druckerzubehoer.de

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Es scheint ein ziemliches Chaos bei Klarna zu herschen! Ich habe am 29.11.23 Drei Druckerpatronen bestellt (Bestellnummer PDZDE203431345002) Erhalten habe ich die Lieferung am 02.12.23 . Keine Rechnung in meinem Postfach zu finden. Am Bestelltag hatte ich eine Mail mit der Mitteilung: Die Ware ist ausgeliefert und bezahlt.Höchst Sonderbar ! Fast das gleiche Problem hatte ich mit meiner vorherige Bestellung.Wenn Sie mir die drei Druckerpatronen nicht schenken wollen, übermitteln Sie mir bitte die Rechnung möglichst per EMail.Mit Klarna ist es in letzter Zeit sehr unsicher und für einen 87jährigen Kunden sehr unübersichtlich.Die nächste Bestellung zahle ich mit Kreditkarte! Viele Grüße

Solange man keine Rücksendung hat, war alles gut. Meine erste Reklamation innerhalb der Widerspruchsfrist von 14 Tagen wurde jedoch ohne Porto erstattet. Trotz Zusicherung der Erstattung per E-Mail und Neubestellung der richtigen Druckerpatronen. Bin auf 10,49 € Porto sitzen geblieben (3 Druckerpatronen wogen über 5kg). Außerdem kein Telefonservice. Auf E-Mails per Kontaktformular erfolgt keine Reaktion, obwohl dies binnen eines Tages zugesagt wird. Werde sicherlich nie wieder dort bestellen! Schade.

Ich bestelle schon viele Jahre bei Druckerzubehör, aber so etwas habe ich noch nie erlebt... Ich habe eine Tintenpatrone für ca. 22,00 Euro, Batterien und ein Sturmfeuerzeug für etwa 1.60€ bestellt. Das Feuerzeug war bei der Lieferung nicht dabei, das kann ja passieren. Mail gesendet, das Feuerzeug wurde vergessen und wird nachgeschickt, alles gut. Die von mir erworbene Patrone funktionierte leider nicht, das kann ja auch mal passieren, alles gut. Mail gesendet, die Patrone zurücksenden, wird überprüft und erstattet oder ersetzt. Patrone habe ich leichtsinnigerweise per Maxibrief gesendet, der ist wohl nicht angekommen. Auch das kann mal passieren, ärgerlich, aber alles gut. Mittlerweile habe ich dann ein neue bestellt. Nach über eine Woche dann die freudige Überraschung, ihre Reklamation ist bei uns eingetroffen, ihre Reklamation für das Feuerzeug wird bearbeitet... Feuerzeug? Ein Irrtum, naja das kann ja mal passieren, alles gut. Eine Mail zur Aufklärung gesendet "ich habe kein Feuerzeug, sondern eine Tintenpatrone eingeschickt" Eine schnelle und ziemlich freche Antwort folgte prompt: Wir arbeiten nach einem 4 Augen Prinzip. Fehler sind somit ausgeschlossen. Bitte überprüfen sie ihren Bestand noch einmal... Jetzt im Ernst? Wir hatten auch 4 Augen, meine Frau stand neben mir. Auch das Feuerzeug habe ich noch hier. Zumal ich nicht geistig verwirrt bin und schon weiß, ob ich ein Feuerzeug oder eine Patrone versende. Desweiteren würde ich sicherlich kein Feuerzeug für 1.60€ als Reklamation versenden,wenn mich das Porto schon 2.75€ kostet. Also so etwas darf wirklich nicht passieren ! Ich bat um erneute Prüfung und bin gespannt wie es weiter geht... Vermutlich erhalte ich ja ein neues tolles Feuerzeug....

Die Wahre ist ganz ok zu dem Preis. Der Service ist aber total ungenügend. Da ich beim Bestellen 2mal gespertt wurde, (Hinweis Sitzung abgelaufen) und dann mein Warenkorb leer war habe ich nochmal meine Patronen angeklickt. Habe aber dann nicht mehr zu sehr auf die Stückzahl geachtet. So wurden meine Patronen 2mal bestellt. Gut, dass war mein Fehler, aber ich habe noch gleich nach der Bestellung eine Mail geschrieben. Als Antwort, den Bestellvorgang könne man nicht mehr aufhalten. Also habe ich um Stornierung gebeten. Am nächsten Tag, keine Antwort. am übernächsten Tagschrieb man, man kann nicht mehr stornieren; ich soll die ware auf meine kosten zurückschicken oder die Annahme verweigern. die Ware wurde laut Postangabe aber erst an dem Tag verschickt, als das Stornieren nicht mehr mögl. war. Einen Tag vorher hatte sich niemand darum gekümmert. Auch habe ich die negative Antwort erst auf Nachfrage bekommen. Das ist kein Service sondern Verarschung. Das war meine erste und letzte Bestellung.

Druckerpatronen in 4 Farben der Marke InkSwiss ("Premium Qualität") bestellt. Passende Kartuschen eines anderen Herstellers erhalten. Davon wurde eine Patrone vom Drucker nicht akzeptiert. Da alle Patronen eingesetzt wurden, machte eine Rücksendung der einen, nicht funktionierenden Patrone keinen Sinn. Ebenso der anderen falsch gelieferten Patronen, da diese eh bloß entsorgt worden wären. Dies wurde akzeptiert. + Die nicht passende Patrone wird mir nun gutgeschrieben. + Soweit also nicht ganz schlecht. Nur - ich kann immer noch nicht drucken (-), weil mir die eine Patrone fehlt, die ich nun nachbestellen muss (nochmal Versandkosten -). Und ich habe ggf. keine vergleichbare Qualität an Druckertinte im Vergleich zur bestellten erhalten (-). Am Preis wurde nichts geändert. Man hätte vor Lieferung einfach mal schreiben oder anrufen können wenn schon der Shop nicht erkennt, dass ein bestimmter Artikel gar nicht lieferbar ist. Bin diesmal also nicht zufrieden.

Bestellte Artikel nicht erhalten, erst nach Rückfrage wo das Paket bleibt wurde mir mitgeteilt, dass DHL eine Rücksendung wegen angeblicher Unzustellbarkeit angemeldet hat. Meine Anschrift habe ich dem Verkäufer richtig mitgeteilt. Ein langes Prozedere, immer ein anderer MA bei Druckerzubehör.Angabe des Verkäufers, Rücksendung muß erst geprüft werden und dann Mitteilung was weiter geschieht.Paket kann nicht nochmal versandt werden, ich sollte für die bestellten Artikel, wenn ich sie noch benötige, eine neue Bestellung dafür aufgeben. Weiter soll ich nach Prüfung der Rücksendung eine neue Nachricht erhalten. Wenn alles in Ordnung sei, soll Rückerstattung des Kaufpreises erfolgen. Ich denke umständlicher geht es nicht mehr. Ich muss also auf mein Geld warten, obwohl ich die bestellten Artikel bie bekommen habe. Einn guter Kundenservice sieht für mich anders aus. Fall wäre eigentlich interessant für WISO.

Bei der Suchanfrage nach meinem Drucker hat mir die Datenbank von "druckerzubehoer.de" die falsche Originalpatrone vorgegeben, die ich dann leider auch bestellt habe. Zwar wurde die Patrone zurück genommen, allerdings wurden mir die Kosten für die Rücksendung nicht erstattet. Fand ich nicht in Ordnung, da der Fehler ja offensichtlich bei der fehlerhaften Datenbank von "druckerzubehoer.de" liegt. Aber der Hammer ist, hätte ich die komplette Bestellung und nicht nur die falsche Tintenpatrone zurück geschickt (das nennt sich dann Widerruf vom Kaufvertrag oder so ähnlich), dann hätte ich den Rückversand bezahlt bekommen. Seltsames Geschäftsmodel... Aber egal, das wird mir nicht mehr passieren, da ich in Zukunft meine Druckerpatronen wo anders kaufen werde. Schade, nach über 10 Jahren die erste Reklamation bzw. Rücksendung und dann das. So geht man hier mit langjährigen Kunden um.

Sehr geehrte Damen und Herren, im Grunde war ich geneigt, die gesamte o.g. Warensendung wieder zu Ihnen zurückzugeben, denn der Zustand der Um- und Verpackung stellte sich als absolut unprofessionell heraus. Es lag alles durcheinander, sämtliche Papierpakete waren aufgeplatzt und zahlreiche Blätter verknüllt - nicht mehr brauchbar. Ich verzichte jedoch auf Rücksendung, da es sich für mich als sehr umständlich gestaltet. Ich möchte Sie nur bitten (auffordern), ein wenig mehr Professionalität die Verpackung betreffend an den Tag zu legen. DHL musste mit zusätzlichen Maßnahmen Sicherung vornehmen. Sie wissen es doch, dass die Spediteure nicht gerade zimperlich mit den Paketen umgehen. Vielleicht fällt Ihnen als Entschädigung ein wenig ein. Leider kann ein Foto den waren Zustand nicht ausreichend wiedergeben. Mit freundlichen Grüßen Klaus-Dieter Tüxen

Dass eine Tintenpatrone nicht in den dafür vorgesehenen Drucker passt, hat dieser Händler nicht zu verantworten. Leider ist der Service in einem solchen Fall für den Kunden besonders wichtig: unter der angegebenen Service-Telefonnummer gibt es lediglich einen Automatischen Anrufbeantworter, der einem viele Minuten lang erzählt, dass man diesen Händler telefonisch leider nicht erreichen kann... Sowas geht nicht. Auch die Rückgabe der nicht passenden Produkte verlief sehr zäh, obwohl die Reklamation bzw. der Widerruf des Kaufvertrags (per E-Mail) vom Händler angenommen und die Ware längst zurückgeschickt worden war. Erst nach Hinzuziehung von Trusted Shops Käuferschutz wurde der im Voraus bezahlte Kaufpreis teilweise zurückerstattet. Guter Service sieht für mich anders aus.

Das Paket mit der Lieferung von DHL kam schwer beschädigt an. Es hat 7 e-mails ! gebraucht bis sich Druckerzubehör bereit erklärt hat die Kosten für die *Rücksendung* des beschädigten Pakets zu übernehmen. Das ist nicht in Ordnung. Wenn der Kundenservice sich bei einem solchen Vorfall so wenig kooperativ zeigt und so schwierig ist, dann ist das sehr, sehr ärgerlich. Meine Fragen wurden oft nicht konkret beantwort, sodass mehrere Nachfragen nötig waren. Das sollte so nicht sein. Die ständigen Nachfragen kosten Zeit und sind mit Aufwand verbunden. Druckerzubehör verpackt die Ware schlecht. Leider musste die letzte Sendung auch wieder von DHL nachverpackt werden. Die Preise sind o.k. Der Kundenservice und die Verpackung lassen jedoch sehr zu wünschen übrig.

Da ich im September 2023 Ware bestellt habe über ca. 65,00 €, die ich aber nicht erhalten habe. Druckerzubehör war der Meinung, dass sie das gesendet haben und ich mich jetzt an DHL wenden sollte, wo die Lieferung ist. Ich habe aber keine Benachrichtigung von DHL erhalten, also hatte ich auch keine Sendungs- nummer. Daraufhin hat mir Druckerzubehör die Sendungsnummer geschickt, obwohl ich ihnen gesagt habe, dass das nicht meine Aufgabe ist, mich darum zu kümmern und DHL schickte mir dann einen Nachweis, dass sie es bei meinem Nachbar abgegeben hätten. Leider konnte ich keinen Nachbarn ausfinding machen, auch nicht mit der Unterschrift. Einen Anwalt konnte ich mir nicht leisten, trotz Rechtsschutz, da ich 400 € Selbstbeteiligung habe.

Ich habe außer Patronen noch Silikonspray im Wert von 31.90 € bestellt. Das Silikonspray konnte angeblich nicht geliefert werden. Aber anstatt 31,90 € vom Rechungsbetrag abzuziehen, wurde nur ein Betrag von 23,51 € abgezogen. Ich habe versucht das bei Druckerzubehör und bei Klarna, die das Geld kassieren, zu klären. Aber einer schiebt die Zuständigkeit jeweils auf den anderen. Somit steht bis jetzt die Differenzsumme von 8,39 € bei Klarna als offener Betrag. Nach mehreren E-Mails und Telefonaten wurde das bis jetzt nicht geklärt. Klarna wollte das seiner Buchhaltung weitergeben. Ich habe die richtige Summe von 33,07 € bereits überwiesen. Ich würde mich freuen, wenn die Angelegenheit endlich mal geklärt wird.

Lieferung erfolgte leider auch auf Nachfrage nicht und Geld wurde bisher auch noch nicht wieder gutgeschrieben. Ich wollte ein Angebot nutzen und bestellte. Bestellbestätigung ging raus und Konto wurde über Paypal belastet. Wenig später schrieb man mir, dass Lieferung aus Logistikgründen nicht möglich sei, obwohl zu diesem Zeitpunkt das Produkt zu einem wesentlich höheren Preis angeboten wurde. Geld wollte man zurücküberweisen, das erfolgte auch noch nicht. Ich habe gestern nochmals per E-Mail Lieferung zum reduzierten Preis oder Gutschrift des Geldes angefordert und hoffe auf Lieferung. Bisher gab es keine Probleme mit Druckerzubehoer.de, aber diesmal klappt leider nichts.

Heute ist der 31.10.2023. Wir haben am 11. Oktober eine Lieferung mit 4 Tintenpatronen (Schwarz, C, M, Y) erhalten, davon war eine nicht richtig geliefert (falscher Hersteller). Am selben Tag reklamierten wir per E-Mail, forderten die umgehende Nachlieferung des richtigen Artikels und erhielten darauf keine Antwort. Am 16.10.2023 reklamierten wir nochmal per E-Mail. Am 17.10.2023 erhielten wir per E-Mail die Nachricht "Sobald die Rücksendung bearbeitet wird, erhalten Sie von unserer Reklamationsabteilung eine Bestätigung per E-Mail." Seitdem haben wir nichts mehr gehört. Über die Qualität der Logistik und des Kundenservices sagt das viel, über die der Produkte nichts.

Das mit den Lieferfristen läuft im Moment nicht so optimal. Nachdem ich am 3. Januar nachgefragt habe, wo meine Bestellung vom 11. Dezember vergangenen Jahres bleibt, riet man mir, diese zu stornieren und neu zu bestellen. Natürlich waren dann aber nicht alle Artikel verfügbar, zudem ich sie zu Weihnachten hätte gebrauchen können. Nun, bis heute ist die Neubestellung vom 3. Januar nicht angekommen. Im Lieferstatus steht "Lieferung läuft - also lieferbereit" Das kenne ich aus den vergangenen Jahren nicht, denn ich bin schon sehr viele Jahre dabei - und nun so etwas. Ich bin enttäuscht und werde mir überlegen, ob ich weiter in diesem online Shop einkaufen werde.

Ich habe 6 Solarlampen bestellt und auch bekommen. Einige müssen jeden Abend angestoßen werden, damit sie leuchten. Dazu habe ich einen Kochtopf gratis erhalten. Dieser ist verbeult und verzogen, so dass der Deckel nicht darauf passt. Dieser Topf ist nur noch für den Schrottplatz geeignet. Sollte jemand von Ihnen eine Ehre im Laib haben, schicken Sie mir einen neuen Topf von ordentlicher Qualität nach. Andernfalls werde ich bei Ihnen nie wieder etwas bestellen und alle Bekannten auffordern, auch bei Ihnen nie wieder etwas zu bestellen. Gruß Bernd Linke, Karlshofer Str. 16, 03051 Cottbus. Ich bin jetzt schon auf eine Antwort von Ihnen gespannt.

Ich hatte eine Bestellung aufgegeben, ist ja möglich, wenn ich es auch in den Warenkorb legen kann, habe alles bezahlt. Auftragsbestätigung kam, aber die bestellte Ware nicht. Habe dann 1,5 Wochen gewartet, aber es kam nichts. Im Kundenkonto war vermerkt, es ist versandt fertig. Nach einem Mailwechsel, wurde mir dann ohne weitern Grund mitgeteilt, dass die Ware garnicht im Lager vorrätig ist. Welch eigenartiger, sehr un freundlicher Umgang mit einem Kunden. Wünsche mir, dass diese Beurteilung, von den Maßgeblichen Mitarbeitern gelesen wird. Bin immer, eine konkrete und schnelle Lieferung gewohnt. Diesmal aber ein Griff ins.....

Die Ware wurde von Deutsche Post DHL nachverpackt, nachdem wohl offensichtlich das Original Paket (Karton) dermaßen schlecht verpackt war, dass er unterwegs "geplatzt" ist (siehe Fotos)! Der Höhepunkt.....man beurteilte die Ware durch von mir gesendete Fotos, als absolut brauchbar. Mit 5,00 € Preisnachlass wollte man mich abspeisen. Sorry, eine solche Unverschämtheit, man kann es auch als Frechheit bezeichnen, den Kunden anzubieten, grenzt schon an einer selbstlosen Überschätzung oder Naivität. Der gesamte Müll wird zurückgesendet!!!!!!! NIE WIEDER DRUCKERZUBEHOER !!!!!!!!!! EINE WEITEREMPFEHLUNG.......IN KEINSTER WEISE