kaffekapslen.deBewertungen:
5.152 Bewertungen in den letzten 12 Monaten45.468 Bewertungen insgesamt
Sehr gut
GütesiegelGültig
Relevanteste positive Bewertung
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich Ihnen folgendes mitteilen. Wie Sie ja bereits wissen, habe ich bei Ihnen vor einiger Zeit einige Pakete an Tassimo Kapseln in verschiedenen Geschmacksrichtungen bestellt. Ich habe auch schon einige ausprobiert, und ich bin damit auch sehr sehr zufrieden. Ich würde immer wieder und gerne bei Ihnen etwas bestellen.
Aber im Moment muss ich erst einmal meine bestellte Ware von Ihnen verbrauchen,und auch ausprobieren.
Vielen Dank, dafür.
Mit freundlichen Grüßen,
Frau Berg
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Relevanteste negative Bewertung
17.01.2024
Verifizierte Bewertung
Die Produkte kann ich nicht bewertet, dazu kommt es nicht.
Den Service aber schon.
Bestellnummer: #5002353020
Das Paket wurde von DHL verloren. Ok, passiert, an sich kein Thema. Nachforschungen eingeleitet, Erklärungen unterschrieben.... 1 Monat gewartet.
Meine Anfragen wurden immer nur nach mehreren Versuchen, nach vielen Tagen beantwortet.
Letztendlich gab der Verkäufer an, DHL hat den Schaden ersetzt und mich gefragt, ich eine erneute Lieferung haben möchte - JA!!!!
Seit einer Woche ist jetzt wieder Stille. Meine Anfragen bleiben wieder unbeantwortet.
Läuft alles gut, ist es wahrscheinlich gut. Müssen sie aber den Kundenservice kontaktieren, brauchen sie viel Zeit und letztendlich Nerven.
Sehr schlechter Service, eigentlich für mich unverständlich...
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Bewertungen für kaffekapslen.de
04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Schmeckt nicht nach den Geschmacksrichtungen
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Antwort von kaffekapslen.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie Unannehmlichkeiten mit den Produkten aus Ihrer Bestellung erlebt haben.
Ich hoffe, dass Sie auf unserem Webshop eine geeignete Alternative finden werden.
Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice, wenn Sie Fragen haben: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geschmacklich etwas bitter im Nachgeschmack
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Antwort von kaffekapslen.de
08.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu unseren Produkten - das schätzen wir sehr.
Bei Fragen oder Feedback kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
01.12.2023
Verifizierte Bewertung
Die Tassimo Kapseln sind zu teuer geworden.
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Antwort von kaffekapslen.de
04.12.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wegen der weltweiten Inflation mussten wir bedauerlicherweise unsere Preise anpassen, um die gestiegenen Kosten zu decken, die vonseiten der Hersteller erhoben werden, von denen wir unsere Produkte beziehen. Wir haben so lange wie möglich versucht, Preissteigerungen zu umgehen, aber seit letztem Jahr ist dies leider selbst für uns nicht mehr zu vermeiden. Wir bedauern zutiefst, dass es zu diesem Punkt gekommen ist und hoffen, dass die weltwirtschaftliche Lage es bald wieder möglich macht, unsere Preise zu senken.
Schauen Sie also gerne auch in Zukunft wieder bei uns vorbei.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
03.01.2024
Verifizierte Bewertung
Dir Halterung ist mir bei mir angekommen!!
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08.10.2023
Verifizierte Bewertung
Die Kartons von den Kapseln waren kaputt
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04.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe mein Bestellung nicht erhalten
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Antwort von kaffekapslen.de
06.11.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung -Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Unsere Kundenservice ist momentan dabei den Fall mit der Post zu klären.
Wir hoffen, dass der Fall schnellstmöglich geklärt wird, sodass Sie Ihre Bestellung zeitnah erhalten.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
JN
Joachim N.
Dresden
18.01.2024
Verifizierte Bewertung
Gute Preise aber sehr lange Lieferzeit!
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Antwort von kaffekapslen.de
19.01.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu den Lieferzeiten!
Es tut mir leid, dass sich die Lieferung verzögert hat. Wie unser Kundenservice Ihnen bereits mitgeteilt, kam es aufgrund eines Schneesturm hier in Dänemark zu Verzögerungen. Die Kollegen vom Warenlager konnten unter diesen Umständen nicht ins Warenlager, wodurch sich die Bestellungen gestaut haben. Bei besseren Wetterbedingungen werden die Pakete in der Regel zwischen 3-5 Werktagen geliefert.
Ich entschuldige mich erneut für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Viele Grüße
Diana von Kaffekapslen
01.10.2023
Verifizierte Bewertung
Hat zu lange gedauert die Bestellung
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Antwort von kaffekapslen.de
02.10.2023
Guten Tag,
danke für Ihre Bewertung. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit der Lieferzeit nicht zufrieden waren. Ich habe geprüft, dass Ihre Bestellung innerhalb von 5 Werktagen geliefert wurde. Leider hat sich die Zustellung durch den Versanddienstleister etwas verzögert. So etwas kann in Ausnahmefällen leider vorkommen. Wir hoffen, dass Sie sich trotzdem entscheiden, erneut zu bestellen und beim nächsten mal eine gewohnt schnelle Lieferung erleben.
Sollten Sie noch irgendwelche Fragen oder Anregungen haben, melden Sie sich gerne.
Viele Grüße
Judith von Kaffekapslen
27.02.2024
Verifizierte Bewertung
Chai Latte schmeckt wie Spülmittel
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Antwort von kaffekapslen.de
01.03.2024
Guten Tag,
es tut uns sehr leid, dass Sie mit Ihrem Chai Latte Produkt nicht zufrieden sind. Das sollte natürlich nicht sein. Schreiben Sie uns doch bitte direkt eine E-Mail an:
info@kaffekapslen.de
Dann können wir Ihnen weiterhelfen.
Ich wünsche Ihnen noch einen schönen Tag,
Diana von Kaffekapslen
09.12.2023
Verifizierte Bewertung
Mein Paket ist nicht angekommen!
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Antwort von kaffekapslen.de
11.12.2023
Guten Tag,
es tut mir leid zu hören, dass Ihre Bestellung noch nicht angekommen ist. Unser Kundenservice hat die Post kontaktiert und meldet sich bei Ihnen, sobald wir Näheres wissen.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und die lange Wartezeit!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
08.12.2023
Verifizierte Bewertung
Habe Lieferung nicht erhalten!
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Antwort von kaffekapslen.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass Sie die Bestellung nicht erhalten haben. Unser Kundenservice wird Sie daher kontaktieren, damit wir den Fall prüfen können.
Ich entschuldige mich für die Unannehmlichkeiten und wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Judith von Kaffekapslen
26.09.2023
Verifizierte Bewertung
Service und Preis Freundlicher
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Antwort von kaffekapslen.de
27.09.2023
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Bewertung, Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut uns leid, falls Unannehmlichkeiten erlebt haben.Wir würden uns freuen, wenn Sie uns Ihr Feedback näher erläutern könnten. Dies hilft uns, uns zu verbessern und wir können Ihnen somit auch weiterhelfen.
Sie können auch jederzeit unseren Kundenservice kontaktieren, wenn Sie Fragen oder ein Anliegen haben: https://www.kaffekapslen.de/kundenservice-und-kontaktinformationen/
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
RD
Rudolf D.
Aschheim
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Verpackung umweltfreundlicher
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Antwort von kaffekapslen.de
04.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Gerne werde ich Ihr Feedback bezüglich unserer Verpackung aufnehmen.
Bei Fragen oder weiterem Feedback, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
Wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
05.03.2024
Verifizierte Bewertung
Retouren hat nicht einfach
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Antwort von kaffekapslen.de
08.03.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Könnten Sie bitte dieses bitte genauer erläutern?
Vielleicht kann Ihnen unser Kundenservice weiterhelfen?
Kontaktieren Sie uns doch einfach per E-Mail: info@kaffekapslen.de, falls Sie Fragen haben.
Wir wünschen Ihnen noch einen schönen Tag!
Diana
10.12.2023
Verifizierte Bewertung
Da ist noch Luft nach oben.
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Antwort von kaffekapslen.de
11.12.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung!
Es tut mir leid, falls Sie Unannehmlichkeiten mit Ihrer Bestellung erlebt haben. Um Ihnen bestmöglich weiterzuhelfen. wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie unseren Kundenservice direkt kontaktieren können.
Auch für weiteren Feedback sind wir offen und freuen uns über Ihre Bewertung!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
10.10.2023
Verifizierte Bewertung
Versand kann schneller sein
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Antwort von kaffekapslen.de
16.10.2023
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung - Ihr Feedback ist uns sehr wichtig!
Es tut mir leid, dass die Lieferzeit Ihrer Bestellung nicht zufriedenstellend war.
Die Lieferzeit kann nach dem Versand ca. 3 Werktage betragen. Ihre Bestellung wurde innerhalb der Zeit geliefert.
Bei Fragen, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice!
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
17.02.2024
Verifizierte Bewertung
Falsches Produkt erhalten
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Antwort von kaffekapslen.de
19.02.2024
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback!
Es tut mir leid, dass Sie ein falsches Produkt erhalten haben.
Ich freue mich, dass Sie unseren Kundenservice kontaktiert und sie gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben.
Wenn Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice erneut.
Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag!
Mit freundlichen Grüßen
Diana von Kaffekapslen
11.12.2023
Verifizierte Bewertung
Der Kaffee ist sehr dünn
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25.09.2023
Verifizierte Bewertung
schmeckt nicht wie Nestle
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