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karaca.com.de/de
Bewertungen:

2.374 Bewertungen in den letzten 12 Monaten4.190 Bewertungen insgesamt  

3,92
Gut
Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops.

Relevanteste positive Bewertung

09.02.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe Karaca Home Valeria Best Anthrazit Bettwäsche-Set, 8-Teilig gekauft. Das Set ist wunderschön. Schnelle Lieferung.

Relevanteste negative Bewertung

22.08.2024
 Verifizierte Bewertung
Ich habe zwei Produkte bestellt. Die Sendungsverfolgung war am Anfang unschlüssig. Anschließend kam nur eine Ware. Über die zweite weiß der Kundenservice auch nicht. Leider ist der Kundenservice weder vernünftig erreichbar noch hilfreich. Seit Tagen wird über ein defektes System gesprochen. Die Lieferung der einen Ware war nicht verpackt und kam zerknickt und verdreckt in Orginalverpackung. Weder die Art und Weise der Lieferung noch die Problembehebung sind enttäuschend.
MB
Merve B.
Braunschweig
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Bewertungen für karaca.com.de/de

 Sortierung  
Relevanz
14.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellvorgänge laufen sehr reibungslos ab. Jedoch ist sehr sehr umständlich Bestellungen zurück zu schicken. Die QR-Codes werden nicht angezeigt. Falls man es dann schafft mit der Servicehotline einen QR-Code zu drucken, wird einem das Geld erst zurück erstattet wenn man sich ca. 14 Tage nach Eingang der Retoure beim Kundenservice meldet. Das ist mir schon zwei mal so passiert. Es wäre von Vorteil wenn die Retourenabteilung aufmerksamer arbeitet.
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Antwort von karaca.com.de/de
15.11.2023
Lieber Kunde, Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir legen großen Wert auf die Erfahrung unserer Kunden und bedauern, dass unser Rückgabeverfahren Sie frustriert hat. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um eine reibungslose und sichere Abwicklung der Bestellungen. Wir wissen, wie wichtig ein reibungsloser Rückgabeprozess ist und entschuldigen uns, wenn es zu Problemen gekommen ist. Wir hoffen, dass Sie auch in Zukunft gute Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen machen werden. Sollten Schwierigkeiten auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zur Verfügung, um Ihnen bei allen Fragen und Problemen zu helfen. Nochmals vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen Karaca Deutschland Kundenservice
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde ohne Grund storniert. Der Betrag für die Bestellung aber schön abgebucht und bis jetzt nicht zurück erstattet. In der Bestellung waren 2 Positionen, 1 wurde storniert von dem anderen gar keine Info. Hatte die beiden Teile als Kombination bestellt, also ohne das eine habe ich auch keine Verwendung für das andere.Angebote sind wohl eher da um weitere Einkäufe tätigen zu lassen. Karaca verdient für mich noch nicht mal den 1 Stern.
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Antwort von karaca.com.de/de
27.01.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Wir sind immer bestrebt, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten und entschuldigen uns dafür, dass dies nicht Ihre Erfahrung war. Wir verstehen, dass es frustrierend sein kann, wenn eine Bestellung storniert wird und werden Ihr Feedback in Zukunft berücksichtigen. Unser Ziel bei Karaca ist es, ein positives Kundenerlebnis zu schaffen und aufrechtzuerhalten. Wir danken Ihnen daher für Ihre ehrliche Meinung.
23.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Wahre wird Nicht Geliefert...

İch habe mir 1 Küchengerat bestellt und habe es immernoch nicht erhalten dass war auch nicht wenig Geld. Ich rufe denn ganzen Zeit an damit ich weiß warum meine Wahre nicht Geliefert wurde aber ich Kriege auch Keinen Antwort! Der Telefondienst ist IMMER Besetzt und auf denn Mail was man abschickt wird garnicht beantwortet. Echt Schade dass ich jz Trotzdem noch Geld Zahlen muss für ein Gerät was bei mir nicht angekommen ist.
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Antwort von karaca.com.de/de
23.11.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zu Ihrer Erfahrung mit uns hinterlassen haben. Wir bedauern zutiefst, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und verstehen Ihre Enttäuschung darüber. Wir möchten Ihnen versichern, dass ein exzellenter Kundenservice für uns oberste Priorität hat und wir uns darum bemühen, dass jeder Kunde zufrieden ist. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die diese Situation verursacht hat, und danken Ihnen für Ihre Geduld. Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben, denn es hilft uns, unseren Service in Zukunft zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen Karaca Deutschland Kundenservice
13.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Verkaufen immer mangelhafte Waren!!!

Bei beschädigten Sachen geben die keine Ersatzteile mehr und sowie Preisnachlass. Stattdessen geben die ein Gutschein, die mann sowieso nicht auf reduzierte Sachen benutzen kann und das Gutschein ist so niedrig, dass mann für normale Preise nicht reicht und somit muss Mann noch mehr Geld darauf zahlen. Damit mann das Gutschein lösen kann und kein Geld zahlen will, muss mann sehr viel Zeit investieren.
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Antwort von karaca.com.de/de
14.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unsere Dienstleistungen zu bewerten. Wir schätzen Ihr Feedback und berücksichtigen es bei der Verbesserung unserer Dienstleistungen. Wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Situation und schätzen die Zufriedenheit unserer Kunden über alles. Als Geste des guten Willens und als Dankeschön für Ihre Treue bieten wir unseren Kunden Gutscheine als Entschädigung für beschädigte Waren an. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bedienen dürfen. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben.
10.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Wollte eine Bestellung stornieren und stattdessen eine neue aufgeben aber weder die Dame im Kundencenter kümmerte sich noch bekam ich Antwort auf meine mail. Werde nicht mehr bei karaca bestellen
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Antwort von karaca.com.de/de
11.01.2024
Vielen Dank für die Bewertung unseres Unternehmens, Karaca. Wir freuen uns über Ihr Feedback und bedauern, dass Sie mit unserem Kundenservice nicht zufrieden waren. Wir bei Karaca bemühen uns, Ihnen den bestmöglichen Kundenservice zu bieten und hoffen, dass dieser bedauerliche Vorfall Sie nicht davon abhält, in Zukunft bei uns einzukaufen. Wir legen Wert auf Ihre Meinung und sind immer offen für Ihr Feedback, damit wir unsere Dienstleistungen kontinuierlich verbessern können.
12.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Fehlerhafte Ware

Nach Reklamation fehlerhafter Ware wurde kein Ersatz geschickt. Nach Retoureneinsendung wurde erst spät das Geld erstattet. Schade, da ich gerne mehr bestellen würde.
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Antwort von karaca.com.de/de
13.11.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback. Wir schätzen es sehr, dass sich unsere Kunden die Zeit nehmen, uns ihre ehrliche Meinung mitzuteilen. Wir verstehen und bedauern, dass Sie eine Verzögerung beim Erhalt eines Ersatzes für das fehlerhafte Produkt und bei der Rückerstattung Ihres Geldes nach der Rückgabe erfahren haben. Unser Unternehmen ist bestrebt, Qualitätsprodukte und -dienstleistungen anzubieten, die die Erwartungen unserer Kunden erfüllen. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden, und wir freuen uns darauf, Sie weiterhin zu bedienen.
12.01.2024
 Verifizierte Bewertung

Siparisim elime ulaşmadı

7.01.2024 de verdiğim siparisim 11.01 de kargoya verimesi gerkeiyordu. Hala tedarik surecinde. Bu gecikme ile ilgili hic bir bilgi verilmedi. Hala bekliyorum
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Antwort von karaca.com.de/de
13.01.2024
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir daran arbeiten, Ihre Bestellung zu erfüllen. In unserem Unternehmen bemühen wir uns um einen hervorragenden Kundenservice, indem wir Produkte und Dienstleistungen pünktlich liefern. Wir sind uns bewusst, dass Verzögerungen unangenehm sein können und entschuldigen uns in diesem Fall für alle Unannehmlichkeiten, die durch mögliche Verzögerungen entstanden sind. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir freuen uns darauf, Sie in naher Zukunft wieder bedienen zu dürfen.
12.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Lieferung ist nicht angekommen und wurde einfach wieder zurück geschickt. Lieferant hat nicht mal geklingelt oder geschweige den ein Zettel hinterlegt.
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Antwort von karaca.com.de/de
14.04.2024
Wir danken Ihnen für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Probleme, die bei der Lieferung Ihrer Bestellung aufgetreten sind. Unser Unternehmen legt großen Wert auf die Zufriedenheit seiner Kunden, und wir sind stolz darauf, Aufträge mit professioneller Sorgfalt und Liebe zum Detail auszuführen. Wir bedanken uns dafür, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben und bemühen uns, sie so schnell wie möglich zu beheben. Wir danken Ihnen, dass Sie sich für unser Unternehmen entschieden haben und hoffen, dass die Angelegenheit schnell geklärt wird.
05.11.2023
 Verifizierte Bewertung
J'ai reçu ma commande endommagée, j’ai envoyé le formulaire de pièces défectueuses, j’ai contacté Karaca on m’a répondu après deux semaines on m’a dit qu’il vont trouver une solution mais j’attend encore cela fait maintenant un mois c’est bien dommage pour une marque de renommée internationale de ne pas prendre en charge les réclamations de ses clients rapidement comme c’était le cas auparavant
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Antwort von karaca.com.de/de
06.11.2023
Merci d'avoir partagé vos commentaires avec nous. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous contacter concernant une commande incorrecte et nous nous excusons du retard dans la réponse. Nous comprenons votre déception et nous efforcerons de trouver une solution satisfaisante dans les plus brefs délais. Chez Karaca, nous valorisons nos clients et nous efforçons de leur fournir un excellent service. Nous nous excusons que cette situation ne réponde pas à nos normes. Merci de nous donner l'opportunité d'améliorer notre service à l'avenir.
08.05.2024
 Verifizierte Bewertung

Beschädigte Artikel kein Ersatz bekommen

Hallo Zusammen, An sich war ich eigentlich mit Karaca immer zufrieden bis ich bei meiner letzten Bestellung 2 beschädigte Artikel erhalten habe. Ich habe mich dann mit Ihnen Kontaktiert aber habe bis heute noch keine Antwort von ihnen wie es nun weiter geht ob ich ein Ersatz bekomme oder nicht und sowas ist echt ärgerlich da man ja auch Geld dafür bezahlt um gute Ware zu bekommen
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Antwort von karaca.com.de/de
09.05.2024
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei Ihrer letzten Bestellung zwei beschädigte Artikel erhalten haben. Wir schätzen jeden Kunden und sind stets bestrebt, die besten Dienstleistungen und Produkte anzubieten. Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität, und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns darauf, bald von Ihnen zu hören, damit wir die Möglichkeiten einer Lösung besprechen können. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
25.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Unzufrieden. Sogar jedes mal.

Jedes mal wenn ich bei Karaca bestelle erhalte ich die Ware entweder beschädigt oder komplett voll mit Fingerabdrücken oder sogar Fußabdrücken auf den Kartons. Noch heute habe ich ein Paket erhalten und die Artikel waren beschmutzt. In der Türkei wird bek Karaca sehr viel Wert auf die Produkte gelegt, jedoch hier ist es wie als würde man die Restlichen Ware erhalten.
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Antwort von karaca.com.de/de
25.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bei Karaca sind sehr stolz darauf, Produkte von höchster Qualität zu liefern, und es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihrer Bestellung nicht der Fall gewesen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann, und wir sind bestrebt, unsere Produktqualität und unseren Lieferservice weiter zu verbessern, damit unsere Kunden immer ein großartiges Einkaufserlebnis bei uns genießen können.
29.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Bestellung eingegangen aber keine Rückmeldung zu meiner Anfrage im Artikel zurückzugeben. Mehrmals schriftlich angefragt, einfach keine Reaktion! Da ich es ohne eine User-Anmeldung (nur als Gast) kaufte konnte ich diesen nicht über ein automatisierte Anfrage zurücksenden. So verblieb nun das Produkt bei mir. Nie mehr wieder!!!
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Antwort von karaca.com.de/de
30.01.2024
Vielen Dank, dass Sie eine Bewertung hinterlassen haben. Wir bedanken uns für Ihre Rückmeldung und entschuldigen uns dafür, dass wir nicht angemessen auf Ihre Anfrage reagiert haben. Wir verstehen, wie frustrierend das sein kann und nehmen Ihre Bedenken sehr ernst. In unserem Unternehmen bemühen wir uns, unseren Kunden die bestmögliche Erfahrung zu bieten und sicherzustellen, dass ihre Anfragen umgehend bearbeitet werden. Wir nehmen die Zufriedenheit unserer Kunden sehr ernst und wir danken Ihnen, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
MS
Marion S.
Paderborn
02.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Die Grillpfanne kam mit abgebrochenen Griff an. Ein Umtausch ist, nach tel. Auskunft von Karaca, nicht möglich. Der Vordruck für die Rücksendung kann nicht generiert werden. Angeblich ist meine EMail Adresse ungültig, mal die Bestellnummer falsch. Hab es mehrmals versucht. Keine Ahnung wie ich das Problem lösen kann.
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Antwort von karaca.com.de/de
03.11.2023
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback zum Kauf Ihrer Grillpfanne gegeben haben. Wir schätzen jedes Kundenfeedback, ob positiv oder negativ, da es uns hilft, unsere Dienstleistungen und Produkte zu verbessern. Wir bei Karaca bemühen uns, unseren Kunden das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten und bedauern, dass dies in Ihrem Fall nicht der Fall war. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten bei der Rückgabe des Artikels hatten, und wir würden Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems helfen. Mit freundlichen Grüßen Karaca Deutschland Kundenservice
15.11.2023
 Verifizierte Bewertung

Bestellung kommt nicht

Bestellung seit ewigkeiten nicht gekommen. Auf meine Stornierung habe ich keine Antwort bekommen sonder eine Rechnung erhalten. Und das was ich am irritierendsten finde: Man weiß nicht, ob die Bestellung versandt wurde oder nicht, da die Seite so schlimm und schlampig aufgebaut ist. Nie mehr wieder
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Antwort von karaca.com.de/de
15.11.2023
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben und dass die Website schwer zu navigieren war. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten, und entschuldigen uns, wenn wir Ihre Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllt haben. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns, da es uns hilft, unsere Produkte und Dienstleistungen in Zukunft zu verbessern.
28.01.2024
 Verifizierte Bewertung
So was unfreundliches Personal habe ich noch nie erlebt . Erst kommt Ware nicht an dann schreib Mann mehrmals an und bekommt Mann als Antwort .sie müssen auf ihrer konnto schauen. Nicht mall Entschuldigung. Habe das erste mall und das letzte mal bestellt. Weiterempfählen ist bei mir unten durch
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Antwort von karaca.com.de/de
29.01.2024
Danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie von Ihrer Erfahrung enttäuscht waren und wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Hier bei Karca konzentrieren wir uns auf einen exzellenten Kundenservice und bemühen uns darum, dass jeder Kunde eine positive und zufriedenstellende Erfahrung macht. Wir sind uns bewusst, dass gelegentlich Fehler auftreten können. Wir übernehmen jedoch die Verantwortung für diese Fehler und arbeiten hart daran, die Dinge richtig zu stellen. Wir freuen uns über Ihr Feedback und werden es nutzen, um unseren Service auch in Zukunft zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Gedanken mit uns zu teilen.
26.10.2023
 Verifizierte Bewertung

Probleme mit Rücksendung

Ware ist einwandfrei & gut verpackt angekommen. Trotzdem möchte ich einen Teil davon zurücksenden & erhalte kein Rücksendeetikett. Niemand reagiert auf meine Mail und WhatsApp Nachricht. Habe noch Hoffnung,dass sich jemand meldet, ansonsten werde ich nie wieder etwas bestellen!
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Antwort von karaca.com.de/de
26.10.2023
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrer Bestellung. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir bei Karaca sind sehr stolz darauf, Produkte von höchster Qualität zu liefern, und es tut uns leid zu hören, dass dies bei Ihrer Bestellung nicht der Fall gewesen ist. Wir verstehen, wie enttäuschend das sein kann, und wir sind bestrebt, unsere Produktqualität und unseren Lieferservice weiter zu verbessern, damit unsere Kunden immer ein großartiges Einkaufserlebnis bei uns genießen können.
26.01.2024
 Verifizierte Bewertung
Kundendienst meldet sich sich nicht kontaktiert durch WhatsApp, Email und per Anruf. Die Dame am Telefon schickte angeblich 2x Dokument zum ausfüllen per Email beides nicht angekommen obwohl ich 2x hinterher telefonierte jnd 2 unterschiedliche Mail Adressen vergeben habe
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Antwort von karaca.com.de/de
27.01.2024
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Kontaktaufnahme mit uns hatten und dass die Ihnen zugesandten Dokumente nicht angekommen sind. Wir bemühen uns in unserem Unternehmen um einen ausgezeichneten Kundenservice und freuen uns über Ihr Feedback zu diesem Problem. Wir nehmen den Kundenservice sehr ernst und prüfen derzeit, wie wir unsere Kommunikation mit Kunden wie Ihnen verbessern können.
04.05.2024
 Verifizierte Bewertung
Die Bestellung wurde am Montag abgegeben und am Samstag wurde das Paket immer noch nicht verschickt - auf der Homepage wurde angegeben, dass die Bestellung in ein paar Tagen ankommt. Ich habe keinerlei Information wann das Paket abgeschickt, geschweige ankommt.
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Antwort von karaca.com.de/de
05.05.2024
Danke, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die durch die Verzögerung beim Versand Ihres Pakets entstanden sind. Wir wissen, wie wichtig genaue Zeitvorgaben sind, und wir bemühen uns, unseren Kunden eine pünktliche Lieferung ihrer Bestellungen zu gewährleisten. Wir verpflichten uns, dass die Produkte innerhalb weniger Tage geliefert werden, wie auf unserer Website angegeben. Wir wissen Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Angelegenheit sehr zu schätzen.
14.04.2024
 Verifizierte Bewertung
Geld wurde abgebucht und dann einfach nicht versandt. Wenn man die Bestellung verfolgt dann ist sie mittlerweile seit ueber zwei Wochen im Status "Rechnung wurde gestellt". Wenn man dann die verlinkte Kontaktseite aufrufen moechte funktioniert der link nicht...
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Antwort von karaca.com.de/de
16.04.2024
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass es bei Ihrer Bestellung zu Verzögerungen gekommen ist. In unserem Unternehmen sind wir bestrebt, unseren Kunden einen exzellenten Service zu bieten, und wir entschuldigen uns, wenn wir diesen Standard in Ihrem Fall nicht erfüllt haben. Wir schätzen das Feedback unserer Kunden und werden hart daran arbeiten, das Erlebnis für zukünftige Kunden zu verbessern. Nochmals vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben.
27.11.2023
 Verifizierte Bewertung
Leute nicht verarschen,habe bestellumg gemacht,ob wohl das noch vorhanden ist wird mir gesagt ausverkauft,habe im blackfriday gekauf heute wurde eınfach storniert,werde nie wieder bestellen und niemals empfehlen verarschen kann ich mşcht auch
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Antwort von karaca.com.de/de
28.11.2023
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrung mitzuteilen. Wir schätzen alle unsere Kunden und wir verstehen Ihre Enttäuschung über die Stornierung Ihrer Bestellung. Bei Karaca sind wir bestrebt, allen unseren Kunden hochwertige Produkte und Dienstleistungen zu liefern, und wir bemühen uns, dass alle Bestellungen rechtzeitig ausgeführt werden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen entstanden sind, und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Mit freundlichen Grüßen Karaca Deutschland Kundenservice