Ich habe einige Insektenschutzgitter gekauft. Die Verpackung war gut und die Qualität der Waren sehr gut. Obwohl das Paket mit DHL versendet wurde, erhielt ich keine E-Mail vom Verkäufer mit der Sendungsverfolgungsnummer. Ich wusste nicht, wann das Paket ankommen würde. Das einzige Problem bei der Vorbereitung des Schutzrahmens war, dass es keine Anleitung oder Karte gab, die man verwenden konnte, außer einigen kurzen Bildern auf dem Karton. Beim Einfügen des Gummis in die Ecken wurde es etwas schwierig. Wenn man versuchte, den Gummi von der Ecke aus in den Rahmen zu schieben, ging er nicht hinein, aber wenn der Gummi das Ende erreichte, ging er richtig hinein. Ich habe die Erfahrung gemacht, dass man den Gummi beim Einfügen in den Rahmen auf keinen Fall von der Ecke aus starten sollte. Stattdessen sollte man etwas weiter von der Ecke entfernt anfangen und das Anfangsstück des Gummis rückwärts in die Ecke zurückführen.Trotzdem werde ich es weiterempfehlen.
Im Shop wurde der Artikel als vorrätig angezeigt,
Als ich nach 4 Tagen nichts bekommen oder gehört hatte habe ich mit dem Kindenservice gesprochen und man versicherte mir der Artikel würde entweder noch am selben Tag oder spätestens am nächsten Tag verschickt worden.
Als dann 3 Tage später noch immer nichts angenommen war kontaktierte ich den Service noch einmal und man sagte mir das sie ausverkauft sind und ich ihn über Amazon bestellen könnte wenn ich Prime hätte würde er am nächsten Tag ankommen!
Das war eine Frechheit, dann hätte man mir schon 3 Tage vorher sagen können das der Artikel ausverkauft war! Es ist eine Unverschämtheit mir zu sagen was ich machen muss um den Artikel zu bekommen wo die Firma Schellenberg nicht in der Lage ist mir gleich zu sagen als ich die Bestellung online gemacht habe das sie nicht in der Lage sind es zu liefern! Einfach eine Frechheit und Inkompetenz !!
Bestellprozess war sehr gut, aber ich habe leider keine Information (Email/SMS) erhalten, ob die Bestellung versendet wurde oder wann die Sendung bei mir eingeht. Eine Email an den Kundenservice wurde bis heute unbeantwortet gelassen.
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Antwort von schellenberg-shop.de
15.12.2023
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback, wir sind stark bemüht, jede Kundenerfahrung angenehm zu gestalten, und es tut uns wirklich leid, dass wir Ihre Erwartungen dieses Mal nicht erfüllen konnten.
Wir würden dies gerne so schnell wie möglich klären und eine Lösung finden, die für Sie funktioniert.
Bitte schreiben Sie uns direkt an diese E-Mail service@schellenberg.de eine Nachricht, und wir besprechen dies im Detail!
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Alfred Schellenberg GmbH
Im Karton des Rohrmotors fehlte Zubehör. Telefonisch reklamiert, Lieferung versprochen. Kommt aber nicht. Wieder reklamiert. Meine erste Reklamation war unbekannt. Sehr ärgerlich, kann den Motor nicht einbauen.
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19.01.2024
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Ihre Alfred Schellenberg GmbH
16.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Ware ist immer noch nicht eingetroffen, warte schon 10 Tage darauf,obwohl Lieferzeit 3 Tage :-(
Angeblich Fehler beim Versand, diese Information musste ich mir selber einholen. Schlechter Service.
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18.06.2024
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Ihre Alfred Schellenberg GmbH
20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Erstens hat man mir die teurere Platine verrechnet, die eigentlich nicht mehr lieferbar ist ! Wobei es eine Sauerei ist das es für einen nicht mal 3Jahre alten Antrieb keine Ersatzteile mehr gibt !
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24.06.2024
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19.01.2024
Verifizierte Bewertung
Kartonverpackung war beschädigt und aufgeplatzt. Zu wenig Polstermaterial. Kartonqualität für den Versand von 4 Motoren zu schwach.
Ware kam vollstständig und unbeschädigt an.
Schnelle Lieferung.
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06.06.2024
Verifizierte Bewertung
Die Lieferung kam überraschend ohne Versandankündigung und wurde kommentarlos vor die Haustür gestellt. Die Verpackung war unzureichend, die Dämmatten bereits gebrochen.
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01.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung noch nicht erhalten….
Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten! Auch nach dem ich mich an den Kundenservice gewandt habe, wurde es anscheinend immer noch nicht verschickt.
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07.05.2024
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12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ich hatte Stück sechs Artikel bestellt und es wurde lediglich einer geliefert. Hierdurch entsteht viel Mehraufwand und zeitliche Verzögerung.
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23.05.2024
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung per Express abgegeben, die Lieferung ist erst nach 5 Tagen ab Werk versendet worden!
Das einzig positive war die Dame am Telefon.
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20.03.2024
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11.05.2024
Verifizierte Bewertung
Nach Zahlung per Paypal wurde uns eine Mail geschickt mit der Mitteilung dass die Lieferung storniert wird. Aus welchen Gründen auch immer.
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17.03.2024
Verifizierte Bewertung
Obwohl die Firma in Sichtweite unseres Hause ist war Selbstabholung, (wie früher) nicht möglich und Versandkosten fällig.
Ware ist ok.
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Das Produkt ist gut, nur die Beschreibung lässt zu wünschen übrig. Es steht zwar was man machen muss, aber nicht wie.
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08.03.2024
Verifizierte Bewertung
Wie üblich unter Geschäftspartnern üblich, wurde die Sache ordnungsgemäß abgewickelt. Ich habe keine Beanstandungen.
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18.04.2024
Verifizierte Bewertung
Lieferzeiten sind mit 1 bis 2 Tage angegeben. Lieferung dauert erheblich länger. Zudem extreme schlechte Qualität.
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23.04.2024
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Ihre Alfred Schellenberg GmbH
26.05.2024
Verifizierte Bewertung
Bestellung dauert angeblich 3 Wochen. Leider gibt es nach den 3 Wochen keine Info wann die Ware wirklich kommt.
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15.06.2024
Verifizierte Bewertung
bezahlt aber nicht lieferbar.....
Eine Woche nach Bestellung und Bezahlung stellt Schellenberg fest, dass der Artikel nicht lieferbar ist.
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18.06.2024
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29.04.2024
Verifizierte Bewertung
Paket wurde an die Haustür gestellt. Wir waren gerade nicht zuhause und hatten keine Auslieferungsinfo.