Der Spiegel ist echt super. Top aussehen und der Licht ist echt hell. Einziger Negativpunkt der Spiegel macht ein leises Sommgeräusch die ganze Zeit wo das Licht ausgeschaltet ist.
Die Fotos dürfen gerne für Werbung veröffentlicht werden. Da hab ich nichts dagegen.
Nie wieder würde ich bei Artforma bestellen. Der Kundenservice ist unfreundlich, es gibt keine Lösungsvorschläge. Man wird mit dem Schaden komplett alleine gelassen. Der Schaden war bei der Montage durch die Schutzfolie verdeckt. Die Schutzfolie lässt man ja aber logischerweise bei der Montage drauf. Die Seite für Schadensmeldungen stürzt ständig ab. Und dann bekommt man trotzdem eine E- Mail. Warum dann so kompliziert. Da wir so schlechte Erfahrungen gemacht haben, wird auch niemand in unserer Familie und Bekanntenkreis nochmal bei Artforma bestellen. Man zahlt einiges an Geld und bekommt dann ein so schlechten Service. Das kann man nicht weiterempfehlen.
Nie wieder würde ich bei Artforma bestellen. Der Kundenservice ist unfreundlich, es gibt keine Lösungsvorschläge. Man wird mit dem Schaden komplett alleine gelassen. Der Schaden war bei der Montage durch die Schutzfolie verdeckt. Die Schutzfolie lässt man ja aber logischerweise bei der Montage drauf. Die Seite für Schadensmeldungen stürzt ständig ab. Und dann bekommt man trotzdem eine E- Mail. Warum dann so kompliziert. Da wir so schlechte Erfahrungen gemacht haben, wird auch niemand in unserer Familie und Bekanntenkreis nochmal bei Artforma bestellen. Man zahlt einiges an Geld und bekommt dann ein so schlechten Service. Das kann man nicht weiterempfehlen.
Bewertung melden
Antwort von artforma.de
23.02.2024
Guten Morgen Sabrina,
Wie Sie in Ihrer Stellungnahme erwähnt haben, haben wir auf der Rückseite des Spiegels eine sorgfältig ausgearbeitete Anleitung und deutlich sichtbare Aufkleber angebracht, die Hinweise enthalten, einen beschädigten Spiegel nicht aufzuhängen und den Zustand des Spiegels sorgfältig zu prüfen, bevor Sie ihn aufhängen.
Wir können keine Reklamationen akzeptieren, nachdem der Spiegel aufgehängt wurde. Diese Informationen werden jedoch nicht ausgeblendet und sind auf der Rückseite des Spiegels und auf Seite 1 unserer Anleitung deutlich sichtbar.
Darüber hinaus bot unser Kundenservice natürlich als kommerzielle Geste einen Rabatt auf einen neuen Spiegel an.
Mit freundlichen Grüßen.
ARTFORM-TEAM
03.03.2024
Verifizierte Bewertung
Ich bin total enttäuscht. Ich habe die richtige Masse des Spiegels eingegeben. Es gab keine Hinweise zur der Positionierung der Anzeigen. Ich wollte den Spiegel umtauschen um einen Spiegel ohne Anzeigen zu erhalten. Es gab kein entgegenkommen und obendrauf noch eine sehr unfreundlich Antwort mit einer Aussage :"...machen Die mit dem Spiegel was sie wollen ...". Auf eine weitere Anfrage von mir wurden mir für den nächsten Kauf lediglich ein Rabatt von 15 % gegeben. Diesen habe ich jedoch nicht eingelöst.
Bewertung melden
Antwort von artforma.de
06.03.2024
Guten Tag,
nach Überprüfung stellen wir fest, dass Sie eines unserer Spiegel mit Make-up-Spiegel und Uhr bestellt haben. Auf unserer Website zeigen wir die Orte, an denen sich diese Zusätze befinden, und haben auch Informationen veröffentlicht, dass eine Rückgabe des bestellten Spiegels aufgrund der Personalisierung nicht möglich ist.
Als Geste des guten Willens haben wir Ihnen einen Rabattcode für eine neue Bestellung angeboten.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.
ARTFORMA TEAM
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Schlechter Service keine Rücknahme. FINGER WEG !
Die Größe hat uns nicht gefallen. Daher wollten wir den Spiegel in eine Nummer größer wechseln. Da wir keinerlei Sonderwünsche hatten, sondern nur den Standardspiegel genommen haben, dachte wir das ist kein Problem.
Der Service sagte uns aber, dass der Spiegel individuell für uns angefertigt wurde und somit kein Rückgaberecht besteht. Was absoluter Quatsch ist und lediglich der Firma die Möglichkeit gibt, die Kunden abzuzocken. NIE WIEDER!
Bewertung melden
Antwort von artforma.de
18.01.2024
Lieber Timo,
Während des Bestellvorgangs gibt es zwei Fälle, in denen aufgrund der Art unseres Geschäfts Informationen über das Rückgabeverbot bereitgestellt werden. Diese Informationen werden nicht ausgeblendet, sondern in den letzten Schritten vor Abschluss der Bestellung deutlich in roter Schrift hervorgehoben.
Wir bemühen uns um Transparenz über unsere Produkte und Richtlinien, um ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu gewährleisten. Wenn es bestimmte Aspekte gibt, die wir ansprechen sollen, oder wenn Sie weitere Bedenken haben, wenden Sie sich bitte direkt an uns. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen und bedanken uns für Ihr Verständnis.
Liebe Grüße,
ARTFORMA-TEAM
02.03.2024
Verifizierte Bewertung
Unverschämt Kundenservice!!!
Leider kam der Spiegel mit einer gebrochenen Ecke an. Der Kundenservice zeigte kein Interesse an einer fairen Lösung und bot lediglich an, einen neuen Spiegel mit 10% Rabatt zu bestellen. Das empfinde ich als ziemlich unverschämt. Jetzt habe ich für einen Spiegel bezahlt und habe keinen intakten erhalten.
Bewertung melden
Antwort von artforma.de
19.03.2024
Guten Morgen Fabien,
Wie Sie in Ihrer Stellungnahme erwähnt haben, haben wir auf der Rückseite des Spiegels eine sorgfältig ausgearbeitete Anleitung und deutlich sichtbare Aufkleber angebracht, die Hinweise enthalten, einen beschädigten Spiegel nicht aufzuhängen und den Zustand des Spiegels sorgfältig zu prüfen, bevor Sie ihn aufhängen.
Wir können keine Reklamationen akzeptieren, nachdem der Spiegel aufgehängt wurde. Diese Informationen werden jedoch nicht ausgeblendet und sind auf der Rückseite des Spiegels und auf Seite 1 unserer Anleitung deutlich sichtbar.
Darüber hinaus bot unser Kundenservice natürlich als kommerzielle Geste einen Rabatt auf einen neuen Spiegel an.
Mit freundlichen Grüßen.
ARTFORM-TEAM
Ich wollte den Spiegel gegen ein anderes Modell tauschen, da ich die Hinweise bei der Konfiguration nicht ausreichend bedacht habe.
Hier zeigte man sich, trotz nicht außergewöhnlicher Modellausstattung, leider sehr stur.
Schade, wirkliche Kundenzufirdenheit produziert man anders.
Bewertung melden
Antwort von artforma.de
08.01.2024
Guten Morgen,
Danke für deine Nachricht.
Eine Rückgabe des bestellten Spiegels ist nicht möglich. Wir legen besonderen Wert darauf, unser Produkt von allen Seiten zu präsentieren, damit der Käufer eine fundierte Entscheidung treffen und das Produkt an seine Bedürfnisse anpassen kann. Jede Bestellung in unserem Unternehmen wird als individuelles Projekt, nach den Wünschen des Kunden, vorbereitet. Eine Rückgabe des gekauften Spiegels ist leider nicht möglich, und diese Informationen werden nicht ausgeblendet, sondern im letzten Schritt bei der Bestellung sogar rot hervorgehoben Befehl.
Beste Grüße und einen schönen Tag.
ARTFORMA-TEAM
Mangelhafte Beschreibung der Artikel, es verleitet zum Fehlkauf. Eine Rückgabe nicht möglich, dass es sich auf personalisiertes Artikel handelt, es würde verwiesen auf Fotos die nicht aussagekräftig sind. Shop handelt meiner Meinung nach auf der Grenze der Legalität.
Bewertung melden
Antwort von artforma.de
18.03.2024
Guten Morgen, Peter.
Leider ist Ihre Meinung nicht wahr. Sie haben sich für das Modell A221 entschieden, das auf unserer Website deutlich als halbrunder Spiegel mit einer Abschrägung auf der linken Seite dargestellt ist. Wenn Sie einen Spiegel mit einer Abschrägung auf der rechten Seite wünschen, können wir ein solches Modell auch etwas tiefer haben und es ist D221, was wir auf den Fotos deutlich erkennen.
Beste grüße.
ARTFORMA-TEAM
18.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr unseriöser Anbieter! Bestellter Spiegel, sah anders aus, als auf dem Photo. Keine Rücksendung oder Austausch möglich! Da ist der Kunde nichts mehr Wert. Werde dort nichts mehr bestellen und es jedem abraten, dort was zu kaufen. Es war keine Sonderanfertigung.
Bewertung melden
Antwort von artforma.de
19.02.2024
Liebe Simone,
Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewandt haben. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, aber leider konnten wir in unserem System keine Aufzeichnung Ihrer Beschwerde über den Erhalt eines falschen Artikels finden.
Wir sehen, dass Sie mitgeteilt haben, dass Sie den Spiegel zurückgeben möchten, was aufgrund unserer Richtlinien nicht möglich ist, und wir haben dies bei der Bestellung zweimal mitgeteilt.
Wir bedanken uns für Ihre Kooperation und freuen uns darauf, dieses Problem zeitnah zu lösen.
Beste grüße,
ARTFORMA-TEAM