An einem Feiertag in Österreich habe ich eine Bestellung aufgegeben, und sie wurde noch am selben Abend vorbereitet. Innerhalb von zwei Tagen kam sie aus Deutschland. Ich hatte nicht erwartet, dass es so schnell geht. Ich bin sehr überrascht. Wenn ich in Österreich in lokalen Geschäften einkaufe, dauert es 7-10 Tage, bis die Ware bei mir ankommt. Vielen Dank auch für die sorgfältige Verpackung.
Ware kam beschädigt an. Lt. Internetseite soll man über Login Kontakt aufnehmen. Dieses gemacht. Da keine Rückmeldung erfolgte dort angerufen. Dann wollte man Fotos der Beschädigung. Auch das habe ich gemacht. Nun warte ich auf eine Rückmeldung wie der Schaden nun behoben wird.
In der Zeit steht jetzt ein Aquarium und ein kaputter Unterschrank im Karton im Wohnzimmer. Der Zustand ist sehr unschön.
Schade, dass der Händler die Abliegen einer Kundenreklamation nicht schnell abwickelt.
Leider sehr schade da man sehr Atraktive Preise angeboten bekommt. Aber wenn man mit dem Weltschlechtesten Transportunternehmen, der DPD zusammenarbeitet, ist eine schlechte Kundenbewertung wohl schon vorprogrammiert....
Lange Rede, kurzer Sinn, nur 2 von 3 Paketen zugestellt bekommen. Eine einfache Nachfrage, zumindest per e-mail ist bei Zoologo nicht möglich, da es keine offizielle E-mail Adresse für diverse Anfragen gibt. (Kundendienst telefonisch kontaktieren ist sowiso immer Hölle) Man muss eine offizielle Reklamation anlegen. Gut, damit kann ich als Kunde leben. Dann aber als Antwort zu bekommen, "Wir haben ihre Rücksendung erhalten und sie bekommen ihr Geld retour" fand ich doch etwas "strange". Habe niemals eine Rücksendung beauftragt, sonder der sogenannte Dienstleister DPD hat einfach das 3te Paket an den Absender retourniert, warum auch immer??, habe darauf nie eine Auskunft erhalten. Wollte kein Geld retour sonder hätte die Ware gebraucht! Warum wird man als Kunde heut zutage nicht mehr gefragt ob man vielleicht Nachliefern soll?? Habe selbst fast 20 Jahre in einer Spedition gearbeitet und finde es einfach nur Schwach wenn so gearbeitet wird und nicht einmal der Kunde gefragt wird was er wünscht... Würde mir generell wünschen dass man wieder mehr auf den zahlenden Kunden eingehen sollte als Firma, Dienstleister, etc.. Tja, träumen wird man wohl noch dürfen.
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Antwort von www.zoologo.de
31.07.2024
Danke für Ihr Lob, dass wir attraktive Preise haben. Selbstverständlich können Sie jederzeit Anfragen an uns stellen über unser bequemes und leistungsfähiges Kundenportal. Wir garantieren Ihnen eine Antwort spätestens am nächsten Werktag. Wir bedauern, dass Ihre Sendung von DPD an unser Lager zurück gesendet wurde. Hierbei kam es zu einem Missverständnis. Wir hatten zunächst irrtümlich verstanden, dass Sie die Annahme verweigert haben und die Ware nicht mehr möchten. Daher haben wir Ihnen den Betrag dieses Paketes umgehend erstattet. Wir entschuldigen uns für die Umstände
06.08.2024
Verifizierte Bewertung
Big big disappointment
Order placed on 28.07.2024 and today is 06.08.2024 and still received nothing.
They said delivery day is 30-31 July but is a big lie.
I paid 171 euro for nothing
The big problem is that i sent emails daily and no answer from Zoologo.
Is not nice at all how they treat the customers
Shame on them!
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Antwort von www.zoologo.de
08.08.2024
Sie haben Ware ins Ausland bestellt. Die Lieferzeit weicht hierbei von der Lieferzeit innerhalb Deutschlands ab. Unser Kundenservice steht im stetigen Kontakt mit Ihnen und hat Ihnen erneut einen Lösungsvorschlag angeboten.
28.07.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt
Leider wurde mir das falsche Produkt geschickt. Statt Delibest Fleischrolle Pferd kam Huhn
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Antwort von www.zoologo.de
30.07.2024
Wir haben Ihnen exakt das Produkt zugeschickt, das Sie bei uns bestellt haben. Wir bedauern sehr, dass Sie ein anderes Produkt benötigt haben.
04.07.2024
Verifizierte Bewertung
War meine erste Bestellung als Neukunde. Sehr übersichtlicher Onlineshop, große Auswahl, super schnelle Lieferung. Werde sicher wieder bestellen.
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20.06.2024
Verifizierte Bewertung
Das ich bei klarna bezahlen kann,so habe ich zeit den wagen zutesten...bin vorausichtlich sehr zufrieden und die schnelle zusendung spitze danke