DefshopBewertungen:
9.897 Bewertungen in den letzten 12 Monaten54.307 Bewertungen insgesamt
Gut
Relevanteste positive Bewertung
11.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wird immer sehr zügig geliefert. Ein großer Plus-Punkt ist, das DEF die Ware mit DHL verschickt. Rücksendungen sind sehr einfach und kundenfreundlich gestaltet. Meine Gutschriften für Rücksendungen habe ich immer spätestens nach 10 Tagen erhalten. Ich kann DEF guten Gewissens empfehlen
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HW
Herman W.
Hamburg
Relevanteste negative Bewertung
13.10.2023
Verifizierte Bewertung
Seit 2 Wochen warte ich auf eine Antwort von meiner Mail. Leider bisher nichts passiert. Seit der Webshop Umstellung werden mir meine Bestellungen nicht mehr angezeigt. Meine letzten beiden Bestellungen wurden leider beide in der falschen Farbe geliefert. Die Rücksendung dauert extrem lange. Die erste Retoure ist vor 2,5 Wochen dort angekommen und die zweite Retoure vor 1,5 Wochen. Leider ist bisher keine Erstattung erfolgt. Ich habe eigentlich immer recht gerne dort bestellt aber das hat sich nun geändert. Sehr schade. Montag probiere ich es dann erneut per Anruf.
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Bewertungen für Defshop
MF
Mario F.
bei Köln
18.08.2024
Verifizierte Bewertung
Schuhe waren auf der Website ausreichend vorhanden, nach erfolgreicher Bestellung müsste ich nach fast einer Woche nachfragen was mit der Bestellung ist ....
Darauf bekam ich die Antwort das diese nicht mehr im Lager sind und die Bestellung wurde durch den Shop storniert...das beste kommt noch Werd Fan wieder im Shop geht kann dann die Größe 44 wieder bestellen..
Kunden irritierend und eine Frechheit
Haben wohl ihren Shop-Bestand nicht im Griff, wie gesagt Schuhe waren bei der Bestellung 4 x in 44 vorhanden....
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15.08.2024
Verifizierte Bewertung
FINGER WEG! Ohne Rechtsschutzversicherung nicht bestellen.
Mir wurde ein falscher Artikel geschickt, den ich natürlich retournieren musste. Retoure wurde laut Sendungsverfolgung zugestellt, keine Erstattung des Kaufpreises, Verkäufer reagiert nicht auf Kontaktaufnahme. Jetzt habe ich weder mein Geld noch den Artikel.
Ich vermute dass es ein System ist, falsche Artikel zu versenden, damit den Kunden zur Retoure zu zwingen, um dann Geld und den Artikel zu behalten.
Seid schlauer als ich, bestellt woanders! Ich bin jetzt gezwungen den rechtlichen Weg zu gehen.
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06.09.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure wird einfach nicht bearbeitet
Meine Retoure liegt seit dem 5.08.2024 bei Defshop, bis jetzt immer noch keine Bearbeitung/Rückzahlung durch den Shop. Der Kundenservice reagiert weder auf E-Mails oder WhatsApp Nachrichten und per Telefon kommt man zur Zeit auch nicht durch. Ganz schlechter Kundenservice und das eine Retoure über ein Monat zur Bearbeitung braucht ist meiner Meinung nach zu lange und nicht zeitgemäß. Ist nicht das erste Mal das ich Probleme mit Defshop habe, werde da nicht mehr bestellen.
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12.08.2024
Verifizierte Bewertung
Retoure verschwunden
Ware wurde schnell geliefert. Allerdings war ein Artikel der 2 bestellten beschädigt. Daher ging der kaputte Artikel mit Hiöfe des beiliegenden Retourengormulars + Rücksendeetikett zurück.
Seither (über 1 Monat) habe ich weder mein Geld zurück erhalten oder aber überhaupt Bescheid bekommen, dass die Retoure eingegangen sei. Schade und sehr ärgerlich, wenn der zurückgesendete Artikel, der nun wohl gür immer im Äther gelandet ist, 80 Prozent des Auftragswertes ausmachte.
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27.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich versuche seit Tagen den Kundendienst zu erreichen, da ich gerne etwas zurückschicken würde und mir das Retourenlabel fehlt. Online steht, dass dieses über die angegebene Telefonnummer oder per Mail bestellt werden kann. Bei der Nummer kommt man nicht durch und per Mail bekommt man ebenfalls keine Antwort. Habe es nun per WhatsApp versucht, bisher habe ich hier auch keine Antwort. So einen schlechten Kundenservice habe ich bisher noch nirgends erlebt.
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01.09.2024
Verifizierte Bewertung
Leider habe ich eine negative Erfahrung in Bezug auf Retour von Ware machen müssen, dies war nämlich nicht möglich, da ich weder onlinen, noch telefonisch den Service erreichen konnte, zwecks Retourenschein. Ich habe Defshop zwei mal angeschrieben und bis heute keine Antwort erhalten. Schade den bis dato war ich mit meinen Bestellungen immer sehr zufrieden, allerdings überlegen ich nach dieser Erfahrung dort keine Bestellungen mehr zu tätigen.
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AS
Andreas S.
Solingen
14.08.2024
Verifizierte Bewertung
Rückerstattung nach über einem Monat nicht erhalten. Habe dem Unternehmen alle Unterlagen zukommen lassen, habe die vom Unternehmen zur Verfügung gestellte Versandmarke verwendet. Musste jetzt sogar ein Paypal Fall eröffnen... Frist läuft ansonsten geht es wohl nur mit noch mehr Theater! Keine Empfehlung für den Shop, Kundensupport absolut mangelhaft, habe auf keine meiner Mails eine ordentliche Antwort erhalten.
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02.09.2024
Verifizierte Bewertung
Bleiben Sie fern von diesem Betrüger. Sie verkaufen gefälschte Waren als echte aus China und der Türkei. Wenn Sie die Bestellung zurücksenden möchten, antwortet niemand auf Ihre E-Mails, aber sie spammen Sie mit Werbung.
Stay away from this scammer. They sell fake goods as real ones from China and Turkey. When you want to return the order, no one responds to your emails, but they spam you with advertisements.
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23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Kundenservice nicht erreichbar
Kundenservice nicht vorhanden. Habe über alle Wege versucht den Support zu erreichen. Es gibt einfach keinerlei Möglichkeit hierfür. Rücksendung der Ware ebenfalls nicht möglich, da kein Retourelabel beilag, sondern nur die Info, dass zum Anfordern des Retourelabels der Support kontaktiert werden solle. Der aber über Wochen leider nicht erreichbar ist.
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21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Erstattung der Retoure und keine Reaktion des Kundenservices
Mangelhafte Ware als Neuware verschickt. Kann ja mal passieren. Der Kontakt mit dem Kundundservice hat aber so gut wie gar nicht funktioniert. Die Retoure wurde nicht erstattet und man reagiert überhaupt nicht auf Nachfragen. Es kommen nur automatisierte Antworten, dass man meine Nachricht erhalten hat.
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23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Keine Reaktion des Service bei fehlender Ware oder Anforderung eines Retourescheins
Retoureschein nur per Email oder Hotline, aber weder wird auf Emails geantwortet, noch sind die telefonisch erreichbar.
Zweites Problem: Ware fehlte im Paket. Aber auch hier wird nicht reagiert auf Email. Auch hier telefonisch nicht erreichbar.
Fall bei Klarna gemeldet.
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22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ware passt nicht, geht zurück.
Mehrere E-Mails und Telefonate wurden nicht beantwortet!
PAKETMARKE lag dem Packet nicht bei.
Als ich die Rücksendung an Klarna meldete, wurde meine Anfrage beantwortet.
So etwas geht überhaupt nicht.
Bestelle hier nichts mehr.
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CD
Christian D.
Berlin
24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Retourenbearbeitung mangelhaft
Schnelle Lieferung, allerdings Retourenbearbeitung mangelhaft. Über 2 Wochen nach Empfang (gem. DHL Sendungsverfolgung) der Retoure immer noch keine Rückerstattung über Klarna erfolgt. Leider keine Reaktion auf Email, WhatsApp, Hotline dauerbesetzt.
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22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr schnell geliefert alles top.ABER
Sehr schnell geliefert alles top.Aber ich habe 1 Retoure und weder auf Email noch telefonischen Anruf erhalten ich ein Retourenlabel.Einfach lächerlich warum dies nicht der Sendung beigelegt wird.Nie wieder bestelle ich dort.
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KH
Kayan H.
Oberkirch
23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Extrem schlechter Service
Wochenlang keine Antwort auf E-Mails. An ein telefonisches Gespräch ist überhaupt nicht zu denken, es geht keiner ans Telefon und es ruft auch niemand zurück. Und das seit Wochen.
Kein Retouren Etikett im Päckchen.
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21.08.2024
Verifizierte Bewertung
Null Kundenservice .Nicht empfehlenswert
Null Kundenservice .
Einen Artikel retourniert. Keine Antwort auf Mails (3×)
Telefonisch nicht erreichbar, Mailbox ist voll (8×)
Nur über PayPal konflikt Lösung zu meinem Geld gekommen.
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23.08.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren sind eine Katastrophe
Kein Retourenschein beiliegend.
Auf Emails wird nicht geantwortet (mitlerweile 3 Mails geschrieben).
Telefonisch 1h in der Warteschlange, keiner erreichbar.
Support eine Katastrophe.
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25.08.2024
Verifizierte Bewertung
Ich möchte meine Bestellung zurück schicken aber beim der Kundenservice von Defshop geht keiner ans Telefon und meine e-mail werden nicht beantwortet
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24.08.2024
Verifizierte Bewertung
Rücksendung der Artikel nicht möglich da das Rücksendeetiket fehlt. DEF Shop ist telefonisch nicht erreichbar und antwortet nicht auf Emails.
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EW
Eddy W.
Oppach
22.08.2024
Verifizierte Bewertung
Umtausch kompliziert
Schnelle Kaufabwicklung und Versand. Jedoch komplizierter Rückversand/Umtausch und lange Wartezeiten auf E-Mail Antwort.
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