Sport ConradBewertungen:
6.531 Bewertungen in den letzten 12 Monaten8.224 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
19.03.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung eines Herstellers (Dynafit) verzögerte sich zunächst, bevor der verkaufte Artikel schließlich komplett vergriffen war. Das ist ärgerlich, passiert aber manchmal. Die Kommunikation mit Sport Conrad war super und die tolle (verbliebene) Ware wurde dann auch schnell geliefert. Ich habe schon zum wiederholten Mal und bestimmt nicht zum letzten Mal bei Sport Conrad bestellt. Klare Empfehlung von mir!
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JS
Jens S.
Chemnitz
Relevanteste negative Bewertung
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Leider kann ich den Einkauf nicht positiv bewerten.
Nach über einer Woche habe ich immer noch keine Ware erhalten.
Nach mehrmaligem Nachfragen hat sich dann herausgestellt, dass ein Artikel der Bestellung nicht mehr vorrätig ist und aus der Bestellung gelöscht wird. Der zweite Artikel soll demnächst geliefert werden.
Bestellprozess aus meiner Sicht absolut nicht zufriedenstellend und zeitgemäß. Wenn Artikel als vorrätig angegeben sind sollten diese auch zeitnah geliefert werden. Ich würde bei diesem Händler nicht erneut bestellen, zumal es viele Händler gibt, bei denen Bestellungen mega schnell und zuverlässig ausgeführt werden.
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Bewertungen für Sport Conrad
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich würde bei diesem Händler nicht erneut bestellen.
Leider kann ich den Einkauf nicht positiv bewerten.
Nach über einer Woche habe ich immer noch keine Ware erhalten.
Nach mehrmaligem Nachfragen hat sich dann herausgestellt, dass ein Artikel der Bestellung nicht mehr vorrätig ist und aus der Bestellung gelöscht wird. Der zweite Artikel soll demnächst geliefert werden.
Bestellprozess aus meiner Sicht absolut nicht zufriedenstellend und zeitgemäß. Wenn Artikel als vorrätig angegeben sind sollten diese auch zeitnah geliefert werden. Ich würde bei diesem Händler nicht erneut bestellen, zumal es viele Händler gibt, bei denen Bestellungen mega schnell und zuverlässig ausgeführt werden.
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Antwort von Sport Conrad
22.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen.
Leider ist das Problem, weil die 50% Aktion Online und in den Läden zeitgleich gelauft ist.
Wir können ihnen nur auf die nächste Bestellung, einen besseren Preis anbieten, bitte wenden Sie sich an den CS vom Sport Conrad
Sport Contad Team
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Mir wurden falsche Schuhe zugeschickt. Ich bat um einen Umtausch. Mir wurde dann lapidar mitgeteilt, das ein Umtausch aufgrund der Zahlung mit Kreditkarte (statt Vorkasse) nicht möglich ist. Für mich erschließt sich nicht, warum deshalb ein Umtausch nicht möglich ist. Inwieweit das überhaupt rechtens ist, wage ich zu bezweifeln. Auch nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter, war kein Umtausch möglich. Der Mitarbeiter entschuldigte sich nicht und zeigte auch keine Lösungsmöglichkeiten auf. Die ganze Abwicklung war für mich zeitaufwendig und seitens Conrad höchst unprofessionell. Der Firma ist dadurch auch noch ein Umsatz von rd. 170 € entgangen. Die haben es wohl nicht nötig weiteren Umsatz zu machen.
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Antwort von Sport Conrad
02.10.2023
Liebe Kundin,
wir entschuldigen uns für die eventuelle Falschlieferung, haben Ihre Rücksendung bereits erhalten und den Kaufpreis zurück erstattet. Wir hoffen Sie, trotz aller Unannehmlichkeiten, weiterhin als Kunde begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße
Sport-Conrad / CS-Team
11.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bitte sorgfältigere Verpackung…
Die Bestellung selbst erfolgte ganz problemlos, das Paket wurde schnell geliefert. Beim Öffnen des Pakets bekam ich kurz einen Schreck: Das bestellte Wechselglas für meine Rennradbrille lag einfach so im viel zu großen Karton. Nichts zum Polstern, nicht einmal ein bisschen Papier. Grundsätzlich begrüße ich jedes Einsparen von Verpackungsmaterial. Dass das Glas nicht beschädigt ist, lag jedoch hier eher an der Robustheit des Glases, weniger an der Sorgfalt der verpackenden Person.
Ansonsten bin ich zufrieden mit dem Verlauf der Bestellung, bitte nur um etwas mehr Sorgfalt bei der Verpackung fragiler Produkte. Vielen Dank!
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Antwort von Sport Conrad
12.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin ,
bitte wenden Sie sich mit ihrem Problem an den CS vom Sport Conrad.
Sport Conrad Team
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
Der Versand und die Ware waren ok aber dann.
Ich Wohne in Österreich nahe der Grenze zu Deutschland.
Ich habe 2 Paar Schuhe bestellt und wollte gerne eines wieder zurückschicken. Da meine Adresse in Österreich ist bekam ich kein Rücksendelabel.
Ich habe dann an den Service geschrieben, dass ich gerne ein Rücksendelabel hätte da ich es in Deutschland bei der Post abgeben kann. Da sagten sie mir, da ich eine Adresse in Österreich habe soll ich lt. AGB die Rücksendung selber zahlen.
Bei Sport Conrad werde ich nie wieder bestellen und von diesem Service bin ich total enttäuscht.
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Antwort von Sport Conrad
15.02.2024
Sehr geehrte Kunde, Sehr geehrte Kundin,
wenn Sie uns eine Deutsche Adresse geben, bekommen Sie von uns einen kostenlosen Aufkleber.
Bitte wenden Sie sich mit ihrem Problen an den CS vom Sport Conrad.
Sport Conrad Team
14.01.2024
Verifizierte Bewertung
Nachdem ich eine neue Schibrille bestellt habe für meine Tochter die kurz vor einer Schiwoche war, die Brille ja rechtzeitig angekommen ist, aber leider zerkratzt und etwas beschädigt , ohne Schutzfolie so wie es üblich wäre bei einer neuen Brille.
Habe dann eine mail geschrieben ob ich ein gratis Rücksendeetikett bekomme, da sie ja beschädigt oder sogar gebraucht war.
Danach bekam ich nur solch eine Antwort.
Lieber Kunde,
mit dem Artikel nicht zufrieden?
Senden Sie diesen zur Gutschrift zurück
Mit freundlichen Grüßen
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Antwort von Sport Conrad
15.01.2024
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,
bitte wenden Sie sich mit ihrem Problem an den CS von Sport Conrad.
Sport Conrad Team
01.03.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferkosten in die Schweiz de facto viel höher als angegeben
Auf der Website steht die Liefergebühren in die Schweiz betrügen (für sperrige Gegenstände) €15, doch um das Päckchen zu erhalten musste ich nochmal weitere €35 für Zollabfertigung durch UPS drauflegen. Andere deutsche Händler schaffen es einem den finalen Preis zu nennen, und wenn Conrad das nicht kann bräuchte es zumindest eine dicke Warnung dass noch unbestimmt viele Kosten draufkommen. Hatte das schon vor ca. 2 Jahren mal angemerkt aber es hat sich scheinbar leider nicht verbessert bisher.
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Antwort von Sport Conrad
01.03.2024
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,
bitte wenden Sie sich mit ihrem Problem an den CS von Sport Conrad.
Sport Conrad Team
ED
Elfriede D.
Seiersberg
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung war zwar schnell, die Ware aus einer Rücksendung war schlampig verpackt und hat leider nicht gepasst. Dass ich für die Rücksendung aus Österreich 18
Euro bezahlen musste war unerfreulich, da erst bei der Rücksendung zu erfahren war , dass nur Rücksendungen aus Deutschland kostenfrei sind.
Eigentlich schade, der Shop wäre an sich gut, aber gute Kundenbetreuung schließt auch gute Rücksendungsbedingungen mit ein.
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Antwort von Sport Conrad
13.11.2023
Lieber Kunde,
entschuldigen Sie bitte die schlechte Verpackung der Ware. Rücksendungen aus dem Ausland sind bei uns nicht kostenfrei, so wird das auch in unseren AGB's kommuniziert.
Viele Grüße
Sport Conrad Team
09.01.2024
Verifizierte Bewertung
UPS Lieferung ging beinahe schief/kein Support durch Sport Conrad/Ware beschädigt
UPS Lieferung ging beinahe schief. Erst befand sich das Paket in einer Zustellschleife, dann wollte mich der Verantwortliche am UPS Point wieder heimschicken, weil das Paket angeblich ein Anderer abgeholt hätte. Sport Conrad Support antwortete nicht auf meine Email diesbezüglich. Nach Bestehen auf Nachforschung stands dann doch in einer Ecke. Nach Auspacken Enttäuschung: die Ski lagen lose im Karton und haben Macken im Belag.
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Antwort von Sport Conrad
09.01.2024
Sehr geehrter Kunde,
wir haben Ihnen in einer separaten E-Mail auf Ihre Nachricht geantwortet.
Mit freundlichen Grüßen,
Sport Conrad
Customer Service
31.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ware bestellt und per Paypal bezahlt, 3 Tage später die Info, dass 1 Artikel nicht mehr verfügbar. Bat um Erstattung des Kaufpreises des einen Artikels, keine Antwort. 2 Tage später folgte Versandbestätigung plus Rechnung und Retourenbeleg alles inkl dem nicht verfügbaren Artikel. Bedeutet wieder stundenlang in Warteschleife des Call Centers begeben, um Sachverhalt zu klären und Geld erstattet zu bekommen. Nervig!
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Antwort von Sport Conrad
02.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an den Sport Conrad Customer Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Sport Conrad
Customer Service
15.02.2024
Verifizierte Bewertung
In der Beratung für ski und Bindung wurde ich kompetent beraten. Allerdings passt nun mein Skistiefel, ein Lange XT nicht da ich die dünnen Sohlen habe anstatt der dicken Grip Walk Sohlen. Darauf wurde ich telefonisch nicht hingewiesen. Die Schuhe sind ebenfalls von Conradt. Die Sohlen haben sie allerdings nicht. Jetzt bin ich auf der Suche nach einem anderen Sportgeschäft, welches mir die Sohlen liefern kann.
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Antwort von Sport Conrad
15.02.2024
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,
bitte wenden Sie sich mit ihrem Problem an den CS von Sport Conrad .
Sport Conrad Team
BK
Bence k.
Garmisch
21.01.2024
Verifizierte Bewertung
New delivery issues
I usually choose delivery to a store for pick up to save energy and costs (also if my order qualifies to free delivery) last two orders aer superb slow. Delivery took 7 days. Latest delivery still
In process after 6 working days and has not arrived to rhe store. Item still in stock. Distance between the store and warehouse is 44 km.
I have been a very happy and loyal customer of yours last 10+ ye
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SH
Sandra H.
Knittelfeld
05.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich bei meiner Bestellung überlesen das retour Sendungen aus Österreich selbst zu bezahlen sind.Leider passte mir die Hose nicht und somit entstanden mir Kosten von €16 werde dort in Zukunft nicht mehr bestellen.
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Antwort von Sport Conrad
06.11.2023
Guten Tag,
Rücksendungen aus dem Ausland sind leider für den Kunden nicht kostenfrei, dies wird auch so in unseren AGB's bzw. unter dem Button "Rücksendungen" genau beschrieben.,
Viele Grüße
Sport-Conrad-Team
13.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kosten sind hoch, wenn etwas nicht passt
Es ist etwas schwierig, Skischuhe und Skier zum „Set-Preis“ zu kaufen, wenn die Skischuhe (die nicht der tatsächlich Schuhgröße entsprechen) nicht umgetauscht werden können. Die Kosten der Rücksendung gehen dann auch noch zu Lasten des Käufers, somit wäre der Kauf in einem anderen Geschäft „kostengünstiger“ gewesen, auch wenn dies anfangs nicht so scheint.
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Antwort von Sport Conrad
13.11.2023
Sehr geehrte Kundin,
Sie können Skischuhe, die Ihnen nicht passen, gerne an uns retournieren. Wenn Sie diese gegen ein anderes Paar eintauschen, gewähren wir Ihnen dafür auch den Set Preis.
Wenden Sie sich bitte an unseren Customer Service, wenn Sie hierzu noch Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Sport Conrad
Customer Service
AL
André L.
Luzern
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hier scheint ein Betrug vorzuliegen !?
ich habe 290 chf mit der Kreditkarte bezahlt, auf der ups (Nachnahme- Quittung) steht Wert 268 chf und ich musste der ups 46,35 chf an der Haustüre bezahlen !!!
kann mir keiner sagen das da kein Betrug vovrliegt !! ich erarte antworten und zwar gute antworten !!
hoffe das wird geklärt sonst muss ich anzeige erstatten
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Antwort von Sport Conrad
10.10.2023
Sehr geehrter Kunde,
wenn Sie was in die Schweiz bestellen müssen Sie die Einfuhr bezahlen, so steht es bei uns auf der Seite im Internet.
Tax-Free Information
Kunden von außerhalb der EU (z.B. Schweiz, Norwegen, Großbritannien…) wird die Mehrwertsteuer von 19 % (Stand: Januar 2021) automatisch abgezogen. Der bereinigte Betrag wird vor Abschluss der Bestellung in der Bestell-Zusammenfassung ausgewiesen. Bitte beachten Sie, dass die jeweilige nationale Mehrwertsteuer + Vorlageprovision inkl. Zollgebühren von Ihnen selbst zu entrichten ist.
• Schweiz (Stand: 01/19): 7,7% MwSt. + Vorlageprovision (2,5 % der MwSt./Minimum jedoch CHF 22.80)
Bitte wenden Sie sich an Sport Conrad, Email info@sport-conrad.de
Ihr Sport Conrad Team
01.01.2024
Verifizierte Bewertung
Das Unternehmen schließt den Umtausch von Skiern aus, wenn eine Bindung vormontiert ist. Das hatte ich nicht gelesen und wurde im Bestellprozess auch nicht darauf aufmerksam gemacht. Nach dem Einstellen einer schlechten Bewertung und nochmaligem Kontakt wurde der Ski doch zurück genommen, zumal der andere bereits unterwegs war. Vielen Dank.
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21.12.2023
Verifizierte Bewertung
Sport Conrad hat mir 2-mal den falschen Ski geschickt.
- 1 x normal statt Stiff
- 1x noch schlimmer: wieder normal statt Stiff, zu kurz, fehlerhaft ausgezeichnet
- Ihre Reklamationsbetreuung hatte keine Lust mir jetzt endlich den richtigen Ski zu schicken
Ähnliches habe ich noch nicht erlebt! nur Ärger und kein Ski
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Antwort von Sport Conrad
21.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin,
bitte wenden Sie sich an den CS vom Sport Conrad.
Sport Conrad
Team
09.04.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl die Sohlenlänge bei der Bestellung der Ski abgefragt worden ist, war die Bindung nicht eingestellt. Für eine Einstellung des Z Werts hab ich Verständnis nur dafür das die Bindung zwar montiert aber nicht auf die Angegebene Sohlenlänge eingestellt ist nicht.
Bei euch Kauf ich nie wieder....
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Antwort von Sport Conrad
09.04.2024
Sehr geehrter Kunde,
wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an den Sport Conrad Customer Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Sport Conrad
Customer Service
26.03.2024
Verifizierte Bewertung
Leider wurde mir nach erfolgter Bestellung an einem Montag Vormitttag erst am Freitag mitgeteilt, daß der Artikel nicht verfügbar sei. Kurz zuvor hatten wir sogar noch telefonisch angefragt und es wurde damit auch mündlich der Bestand zugesichert. Immerhin wurde der Betrag wurde nicht abgebucht.
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Antwort von Sport Conrad
26.03.2024
Sehr geehrter Kunde,
wenden Sie sich bitte mit Ihrem Anliegen an den Sport Conrad Customer Service.
Mit freundlichen Grüßen,
Sport Conrad
Customer Service
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Bestellung vom 27.11.2023
Meine Bestellung vom 27. Nov.: heute am 11.12. kam eine Mail von Ihnen, dass die Artikel vom Hersteller nicht eingetroffen sind und eine genaue Angabe zum Liefertermin nicht möglich ist...obwohl der Artikel in Ihrem Online Shop immer noch als sofort verfügbar gelistet ist.
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Antwort von Sport Conrad
12.12.2023
Sehr geehrter Kunde, Sehr geehrte Kundin
Wir bitten die entstandenen Unannehmlichkeiten zu Entschuldigen.
Bitte kontaktieren Sie den CS vom Sport Conrad
Sport Conrad Team
24.09.2023
Verifizierte Bewertung
Rücksendung könnte einfacher sein
Bestellte Schuhe waren zu eng (dafür kann Sport Conrad wohl nichts), aber die Rücksendung ist selbst zu bezahlen und es liegt kein Rücksendeformular bei und es ist auch online nicht zu finden (zumindest nicht leicht - ich schicke die Schuhe jetzt ohne Formular zurück).
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Antwort von Sport Conrad
25.09.2023
Liebe Kundin,
wir versenden die Rücksendeformulare automatisch mit der Rechnung und dem Trackingcode per E-Mail am Tag des Versandes der Ware, aus Gründen der Nachhaltigkeit (nicht mehr in Papierform im Karton).
Rücksendungen aus dem Ausland sind für den Kunden leider nicht kostenfrei, dies ist aber auch klar und transparent in unseren AGB's hinterlegt.
Viele Grüße
Sport-Conrad / CS-Team