Ich habe bei dieser Firma Töpfe bestellt und wollte sie zurücksenden. Laut dem System sollte es möglich sein, ein Retour-Ticket im Account zu beantragen, was ich auch versucht habe. Leider war die Datei des Tickets fehlerhaft und konnte nicht geöffnet werden.
Daraufhin kontaktierte ich den Kundenservice und erhielt ein neues Retour-Ticket – jedoch war dieses nur für einen Tag gültig, was es mir unmöglich machte, die Rücksendung rechtzeitig abzuschicken. Trotz mehrerer (sechs bis sieben!) Anfragen an den Kundenservice habe ich bis heute keine hilfreiche Antwort erhalten. Stattdessen bekomme ich nur Standard-Nachrichten, die nicht auf mein individuelles Problem eingehen. Das ist einfach inakzeptabel.
Ich finde es sehr schade, dass ich das Paket nun behalten muss, obwohl ich das Recht auf Rücksendung habe. Leider kann ich nur einen Stern vergeben, da der gesamte Prozess – vom fehlerhaften Retour-Ticket bis hin zum unzureichenden Kundenservice – sehr enttäuschend war.
Meine eine tasse ist kapput leider was können sie machen
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Antwort von karaca.com.de/de
07.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir verstehen, dass Sie mit der Tasse, die Sie gekauft haben, nicht zufrieden sind und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir freuen uns über Ihr Feedback und berücksichtigen alle Kundenrezensionen, da wir uns bemühen, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und verlässliche Dienstleistungen anzubieten. Bei [Name des Unternehmens] steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle und wir werden weiterhin unser Bestes tun, um Ihnen ein positives Einkaufserlebnis zu bieten.
24.06.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nicht erhalten, noch nicht gab es eine Info dazu.
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Antwort von karaca.com.de/de
25.06.2024
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mit unserem Unternehmen mitzuteilen. Wir freuen uns über jedes Feedback, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen für unsere geschätzten Kunden zu verbessern.
Wir freuen uns zu hören, dass Sie mit der Qualität unserer Produkte zufrieden waren. Unser Team arbeitet hart, um sicherzustellen, dass wir unseren Kunden die bestmöglichen Produkte liefern.
Wir sind jedoch enttäuscht über Ihre nicht ganz zufriedenstellende Erfahrung mit unserem Liefer- und Kundenservice. Bei Karaca sind wir bestrebt, allen unseren Kunden einen außergewöhnlichen Service und eine pünktliche Lieferung zu bieten. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um notwendige Verbesserungen vorzunehmen, damit wir Sie und alle unsere Kunden in Zukunft noch besser bedienen können. Wir glauben daran, uns ständig zu verbessern und jedem Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten.
Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Karaca Porzellan
30.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht vollständig erhalten.
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Antwort von karaca.com.de/de
03.12.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung mitzuteilen. Wir schätzen es, von unseren Kunden zu hören und schätzen ihre Meinung. Wir entschuldigen uns dafür, dass Sie Ihre Bestellung nicht vollständig erhalten haben und verstehen Ihre Enttäuschung. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir möchten sicherstellen, dass jeder, der bei uns einkauft, rundum zufrieden ist. Wir sind bestrebt, Qualitätsprodukte pünktlich zu liefern und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Bitte wenden Sie sich an uns, wenn Sie möchten, dass wir uns die Sache genauer ansehen.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Von WhatsApp keine Antwort, warum nutzen Sie dann es
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Antwort von karaca.com.de/de
23.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten. Wir verstehen, dass die Erfahrung mit unserem Unternehmen vielleicht nicht ideal war und entschuldigen uns dafür. Wir bei Karaca sind bestrebt, einen hochwertigen Service zu bieten, und die Zufriedenheit unserer Kunden hat für uns oberste Priorität. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben, denn so können wir unsere Kunden in Zukunft besser bedienen. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, dass wir Sie bald wieder bedienen können.
05.01.2024
Verifizierte Bewertung
Am Montag bestellt Seit 5 Tagen nicht versandfertig
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Antwort von karaca.com.de/de
05.01.2024
Vielen Dank für Ihre kürzlich abgegebene Bewertung. Wir bedanken uns für Ihr ehrliches Feedback und entschuldigen uns für die Verzögerung beim Versand Ihres Artikels. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn Bestellungen nicht rechtzeitig geliefert werden. Wir danken Ihnen, dass Sie uns die Gelegenheit gegeben haben, das Problem zu beheben und hoffen, dass Sie sich auch weiterhin für unser Unternehmen entscheiden werden.
29.11.2023
Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei dinge bestellt aber nur eins gekriegt!
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Antwort von karaca.com.de/de
30.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr. Wir schätzen unsere Kunden und streben nach exzellentem Service. Daher tut es uns leid zu hören, dass Sie nicht beide bestellten Artikel erhalten haben. Unsere Philosophie ist es, Qualitätsprodukte und einen außergewöhnlichen Kundenservice anzubieten, und wir nehmen jede negative Erfahrung ernst. Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem nächsten Einkauf zufrieden sein werden.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
26.11.2023
Verifizierte Bewertung
Kann leider keinen erreichen ın der Kundenbetreuung
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Antwort von karaca.com.de/de
26.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu geben. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie uns helfen, unseren Kundenservice zu verbessern. Wir bei KARACA sind stolz darauf, unseren Kunden einen erstklassigen Service zu bieten, und wir wissen, wie wichtig es ist, dass unsere Kunden eine zuverlässige Möglichkeit haben, uns zu kontaktieren. Wir prüfen derzeit, was wir tun können, um unseren Kundenservice zu verbessern, und würden uns über jede weitere Rückmeldung von Ihnen sehr freuen. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung!
16.11.2023
Verifizierte Bewertung
Leider hab ich den geworbenen Preis nicht bekommen
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Antwort von karaca.com.de/de
17.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir schätzen Ihr Feedback und legen großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Gegenwert für ihr Geld zu bieten, und es tut uns leid, wenn unsere Dienstleistungen in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, Sie besser zu bedienen.
Mit freundlichen Grüßen
Karaca Deutschland Kundenservice
23.06.2024
Verifizierte Bewertung
gebrauchte Kaffeemaschine…
Es wurde eine gebrauchte Kaffeemaschine geliefert!
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Antwort von karaca.com.de/de
24.06.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es freut uns zu hören, dass Sie die Kaffeemaschine, die Sie bei uns bestellt haben, erhalten haben.
Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten oder Enttäuschungen, die dadurch entstanden sind, dass die Kaffeemaschine nicht ganz neu war. Wir versichern Ihnen, dass es für uns von größter Bedeutung ist, unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte zu liefern, und wir sind bestrebt, diesen Standard bei all unseren Transaktionen beizubehalten.
06.01.2024
Verifizierte Bewertung
Geld nach Stornierung immer noch nicht bekommen
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Antwort von karaca.com.de/de
07.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Unternehmen zu bewerten. Wir sind dankbar für jedes Feedback, ob positiv oder konstruktiv. Wir sind immer bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten und sicherzustellen, dass alle Kunden mit ihrer Erfahrung zufrieden sind. Wir verstehen Ihre Enttäuschung darüber, dass Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, und laden Sie ein, sich direkt an unser Team zu wenden, damit dieses die Angelegenheit untersuchen und zeitnah lösen kann. Nochmals vielen Dank für Ihre Bewertung.
14.02.2024
Verifizierte Bewertung
Die Bestellte Artikeln (4) noch nicht gesendet.
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Antwort von karaca.com.de/de
16.02.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Wir bei Karaca bemühen uns stets, Bestellungen schnell und effizient auszuliefern, und es scheint, dass wir in diesem Fall hinter unseren üblichen Standards zurückgeblieben sind. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie uns eine weitere Chance geben werden, Sie in Zukunft besser zu bedienen. Nochmals vielen Dank.
05.07.2024
Verifizierte Bewertung
I didn't get my parcel. Please refund my money
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Antwort von karaca.com.de/de
06.07.2024
Lieber geschätzter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihr Paket nicht erhalten haben. Unser Unternehmen bemüht sich um eine pünktliche und effiziente Zustellung und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind. Ihr Feedback ist uns wichtig, da wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Dienstleistungen arbeiten. Wir bedanken uns für Ihre Unterstützung und hoffen, dass wir Sie in Zukunft noch besser bedienen können.
Mit freundlichen Grüßen,
Karaca Porzellan
07.05.2024
Verifizierte Bewertung
Hab meine bestellung immernoch nicht erhalten
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Antwort von karaca.com.de/de
08.05.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir schätzen alle unsere Kunden und freuen uns über jede Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben. Wir bei KARACA PORZELLAN sind bestrebt, unseren Kunden das bestmögliche Erlebnis zu bieten, und wir entschuldigen uns für alle Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir werden weiterhin hart daran arbeiten, auch in Zukunft einen hervorragenden Service zu gewährleisten. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
12.05.2024
Verifizierte Bewertung
Ware nach 1 Woche immer noch nicht erhalten.
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Antwort von karaca.com.de/de
13.05.2024
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung. Wir sind bestrebt, unseren Kunden ein qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten und bedauern jegliche Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. In unserem Unternehmen ist die Zufriedenheit unserer Kunden von größter Bedeutung, und wir werden unser Bestes tun, um sicherzustellen, dass Sie alle zukünftigen Bestellungen pünktlich erhalten.
02.01.2024
Verifizierte Bewertung
Meine Bestellung wurde ohne Angabe storniert
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Antwort von karaca.com.de/de
03.01.2024
Vielen Dank, dass Sie uns auf Ihre Erfahrung mit uns aufmerksam gemacht haben. Wir bemühen uns stets um einen hervorragenden Kundenservice und entschuldigen uns dafür, dass Ihre Bestellung ohne jegliche Erklärung storniert wurde. Wir wissen, dass Transparenz für unsere Kunden wichtig ist und wir arbeiten hart daran, dass alle Kunden die klare Kommunikation erhalten, die sie verdienen. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten.
02.04.2024
Verifizierte Bewertung
Ware ist nicht angekommen keine Rückmeldung
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Antwort von karaca.com.de/de
03.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu hinterlassen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Bestellung nicht angekommen ist und Sie nichts von uns gehört haben. Wir bei Karaca Porzellan sind bestrebt, einen hervorragenden Kundenservice zu bieten und sicherzustellen, dass jeder Kunde seine Bestellung rechtzeitig erhält. Wir schätzen Ihr Feedback und werden es nutzen, um unsere Prozesse weiter zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
24.04.2024
Verifizierte Bewertung
Es wurden zwei Artikel zu wenig geliefert
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Antwort von karaca.com.de/de
25.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Rückmeldung über Ihre Erfahrungen zu geben. Wir schätzen Ihre Kommentare und nehmen alle Rückmeldungen ernst. Wir sind bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und bedauern, dass wir in diesem Fall unseren Standards nicht gerecht geworden sind. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Wir werden uns umgehend um das Problem kümmern, damit es in Zukunft nicht mehr vorkommt.
22.02.2024
Verifizierte Bewertung
Ich habe meine Bestellung nicht erhalten !
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Antwort von karaca.com.de/de
23.02.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir wissen, dass die pünktliche Lieferung einer Bestellung für unsere Kunden Priorität hat, und wir entschuldigen uns, wenn dies bei Ihnen nicht der Fall war. Wir bei Karaca sind bestrebt, jeden Auftrag genau und termingerecht auszuführen. Wir entschuldigen uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben.
27.04.2024
Verifizierte Bewertung
Schickt mir endlich mein Paket ab bitte!!
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Antwort von karaca.com.de/de
28.04.2024
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, wie wichtig es für Sie ist, das Paket so schnell wie möglich zu erhalten, und wir wissen Ihre Geduld wirklich zu schätzen. Wir bei Schickt setzen uns dafür ein, dass alle Kunden die besten Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen und Produkten machen. Wir hoffen, dass Ihr Paket bald bei Ihnen eintrifft, und wir danken Ihnen nochmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Gedanken mitzuteilen.
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns über Ihr ehrliches Feedback und bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch die unvollständige Lieferung entstanden sind. Als Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden ein hervorragendes Erlebnis zu bieten und arbeiten kontinuierlich daran, sicherzustellen, dass die Bestellungen korrekt und zeitnah ausgeführt werden.