www.babybrezza.de/

Bewertungen:

Danke für die 5-Sterne Bewertung! Dein Baby Brezza Team

Danke für die 5 Sterne! Dein Baby Brezza Team

Danke für die 5 Sterne! Dein Baby Brezza Team

Danke! Dein Baby Brezza Team

Danke für die 5 Sterne! Dein Baby Brezza Team

Danke für die Bewertung! Dein Baby Brezza Team

Danke für die Bewertung! Dein Baby Brezza Team

Danke die Bewertung! Dein Baby Brezza Team

Danke für die Bewertung! Dein Baby Brezza Team

Danke für die 5 Sterne! Dein Baby Brezza Team

Danke für die 5 Sterne! Dein Baby Brezza Team

Danke für die tolle Bewertung! Dein Baby Brezza Team

Danke für die 5-Sterne Bewertung! Dein Baby Brezza Team

Vielen Dank für die Bewertung! Dein Baby Brezza Team

Sehr geehrte Kundin, zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten und die entstandene Frustration entschuldigen. Es ist unser Ziel, sicherzustellen, dass alle unsere Kunden mit ihren Einkäufen und dem erhaltenen Service zufrieden sind. Wir bedauern sehr, dass Ihre Erfahrung mit unserem Produkt und Service bisher nicht unseren Standards entspricht. Bezüglich des tropfenden Geräts möchten wir Ihnen mitteilen, dass wir durchaus noch Möglichkeiten zur Fehlerbehebung haben. Tatsächlich haben wir Ihnen 2 Tage nach Ihrer zweiten Beschwerde eine Anleitung zur Fehlerbehebung zugesandt. Wir hatten gehofft, dass diese Maßnahmen das Problem lösen würden, und haben auf Ihr Feedback gewartet, um sicherzustellen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit ist, dieses aber bisher nicht erhalten. Bei Fortbestand des Problems erhalten Sie selbstverständlich nach Rücksendung des fehlerhaften Geräts einen Ersatz bzw. eine Kaufprei0s-Erstattung. Wir haben nun erneut Kontakt zu Ihnen aufgenommen, um sicherzustellen, dass die Thematik vollständig gelöst wird. Ihr Feedback ist für uns äußerst wertvoll, um unseren Service zu verbessern. Auch wenn wir uns aktuell in einem Prozess der Überprüfung und Verbesserung unseres Kundenservices befinden, verstehen wir, dass dies für Sie in der aktuellen Situation nur ein schwacher Trost sein mag. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir an einer umfassenden Verbesserung arbeiten, auch wenn dies Zeit in Anspruch nimmt. Wir hoffen, dass wir Ihr Vertrauen in unsere Marke und unseren Service wiederherstellen können. Bitte zögern Sie nicht, uns für weitere Unterstützung oder bei weiteren Fragen jederzeit zu kontaktieren. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme mit der Zustellung durch GLS hatten. Wir verstehen Ihre Frustration und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider haben wir keinen direkten Einfluss auf die internen Abläufe und Zustellungsprozesse unserer Lieferpartner. Dennoch nehmen wir Ihre Rückmeldung sehr ernst und werden diesen Vorfall mit GLS überprüfen, um solche Vorfälle in Zukunft zu vermeiden. Wir entschuldigen uns auch für die fehlenden Rückmeldungen auf Ihre Anrufe und Nachrichten. Dies entspricht nicht unserem Standard und wir werden unsere Kommunikationsprozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass in Zukunft eine bessere Betreuung gewährleistet ist. Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne bei uns: service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at. Herzliche Grüße Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrter Kunde, es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Stornierung Ihrer Bestellung mit unserem Kundenservice hatten. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir aktuell intensiv an einer Umstrukturierung und Verbesserung unseres Kundenservices arbeiten, um sicherzustellen, dass solche Probleme in Zukunft nicht mehr vorkommen. Bezüglich Ihrer Bestellung möchten wir Ihnen mitteilen, dass diese nun erfolgreich storniert wurde. Da Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückerstattung über denselben Weg erfolgen. Sie können erwarten, dass Ihr Geld innerhalb der nächsten Tage auf Ihrem PayPal-Konto gutgeschrieben wird. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir hoffen, dass wir nochmal die Möglichkeit haben werden, Ihr Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen. Herzliche Grüße Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen - da ist von unserer Seite wirklich sehr viel schief gelaufen. Ihr Baby Brezza Team

Sehr geehrte Kundin, wir möchten uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die durch die Verzögerung bei der Lieferung Ihres bestellten Vorteilssets entstanden sind. Nach Überprüfung Ihrer Bestellung haben wir festgestellt, dass es einen Fehler in der Anzeige der Verfügbarkeit auf unserer Website gab. Das Set, das Sie bestellt haben, enthält einen Artikel, der momentan ausverkauft ist. Die Angaben auf der Produktdetailseite des Sets waren leider nicht korrekt, was zu einer falschen Darstellung der Verfügbarkeit geführt hat. Dies war keineswegs beabsichtigt und wir arbeiten bereits daran, diesen Fehler im Backend zu korrigieren, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Wir können Ihnen versichern, dass das Set im Laufe dieser Woche bis spätestens Ende März versendet wird. Wir verstehen, dass dies nicht Ihrer ursprünglichen Erwartung entspricht, und möchten Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis danken. Sollten Sie aufgrund dieser Verzögerung den Kauf stornieren oder eine andere Lösung bevorzugen, zögern Sie bitte nicht, sich an unseren Kundenservice zu wenden. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrer Erfahrung bei uns zufrieden sind. Herzliche Grüße Ihr Baby Brezza-Team

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback, und es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns unzufrieden sind. Wir schätzen Ihr Feedback und nehmen Ihre Anliegen ernst. Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Preise unserer Ersatzteile und des Versandkostensatzes. Bei einem Artikel in Höhe von 9,90€ können wir leider keinen kostenfreien Versand anbieten, da wir sowohl den Versanddienstleister als auch unsere Logistikpartner im Lager bezahlen müssen. Bezüglich der Verzögerung bei der Lieferung tut es uns aufrichtig leid. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Paket länger als erwartet benötigt, um anzukommen. Gerade jetzt, aufgrund der hohen Nachfrage während des Black Friday und der bevorstehenden Weihnachtszeit, kann es zu längeren Lieferzeiten kommen. Dies liegt oft an der überlasteten Logistik und den erhöhten Paketaufkommen in dieser Zeit. Laut dem Tracking von UPS wurde jedoch versucht, das Paket zuzustellen. Bei weiteren Fragen, melden Sie sich gerne bei uns: service@babybrezza.de bzw. service@babybrezza.at Ihr Baby Brezza Team