Bernstein BadshopBewertungen:
2.320 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.596 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
An sich sind die Produkte hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses top.
Leider habe ich ein Produkt erhalten, das bereits innerhalb von 14 Tagen defekt war. Das ist natürlich ärgerlich, aber solche Dinge können passieren.
Was mich jedoch empört, ist, dass der Bernstein Badshop selbst nach 15 Tagen immer noch nicht auf meine E-Mail reagiert hat. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 6.1.24, die zweite am 16.1.24 und heute, am 22.1.2024, die letzte. Bis dato habe ich noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Falls ich morgen keine Antwort erhalte, werde ich alles wieder verpacken und zurückschicken. Die Rechnung für die Versandkosten sende ich im Anschluss.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
Leider kam die Ware beschädigt an und war unnutzbar
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 10 Tagen
Sehr geehrte / er Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Antwort für Garantie Problem
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Antwort von Bernstein Badshop
08.10.2024
Sehr geehrter Herr Szekeres,
vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Ein Kundenmitarbeiter meldet sich umgehend bei Ihnen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
vor 6 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Frau Haider,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
vor 7 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Frau Mohnlein,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
vor 8 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 5 Tagen
Sehr geehrte Frau Wichmann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
vor 9 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 8 Tagen
Sehr geehrter Herr Calinoiu,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
vor 10 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 9 Tagen
Sehr geehrte / er Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
vor 11 Tagen
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
vor 10 Tagen
Sehr geehrter Herr Müller,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
12.10.2024
Sehr geehrte Frau Wiedemann,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
09.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
12.10.2024
Sehr geehrter Herr Memeti,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
08.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
08.10.2024
Sehr geehrter Herr Blum,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
07.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Bernstein Badshop
08.10.2024
Sehr geehrte / er Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass Sie mit uns nicht zufrieden sind.
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns weitere Details dazu nennen, warum Sie unzufrieden sind, damit wir uns verbessern können.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
16.09.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung ist in der Regel zügig, die Qualität ist ausgezeichnet.
Die Lieferung ist in der Regel zügig, nur ein Wasserhahn hatte einen sehr späten liefertermin ( mehrere Monate) Dafür hat mich die Qualität der Ware über alles überzeugt. Sehr Hochwertige Verarbeitung und Verpackung, kein vergleich mit den Artikeln welche man in einem Baumarkt bekommt.. Bei der Lieferung einer Toilette war der Deckel deffekt, dieser wurde ohne Probleme umgehend ersetzt. Soweit bin ich durchaus zufrieden mit dem Shop. Für die lange Lieferzeit des einen Wasserhans jedoch ein Stern abzug, dies hätte im Shop wesentlich besser hervorgehoben sein sollen nach meinem Ermessen.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Dobberphul,
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kai von Bernstein
04.09.2024
Verifizierte Bewertung
Auswahl der Spedition hinterfragen (DHL Fracht)
Zustellung erfolgte ohne jegliche telefonische Absprache, Fahrer stand morgens um 09.0Uhr unvermittelt auf der Straße und hat ohne Rückfrage die Palette einfach abgeladen. So etwas geht heutzutage gar nicht !
Telefonnummer zwecks voriger Rücksprache war korrekt hinterlegt.
Noch schlimmer: Als Kunde habe ich leider keinen Einfluss mit welchem Versender verschickt wird.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Schneider,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
03.09.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnelle Lieferung jedoch keine Terminkoordination mit Frächter möglich . Packet wurde im Hof einfach abgestellt ohne irgendwelche Hinweise. Duschwanne Gott sei dank unbeschädigt. Material und aussehen erste Klasse , würde sie sofort wiederkaufen 👍
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Hartinger,
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kai von Bernstein
07.09.2024
Verifizierte Bewertung
Mehr Mensch….
Beschreibung der Ware mangelhaft. Lieferscheine etc. unübersichtlich. Duschtasse war verbogen und die Kontaktmöglichkeit beziehungsweise Rücksendung der Ware gestaltet sich seit Wochen schwierig. Mehr Mensch und weniger Computer wäre schöner!
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Hess,
vielen Dank für Ihr Feedback - es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und der Lieferung zu Problemen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Bedauerlicherweise können wir unter der angegeben E-Mail Adresse kein Ticket zuordnen.
Falls Sie bereits ein Ticket eröffnet haben teilen Sie uns bitte die Ticketnummer mit oder eröffnen über unser Helpcenter ein Ticket. Anbei sende ich Ihnen den Link zum Helpcenter zu: https://support.bernstein-badshop.de/hc/de/requests/new?ticket_form_id=360001489858
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
17.09.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenorientierter Service.
Beratung und anschließender Service so wie man es sich wünscht auch außerhalb von gesetzlicher Norm.
Top zufrieden seid über 5 Jahren und 18 Bädern.
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Antwort von Bernstein Badshop
18.09.2024
Sehr geehrter Herr Ruoff,
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kai von Bernstein
05.09.2024
Verifizierte Bewertung
Alles gut, gerne hätte ich bei der Duschwandabtrennung einen auffälligeren Hinweis gehabt, das die Abstützung zur Wand separat dazu bestellt werden muss. Das hätte mir ein wenig Zeit und Versandkosten erspart. Aber grundsätzlich stand es ja in der Beschreibung drin bzw. nicht drin. Also mein Fehler. Vielen Dank, hat sonst alles top geklappt.
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Schliwa,
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind.
Mit freundlichen Grüßen
Kai von Bernstein
21.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung problemlos, aber...
Bestellung natürlich problemlos. Versandfertig innerhalb von 24 waren eher 240 Stunden... Kundenservice kann bei technischen Fragen nur Rücksendung anbieten... Da habe ich bessere Erfahrungen mit AI gemacht... Die war auch noch freundlicher.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.09.2024
Sehr geehrter Herr Seger,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen und bei der Kommunikation zu Verzögerungen gekommen ist.
Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN
02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Ich den die Anlage dem Wertstoffhof Geldern abgegeben, und mir eine Anlage von Gefirit
gekauft,weil der servic besser ist,sie haben mir direkt einen anderen Monteur geschickt,um einen Pfehler zu reparieren
.😕
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Antwort von Bernstein Badshop
16.09.2024
Sehr geehrter Herr Beyer,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen
Mit freundlichen Grüßen,
Kai von BERNSTEIN