschuldigen uns für die Verzögerung und möchten Ihnen gerne helfen, herauszufinden, wo sich Ihr Paket gerade befindet.
Bitte setzen Sie sich so schnell wie möglich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir Ihnen weiterhelfen können. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 2020 0179 an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Wir hoffen, das Problem für Sie schnell lösen zu können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
03.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider haben die Schuhe nicht gepasst. Rückversand zahlen ist ok, aber eine gesonderte Rücknahmegebühr zu berechnen finde ich nicht ok!!?
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
05.08.2024
Liebe Monika,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass die Schuhe nicht gepasst haben, und wir verstehen Ihre Frustration über die Rücksendegebühr.
Leider waren wir bisher gezwungen, diese Gebühr zu erheben, um einige der Kosten zu decken, die mit Rücksendungen verbunden sind. Wir arbeiten ständig daran, unseren Service und unsere Richtlinien zu verbessern, und Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir werden prüfen, ob es möglich ist, unsere Rücksendepolitik in Zukunft zu ändern.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 2020 0179 an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit bekommen, Ihre Erfahrung mit Copenhagen Shoes in Zukunft zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
20.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist trotz Bezahlung bis heute nicht angekommen.E-Mail Adresse ist auch nicht gültig.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
21.08.2024
Liebe Viola,
Es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Ware noch nicht erhalten haben, obwohl die Bezahlung bereits erfolgt ist. Das ist definitiv nicht die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten.
Wir möchten Ihnen gerne helfen, herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können. Wir werden versuchen, Sie per E-Mail zu erreichen, aber wenn Sie Unterstützung benötigen, rufen Sie uns bitte an unter +45 2020 0179 an einem Werktag zwischen 9:00 und 15:00 Uhr. Haben Sie uns an unsere korrekte E-Mail-Adresse web@copenhagenshoes.com geschrieben?
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und eine Lösung zu finden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
19.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe zugesagt …. nicht erhalten… sehr undurchsichtige Vorgehensweise
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
20.08.2024
Liebe Christel,
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die unglückliche Situation. Wie wir in der E-Mail geschrieben haben, die wir dir am 14. August gesendet haben, gab es leider einen Fehler in unserem Lager, und deine Größe war ausverkauft. Das ist sehr bedauerlich, aber leider treten solche Fehler manchmal auf.
Wenn du Fragen hast oder weitere Hilfe benötigst, kannst du uns gerne telefonisch unter +45 2020 0179 erreichen. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr telefonisch erreichbar, oder du kannst uns eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com senden.
Wir sind hier, um dir zu helfen, und freuen uns darauf, von dir zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
17.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich finde es nicht kundenorientiert, 10€ bei Rücksendung abzuziehen!!!
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
19.08.2024
Liebe Julia,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, wenn es auf unserer Website nicht deutlich genug war, dass bei Rücksendungen eine Gebühr erhoben wird. Wir haben versucht, dies an mehreren Stellen klarzustellen, sowohl in unseren Geschäftsbedingungen als auch auf dem Rücksendeportal.
Leider sind wir derzeit gezwungen, diese Gebühr zu erheben, um nur einen Teil der Kosten zu decken, die mit dem Rückgabeprozess verbunden sind.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Erklärungen wünschen, können Sie sich gerne an uns wenden. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 2020 0179 an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind bis heute nicht angekommen.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
28.08.2024
Liebe Jane,
Wir bedauern sehr, dass Ihre Schuhe noch nicht bei Ihnen angekommen sind. Wir haben den Fall untersucht und festgestellt, dass bei der Angabe Ihrer Adresse die Hausnummer fehlt. Daher konnte das Paket nicht zugestellt werden und ist nun auf dem Weg zurück zu uns.
Wir möchten gerne so schnell wie möglich eine Lösung finden, daher bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen. Sie erreichen uns telefonisch unter +45 2020 0179 an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen, damit Sie Ihre Schuhe erhalten.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
25.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
27.08.2024
Liebe Evelyn,
Vielen Dank für Ihr Feedback, auch wenn es uns leid tut zu sehen, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir arbeiten hart daran, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden zufrieden sind, und würden gerne mehr darüber erfahren, was schiefgelaufen ist, damit wir uns verbessern können.
Falls Sie die Zeit haben, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns mitteilen könnten, was Sie enttäuscht hat. Sie können uns telefonisch unter +45 2020 0179 an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com erreichen. Wir würden gerne eine Lösung finden, die Sie zufriedener macht.
Wir hoffen, von Ihnen zu hören, und die Gelegenheit zu bekommen, die Situation zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
15.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
16.08.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das ist definitiv nicht der Standard, den wir anstreben.
Wir würden gerne verstehen, was schiefgelaufen ist, damit wir uns in Zukunft verbessern können. Wenn es Ihnen möglich ist, würden wir es sehr schätzen, wenn Sie uns detailliertere Informationen über Ihre Erfahrung mitteilen könnten. Sie können uns direkt unter web@copenhagenshoes.com oder telefonisch unter +45 2020 0179 kontaktieren. Wir sind bereit, Anrufe von 9:00 bis 15:00 Uhr an allen Werktagen entgegenzunehmen.
Wir hoffen, dass wir die Gelegenheit haben, Ihnen beim nächsten Mal eine bessere Erfahrung zu bieten.
Mit freundlichen Grüßen,
Copenhagen Shoes
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
12.08.2024
Liebe Carmen,
Vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir arbeiten jeden Tag daran, uns zu verbessern, und deshalb ist es uns so wichtig, von unseren Kunden zu hören. Wir wären Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich die Zeit nehmen könnten, uns zu erklären, was wir besser machen können.
Wir sind an allen Werktagen von 9 bis 15 Uhr telefonisch unter +45 2020 0179 erreichbar, oder Sie können uns gerne eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com senden.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
19.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ein Paar der bestellten Schuhe zeigte deutliche Gebrauchsspuren, weshalb ich diese zurücksende. Die beiden anderen Paare sind sehr schön und passen perfekt.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
29.07.2024
Liebe Margot,
Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit den beiden Paar Schuhen, die perfekt passen und sehr schön sind, zufrieden sind.
Es tut uns jedoch sehr leid, dass ein Paar der bestellten Schuhe deutliche Gebrauchsspuren aufwies. Das ist sehr bedauerlich und selbstverständlich nicht akzeptabel, und wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir werden sicherstellen, dass die Rücksendung dieses Paares schnell und effizient bearbeitet wird.
Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr telefonisch unter +45 2020 0179 erreichbar, oder Sie können uns eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com senden.
Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen können und sicherstellen, dass Ihre Erfahrung vollständig zufriedenstellend ist.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
Nachdem meine erste Vorbestellung ja nicht funktioniert hat, hat diesmal alles vorzüglich geklappt. Umgehender und schneller Versand, schnelle Zustellung. Qualität der bestellten Ware, 1A!
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
29.07.2024
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass diesmal alles vorzüglich geklappt hat und Sie mit dem umgehenden Versand sowie der schnellen Zustellung zufrieden sind.
Wir freuen uns auch, dass die Qualität der bestellten Ware Ihren Erwartungen entspricht. Ihre Zufriedenheit ist unser größtes Anliegen.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr telefonisch unter +45 2020 0179 erreichbar oder Sie können uns eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com senden.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
27.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind sehr schön,dass einzigste was mir nicht gefällt,sind die abfärbenden Innensohlen. Meine Füße sind leider immer blau.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
29.07.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung und die 4 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie die Schuhe schön finden.
Wir bedauern jedoch, dass die Innensohlen abfärben und Ihre Füße blau werden. Ihre Rückmeldung ist uns sehr wichtig, da sie uns hilft, unsere Produkte zu verbessern. Wir werden dieses Problem intern besprechen und nach Lösungen suchen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr telefonisch unter +45 2020 0179 oder per E-Mail an web@copenhagenshoes.com.
Wir hoffen, dass wir Sie auch in Zukunft mit unseren Produkten zufriedenstellen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
23.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Schuhe sind wie beschrieben, größengetreu und qualitativ sehr hochwertig.Die Lieferung erfolgte sehr schnell.
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
29.07.2024
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe genau wie beschrieben sind, größengetreu passen und qualitativ sehr hochwertig sind.
Wir freuen uns auch, dass die Lieferung schnell erfolgte und Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr telefonisch unter +45 2020 0179 erreichbar oder Sie können uns eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com senden.
Wir freuen uns darauf, Sie wieder bedienen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen,
Das Team von Copenhagen Shoes
18.07.2024
Verifizierte Bewertung
Wunderbar passende und schöne Schuhe. Freue mich sehr und komme gerne auf euch zurück. Liebe Grüße Bettina
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Antwort von Copenhagenshoes-shop.de
29.07.2024
Liebe Bettina,
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die 5 Sterne! Es freut uns sehr zu hören, dass die Schuhe wunderbar passen und Ihnen gefallen.
Wir freuen uns sehr, dass Sie zufrieden sind und gerne auf uns zurückkommen möchten.
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie uns jederzeit kontaktieren. Wir sind an allen Werktagen zwischen 9:00 und 15:00 Uhr telefonisch unter +45 2020 0179 erreichbar oder Sie können uns eine E-Mail an web@copenhagenshoes.com senden.
Liebe Grüße,
Das Team von Copenhagen Shoes