Bernstein BadshopBewertungen:
2.325 Bewertungen in den letzten 12 Monaten13.630 Bewertungen insgesamt
Gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Versand und Kommunikation war gut, auch bei der Retoure.
Rücksendung leider auf eigene Kosten, hier könnte man im Vorfeld mehr darauf hinweisen.
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Relevanteste negative Bewertung
22.01.2024
Verifizierte Bewertung
An sich sind die Produkte hinsichtlich des Preis-Leistungs-Verhältnisses top.
Leider habe ich ein Produkt erhalten, das bereits innerhalb von 14 Tagen defekt war. Das ist natürlich ärgerlich, aber solche Dinge können passieren.
Was mich jedoch empört, ist, dass der Bernstein Badshop selbst nach 15 Tagen immer noch nicht auf meine E-Mail reagiert hat. Meine erste Kontaktaufnahme erfolgte am 6.1.24, die zweite am 16.1.24 und heute, am 22.1.2024, die letzte. Bis dato habe ich noch keinerlei Rückmeldung erhalten.
Falls ich morgen keine Antwort erhalte, werde ich alles wieder verpacken und zurückschicken. Die Rechnung für die Versandkosten sende ich im Anschluss.
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Bewertungen für Bernstein Badshop
AV
Alexandra V.
Finnentrop
06.04.2024
Verifizierte Bewertung
Produkte waren hervorragend. Was mich jedoch gestört hat, war die Lieferung. Unsere Duschsäule wurde mit einer Spedition (2 Mann Anlieferung) gebracht. Da ich nicht zu Hause war. Wurden sie auch wieder mitgenommen. Erst im zweiten Anlauf und nach vielen Telefonaten, funktionierte die Anlieferung. Ein Paket, maximal 10 kg schwer. Habe ich alleine ins Haus gebracht, da leicht. Warum Spedition? Warum 2 Mann Anlieferung? Da fehlt mir ein wenig das Verständnis.
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Antwort von Bernstein Badshop
08.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
29.02.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Verarbeitung, wertige Optik!
Ich habe eine Duschtasse und eine Nischenduschwand gekauft. Die Lieferung hat sich aufgrund "Herausforderungen" bei der Spedition verzögert, kam für meinen Bauablauf gerade noch rechtzeitig.
Begeistert bin ich von der Qualität der Duschwand! Die Zubehörteile, vor allem die Dichtungslippen für die Schiebetür waren alle auf das entsprechende Maß geschnitten. Ich musste nix anpassen. Material und Verarbeitung sieht sehr Wertig aus!
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Antwort von Bernstein Badshop
04.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
11.03.2024
Verifizierte Bewertung
Gutes Produkt zu dem Preis, veraltete Anleitung
Leider waren die Maßangaben (zwischen 78-80 cm) etwas unklar. Wir hatten 78,2 platz und es wurde dennoch so eng, dass wir ein Teil kürzen mussten da sonst kein Platz für eine Schiene gewesen wäre. Die Bedinungsanleitung sollte auch definitiv bearebitet werden. Einige Bilder sind absolut nur zu erahnen welche Handlung durchgeführt werden soll. Ansonsten ist das Produkt für den preis super hochwetrtig und gut verarbeitet
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Antwort von Bernstein Badshop
12.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
19.12.2023
Verifizierte Bewertung
Ware sehr gut aber der Rest ist verbesserungsfähig.
Die Qualität der Ware ist recht gut und das bestellen einfach aber die Verpackung ist ein Witz,besonders innen so das einige Kratzer auf den empfindlichen Chrom und Aluteilen waren.Besonders das Tracking der Ware ist Glückssache und man weiß nie wo die Ware grade ist und wann sie eintrifft.Die angegebenen Lieferzeiten wurden bei weitem nicht eingehalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
21.12.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
12.11.2023
Verifizierte Bewertung
das versprochene Timing besser halten, denn wenn Handwerker terminiert werden, und können nicht kommen, weil die Teile nicht geliefert wurden, dann ist das leider eine unschöne Sache. Das wollen wir doch alle nicht.
Also lieber Termine versprechen, die auch zu halten sind.
VG RK
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback, das nehmen wir gerne bei uns auf. Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bad Möbel und Waschtisch Armatur
Die bezogenen Bad Möbel entsprechen meiner Erwartung zur vollsten Zufriedenheit.
Die Waschtisch- und Ablaufgarnitur hätte ich hochwertiger erwartet.
Die Waschtischarmatur ist sehr laut, ggf. bauformbedingt.
Die Ablaufgarnitur war nicht dicht zu bekommen, wurde ersetzt.
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Antwort von Bernstein Badshop
14.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
31.01.2024
Verifizierte Bewertung
Duschtrennwand bestellt
Duschtrennwand war nicht lieferbar laut Internetseite, kurzes Telefonat mit bernstein und es war ein Fehler im System. Top Lieferung alles bestens sind sehr zufrieden. Preis Leistung war auch nirgendwo besser.
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Antwort von Bernstein Badshop
31.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
07.07.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellen war einfach, Lieferung katastrophal
Bestellen war einfach, das Anliefern mit dem sogenannten 2-Mann-Lieferung sehr schlecht organisiert. Bei einem so schweren Teil lieferte der eine an und der zweite schaute zu, prima!
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Antwort von Bernstein Badshop
08.07.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Lieferung zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig dafür entschuldigen. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
15.04.2024
Verifizierte Bewertung
Als erste Lieferung kam, war sie leider beschädigt. Durch einfache schnelle Kontaktaufnahme konnte ich das Problem schildern und die andere Lieferung kam 2 Tage später. Super.
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Antwort von Bernstein Badshop
23.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Tolle, ausgefallene Artikel. Haben unser komplettes Badezimmer eingerichtet. Sind sehr zufrieden.
Auch der Kundenservice ist super, es wurde uns sofort ohne Umstände geholfen.
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Antwort von Bernstein Badshop
18.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
14.03.2024
Verifizierte Bewertung
alles nur der support hat meine anfrage hinsichtlich platz für siphon unter der relax badewanne falsch beantwortet und daher musste mein installateur einmal unnötig anfahren
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Antwort von Bernstein Badshop
15.03.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Bei jeden Anruf beim Kundendienst, immer sehr rasch und extrem nett behandelt. Lieferung war problemlos und top eingepackt also keine Schäden. Bin total zufrieden
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Antwort von Bernstein Badshop
13.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Problemlose Bestellabwicklung
Die Bestellabwicklung war grundsätzlich problemlos. Ich hatte davor online eine Frage zu dem Artikel gestellt, leider aber nie eine Antwort erhalten.
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Antwort von Bernstein Badshop
12.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Nur 4 Sterne da es für den Wasseranschluss zum Spülwasser und zur Dusche eine Abzweigung braucht die nicht in der Montageanleitung aufgeführt ist.
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Antwort von Bernstein Badshop
19.02.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉. Wir nehmen die weiteren Anmerkungen gerne als Verbesserungsvorschläge bei uns auf, herzlichen Dank! Viele Grüße, BERNSTEIN Badshop
08.01.2024
Verifizierte Bewertung
WC und Duschkabine bestellt bin sehr zufrieden mit dem Produkten tolle Qualität und toller Support bei Fragen oder Reklamationen. Einfach Top !
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12.01.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
20.11.2023
Verifizierte Bewertung
ein bisschen kompliziert bei einer 'Rücksendung (falsche Farbe) und keine Antwort auf eine Frage.
Sonst ist die neue Lieferung rasch gekommen
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Antwort von Bernstein Badshop
21.11.2023
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback und es tut uns außerordentlich leid, dass es bei Ihrer Bestellung und dem darauffolgenden Service zu Problemen gekommen ist. Wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen dadurch entstanden sind. Wir werden dies intern überprüfen, um sicherzustellen, dass alle unsere Mitarbeiter stets zeitnah, professionell und hilfsbereit agieren.
Mit freundlichen Grüßen,
BERNSTEIN Badshop
28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware hatte einen Schaden an der Kante.
Die Ware hatte eine Delle/Transportschaden. Der Logistiker ist wahrscheinlich nicht korrekt damit umgegangen.
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Antwort von Bernstein Badshop
28.05.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr guter Kundenservice
Ich habe mehrere Artikel bei Bernstein bestellt. Unter anderem eine Glasduschwand und eine Duschamatur. Leider hatte die Glaswand einen Glasabplatzer und das Thermostat an der Amatur hat nicht funktioniert. Der Kundenservice war sehr kulant und hat mir auf eigenen Wunsch eine Gutschrift für die Glaswand und eine Ersatzlieferung der Amatur zugesagt. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden !
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Antwort von Bernstein Badshop
10.04.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass du zufrieden bist 🎉! BERNSTEIN Badshop
29.01.2024
Verifizierte Bewertung
Versandangaben stimmen nicht!
Keine Aktualisierung der tatsächlichen Lieferzeiten. Anstatt wie auf der Homepage für den Versand 2-3 Tage angegeben mussten wir 8 Wochen warten und dadurch kam es zu erheblichen Verzögerungen auf unserer Baustelle. Die kurze Versanddauer war der eigentliche Bestellgrund. Keine verlässliche telefonische Auskunft.
Die Auswahl ist aber sehr gut und optisch ansprechend. Qualität ist ok.
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Antwort von Bernstein Badshop
29.01.2024
Guten Tag, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu Problemen gekommen ist und Sie nicht vollends zufrieden waren. Ihre Rückmeldung hilft uns, unsere täglichen Abläufe zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, BERNSTEIN Badshop
01.07.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware gefällt uns gut und die Lieferzeit war angemessen.
Die Absprache mit dem Logistikunternehmen war leider grenzwertig... keine vorherige Kontaktaufnahme und dann wurde die Ware einfach in der Einfahrt abgestellt. Finde ich ein Unding! Nicht umsonst hatten wir um vorherige Absprache bzgl. Der Lieferung gebeten, da auf der Baustelle nunmal nicht immer jemand ist.
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Antwort von Bernstein Badshop
08.07.2024
Vielen Dank für die tolle Bewertung, wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. BERNSTEIN Badshop