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Hallo, schreib uns gerne eine Mail mit deinem Milchpulver an service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at. Dann prüfen wir gerne, ob die richtige Einstellung bereits vorhanden ist, denn ansonsten geben wir es gerne ins Labor, sodass die richtige Einstellung ermittelt wird. Schreibe uns gerne auch einmal dein Problem in die Mail mit rein, dann können wir dir gerne dabei weiterhelfen. Danke. Dein Baby Brezza Team

Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir haben Ihre Anfragen erhalten und am 03.06. sowie am 07.06. jeweils eine E-Mail mit dem Retourenlabel an Sie gesendet. Es scheint, als hätten unsere Nachrichten Sie nicht erreicht, was sehr bedauerlich ist. Möglicherweise sind unsere E-Mails in Ihrem Spam-Ordner gelandet oder es gab ein Problem mit Ihrem Postfach. Um sicherzustellen, dass Sie die benötigten Informationen erhalten, haben wir Ihnen soeben erneut eine E-Mail geschickt. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner. Sollten Sie weiterhin keine Nachricht von uns erhalten, kontaktieren Sie uns doch bitte telefonisch (DE: 0800 0703010 / AT: 0800 070082), damit wir Ihnen umgehend weiterhelfen können. Wir bedauern die Umstände und hoffen, dass wir Ihre Rücksendung nun schnell und unkompliziert abwickeln können. Herzliche Grüße, Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihres bestellten Vorteilssets entstanden sind. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass es einen Fehler in der Anzeige der Verfügbarkeit auf unserer Website gab. Das Set, das Sie bestellt haben, enthält einen Artikel, der momentan ausverkauft, aber vorbestellbar ist. Die Angaben auf der Produktdetailseite des Sets waren leider nicht korrekt, was zu einer falschen Darstellung der Verfügbarkeit geführt hat. Dies war keineswegs beabsichtigt und wir haben diesen Fehler im Backend auch bereits behoben. Wir können Ihnen versichern, dass das Set bis spätestens Anfang April versendet wird. Wir verstehen, dass dies nicht Ihrer ursprünglichen Erwartung entspricht, und möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken. Sollten Sie aufgrund dieser Verzögerung den Kauf stornieren oder eine andere Lösung bevorzugen, zögern Sie bitte nicht, sich nochmal an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Herzliche Grüße Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrter Kunde, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch das Verziehen des Pulverbehälters entstanden sind. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen Ihre Bedenken ernst. Wir möchten darauf hinweisen, dass in unserem Quick Start Guide sowie in der Bedienungsanleitung ausdrücklich erwähnt wird, dass der Milchpulverbehälter nicht für die Reinigung in der Spülmaschine oder für die Sterilisation vorgesehen ist. Wir bedauern, falls diese Informationen nicht deutlich genug kommuniziert wurden. Trotzdem möchten wir Ihnen eine zufriedenstellende Lösung anbieten. Gerne senden wir Ihnen ein Ersatzteil für den betroffenen Behälter zu. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at, damit wir Ihnen weiterhelfen und das Ersatzteil umgehend zusenden können. Bezüglich Ihrer Erfahrung mit unserem Kundenservice möchten wir uns ebenfalls entschuldigen. Es ist unser Anspruch, stets freundlich und hilfsbereit zu sein und wir werden Ihr Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und freuen uns darauf, Ihnen weiterhelfen zu können. Herzliche Grüße Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns telefonisch zu erreichen. Wir sind stets bemüht, unseren Kundenservice zu optimieren, und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Bitte seien Sie versichert, dass wir bereits daran arbeiten, unsere Erreichbarkeit zu verbessern, um in Zukunft einen reibungslosen und zufriedenstellenden Service bieten zu können. Bezüglich der Lieferung in die Schweiz möchten wir Sie gerne darüber informieren, dass unser Onlineshop offizieller Markenpartner für Deutschland und Österreich ist. Daher ist es uns leider nicht möglich, Bestellungen in die Schweiz zu versenden. Wir verstehen, dass dies für Kunden außerhalb von Deutschland und Österreich enttäuschend sein kann. Gleichzeitig haben wir gute Neuigkeiten für Sie: Es gibt nun einen offiziellen Markenshop speziell für die Schweiz! Wir laden Sie herzlich ein, den neuen Schweizer Shop unter babybrezza.ch zu besuchen. Dieser Shop bietet ein speziell auf die Schweiz abgestimmtes Sortiment und Service. Wir hoffen, dass diese Information für Sie hilfreich ist und würden uns freuen, wenn Sie sich auch in Zukunft wieder für Baby Brezza entscheiden, sei es über unseren Shop oder den neuen Schweizer Markenshop. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrter Kunde, wir möchten uns aufrichtig bei Ihnen entschuldigen, dass Ihre Bestellung noch nicht bei Ihnen eingetroffen ist. Wir haben Ihren Fall intern untersucht und bedauern zutiefst die entstandenen Unannehmlichkeiten. Um das Problem so schnell wie möglich zu lösen, werden wir den Versand Ihrer Bestellung erneut veranlasst. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihr Vertrauen in unser Unternehmen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baby Brezza Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen ernst nehmen und bereits auf Ihre Retouren-Anfrage reagiert haben, indem wir Ihnen einen Retourenschein zugesandt haben. Falls es hierbei zu Missverständnissen gekommen ist und es weitere Unklarheiten oder spezifische Anliegen gibt, die wir noch nicht adressiert haben, bitten wir um Entschuldigung. Zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Sie erreichen unseren Kundenservice jederzeit per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular auf unserer Webseite. Gerne stehen wir Ihnen für weitere Fragen zur Verfügung und bemühen uns, alle Anliegen schnell und zu Ihrer Zufriedenheit zu klären. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback und dass Sie uns auf diese Situation aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit Ihrer Bestellung hatten. Wir haben Ihre Bestellung überprüft und festgestellt, dass Ihr Paket am 23.02.24 von UPS in einen lokalen Paketshop gebracht wurde, da Sie Zuhause wohl nicht angetroffen wurden. Es kann vorkommen, dass der Zustellhinweis versehentlich nicht hinterlassen wird, und dafür möchten wir uns entschuldigen. Zusätzlich wurde aber auch eine standardmäßige E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung versandt. Falls Sie diese nicht erhalten haben, könnte sie möglicherweise in Ihrem Spam-Ordner gelandet sein. Bitte beachten Sie, dass Ihr Paket nur noch bis heute im Paketshop zur Abholung bereitsteht. Unser Kundenservice wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen die genaue Abholadresse mitzuteilen. Falls es Ihnen nicht möglich sein sollte, das Paket noch rechtzeitig abzuholen und dieses automatisch an uns zurück geschickt wird, werden Ihnen selbstverständlich die Kosten erstattet. Für die Zukunft möchten wir Sie ermutigen, bei Fragen oder Unklarheiten jederzeit unseren Kundenservice zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und jegliche Probleme schnellstmöglich zu lösen. Wir hoffen, dass wir diese Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit klären können und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft wieder als Kundin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baby Brezza-Team

Hallo, zunächst einmal möchten wir uns bei Ihnen für Ihr Vertrauen in unseren Online-Shop und Ihre Bestellung vom 19. Dezember bedanken. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihre Bestellung unverzüglich am Tag des Eingangs (19. Dezember) verschickt haben. Wir legen großen Wert darauf, unsere Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden, um sicherzustellen, dass unsere Kunden ihre Produkte zeitnah erhalten. Leider kam es aufgrund der Weihnachtszeit bei unserem Versandpartner DHL zu einem erheblich gesteigerten Versandaufkommen und längeren Lieferzeiten. Dies führte zu Verzögerungen bei der Auslieferung vieler Sendungen, einschließlich Ihrer Bestellung. Da Ihre Ware mittlerweile eingetroffen ist und wenn Sie mit Ihrem Produkt zufrieden sind, würden wir uns sehr über eine positive Bewertung von Ihnen freuen. Ihre Meinung ist uns wichtig und hilft anderen Kunden, die Qualität unserer Produkte und unseren Service besser einzuschätzen. Ihr Baby Brezza Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit unserer Serviceleistung unzufrieden sind. Wir können Ihren Unmut absolut nachvollziehen und möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Es ist inakzeptabel, dass Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihre Anfragen erhalten haben und Ihre Ware bisher nicht eingetroffen ist. Das entspricht nicht unseren Ansprüchen an Kundenservice und Zuverlässigkeit, und wir verstehen Ihren Ärger darüber. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir Ihren Widerruf erhalten haben und umgehend die Rückzahlung veranlasst haben. Diese wird in den nächsten Tagen auf Ihrem Konto gutgeschrieben sein. Dennoch ist uns bewusst, dass dies nicht den entstandenen Unannehmlichkeiten vollständig wiedergutmacht. Um Ihnen unser Bedauern und unseren Wunsch, Ihre Zufriedenheit wiederherzustellen, auszudrücken, möchten wir Ihnen gerne einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung anbieten. Bitte senden Sie uns eine E-Mail und wir werden sicherstellen, dass Sie bei Ihrer nächsten Bestellung einen angemessenen Rabatt erhalten. Nochmals möchten wir uns aufrichtig entschuldigen und hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Marke wiederherstellen können. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baby Brezza Team

Hallo, wenn es sich um technischen Defekt handelt, schreibe uns doch gerne eine Mail an: service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at. Hast du dir schon unsere Erklärvideos angesehen, vielleicht helfen dir diese auch weiter? Hier findest du sie: https://www.babybrezza.de/pages/main-fpa-info Dein Baby Brezza Team

Hallo, wir haben bemerkt, dass Sie diese eine 1-Sterne-Bewertung für unser Produkt/Service abgegeben haben, ohne einen Textkommentar hinzuzufügen. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht zufrieden waren, und möchten gerne mehr darüber erfahren, was dazu geführt hat, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben. Schreiben Sie uns doch gerne eine Mail an service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at, was dazu geführt hat, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihr Feedback mitzuteilen, damit wir eventuelle Unannehmlichkeiten beheben und sicherstellen können, dass Sie in Zukunft eine positive Erfahrung mit uns machen. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen. Ihr Baby Brezza Team

Hallo, wir haben bemerkt, dass Sie diese eine 1-Sterne-Bewertung für unser Produkt/Service abgegeben haben, ohne einen Textkommentar hinzuzufügen. Wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Erlebnis bei uns nicht zufrieden waren, und möchten gerne mehr darüber erfahren, was dazu geführt hat, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben. Schreiben Sie uns doch gerne eine Mail an service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at, was dazu geführt hat, dass Sie uns nur einen Stern gegeben haben. Bitte zögern Sie nicht, uns Ihr Feedback mitzuteilen, damit wir eventuelle Unannehmlichkeiten beheben und sicherstellen können, dass Sie in Zukunft eine positive Erfahrung mit uns machen. Ihre Zufriedenheit hat für uns höchste Priorität, und wir möchten sicherstellen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllen oder übertreffen. Ihr Baby Brezza Team