Das Unternehmen hat vergleichsweise schlechte Bewertungen, ausschlaggebend doch bei Emero zu bestellen war die Beantwortung jeder Kritik, auch wenn die Wertungen eher etwas über die Anspruchshaltung der Kaufinteressenten aussagen. Ich jedenfalls war perfekt zufrieden, guter Preis, Top Versand/ Verpackung (Glaslampen), fast schon überbetreut mit Informationen via email wann wo und wie, ganz klar 5 von 5.
Lieferzeit völlig inakzeptabel. Artikel wurde auf der Website als "vorrätig, mehr als 4 auf Lager" gekennzeichnet und der folgende Werktag nach Zahlungseingang als Absendedatum angeben. Tatsächlich hat die Zustellung nach zahlreichen Telefonaten und Email-Nachrichten 37 Tage gedauert. Das geht gar nicht.
Immerhin ist der Artikel passend und funktionsfähig, was bei einer kleinen Gummiduchtung allerdings auch nicht überraschend ist. Die hätte übrigens auch in jeden Standard-Briefumschlag gepasst und kein schuhkartongroßes Paket für teures Porto erfordert.
Das bestellte Wand-WC war sehr gut verpackt und ist ohne Beschädigung eingegangen. Leider ist die Qualität bei Villeroy & Boch nicht mehr die gleiche wie früher. Im Bereich um die Befestigung ist die Glasur verfärbt, dort kann man zwar nicht direkt hin sehen, aber früher war das besser ausgeführt.
Die Bestellabwicklung war unkompliziert. Wir können auch nachträglich den Auftrag noch ändern. Das Emero Verkaufsteam ist telefonisch gut zu erreichen und hilft kompetent weiter. Etwas ärgerlich war, dass wir Ware, die als sofort lieferbar gekennzeichnet war doch nachgeliefert werden musste.
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10.06.2024
Verifizierte Bewertung
Almost five stars: during a problem requiring a return of the item, communication and follow-through were very bad. Multiple unanswered mails/calls.
However, it all gets sorted, quality is top and prices are unbeatable. I will definitely order again!
Schnelle Lieferung, Ware in einwandfreiem Zustand.
Artikel welche gemäss Onlineshop erhältlich sind, sind auch tatsächlich lieferbar, was ich sehr schätze. Ist bei anderen Shops leider nicht so.
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02.06.2024
Verifizierte Bewertung
sehr gut: nette telefonische Beratung,
Verbesserungswürdig: die Verpackung für den Klodeckel war meiner Meinung nach zu umfangreich und es wurde zu viel Plastik als Füllmaterial verwendet.
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28.05.2024
Verifizierte Bewertung
Maximale Punkteanzahl
sowohl die Abwicklung der Bestellung als auch die tel. Auskunft Ihrer Mitarbeiter war hervorragend. Ware zeitgerecht eingetroffen in einem top Zustand.
Vielen Dank
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31.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe des Öfteren schon bei EMERO eingekauft und es hat immer alles bestens gepasst !
Gute Qualität und super Preis !
Immer gerne wieder ….
Josef Haug