Bernstein BadshopBewertungen:
2.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.630 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
An sich sind die Produkte hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses top.
Leider habe ich ein Produkt erhalten, das bereits innerhalb von 14 Tagen defekt war. Das ist natürlich ärgerlich, aber solche Dinge können passieren.
Was mich jedoch empört, ist, dass der Bernstein Badshop selbst nach 15 Tagen immer noch nicht auf meine E-Mail reagiert hat. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 6.1.24, die zweite am 16.1.24 und heute, am 22.1.2024, die letzte. Bis dato habe ich noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Falls ich morgen keine Antwort erhalte, werde ich alles wieder verpacken und zurückschicken. Die Rechnung für die Versandkosten sende ich im Anschluss.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang gut, Lieferung mau
Bestellvorgang gut, Lieferung mittelmäßig.
LKW-Fahrer wollte, dass ich ihm helfen, das Packet vom LKW runterzugeben, da er alleine war (???). Da ich das aufgrund eines kurz davor erlittenen Unfalles nicht konnte, meinte er, dass er auch einen Bandscheibenvorfall habe...???
Also wenn mir was geliefert wird und ich dafür bezahle, dann sollte das schon professioneller sein.
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Antwort von Bernstein Badshop
31.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
positiv überrascht! Alles lief top.
Aufgrund der Bewertungen hatte ich ehrlich gesagt Angst dass meine Ware gar nicht ankommen könnte. Aber alles lief perfekt! Klar über die Weihnachtsfeiertage erfolgten keine Lieferungen aber danach dafür umso schneller. Der waschtischunterschrank kam zusammengebaut an. Trotz kleiner Macke erhielt ich schnellen kundensupport und eine Gutschrift. Immer wieder gerne!
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Antwort von Bernstein Badshop
19.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leicht verzögerte Lieferung
Das Waschbecken sollte innerhalb von 24 Stunden in den Versand gehen, tatsächlich hat es dann aber (trotz zweimaliger telefonischer Nachfrage beim Unternehmen) leider fünf Tage gedauert, bis der Artikel versendet wurde.
Das Waschbecken selbst erscheint gut - es muss natürlich noch über längere Zeit getestet werden werden, wie sich Glasur etc. verhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Spiegel ist sehr gut. Der Versand sollte mit einer Spedition erfolgen und dementsprechend war auch der Preis mit ungefähr 60€. Geliefert wurde die Bestellung über Dpd was vielleicht 15€ kostet. Eine Email vorab wurde gar nicht beantwortet. Aber man wundert sich schon nicht mehr weil es fast überall so gehandhabt wird mfg. Fränk Opitz
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Antwort von Bernstein Badshop
08.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
SB
Silvia B.
Mannheim
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem unser Sanitärtechniker sich nicht mehr erinner konnte was für eine Toilettenschüssel mit dazu passender Toilettenbrille eingebaut hatte (2020), bin ich bei Bernstein , nach langem Suchen in diversen Baumärkten, fündig geworde.Es ist alles reibungslos und zu unserer Zufriedenheit geliefert worden und die Toilettenbrille passt einwandfrei.
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Antwort von Bernstein Badshop
12.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt fehlerhaft, Service schnell und freundlich
Produkt zunächst mit Beschädigung geliefert. Schneller Ersatz, freundlicher Service. Einlege Fliese des Waschbeckenablaufs zu groß, Wasser läuft schlecht ab. Service wieder super, schnell Ersatz gesendet, Produkt scheint aber generell Fehlkonstruktion zu sein. Problem konnte aber improvisatorisch zu 70% gelöst werden.
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19.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Top Ware
Schnelle Lieferung, gute Ware. Unser Waschbeckenunterschrank wurde am Tag der Lieferung um 400€ reduziert. Ein Anruf bei Bernstein hat gereicht und wir haben die Differenz erstattet bekommen obwohl die Preissenkung erst am Liefertag war. Habe dann weitere Dinge bei Bernstein gekauft und bin begeistert von der Qualität.
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08.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein sehr guter Shop! Es wird schnell und zuverlässig geliefert,Super freundliche Mitarbeiter und hochwertige Produkte! Gerne wieder!Wir sind froh solch gutes Unternehmen gefunden zu haben und bedanken uns für den sehr guten Service .Auch die Preise sind nicht zu hoch und jedes Teil auch sein Geld wert! Danke Bernstein
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Antwort von Bernstein Badshop
11.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
08.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung und Umtausch. Weiterer Pluspunkt die Klarnazahlung.
Gerne wieder!
Die gewählte Nische würde ich jetzt nicht mehr kaufen, da sie schnell Kratzer bekommt und die Spots schlecht einzubauen sind. Wir haben Holzständerbauweise da muss man einiges beachten.
Handling mit Shop war einfach.
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Antwort von Bernstein Badshop
09.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Alles in allem sehr gut
Support-Service bei Problemen war top! Leider hatten wir bei verschiedenen Lieferungen Probleme, da die Ware sehr schlecht verpackt und deshalb beschädigt war. Am Versand ist also noch Luft nach oben. Der Support war dafür aber richtig top und es gab die richtigen Lösungen für die entstandenen Probleme.
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28.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nicht zum ersten Mal habe ich im Bernstein Shop gekauft und immer ist bis auf das letzte Mal alles glatt gegangen. Die Lieferung war unvollständig, das fehlende Teil ist aber dann nachgeliefert worden obwohl unterschwellig unterstellt wurde dass das Teil doch geliefert und von mir vorenthalten wurde.
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13.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
02.06.2024
Verifizierte Bewertung
Alle Materialien gut angekommen, obwohl außen die Verpackung ziemlich beschädigt ausgesehen hat, aber Glück gehabt.
Verbesserungsvorschlag: die Teileliste mit den Nummern zwecks Zusammen bau ist VIEL ZU KLEIN!!! Dh unbedingt bitte statt A5 in A4!!!
MIt dem Produkt selbst sind wir sehr zufrieden
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Antwort von Bernstein Badshop
06.06.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung Waschbecken
Gute Zahlungsabwicklung und freundlicher Kontakt bei Problemen. Wir haben hier schon öfter bestellt.
Sperrige und zerbrechliche Artikel sollten vielleicht noch an den Ecken geschützter verpackt werden...manche Pakete haben einen doch etwas holprigen Weg zum Kunden.
Ich bestelle gerne hier.
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08.07.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
06.02.2024
Verifizierte Bewertung
Toppi, jerne wieder
Alles Gekaufte ist hochwertig, toll im Design und wurde schnell geliefert.
Dusche,Duschwand,Duschgarnitur, Klo+Deckel,Wannenarmatur+Garnitur und Mischbatterie Waschtisch.
Der Support ist sehr gut! Ein Transportschaden des WCs wurde unkompliziert ersetzt.
Hier werde ich wieder bestellen.
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06.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
04.12.2023
Verifizierte Bewertung
Zusatzbestellung
Ich bin mit der Zusatzbestellung nicht gut zurecht gekommen. Ich dachte ich bestelle 1x die Grundausstattung und nehme dann soviele Teile dazu, wie ich sie benötige. In der Lieferung habe ich dann bemerkt, dass die Anzahl der Grundausstattung mitzählt. Hätte ich vorher wissen sollen.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.12.2023
Hallo, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung zu teilen. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle und wir tun unser Bestes, um unseren Service und auch die Beschreibungen auf unserer Website jeden Tag zu verbessern. Wir werden Ihr Feedback bei uns mit aufnehmen. Beste Grüße, BERNSTEIN
AF
Andrea F.
Rodgau
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gut gelaufen
Nach Anruf konnte ich endlich die Duschkabine bestellen die ich benötigte . Im Internet war Sie immer auf zur Zeit nicht lieferbar . Mittlerweile hat sie eine neue Bestellnummer erhalten , die im Internet nicht angezeigt wurde . Nun kam die Duschkabine innerhalb einer Woche . Super
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12.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
05.12.2023
Verifizierte Bewertung
Problemlose Abwicklung, Preis/ Leistung top. Einzige Verbesserung wäre bei der Lieferung. Ein einziger Mann musste die 140×200cm Duschwand abladen, ohne Hilfe echt schwer möglich, somit war dadurch die Verpackung beschädigt. Ecken waren zum Glück gut verpackt, deswegen volle Punkte
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf und geben das an unsere Speditionspartner weiter, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
OO
Olaf O.
Berlin
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bernstein hat alles richtig und sehr gut gemacht. Von der online Bestellung, über die Lieferung, bis zur, leider durch meine Unachtsamkeit notwendige, Rückerstattung des Rechnungsbetrages, hat alles reibungslos geklappt.
Die einzige Verbesserung wäre ein beiliegender Retourenschein
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Antwort von Bernstein Badshop
22.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Duschwand ist super. Hat sich gelohnt. Immer wieder gerne.
Aber die Spedition mit den Bernstein zusammen Arbeitet ist eine Katastrophe. Die rufen 1/2Tag vorher an das sie am nächsten Tag kommen. Die Mitarbeiter können kaum Deutsch. Die Zeit ist viel zu knapp um zu reagieren.
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Antwort von Bernstein Badshop
20.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nach dem Zahlung steht immer noch aktuell im Status Vorkasse,
sollte verbessert werden sobald Kunde bezahlt das sich der Status automatisch ändert, bei Paketsendung sobald das Paket aus dem Haus raus ist das der Kunde gleich Sendungsnummer im Status dabei sei. Sollte
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Antwort von Bernstein Badshop
29.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop