Bernstein BadshopBewertungen:
2.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.630 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
An sich sind die Produkte hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses top.
Leider habe ich ein Produkt erhalten, das bereits innerhalb von 14 Tagen defekt war. Das ist natürlich ärgerlich, aber solche Dinge können passieren.
Was mich jedoch empört, ist, dass der Bernstein Badshop selbst nach 15 Tagen immer noch nicht auf meine E-Mail reagiert hat. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 6.1.24, die zweite am 16.1.24 und heute, am 22.1.2024, die letzte. Bis dato habe ich noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Falls ich morgen keine Antwort erhalte, werde ich alles wieder verpacken und zurückschicken. Die Rechnung für die Versandkosten sende ich im Anschluss.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Als erste Lieferung kam, war sie leider beschädigt. Durch einfache schnelle Kontaktaufnahme konnte ich das Problem schildern und die andere Lieferung kam 2 Tage später. Super.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle, ausgefallene Artikel. Haben unser komplettes Badezimmer eingerichtet. Sind sehr zufrieden.
Auch der Kundenservice ist super, es wurde uns sofort ohne Umstände geholfen.
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Antwort von Bernstein Badshop
18.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles nur der support hat meine anfrage hinsichtlich platz für siphon unter der relax badewanne falsch beantwortet und daher musste mein installateur einmal unnötig anfahren
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Antwort von Bernstein Badshop
15.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei jeden Anruf beim Kundendienst, immer sehr rasch und extrem nett behandelt. Lieferung war problemlos und top eingepackt also keine Schäden. Bin total zufrieden
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellabwicklung
Die Bestellabwicklung war grundsätzlich problemlos. Ich hatte davor online eine Frage zu dem Artikel gestellt, leider aber nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
12.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nur 4 Sterne da es für den Wasseranschluss zum Spülwasser und zur Dusche eine Abzweigung braucht die nicht in der Montageanleitung aufgeführt ist.
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Antwort von Bernstein Badshop
19.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
WC und Duschkabine bestellt bin sehr zufrieden mit dem Produkten tolle Qualität und toller Support bei Fragen oder Reklamationen. Einfach Top !
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Antwort von Bernstein Badshop
12.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
ein bisschen kompliziert bei einer 'Rücksendung (falsche Farbe) und keine Antwort auf eine Frage.
Sonst ist die neue Lieferung rasch gekommen
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware hatte einen Schaden an der Kante.
Die Ware hatte eine Delle/Transportschaden. Der Logistiker ist wahrscheinlich nicht korrekt damit umgegangen.
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Antwort von Bernstein Badshop
28.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice
Ich habe mehrere Artikel bei Bernstein bestellt. Unter anderem eine Glasduschwand und eine Duschamatur. Leider hatte die Glaswand einen Glasabplatzer und das Thermostat an der Amatur hat nicht funktioniert. Der Kundenservice war sehr kulant und hat mir auf eigenen Wunsch eine Gutschrift für die Glaswand und eine Ersatzlieferung der Amatur zugesagt. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden !
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Antwort von Bernstein Badshop
10.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandangaben stimmen nicht!
Keine Aktualisierung der tatsächlichen Lieferzeiten. Anstatt wie auf der Homepage für den Versand 2-3 Tage angegeben mussten wir 8 Wochen warten und dadurch kam es zu erheblichen Verzögerungen auf unserer Baustelle. Die kurze Versanddauer war der eigentliche Bestellgrund. Keine verlässliche telefonische Auskunft.
Die Auswahl ist aber sehr gut und optisch ansprechend. Qualität ist ok.
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Antwort von Bernstein Badshop
29.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware gefällt uns gut und die Lieferzeit war angemessen.
Die Absprache mit dem Logistikunternehmen war leider grenzwertig... keine vorherige Kontaktaufnahme und dann wurde die Ware einfach in der Einfahrt abgestellt. Finde ich ein Unding! Nicht umsonst hatten wir um vorherige Absprache bzgl. Der Lieferung gebeten, da auf der Baustelle nunmal nicht immer jemand ist.
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Antwort von Bernstein Badshop
08.07.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellvorgang gut, Lieferung mau
Bestellvorgang gut, Lieferung mittelmäßig.
LKW-Fahrer wollte, dass ich ihm helfen, das Packet vom LKW runterzugeben, da er alleine war (???). Da ich das aufgrund eines kurz davor erlittenen Unfalles nicht konnte, meinte er, dass er auch einen Bandscheibenvorfall habe...???
Also wenn mir was geliefert wird und ich dafür bezahle, dann sollte das schon professioneller sein.
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Antwort von Bernstein Badshop
31.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
positiv überrascht! Alles lief top.
Aufgrund der Bewertungen hatte ich ehrlich gesagt Angst dass meine Ware gar nicht ankommen könnte. Aber alles lief perfekt! Klar über die Weihnachtsfeiertage erfolgten keine Lieferungen aber danach dafür umso schneller. Der waschtischunterschrank kam zusammengebaut an. Trotz kleiner Macke erhielt ich schnellen kundensupport und eine Gutschrift. Immer wieder gerne!
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Antwort von Bernstein Badshop
19.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leicht verzögerte Lieferung
Das Waschbecken sollte innerhalb von 24 Stunden in den Versand gehen, tatsächlich hat es dann aber (trotz zweimaliger telefonischer Nachfrage beim Unternehmen) leider fünf Tage gedauert, bis der Artikel versendet wurde.
Das Waschbecken selbst erscheint gut - es muss natürlich noch über längere Zeit getestet werden werden, wie sich Glasur etc. verhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
05.03.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
06.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Qualität des Spiegel ist sehr gut. Der Versand sollte mit einer Spedition erfolgen und dementsprechend war auch der Preis mit ungefähr 60€. Geliefert wurde die Bestellung über Dpd was vielleicht 15€ kostet. Eine Email vorab wurde gar nicht beantwortet. Aber man wundert sich schon nicht mehr weil es fast überall so gehandhabt wird mfg. Fränk Opitz
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Antwort von Bernstein Badshop
08.05.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen. Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858 Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
SB
Silvia B.
Mannheim
12.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem unser Sanitärtechniker sich nicht mehr erinner konnte was für eine Toilettenschüssel mit dazu passender Toilettenbrille eingebaut hatte (2020), bin ich bei Bernstein , nach langem Suchen in diversen Baumärkten, fündig geworde.Es ist alles reibungslos und zu unserer Zufriedenheit geliefert worden und die Toilettenbrille passt einwandfrei.
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Antwort von Bernstein Badshop
12.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
18.03.2024
Verifizierte Bewertung
Produkt fehlerhaft, Service schnell und freundlich
Produkt zunächst mit Beschädigung geliefert. Schneller Ersatz, freundlicher Service. Einlege Fliese des Waschbeckenablaufs zu groß, Wasser läuft schlecht ab. Service wieder super, schnell Ersatz gesendet, Produkt scheint aber generell Fehlkonstruktion zu sein. Problem konnte aber improvisatorisch zu 70% gelöst werden.
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Antwort von Bernstein Badshop
19.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
26.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schnelle Lieferung Top Ware
Schnelle Lieferung, gute Ware. Unser Waschbeckenunterschrank wurde am Tag der Lieferung um 400€ reduziert. Ein Anruf bei Bernstein hat gereicht und wir haben die Differenz erstattet bekommen obwohl die Preissenkung erst am Liefertag war. Habe dann weitere Dinge bei Bernstein gekauft und bin begeistert von der Qualität.
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Antwort von Bernstein Badshop
08.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
10.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ein sehr guter Shop! Es wird schnell und zuverlässig geliefert,Super freundliche Mitarbeiter und hochwertige Produkte! Gerne wieder!Wir sind froh solch gutes Unternehmen gefunden zu haben und bedanken uns für den sehr guten Service .Auch die Preise sind nicht zu hoch und jedes Teil auch sein Geld wert! Danke Bernstein
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Antwort von Bernstein Badshop
11.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop