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prettyorange.de
Bewertungen:

4.815 Bewertungen in den letzten 12 Monaten12.866 Bewertungen insgesamt  

4,80
Sehr gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

22.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist. Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht. Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
RS
Ralf S.
Ahrensburg

Relevanteste negative Bewertung

26.10.2023
 Verifizierte Bewertung
Wir haben unsere Einladungen und auch die Dankeskarten für unsere Hochzeit bei PrettyOrange bestellt. Die Qualität der Einladungskarten war super! Auf den Dankeskarten konnte man die Fotos leider nicht gut erkennen, da der Druck nicht so gut war. Davon mal ab wurden uns zu den Einladungen die falschen Umschläge geliefert, statt grüner Umschläge erhielten wir rosa. Unsere Dankeskarten kamen nicht alle an, es wurden knapp 10 Stück vergessen. Also durften wir auch hier wieder nachbestellen. Außerdem kam eine komplett fremde Bestellung eines anderen Pärchens bei uns an. Das geht gar nicht! Auch wenn der Support uns immer weiterhelfen konnte, waren das für uns zu viele negative Faktoren! Wir werden nicht mehr bei PrettyOrange bestellen.
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Bewertungen für prettyorange.de

 Sortierung  
Relevanz
08.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Grundsätzlich guter Druck. Leider gab es einige Probleme bei der Lieferung. Dieses Problem wurde zwar durch nachsenden neuer Karten gelöst, jedoch waren in diesem Paket neben unseren Karten auch Hochzeitseinladungen eines anderen Paares. Nur dadurch, dass dieses Paar eine Handynummer auf ihren Einladungen angegeben hat, konnte das Problem durch UNS gelöst werden. Der Kundenservice antwortet auch nach zweimaliger Kontaktaufnahme per Mail/ Kontaktformular nicht. Auch wurde bei der Nachsendung eine Bestätigungsmail an mich gesendet, bei der zusätzlich die Kosten ERNEUT erhoben bzw. angegeben wurden (übrigens zuzüglich der Kosten der Einladungen des anderen Paares). Bin gespannt, ob erwartet wird, dass wir insgesamt 2 mal zahlen und sogar noch die Kosten der uns fremden Karten tragen sollen. War meine zweite Bestellung bei prettyorange. Die erste lief ohne Probleme, dieses Mal allerdings ein ganz schönes durcheinander… Schade!
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24.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Hochzeitspapeterie mit Abstrichen

Wir haben hier unsere gesamte Hochzeitspapeterie bestellt. Der Versand hat meistens sehr lange gedauert und manche Papeterie-Produkte (z.B. Karten mit Umschlägen) waren nicht in unversehrtem Zustand. Sie wurden mit festen Gummibändern zusammengehalten, was Knicke hinterlassen hat, zudem hatten manche farbige Umschläge leichte Verschmutzungen (da sie mit der Post verschickt werden sollten und dabei ebenso schmutzig werden können, haben wir das so akzeptiert). Zudem gab es bei Produkten mit unterschiedlichem Papier sehr große Farbabweichungen. Als Grafik-Designerin bin ich mir um diesen Umstand bewusst, dennoch hätte ich geringere Abweichungen erwartet. Auch das Tool zur Bearbeitung war recht anstrengend. Die Preise und Qualität allgemein waren ok.
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21.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Preis-Leistungsverhältnis unterirdisch

Preis-Leistungsverhältnis finde ich überhaupt nicht in Ordnung. Für eine 100 Euro Bestellung haben wir einen Gutschein für EINEN gratis Probedruck bekommen… dann lieber einfach nichts dazu geben, das ist auch in Ordnung, aber so kommt es schon ziemlich frech rüber. Mit der Qualität der Karten/ der Fotos auf den Karten sind wir nicht zufrieden. Von unserer Seite aus wurden professionelle Fotografenbilder verwendet, welche auf den Karten nicht gut zur Geltung kommen. Hatten vor zwei Jahren woanders Karten für weniger als die Hälfte des Preises bestellt und waren extrem zufrieden > leider gibt es diesen Shop nicht mehr, weshalb wir zu pretty orange übergegangen sind.
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07.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Überprüft die Bestellungen bitte vor dem Versand

Überprüft die Bestellungen bitte vor dem verschicken! Ich habe eine Acryl Einladung bestellt und diese kam total verschmutzt an mit roten festen punkten auf der Einladung, die da definitiv nicht hin sollten. Zu dem sah man unglaublich viele Fingerabdrücke. Es ist kein Problem, da es „nur“ ein Vordruck ist allerdings lies mich dies Zweifeln, sodass ich mich anschließend doch für Papier entschieden habe. Da war der Vordruck gut und habe meine gewünschte Menge mit Umschläge bestellt. Beim nachzählen bemerkte ich, dass ich 2 Einladungen zu viel und 7 Briefumschläge zu wenig erhalten habe. Schade.. da werde ich leider nicht nochmal bestellen.
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08.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich konnte meine Einladungskarte toll und schick gestalten. das Ergebnis war sehr in Ordnung. Die richtigen Briefumschläge hatte ich auch bestellt. Ich weiß nicht welche Arbeitskraft meine Bestellung verpackt hat. Mit den Gedanken war jedenfalls derjenige nicht bei der Sache. Die gelieferten Umschläge waren viel zu klein. Ich hatte keinen Bock zur Retounierung und habe mir die passende Größe der Umschläge anderweilig beschafft. trotzdem vielen Dank , die Karte ist sehr gut gelungen. Meine Rechnung werde ich pünktlich bezahlen. Mit freundlichen Grüßen!
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12.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Polaroid-Dankeskarten top, Briefumschläge verbesserungswürdig

Wir hatten 9x weiße, schlichte Umschläge bestellt. Diese ließen sich jedoch nicht mit der vorhandenen Klebespur verkleben, sondern mussten es mit Tesafilm fixieren. Es war trotz mehrmaligem Anfeuchten kein sicheres Verschließen ohne Papierwellen möglich. Dies ist natürlich sehr ärgerlich bei wichtigen, festlichen Einladungen. Die Dankeskarten in Polaroid-Format haben unsere Erwartungen jedoch bestens erfüllt. Preis-Leistungstechnisch gesehen lohnen sich eher große Bestellungen aufgrund der Versandkosten. Der Versand an sich ging jedoch sehr flott.
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16.02.2024
 Verifizierte Bewertung

Die Logistik ist verbesserungsfähig

Leider waren bei Lieferung die bestellten Umschläge nicht dabei, dafür aber die Hochzeitseinladungen von fremden Personen. Die Verpackung war dürftig, das Paket war schlecht gepuffert. Die nachgelieferten Umschläge hatten alle einen Faltfehler an der Kante, die versprochene Ersatzlieferung ist aktuell noch nicht angekommen.Die Einladungen für die Standesamtliche Trauungen hatten allesamt schwarze Minikrümel darauf die nur schwer abgingen. Positiv hervorzuheben ist der zuvorkommende, freundliche Kundenservice und die super schnelle Problemlösung.
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12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Der Versand war sehr zögerlich. Beim Probedruck hat man mir die Karten zweimal zugeschickt. Der 1. Druck kam nach 9 Tagen bei uns an. Der 2. nach 5 Tagen. Bei der ersten Nachfrage war der Support grottig, die zweite Dame war sehr professionell und hat Abhilfe geschafft. Bei der Bestellung war nicht ersichtlich, welches Papier und welche Umschläge beim Probedruck verwandt wurden. Erst durch ein Telefonat konnte ich diese Frage klären. Alles in allem war das Ergebnis sehr gut, der Weg dorthin verbesserungsbedürftig!
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22.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlerhafter Druck

Die Save the Date Karten waren nach dem Dritten Druck immer noch nicht in Ordnung, obwohl jedes Mal auf denselben Fehler aufmerksam gemacht wurde. Fast alle Karten hatten jeweils einen Fleck. Der Kundenservice war teilweise auch schlecht, da man zwischendurch einige Tage keine Rückmeldung erhalten hatte. Am Ende sind wir nun vom Kauf zurückgetreten und konnten unsere Save the Date Karten nicht wie gewünscht verteilen, sondern müssen nun nach komplett neuen Karten schauen. Einfach sehr sehr ärgerlich und schade!
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23.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Karten sind eigentlich sehr schön geworden. Der Druck und Versand hat, evtl. auch wegen der Feiertage, etwas länger gedauert. Ich hatte mich darauf verlassen, dass auch der Text vor dem Drucken nochmals von pretty orange geprüft wird, so wie ich es auch von anderen Druckereien kenne. Vermutlich hatte sich wegen der Autokorrektur ein Fehler eingeschlichen, der übersehen wurde. Man war sehr uneinsichtig, mir hier entgegenzukommen und die Karten für über 100,00 € landen nun im Müll.
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17.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Gelbstich auf Hochzeitseinladung

Leider entsprach der Farton, in dem die Einladungskarten für unsere Hochzeit gedruckt wurden, nicht dem des Prototyps, den ich mir extra vorher zuschicken ließ. Ich hatte sie auf taupefarbenem, seidenmatten Papier drucken lassen (ein graubrauner Ton). Angekommen sind die Einladungen schließlich mit einem totalen Gelbstich :-( Ich war sehr enttäuscht und unglücklich, musste die Karten jetzt aber nehmen, da es sonst zeitlich zu knapp geworden wäre, die Einladungen zu verschicken.
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04.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Hohe Versandkosten

Der einzige Grund, weshalb ich Karten hier bestellt habe - jedes Design ist zu 100% individuell. Bei anderen Homepages kann meistens nur der Text geändert werden. Sonst finde ich es sehr schade, dass bei jeder einzelnen Bestellung hohe Versandkosten anfallen. Trotz Kompaktbriefe musste ich 4,95€ dazu zahlen. Das finde ich unpassend, vor allem wenn man versehentlich etwas vergessen hat. Es ist so schon alles teuer genug. Dennoch passt die Qualität.
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05.04.2024
 Verifizierte Bewertung

Besser verpackte Lieferung wünschenswert

Leider waren beide Muster, die wir bestellt haben, verknickt. Zudem waren die Briefumschläge bei der endgültigen Bestellung durch ein Gummiband so zusammengehalten, dass alle Briefumschläge oben und unten sowie der Vorderste über die gesamte Vorderseite und der Hinterste über die gesamte Hinterseite helle Streifen hatten, die leider stark sichtbar waren. Die Karten an sich sind sehr schön geworden. Auch das Perlmuttpapier ist toll.
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Antwort von prettyorange.de
12.04.2024
Vielen Dank für dein Feedback! Es tut uns leid zu hören, dass die Muster verknickt ankamen und die Briefumschläge nicht einwandfrei waren. Das sollte nicht passieren und wir danken dir für dein Feedback dazu. In Fällen von verknickten oder beschädigten Bestellungen kannst du immer gerne unseren Kundenservice kontaktieren und wir senden dir einen kostenfreien Ersatz zu. Aber es freut uns sehr, dass dir die Karten und das Perlmuttpapier gefallen haben. Deine Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir werden weiterhin daran arbeiten, unseren Service zu optimieren. Vielen Dank für dein Vertrauen in uns! Liebe Grüße, Dein Pretty Orange Team
29.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Auch Nachlieferung fehlerhaft

Die Qualität lässt wirklich zu wünschen übrig. Auf der ersten Lieferung war ein schwarzer Strich über Vorder- und Rückseite und jetzt bei der Nachlieferung, nach einer Reklamation, ist das Bild auf der Vorderseite total krisellig (am Bild kann es nicht liegen, da es bei der ersten Bestellung scharf ist). Wir sind absolut frustriert und werden nie wieder dort bestellen. 2 Sterne gibt es nur für den schnellen Versand.
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YT
Yorgos T.
Ravensburg
21.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Schlechte Handhabung von Reklamationen

Sehr schlechte Handhabung von Reklamationen. Uneinsichtiger Kundenservice. Unlesbare Weihnachtskarte, die 5 Werktage vor Weihnachten geliefert wird, wird mit einem Rabattcode für künftige Bestellungen (d.h. keine Erstattung, sondern Zwang wieder zu bestellen) von 11% lächerlich gemacht während laufende Aktionen über das Jahr verteilt Neukunden mit 20-50% belohnen. Und ich war 8 Jahre Kunde. CRM: Sechs! setzen!
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07.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Da ist noch Luft nach oben

Der Versand war recht zügig, dafür dass das Paket aus NL kommt. Der Aufdruck war wie bestellt. Keinerlei Schmierereien oder Farbfleckse. Der Druck ist von der Qualität her in Ordnung. Das Papier fühlt sich trotz seiner Grammatur in der Haptik irgendwie billig an. Hierbei hätte ich mir mehr erhofft. Naja die Karten sind jetzt schon gedruckt, also werden sie jetzt auch verschenkt.
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19.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Sie bekommen es einfach nicht hin die Daten Ihrer Kunden zu Schützen. Trotz Auskunft über den Fehler bei der E-Mail-Adresse werde ich weiterhin mit Versandinformationen und Umfragen genervt, obwohl ich kein Kunde bin. Das nächste mal storniere ich die Bestellung meines Namensvetters und setze ihn vom peinlichen Umgang mit seinen privaten Daten in Kenntnis.
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23.12.2023
 Verifizierte Bewertung
ewige lieferzeiten, karten mangelhaft, neue karten wurden zugesagt, dann hiess es doch nicht, erst fotos des mangels schicken (was schon geschehen war bei der ersten reklamation). warte nun seit ende november auf meine karten, kein ende in sicht..kundenservice mangelhaft da erst zugesagtes (neue karten) nicht eingehalten wird (bisher)- diskussion läuft noch
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14.12.2023
 Verifizierte Bewertung

Okay..

Kontakt war immer freundlich und Fragen wurden schnell beantwortet. Farbauswahl für beispielsweise Umschläge nicht deutlich genug erkennbar auf der Homepage. Bei der ersten Lieferung wurden mir falsche Umschläge geschickt. Wir haben Einladungen bestellt. Von diesen waren teilweise einige "schief" bedruckt, aber noch okay.
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CK
Corinna K.
Porta Westfalica
21.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe am 5. Januar 24 die Versandbestätigung erhalten, heute ist der 20. Januar 24. Das Paket ist immer noch nicht zugestellt, unfassbar. Aber das Geld wurde pünktlich am 5. Januar abgebucht. Nicht zu empfehlen, Finger weg & bestellt woanders eure Karten. Der Kundenservice ist auch telefonisch nicht zu erreichen.
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Antwort von prettyorange.de
24.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Natürlich geben wir immer unser Bestes, um Bestellungen fehlerfrei zu liefern. Leider kommt es in sehr seltenen Fällen zu einem Fehler bei unseren Kollegen von DHL wodurch die Lieferzeit länger dauern kann. Unser Kundendienst ist nur von montags bis freitags telefonisch zu erreichen. Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit schnell und korrekt für dich lösen konnten und dass du die Karten bekommen hast. - Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team