Es begann schon bei der Bestellung, ein Bekannter war hier, wollte mir die Gefrierfachklappe von AEG einbauen, dann war sie falsch. Alle Geräte hatte ich von AEG, ich war so sauer, schon aus dem Grund, weil AEG gar keine Hotline mehr hat für Eratzteile, nur mit Techniker. Und das bekommt man ja alleine hin. Die Dame half mir dann trotzdem, ich gab alle Nummern vom Kühlschrank an, und es war die falsche. Mein Bekannter gab die Nummer im Internet ein, ruckzuck wurden sie uns angezeigt, und wir haben sofort bestellt, bezahlt, und ruckzuck war die Türe da. am Samstag wurde sie mir eingebaut, da ich im Moment krank bin, an Krücken und Hilfe brauche.Meine Gutschrift von AEG habe ich immer noch nicht, und die Retoure musste ich selbst bezahlen! Unfassbar, kein Wunder, das alle wo anders bestellen! Die Tür ging super einfach zum einbauen und passt perfekt! Danke, danke, danke!
Leider keine gute Erfahrung und wenn man nicht 100% sicher ist, dass man außer der Bestellung und Lieferung nichts mit dem Unternehmen zu tun hat, leider nicht empfehlenswert. Ich habe mit einen Entstörungsfilter ausgesucht und in den Warenkorb gelegt, es stand noch eine Alternative "Originalteil" die habe ich dann ausgewählt. Ich habe nicht nachgeprüft, wenn ich es nur vorher gewußt hätte, hatte ich auch nicht erwartet, dass das System mir dann ein komplett anderes Teil in den Warenkorb gelegt hatte. Als ich dann bei Lieferung den Fehler feststellen musste habe ich das Unternehmen sofort darauf hingewiesen und warte nach Wochen immer noch auf eine Lösung. Ich habe parallel schon wieder ein neues bestellt. Leider, leider sehr unschöne Nutzerexperience.
Es wurde ein andere Artikel geliefert als der bestellte. Angeblich eine Ersatznummer. Dieser Artikel passt leider nicht da die Bauform anders ist.
Der Rückversand soll von mir getragen werde. Schlechte Kommunikation, keine Einsicht
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08.03.2024
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Mir wurde ein falscher Artikel geliefert. Kundenservice wurde kontaktiert, jedoch ohne Erfolg. Ich wollte den falsch gelieferten Artikel gegen die richtigen austauschen lassen. Ging nicht. Nie wieder werde ich bei Ihnen bestellen!!!!
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Antwort von FixPart.de
13.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen die Rücksendeanweisungen geschickt, damit Sie das Produkt zurückschicken können. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dort. Bram, FixPart-Kundendienst
28.05.2024
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Das Teil hat nicht gepasst war auch falsche Seite
hätte rechts gebraucht wurde aber nicht gefragt
Nur das eine angezeigt so das ich dachte ist
wohl für beide Seiten 11 Euro umsonst bin dann nach saturn gefahren 4 Euro und passt
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Antwort von FixPart.de
29.05.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Produkt nicht zufrieden sind. Wir haben Ihnen die Rücksendeanweisungen geschickt, die Sie für die Rückgabe des Produkts verwenden können. Bram, FixPart-Kundendienst
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Versagen bei Lieferung und Kommunikation
Warte seit Monaten auf meine Bestellung.
Man bekommt erst auf Nachfrage eine Information zur Verzögerung der Lieferung.
Werde ständig nur vertröstet. Aus ursprüngliche 6 Wochen Lieferzeit sind mittlerweile mehrere Monate geworden.
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Antwort von FixPart.de
25.06.2024
Guten Tag, zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung hatten wir leider nicht alle Produkte (mehr) auf Lager. Die Produkte, die wir auf Lager hatten, sind bereits an Sie versandt worden, so dass Sie auf diese nicht mehr warten müssen. Der andere Teil der Bestellung wird später geliefert. Bram, FixPart-Kundendienst
29.05.2024
Verifizierte Bewertung
Storno nach 5 Min. ignoriert
Storno 5 Min. nach der Bestellung wurde ignoriert, Rücksendung verursacht Kosten zu Lasten des Kunden. Außerdem hätte ein gepolsterter Umschlag gereicht, det viel zu große Karton hat übermäßige Versandkosten und Müll verursacht.
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20.12.2023
Verifizierte Bewertung
Positiv trotz Verspätung im Versand
Mein Ersatzteil war erstmal 1,5 Wochen verschollen. Als es dann wieder auftauchte ( 2 Reklamation ) ging alles sehr schnell. Im großen und ganzen trotz des Verzugs bin ich zufrieden mit dem Shop . Viele Ersatzteile gute Qualität.
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22.06.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechte Kommunikation mit dem Vorlieferanten
Hatte Ersatzteil bestellt. Lieferzeit sollte 7- 9 Tage dauern.
Aus diesen 9 Tage wurden fast 4 Monate,
Bis die Nachricht kam "nicht mehr lieferbar"
Es wurde eine Alternative angeboten welche auch in drei Tagen angekommen ist.
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25.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe keine Problem mit dem Shop aber alle paar tage diese BewertungsMail nervt gewaltig. Wir Kunden bewerten schon Shop s und Artikel Gut oder schlecht.
Einer Mail reicht vollkommen,lass uns Bitte in Ruhe.................
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14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Bei der Auswahl der korrekten Riemen wurden zwei angezeigt, in der weitergehenden Beschreibung wurde dann von einem Riemen gesprochen dieses ist aber nicht sofort ersichtlich, und dann zu einem Preis von 44.79€ pro Riemen.
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Antwort von FixPart.de
15.02.2024
Guten Tag, Alle unsere Produkte werden so geliefert, wie sie auf der Website abgebildet sind. Wenn Sie Fragen zum richtigen Produkt haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Katastrophe
Bestellung war unkompliziert. Dann wurde der Flasche Artikel geliefert. Der Kundenservice bietet keinen sofortigen Ersatz an, sondern muss erst mal nachforschen. Dies Dauer wieder ein paar Tage. Werde dort nie mehr kaufen.
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28.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferzeit war sehr lang. Rücksendung nach Italien unzumutbar.
Die Lieferzeit war sehr lang.
Produkt passte nicht.
Rücksendung auf eigene Kosten.
Rücksendung nach Italien, bei der Bestellung war nicht zu ersehen, dass das Produkt aus Italien kam, sonst hätte ich das nicht bestellt.
İch dachte, daß ich bisschen bessere Scheibenwischblätter bei ihnen gekauft habe aber die machen genauso Geräusche wie billig Wischblätter.Habe alles ordnungsgemäß bei mir eingebaut,was haben sie für Gummis verwendet?
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Antwort von FixPart.de
27.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Anhand einer Typennummer können wir feststellen, ob ein Produkt für ein bestimmtes Gerät geeignet ist. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
22.06.2024
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Insgesamt OK !
Die angebgeben Lieferzeit für das bestellte Ersatzteil wurde deutlich überschritten. Lieferzeit betrug eine Woche, nicht wie angegeben 1-3 Werktage.
Ansonsten ok, Ersatzteile passend für meine Geschirrspülmaschine.
Hallo,
zuerst hat mir die lange Lieferzeit nicht gefallen,als die Ware angekommen ist musste ich leider feststellen das die Qualität weit vom Original abweicht.
Sehr schade !
Freundliche Grüße Wolfgang Hüllenhütter
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Antwort von FixPart.de
04.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht rechtzeitig erhalten haben. Leider hat sich die Lieferung etwas verzögert, wofür wir uns entschuldigen. Wenn mit dem Produkt noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
14.06.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl ich Stoßdämpfer entsprechend der Bestellnummer 202402826249 mit verschiedenen Preisen bestellt habe stellte ich fest das beides genau die gleichen Stoßdämpfer sind
Ich frage mich wofür ich was bezahlt habe
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Antwort von FixPart.de
17.06.2024
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
27.02.2024
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Der Shop ist seriös aber in meinem Fall war die Lieferzeit doppelt so lang wie angegeben (1Monat) , Kommunikation ist schleppend. Wenn man etwas schnell benötigt sollte man einen großen Bogen um diesen Shop machen.
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28.06.2024
Verifizierte Bewertung
Es wird ein Akku geliefert obwohl zwei benötigt werden. Kundenservice ist nicht kompromissbereit. Außerdem viel zu teuer und die Versandkosten sind auch an der oberen Grenze. Finger weg!! Es gibt bessere Web Sites
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Antwort von FixPart.de
01.07.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Ich sehe, dass Sie nur 1 Batterie bestellt haben. Das liegt daran, dass das Produkt einzeln verkauft wird, wie auch auf der Website angegeben. Wenn Sie mehrere Produkte bestellen möchten, können Sie dies über unsere Website tun. Michèle, FixPart-Kundendienst
28.06.2024
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Ich habe ein Ersatzteil bestellt, für Bosch Geschirrspüler (Display), gekommen ist ein Gehäuseteil, für einen Saugroboter, kann ich nicht gebrauchen.
Machen Sie bitte einen Vorschlag, für die Lösung des Problems.
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Antwort von FixPart.de
03.07.2024
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben das Produkt kostenlos an Sie zurückgeschickt. Wenn mit dem Produkt immer noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Michèle, FixPart-Kundendienst
23.05.2024
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Bessere Verpackung. Das gekaufte Produkt war nahezu ungepolstert verpackt und musste nun schon zum 2. Mal reklamiert werden, da auch die Ersatzlieferung beschädigt ankam durch eine nahezu ungepolsterte Verpackung.
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Antwort von FixPart.de
23.05.2024
Guten Tag, es tut mir leid, das zu hören. Wir haben das Produkt kostenlos an Sie zurückgeschickt. Wenn mit dem Produkt immer noch etwas nicht in Ordnung ist, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
07.03.2024
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Ich werde hier nie wieder was bestellen,alles ganz furchbar -kein Kontakt weder per Mail oder Telefon warte seit 3 Wochen auf meine Antwort wegen Retuere-auch der Versand durch GLS ganz schlimm ,warten ohne Ende
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Antwort von FixPart.de
13.03.2024
Guten Tag, es tut uns leid zu hören, dass Sie nicht das richtige Produkt erhalten haben. Wir haben Ihnen die Rücksendeanweisungen geschickt, damit Sie das Produkt zurückschicken können. Es kann sein, dass sie in Ihrem Spam gelandet ist, also überprüfen Sie bitte auch dort. Bram, FixPart-Kundendienst