Es begann schon bei der Bestellung, ein Bekannter war hier, wollte mir die Gefrierfachklappe von AEG einbauen, dann war sie falsch. Alle Geräte hatte ich von AEG, ich war so sauer, schon aus dem Grund, weil AEG gar keine Hotline mehr hat für Eratzteile, nur mit Techniker. Und das bekommt man ja alleine hin. Die Dame half mir dann trotzdem, ich gab alle Nummern vom Kühlschrank an, und es war die falsche. Mein Bekannter gab die Nummer im Internet ein, ruckzuck wurden sie uns angezeigt, und wir haben sofort bestellt, bezahlt, und ruckzuck war die Türe da. am Samstag wurde sie mir eingebaut, da ich im Moment krank bin, an Krücken und Hilfe brauche.Meine Gutschrift von AEG habe ich immer noch nicht, und die Retoure musste ich selbst bezahlen! Unfassbar, kein Wunder, das alle wo anders bestellen! Die Tür ging super einfach zum einbauen und passt perfekt! Danke, danke, danke!
Leider keine gute Erfahrung und wenn man nicht 100% sicher ist, dass man außer der Bestellung und Lieferung nichts mit dem Unternehmen zu tun hat, leider nicht empfehlenswert. Ich habe mit einen Entstörungsfilter ausgesucht und in den Warenkorb gelegt, es stand noch eine Alternative "Originalteil" die habe ich dann ausgewählt. Ich habe nicht nachgeprüft, wenn ich es nur vorher gewußt hätte, hatte ich auch nicht erwartet, dass das System mir dann ein komplett anderes Teil in den Warenkorb gelegt hatte. Als ich dann bei Lieferung den Fehler feststellen musste habe ich das Unternehmen sofort darauf hingewiesen und warte nach Wochen immer noch auf eine Lösung. Ich habe parallel schon wieder ein neues bestellt. Leider, leider sehr unschöne Nutzerexperience.
Ich habe mehr Geld bezahlt um meine Ware schneller zu bekommen (1-2 Tage). Ware kam nach nach 4 Tagen an. Das geht auch ohne mehr zu zahlen.
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13.12.2023
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Schayse für Rücksendung extra kargo am Anfang steht nicht verfügbar das alle Produkte siehst gleich aus ich will mein geld komplett zürück
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Antwort von FixPart.de
14.12.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten und es falsch bestellt wurde, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wir werden Ihnen jedoch die Kosten für die Rücksendung erstatten. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, FixPart-Kundendienst
28.12.2023
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Ich habe eine teile für 150€ bestellt, die war defeckt und Sie sagen dass man die teile nicht zurück schicken darf, das ist sehr scheisse
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07.11.2023
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Paket wird nicht zugestellt, Kundenservice antwortet nicht.
Paket ist seit über einem Monat nicht bei uns angekommen. Der Kundenservice meldet sich trotz mehrmaliger Kontaktversuche nicht zurück.
Deckel der Rührschüssel passte nicht.
Musste den alten Deckel nehmen weil ich das Teil brauchte, sonst hätte ich es zurück geschickt.
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Antwort von FixPart.de
29.12.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das von Ihnen bestellte Produkt nicht passt. Anhand einer Typennummer können wir feststellen, ob ein Produkt für ein bestimmtes Gerät geeignet ist. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
23.11.2023
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Nach 3,5 Wochen habe ich trotz mehrfacher Retouranmeldungen weder Antworten geschweige denn Geld erhalten.
Also nie wieder FixPart.
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23.11.2023
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Sie haben mir sehr geholfen zukuenftig besser zu ueberlegen bei wem ich bestelle! Fixpart gehoert mit Sicherheit nicht mehr dazu!!
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09.11.2023
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Produkt wie beschrieben bestellt aber falsch bekommen
Produkt wie beschrieben bestellt. Hat nicht gepasst. Rückgabe nach Frankreich musste ich selbst bezahlen. Ich bin mega verärgert.
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10.03.2024
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Drei mal wurde die Ware beschädigt geliefert!
Beschwerdemanagement ist sehr gut, defektes Produkt wurde umgehen neu versendet.
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Antwort von FixPart.de
13.03.2024
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass das Produkt nicht in gutem Zustand geliefert wurde. Wir haben uns mit Ihnen in Verbindung gesetzt, um zu sehen, was wir für Sie tun können. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Bram, FixPart-Kundendienst
04.03.2024
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Die Rücksendungskosten ins Service Center Italien sind ziemlich teuer . In meinem Fall 20€ für ein Ersatzteil im Wert von 50€
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23.11.2023
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Obwohl Teil lieferbar, lange gewartet.
Oberhitze vom Backofen hatte Typenaufkleber an der Stelle wo es heiß wird, ungeschickt
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29.01.2024
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Grenzt an Betrug. Bestellte Ware darf nicht zurückgeschickt werden trotz eindeutiger Werbung, dass es eine Möglichkeit gibt.
Artikel als auf Lager gelistet, angeblich versandt, nur auf Nachfrage informiert ... Kommunikation unpersönlich
Katastrophe
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08.11.2023
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Schlechter geht nicht!
Ware unvollständig! Schlechte Kommunikation! Rücksendung auf eigene Kosten, Geld nicht zurückerstattet!!!
Nie wieder!!!!!!
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Antwort von FixPart.de
10.11.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie nicht zufrieden sind. Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten und es falsch bestellt wurde, gehen die Rücksendekosten zu Ihren Lasten. Wir werden Ihnen jedoch die Kosten für die Rücksendung erstatten. Wenn Sie noch Fragen dazu haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Bram, Kundenservice FixPart
13.11.2023
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Ware bestellt Ware bis heute nicht angekommen. Dreimal angeschrieben per Mail keine Antwort Finger weg Von dieser Verkäufer
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Antwort von FixPart.de
15.11.2023
Guten Tag, es tut mir leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung nicht erhalten haben. Wir sind in Kontakt mit dem Spediteur und haben uns auch mit Ihnen in Verbindung gesetzt. Bram, Kundenservice FixPart