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druckerzubehoer.de
Bewertungen:

17.682 Bewertungen in den letzten 12 Monaten286.660 Bewertungen insgesamt  

4,49
Gut

Gütesiegel
Gültig

mit Käuferschutz
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Relevanteste positive Bewertung

02.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe 4 Patronen für meinen Drucker geordert. Eine Patrone war jedoch ein falsches Modell, welches zwar zu meinem Drucker gepasst hätte, aber von mir nicht gewünscht war. Ich musste bei der Rücksendung mit der Porto in Vorleistung treten und ich musste bis zum 2nd Level Support eskalieren, um das Porto erstattet zu bekommen. Letzendlich habe ich sowhl die falsche gelieferte Tintenpatrone, als auch das Rücksendeporto erstattet bekommen. Ich musste aber recht viele Emails mit dem Support austauschen. Ich bin nicht zufrieden, dasss trotz falsch gelieferter Ware mit dem Porto in Vorleistung treten musste.
JW
Jörg W.
Hamburg

Relevanteste negative Bewertung

03.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße
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Bewertungen für druckerzubehoer.de

 Sortierung  
Relevanz
DC
Demir C.
Frankfurt
09.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Von gelieferten 5 Teile waren 2 kaputt und wurden mit Selbstkosten zurück gesendet. Die Versandkosten werden leider nicht erstattet. Bilder können nicht vorgelegt werden, da bei beiden Teilen sind nicht funktionieren.
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.05.2024
Wir bedauern, dass die gelieferte Ware Grund zur Beanstandung gibt. Trotz sorgfältiger Bearbeitung lässt sich dies im Einzelfall leider nicht ausschließen. Selbstverständlich führen wir schnellstmöglich eine Prüfung und Nachbesserung durch. Dies trägt zusätzlich zur Qualitätssicherung bei.
JI
Jochen I.
Rietberg
30.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Falls bei einer Bestellung einzelne Posten z.Zt. nicht lieferbar sind, wenigstens die lieferbaren Produkte ausliefern. Seit Wochen warte ich auf meine schwarze Tinte, die zusammen mit anderen Produkten bestellt wurde.
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Antwort von druckerzubehoer.de
30.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
09.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bewertung nur aktuell, weil ich seit der Bestell-Bestätigung zu deren Ausführung weder deren Erlediging noch irgendeine Nachricht verbuchen kann. Ich war jahrelang gewohnt, dass die Lieferung binnen 3 Tagen erfolgte.
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Antwort von druckerzubehoer.de
09.12.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
10.06.2024
 Verifizierte Bewertung
Habe bis Heute meine Bestellung von Druckerzubehör nicht erhaltenen. Nach Anfrage wurde mir zugesichert die Druckerpatronen könnten noch 3 bis 5Tage dauern.Zeit verstrichen aber keine Ahnung wo meine Bestellung ist
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.06.2024
Wir bedauern, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Den uns vorliegenden Daten entnehmen wir, dass das Paket noch nicht an der zentralen Sortierstelle von DHL eingetroffen oder dort noch nicht bearbeitet worden ist. Dies kann verschiedene Ursachen haben, wie z.B. ein defektes Transportfahrzeug oder einen Sortierfehler. Ebenso ist es möglich, dass Schwierigkeiten bei der Synchronisation der Datenbank aufgetreten sind. Wir stehen bereits in Kontakt mit DHL, sodass der Vorgang rasch geklärt werden kann und bitten die Umstände zu entschuldigen.
LP
Lutz P.
hamburg
07.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Paket war beschädigt. Lieferung unvollständig. Die verwendete Versandverpackung ist für das Gewicht der Artikel (Kopierpapier) ungeeignet! Papier ist an den Ecken angestoßen. Second level Support ist eingeschaltet.
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Antwort von druckerzubehoer.de
08.04.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern. Wir hoffen, dass Ihre Reklamation nun zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
09.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Papier beschädigt

4 der 6 Papierpakete mit je 500 Blatt waren eingerissen und ein Teil des Papiers beschädigt. Eigentlich hätte ich es zurückschicken müssen, da ich aber gerade krank bin und Papier brauche habe ich davon abgesehen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
10.11.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern. Gern können Sie sich an info@druckerzubehoer.de wenden, wo Ihnen umgehend geholfen wird.
22.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Auf meinen rechtzeitigen Widerruf erfolgte keinerlei Reaktion, und mir wurde trotzdem die stornierte Bestellung zugesandt. Hierdurch entstehen mir nun völlig unnötige Wege und Aufwand, um die Ware zurückzusenden.
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Antwort von druckerzubehoer.de
22.01.2024
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
24.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Bestellung wurde an falsche Adresse geschickt und ging dadurch leider zurück nach einer Woche und es gab leider keine Möglichkeit das bestellte Produkt zu, da es keinen erreichbaren Kundendienst gibt.....schade
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.12.2023
In der Regel erfolgen Zustellungen mit DHL reibungslos und schon innerhalb weniger Tage, sodass hier von einer Ausnahme auszugehen ist. Die aufgetretenen Umstände bedauern wir und werden Ihre Erfahrung im Rahmen der Qualitätssicherung an DHL weitergeben. Wir stehen in ständigem Kontakt mit unserem Logistikpartner, um Abläufe zu optimieren und die Kundenzufriedenheit zu erhöhen.
RS
22.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Seit der Bestellbestätigung ist die Lieferung nach inzwischen 10 Tagen bei mir leider nicht eingegangen. Die Bezahlung sollte per Rechnung über KLARNA erfolgen, wobei eine Rechnung bei mir nicht eingegangen ist.
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
TK
Thomas K.
Velbert
11.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Ware die als "lieferbar" klassifiziert ist, wird nicht geliefert, die Auskünfte von First- und Second-Level-Support gemeldet werden sind nicht belastbar, Lieferzeiten werden nicht eingehalten - katastrophal !!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
11.12.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
AK
A K.
Sphg
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verpackung

Artikel wurde mangelhaft verpackt, so das selbst vom Postboten eine Annahmeverweigerung vorgeschlagen wurde. da Paket sich aufgelöst hatte und eine Überprüfung auf Vollständigkeit nicht vorgenommen werden konnte
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Antwort von druckerzubehoer.de
12.11.2023
Wir bedauern die entstandenen Umstände. Sobald das rückläufige Paket bei uns eintrifft und bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
TH
Thomas H.
Schwarzenbek
25.03.2024
 Verifizierte Bewertung

Kopierpapier, Bürozubehör

Die Artikel, wie z.B. Kopierpapier etc. sind von der äußeren Verpackung extrem beschädigt. es entsteht das Gefühl der, dass die Artikel zusammengeworfen werden. Auch das ein oder andere ist beschädigt gewesen.
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Antwort von druckerzubehoer.de
25.03.2024
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Ihre konstruktive Kritik werden wir nun an die entsprechenden Stellen in unserem Hause weiterleiten, damit diese geprüft werden und in die Weiterentwicklung unseres Onlineshops einfließen können.
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Das Packet kam beschädigt und notdürftig geklebt an. Das innen liegende Papierpacket (500Blatt) war aufgerissen und die Blätter geknickt und eingerissen. Kein Drucker der Welt hätte das Papier noch akzeptiert.
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.12.2023
Wir bedauern sehr, dass Ihnen Ihre Bestellung in einem solchen Zustand zugestellt wurde. Wir können Ihnen versichern, dass es sich hierbei nur um eine Ausnahme handelt. Leider lassen sich Transportschäden im Versandhandel nicht gänzlich vermeiden. Wir empfehlen generell die Annahme von beschädigten Paketen zu verweigern.
CK
13.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Bestellung nach 10 Tagen immernoch nicht da!

Bestellung vor 10 Tagen aufgegeben und per PayPal bezahlt. Bis heute 13. Mai 2024 keine Ware und Sendungsverfolgungsnummer bekommen. Es macht den Anschein, als wäre der bestellt von 64€ nicht hoch genug.
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.05.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
ML
13.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundenunfreundliche Serviceteam im ersten Level, völlig unflexibel und inkompetent. Im zweiten Level, wenn die Enttäuschung bereits erfolgt ist, bemüht man sich wieder-leider zu spät! NICHT emfpehlenswert!!!!
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Antwort von druckerzubehoer.de
15.04.2024
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Erfahrung mit unserem Kundenservice nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Anmerkungen und Wünsche unserer Kunden sind uns sehr wichtig. Sie tragen zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei.
06.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Stellen Lieferung nach Bestellung in 3-5Tagen in Aussicht. gebührenfrei. Melden sich nicht, wenn nach acht Tagen keine Lieferung erfolgte. Erst auf Nachfrage und bitten um Geduld für die nächsten 3-5Tage….
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Antwort von druckerzubehoer.de
07.05.2024
Gemäß den uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Im Zuge des Bestelldialoges wurde daher angezeigt, dass ein Versand erst bei komplett verfügbarer Ware möglich ist. Bei den von uns angegebenen Daten zur voraussichtlichen Verfügbarkeit rückständiger Artikel handelt es sich um ca.-Angaben, da wir hier lediglich die Daten unseres jeweiligen Zulieferers weitergeben können. Leider ist es zu Verzögerungen gekommen. Derzeit gehen wir von einer Verfügbarkeit in der KW 20 aus, so dass Ihre Bestellung dann komplettiert und zur Auslieferung an DHL übergeben wird. Wir hoffen auf Ihr Verständnis und entschuldigen uns sehr für Unannehmlichkeiten, die diese Situation für Sie mit sich bringt.
23.03.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich würde für den Moment keinen Stern geben. Nach 10 Tagen seit der Bestellung ist die Ware immer noch nicht da. Ich musste wie immer in Vorkasse gehen, doch der Shop kommt seiner Verpflichtung nicht nach.
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Antwort von druckerzubehoer.de
24.03.2024
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.
14.12.2023
 Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt geliefert, riesen Aufwand den Vorgang zu stornieren sowie das Geld zurück zu fordern. Keine kostenfreie Rücksendung g des falsch gelieferten Produktes. Der Shop ist nicht zu empfehlen
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Antwort von druckerzubehoer.de
14.12.2023
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Konstruktive Kritik unserer Kunden ist uns enorm wichtig. Sie trägt zur Weiterentwicklung unseres Angebotes bei und ist fester Bestandteil unserer Verbesserungsplanung. Anmerkungen und Wünsche können Sie gerne direkt an uns richten.
18.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Keine Rechnung erhalten

Leider habe ich keine Rechnung erhalten. Diese benötige ich jedoch für meine Einkommensteuer- und Umsatzsteuererklärung. Ich werde deshalb in Zukunft keine Einkäufe bei diesem Anbieter mehr tätigen können.
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Antwort von druckerzubehoer.de
18.01.2024
Wir bedauern, dass in diesem Fall Grund zur Beanstandung besteht und würden uns freuen, wenn Sie unseren Support kontaktieren um Sie hier bei Ihrem Anliegen unterstützen können.
04.12.2023
 Verifizierte Bewertung

kein Versand

habe am 24.11.23 Patronen bestellt und habe bis heute noch nicht einmal eine Bestellbestätigung bekommen, obwohl die Bestellung auf der Website vermerkt ist! Statt dessen kommen aber jede Menge Werbemails!
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Antwort von druckerzubehoer.de
05.12.2023
Die in diesem Fall längere Lieferzeit Ihrer Bestellung bedauern wir. Gemäß der uns vorliegenden Daten enthält Ihre Bestellung im Rückstand befindliche Ware. Sobald Ihr Paket zur Auslieferung an unseren Logistikpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine gesonderte Bestätigung mit der Einlieferungsnummer zur Sendungsverfolgung. Die Rechnung geht bei der Lieferung per E-Mail raus. Wir möchten Sie in diesem Fall daher um noch etwas Geduld bitten.