Meine Erfahrung mit diesem Service für Einladungskarten war durchweg positiv und hat meine Erwartungen übertroffen. Von Beginn an war der Bestellprozess einfach und benutzerfreundlich, was mir sofort ein gutes Gefühl gab. Besonders beeindruckend war die Pünktlichkeit der Lieferung. Die Karten trafen genau zum angegebenen Zeitpunkt ein, was in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich ist und besonders bei zeitkritischen Anlässen, wie es Einladungen oft sind, von unschätzbarem Wert ist.
Leider gab es ein kleines Problem mit der Anzahl der gelieferten Karten – es wurden 26 statt der bestellten 33 geliefert. Doch selbst in dieser Situation zeigte das Unternehmen seine wahre Professionalität. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert hatte, wurde die fehlende Menge ohne jegliche Komplikationen und sehr schnell, innerhalb von nur zwei Tagen, nachgeliefert. Diese schnelle und unkomplizierte Lösung des Problems hat mich wirklich beeindruckt und bestätigt, dass der Kunde hier wirklich im Mittelpunkt steht.
Die Qualität der Karten selbst war hervorragend, und sie kamen bei unseren Gästen sehr gut an. Es ist klar, dass dieses Unternehmen großen Wert auf Kundenzufriedenheit und Qualität legt. Der professionelle Umgang mit dem kleinen Fehler und die schnelle Korrektur haben mich überzeugt, diesen Service wieder in Anspruch zu nehmen und weiterzuempfehlen.
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass ich mit dem Service rundum zufrieden bin. Die Kombination aus hoher Produktqualität, pünktlicher Lieferung und exzellentem Kundenservice, selbst wenn mal etwas nicht ganz nach Plan läuft, macht dieses Unternehmen zu einem verlässlichen Partner für besondere Anlässe. Wer auf der Suche nach einem vertrauenswürdigen Anbieter für Einladungskarten und ähnliche Produkte ist, wird hier definitiv fündig.
Fehldruck in den Karten.
Wir haben die Karten extra 1 Monat vor Weihnachten bestellt (haben 2 Wochen gewartet bis diese ankamen) und natürlich waren fast die Hälfte der Karten fehlerhaft. Kundenservice war ok, hat garantiert das die Karten vor Weihnachten ankommen. Was ist passiert ? Karten wurden zu spät losgeschickt (ohne Express) und wir hatten zu wenig. Danke dafür!.. beim Kundenservice erreicht man jetzt natürlich keinen mehr.
Liebe Jasmin,
vielen Dank für dein Feedback. Es tut uns sehr leid, dass bei deiner Bestellung Karten gefehlt haben. Bei Pretty Orange legen wir großen Wert darauf, dass jede Bestellung fehlerfrei bei unseren Kunden ankommt. Leider können in sehr seltenen Fällen Fehler auftreten, und dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen
Sobald wir deine E-Mail mit der Reklamation erhalten haben, haben wir die fehlenden Karten umgehend nachgedruckt und noch am selben Tag an dich versendet. Wir hoffen, dass sie inzwischen bei dir angekommen sind und du zufrieden mit dem Ergebnis bist.
Solltest du noch weitere Fragen oder Anliegen haben, steht unser Kundenservice dir jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit besten Grüßen,
Dein Pretty Orange Team
11.10.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pretty Orange
vor 13 Tagen
Hallo Ulla,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir sehen, dass du uns einen Stern gegeben hast, und würden gerne mehr über deine Erfahrung erfahren. Dein Feedback ist uns sehr wichtig und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Falls du spezielle Anmerkungen oder Vorschläge hast, lass es uns bitte wissen. Wir sind hier, um dir zu helfen und sicherzustellen, dass du die bestmögliche Erfahrung mit Pretty Orange machst. Ich habe auch gesehen, dass du unseren Kundenservice noch nicht kontaktiert hast. Bei Problemen mit deiner Bestellung oder Nachfragen kannst du gerne unser Kundenserviceteam kontaktieren. Du erreichst unser Serviceteam von Mo. – Fr. zwischen 9:00 – 18:00 Uhr über info@prettyorange.de oder per Telefon unter +49 30 22 01 28 61. Wir helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße,
dein Pretty Orange Team.
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe für fast 250 Euro bei euch bestellt und bekomme als Goodie einen Gutschein dafür mir den 1€ beim Probedruck zu sparen, sorry aber Frechheit
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Antwort von Pretty Orange
13.08.2024
Hallo Irina,
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass du unzufrieden mit deinem Gutschein bist. Bei den Gutscheinen, die zu deinen bestellten Produkten in das Paket dazugelegt werden, handelt es sich nicht um personalisierte Gutscheine, die sich auf den Bestellwert der Bestellung o. Ä. beziehen, sondern um ein kleines Dankeschön für unsere Kunden. Diese Gutscheine werden in gewissen Zeiträumen zu allen Bestellungen, die wir verschicken, beigelegt. Falls du Interesse an einem Gutschein mit höherem Wert hast, kannst du gerne unseren Newsletter abonnieren und unseren Social-Media-Kanälen folgen, dort werden regelmäßig weitere Gutscheincodes veröffentlicht.
Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
30.07.2024
Verifizierte Bewertung
Ich kaufe für fast 200 Euro Karten bei euch ein und bekomme einen Gutschein dafür, mir den 1€ Probedruck zu sparen. Euer Ernst?
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Antwort von Pretty Orange
13.08.2024
Hallo Irina,
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut mir leid zu hören, dass du unzufrieden mit deinem Gutschein bist. Bei den Gutscheinen, die zu deinen bestellten Produkten in das Paket dazugelegt werden, handelt es sich nicht um personalisierte Gutscheine, die sich auf den Bestellwert der Bestellung o. Ä. beziehen, sondern um ein kleines Dankeschön für unsere Kunden. Diese Gutscheine werden in gewissen Zeiträumen zu allen Bestellungen, die wir verschicken, beigelegt. Falls du Interesse an einem Gutschein mit höherem Wert hast, kannst du gerne unseren Newsletter abonnieren und unseren Social-Media-Kanälen folgen, dort werden regelmäßig weitere Gutscheincodes veröffentlicht.
Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
04.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Qualität, nie wieder. Bestellungen werden nicht richtig umgesetzt
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Antwort von Pretty Orange
09.08.2024
Hallo Mareen,
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit der Qualität der Bestellung unzufrieden bist. Bei Pretty Orange legen wir großen Wert darauf, dass jede Bestellung fehlerfrei und in bester Qualität bei unseren Kunden ankommt. Bitte kontaktiere unseren Kundenservice direkt, damit wir gemeinsam zu einer guten Lösung kommen können. Es liegt uns am Herzen, dass du mit deinem Kauf zufrieden bist.
Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
10.08.2024
Verifizierte Bewertung
Leider viel viel zu teuer
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Antwort von Pretty Orange
13.08.2024
Hallo Marie,
es tut mir sehr leid zu hören, dass du mit den Preisen unserer Produkte nicht zufrieden bist. Der Preis unserer Produkte orientiert sich am Marktpreis und wird von verschiedene Faktoren wie der Papiersorte, der Druckart und der Form und Größe der Karte beeinflusst. Um deine Karten etwas günstiger zu gestalten, kannst du gerne unsere Seite mit Tipps zu diesem Thema besuchen:
https://www.prettyorange.de/tipps-preisguenstiger-karten
Bei weiteren Fragen bist du natürlich auch herzlich dazu eingeladen unseren Kundenservice zu kontaktieren. Diesen erreichst du von Mo. – Fr. von 9:00 – 18:00 Uhr über info@prettyorange.de oder per WhatsApp und Telefon unter +4930 22012861. Wir helfen dir gerne weiter.
Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team.
02.07.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kam es zu einem Fehldruck, da die Bestellung nicht wirklich übersichtlich ist. Die Seite 2 (Rückseite) ist nicht übersichtlich bzw sofort erkennbar.
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Antwort von Pretty Orange
05.07.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass es zu einem Fehldruck gekommen ist. Es ist schade, dass du noch keinen Kontakt mit unserem Kundenservice aufgenommen hast. Beim Bestellvorgang wirst du an mehreren Stellen gebeten, die Bestellung zu bestätigen, damit sichergestellt wird, dass die Karten so gedruckt werden, wie du es möchtest.
Die Rückseite sollte übersichtlich und sofort erkennbar sein. Bitte melde dich trotzdem bei uns, damit wir gemeinsam eine gute Lösung finden können.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
21.07.2024
Verifizierte Bewertung
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Antwort von Pretty Orange
09.08.2024
Hallo Isabell,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir sehen, dass du uns nur einen Stern gegeben hast, und es tut uns sehr leid, dass deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war.
Wir möchten gerne mehr darüber erfahren, was genau schiefgelaufen ist, damit wir die Situation verstehen und entsprechende Maßnahmen zur Verbesserung treffen und dir auch entgegenkommen können. Unsere höchste Priorität ist, dass du mit den von dir bestellten Produkten zufrieden bist. Dein Feedback ist uns extrem wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass wir solche Probleme in Zukunft vermeiden.
Bitte zögere nicht, uns deine konkreten Anmerkungen oder Vorschläge mitzuteilen. Unser Kundenserviceteam steht dir von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 18:00 Uhr gerne zur Verfügung. Du erreichst uns per E-Mail unter info@prettyorange.de oder über WhatsApp und Telefon unter +49 30 22 01 28 61.
Wir hoffen, von dir zu hören und danken dir im Voraus für deine Unterstützung, um unseren Service zu verbessern.
Liebe Grüße,
Dein Pretty Orange Team
27.12.2023
Verifizierte Bewertung
Fehldruck in den Karten.
Wir haben die Karten extra 1 Monat vor Weihnachten bestellt (haben 2 Wochen gewartet bis diese ankamen) und natürlich waren fast die Hälfte der Karten fehlerhaft. Kundenservice war ok, hat garantiert das die Karten vor Weihnachten ankommen. Was ist passiert ? Karten wurden zu spät losgeschickt (ohne Express) und wir hatten zu wenig. Danke dafür!.. beim Kundenservice erreicht man jetzt natürlich keinen mehr.
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07.03.2024
Verifizierte Bewertung
Überprüft die Bestellungen bitte vor dem Versand
Überprüft die Bestellungen bitte vor dem verschicken! Ich habe eine Acryl Einladung bestellt und diese kam total verschmutzt an mit roten festen punkten auf der Einladung, die da definitiv nicht hin sollten. Zu dem sah man unglaublich viele Fingerabdrücke. Es ist kein Problem, da es „nur“ ein Vordruck ist allerdings lies mich dies Zweifeln, sodass ich mich anschließend doch für Papier entschieden habe.
Da war der Vordruck gut und habe meine gewünschte Menge mit Umschläge bestellt.
Beim nachzählen bemerkte ich, dass ich 2 Einladungen zu viel und 7 Briefumschläge zu wenig erhalten habe. Schade.. da werde ich leider nicht nochmal bestellen.
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22.11.2023
Verifizierte Bewertung
Fehlerhafter Druck
Die Save the Date Karten waren nach dem Dritten Druck immer noch nicht in Ordnung, obwohl jedes Mal auf denselben Fehler aufmerksam gemacht wurde. Fast alle Karten hatten jeweils einen Fleck. Der Kundenservice war teilweise auch schlecht, da man zwischendurch einige Tage keine Rückmeldung erhalten hatte. Am Ende sind wir nun vom Kauf zurückgetreten und konnten unsere Save the Date Karten nicht wie gewünscht verteilen, sondern müssen nun nach komplett neuen Karten schauen. Einfach sehr sehr ärgerlich und schade!
Sehr schlechte Handhabung von Reklamationen. Uneinsichtiger Kundenservice. Unlesbare Weihnachtskarte, die 5 Werktage vor Weihnachten geliefert wird, wird mit einem Rabattcode für künftige Bestellungen (d.h. keine Erstattung, sondern Zwang wieder zu bestellen) von 11% lächerlich gemacht während laufende Aktionen über das Jahr verteilt Neukunden mit 20-50% belohnen. Und ich war 8 Jahre Kunde. CRM: Sechs! setzen!
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Sie bekommen es einfach nicht hin die Daten Ihrer Kunden zu Schützen. Trotz Auskunft über den Fehler bei der E-Mail-Adresse werde ich weiterhin mit Versandinformationen und Umfragen genervt, obwohl ich kein Kunde bin. Das nächste mal storniere ich die Bestellung meines Namensvetters und setze ihn vom peinlichen Umgang mit seinen privaten Daten in Kenntnis.
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23.12.2023
Verifizierte Bewertung
ewige lieferzeiten, karten mangelhaft, neue karten wurden zugesagt, dann hiess es doch nicht, erst fotos des mangels schicken (was schon geschehen war bei der ersten reklamation). warte nun seit ende november auf meine karten, kein ende in sicht..kundenservice mangelhaft da erst zugesagtes (neue karten) nicht eingehalten wird (bisher)- diskussion läuft noch
Ich habe am 5. Januar 24 die Versandbestätigung erhalten, heute ist der 20. Januar 24. Das Paket ist immer noch nicht zugestellt, unfassbar. Aber das Geld wurde pünktlich am 5. Januar abgebucht. Nicht zu empfehlen, Finger weg & bestellt woanders eure Karten. Der Kundenservice ist auch telefonisch nicht zu erreichen.
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Antwort von Pretty Orange
24.01.2024
Vielen Dank für deine Bewertung. Natürlich geben wir immer unser Bestes, um Bestellungen fehlerfrei zu liefern. Leider kommt es in sehr seltenen Fällen zu einem Fehler bei unseren Kollegen von DHL wodurch die Lieferzeit länger dauern kann.
Unser Kundendienst ist nur von montags bis freitags telefonisch zu erreichen.
Wir freuen uns, dass wir die Angelegenheit schnell und korrekt für dich lösen konnten und dass du die Karten bekommen hast.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
03.04.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung nicht geliefert
Ich habe vor einer Woche Einladungskarten für meinen Geburtstag bestellt und sie sollten schon lange da sein, wurden aber bisher nicht geliefert, obwohl sie versandfertig waren.
Das Geld wurde aber sofort abgebucht.
Schade, Geld für nichts versenkt!!!
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Antwort von Pretty Orange
12.04.2024
Danke für dein Feedback, auch wenn es bedauerlich ist zu hören, dass deine Erfahrung nicht zufriedenstellend war. Es tut uns leid, dass es Verzögerungen bei der Lieferung gab. Bitte beachte, dass deine Karte von uns rechtzeitig verschickt wurde und die Verzögerung auf dem Postweg entstanden ist, welchen wir selber nicht kontrollieren bzw. beeinflussen können. Das sollte jedoch natürlich nicht passieren und wir verstehen, wie frustrierend das sein kann. Bitte entschuldige die Unannehmlichkeiten.
Unser Serviceteam hat dir einen kostenfreien Neudruck mit Sendungsverfolgung zugeschickt. Wir hoffen dass die Sendung gut angekommen ist und dir die Karten gefallen. Solltest du weiter Fragen oder Probleme haben, kannst du uns immer gerne wieder kontaktieren.
Liebe Grüße,
Dein Pretty Orange Team
07.06.2024
Verifizierte Bewertung
2x kamen die Karten mit Flecken an. Beim 2. Anruf war der Mitarbeiter absolut unmotiviert sich des Problems kurzfristig (Rückmeldedatum auf den Karten) anzunehmen. Insgesamt hat es über drei Wochen gedauert bis wir die bestellte Menge hatten!
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Antwort von Pretty Orange
09.06.2024
Es tut uns sehr leid zu hören, dass du diese Erfahrung mit uns gemacht hast. Dass die Karten zweimal mit Flecken ankamen und die Bearbeitung deines Problems so lange gedauert hat, entspricht nicht unserem Standard.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und die unzureichende Unterstützung durch unseren Mitarbeiter. Wir sind froh, dass die Karten jetzt endlich angekommen sind.
Vielen Dank für dein Feedback.
- Liebe Grüße, dein Pretty Orange Team
28.02.2024
Verifizierte Bewertung
Habe einladungskarten bestellt, die total scheckig waren, habe es reklamiert und habe neue bekommen mit dem gleichen Problem. Habe telefonisch das Anliegen besprochen, bis heute keine Rückmeldung auf Erstattung
Nicht zu empfehlen !!!!
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07.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bad quality cards and expensive. For the second time in a row there is something wrong with my order. There are black ink stains on the invitations. I already had contact with customer service but they don't reply anymore to my messages.
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Antwort von Pretty Orange
07.02.2024
Thank you for taking the time to share your experience. We're sorry to hear that your recent visit wasn't up to your expectations. We take all feedback seriously, and we appreciate your honest feedback.
We apologize for any inconvenience or frustration you may have experienced.
We are glad we could solve the issue for you by sending you new cards.
Thank you again for your feedback and for choosing Pretty Orange.
All the best,
The team at Pretty Orange
16.03.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Verarbeitung
Die Druckerqualtät ist miserabel, es sind bei 30 Karten nur 2 ohne Mängel. Auf den Karten sind Kratzer oder die Farbe wurde schlecht übertragen. Ebenfalls wurde die Ecken nicht abgerundet, obwohl man dies so bestellt hat.